SHOP-KAELIS se distingue par des livraisons rapides et des emballages soignés, avec des commandes vérifiées et des pièces conformes à la description, soutenues par une communication efficace et un service après-vente apprécié. Les clients apprécient la simplicité de commande et la fiabilité des délais, ainsi que le choix de produits et la qualité constatée des pièces livrées. Le service est perçu comme professionnel et réactif, avec des échanges appréciés et un emballage à la hauteur des attentes. Enfin, l’offre répond aux besoins des passionnés, proposant des pièces adaptées et une expérience d’achat fluide et satisfaisante.
Nous faisons suite à votre avis au sujet de votre dernière commande.
Je n'ai pas trouvé de traces sur les problèmes rencontrés lors de la dernière commande. Pouvez-vous m'en dire plus?
Dans l'attente de votre réponse.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
P
pascal L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
J ai recu ma commande au bout d 1 mois trop long matériel semble de bonne qualité
M
Marie-helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2024
Rien à dire
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Très bon service...
W
Willy P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Équipe réactif.
K
kendji D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
super jamais eu de problème juste le délai de temps en temps mais a part ca je recommande grandement
N
Nelson G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Livraison effectuée mais il me manque un article dommage
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour M. GIROULET,
Nous prenons connaissance de votre problème.
Je n'ai pas trouvé de mail de votre part, pouvez-vous nous en dire plus sur le produit qui vous manquait? Merci de votre retour.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
T
Thierry C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2024
Livraison conforme à la commande
R
Raymond R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Le prix expédition très cher
F
Franck L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/05/2024
Ampoules cassé
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Cette commande ne comportait pas d'ampoules mais des autocollants.
SI vous avez rencontré ce problème avec une autre commande, n'hésitez pas à nous contacter pour qu'elles soient renvoyées.
A ce jour, nous n'avons aucun mail de votre part pour nous informer de cet incident.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Y
yannick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2024
Bien
C
christophe V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
mon achat n'est pas compatible avec mon dax alors que sur l'annonce cela correspond! !
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons reçu votre avis sur notre site.
Nous ne comprenons pas car nous n'avons reçu aucun mail de votre part nous permettant de prendre connaissance du problème. Nous acceptons le retour, cela est noté dans nos CGV.
De plus cette béquille fait partie de la barre de repose pieds d'origine de DAX SKYTEAM. Nous ne voyons pas pourquoi elle ne s'adapte pas sur votre DAX.
N'hésitez pas à nous contacter par mail pour nous fournir plus d'informations.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
Y
Yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2024
Livré rapidement, mais sans affranchissement. Produits toujours conformes.
S
Stéphane K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/04/2024
2 articles commandés, envoyés en 2 colis avec 2 fois les frais de port facturés. Peu importe l'explication, mais ce n'est pas normal. Expérience mitigée chez shop-kaelis après 5 commandes et plus de 500€.
F
FABRICE M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Commande effectuée après renseignement pris par mail avec le vendeur, mais la pièce commandée ne correspond pas. Après une autre discussion par mail le vendeur affirme que c'est moi qui me suis trompé dans la commande. Vraiment de mauvaise foi. Envoi d'un nouveau mail aucune réponse de sa part.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Malgré nos conseils, nous recommandons toujours de vérifier les mesures sur votre moto pour que celles-ci correspondent à la fiche produit.
C'est pour cette raison que nous sommes trés vigilants sur les informations produits et essayons d'être le plus précis possible pour éviter les erreurs de commande.
Cordialement,
L'équipe KAELIS
O
OLIVIER M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2024
Bien
C
christian V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2024
Bonjour il me manque les 4 fixation rouge du guidon ainsi que le manuel du produit ???
A
Alfred C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Rien à dire Continuez
J
jean-philippe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
tres bien ,les personnes sont sympat,les produit conforme,delais de livraison un peu long mais il y a quand meme un bon suivi.
R
Régis B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/03/2024
Bonjour revoir la pate de fixation du pot d'échappement au niveau du cadre car j'ai été obligé de repercer pour pouvoir le fixé sinon il fonctionne très bien à part ça
F
Franck D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2024
Emballage top conseil via le mail efficace malgré qu un numéro de téléphone serait le bien venu.... Seul bémol le délai de livraison et de nombreux articles non dispo, sans qu on le sache à la cde. Cdlt
N
Nicolas B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2024
Colis conforme à la commande mais une semaine pour l'expédition d'un produit en stock c'est un peu dommage !
J
joachim B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2024
livré en temps et en heure
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bonjour batterie pour Dax 70 vendue sans acide et pas avec la même prise que l'origine...Obligé de mettre des dominos et aller acheter de l'acide dans un centre auto....
M
Michel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Bien reçu pas encore monté mais normalement pas de problème
T
Toussaint J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2024
Efficace
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
Satisfait
A
Alain S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Excellent
S
Stephane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
La qualité et super mais le délai de livraison ma pénaliser seul dommage sinon j'aurai mis 5 étoiles
F
Frédérick L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2024
Rapide et efficace Rien à dire comme d habitude..je ne suis jamais déçu avec Kaelis
G
Guillaume M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
J'ai toujours été très satisfait (voir plus!), mais la il me manque une pièce sur la livraison (entretoise pour étrier de frein), j'ai envoyé un mail et pas de réponse. Mais je pense que ça ne devrait pas tarder?
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
A quelle adresse mail l'avez-vous envoyé? je ne trouve pas de trace.
pourriez-vous le renvoyer à l'adresse suivante : contact@shop-kaelis.fr?
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
J
JEAN MICHEL S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande et je n’ai pas de nouvelle suite à mes relances
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Mon collègue a bien répondu à votre message le 10 janvier vous indiquant que la pièce allait vous être envoyée rapidement. Celle-ci a été livrée vendredi. Il vous sera envoyée dès demain.
Vous recevrez un mail pour le numéro de suivi.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
C
cyril G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Petits soucis d’adaptation sur certains produits mais service top!
B
Bruno J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Toujours pas reçu
D
didier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2023
Commande depuis près de 15 jours , mon colis ne m'a toujours pas été livré ! J'ai envoyé un mail au vendeur pour avoir des nouvelles , celui ci est resté sans réponse... je ne re immonde pas !!!!
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous avons bien expédié votre commande le 15 novembre, le lendemain de votre passage de commande.
En regardant le tracking, celui-ci indique qu'à date d'aujourd'hui la commande est prévue à la distribution :
https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois
2L00971041972
Merci de votre compréhension.
L'équipe KAELIS
D
Dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Les pièces arrivent hors délais et en plus description ne correspond pas, des mois sans retour de réponse à des pièces non adaptées à ce que j'avais commandé. Zéro communication, ni retour de réponse de leur part. Je déconseille complètement
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Livraison rapide, pièce conforme de ma commande, bonne qualité.
C
Christophe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/07/2023
Pièces défectueuses aucun service après vente après multiples email aucun arrangement possible je ne vous recommanderai pas j achete souvent des pièces de deux roue mais vous ces terminer.
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous vous contactons pour l'Avis déposé.
Notre service client a répondu sous 24h à votre demande et a échangé de nombreux mails. Le produit n'était pas défectueux, il s'est endommagé à l'utilisation suite à une pause faite par vos soins.
Comme expliqué dans nos CGV, nous ne pouvons reprendre les pièces utilisées. Notre service client s'est montré trés réactif sur vos demandes.
Nous sommes désolés que cela n'ait pas été suffisant à vos yeux.
Bien cordialement,
L'équipe KAELIS
B
bastien O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Trop long
Réponse de SHOP-KAELIS
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et nous excusons pour le délai. Les fournisseurs ont eu du retard sur les livraisons de marchandises sur le mois d'octobre ce qui a impacté nos expéditions.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe KAELIS
J
jean louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
les produits semblent corrects, les renseignements techniques fournis ont été rapides . il a fallu compter 2 semaines minimum entre la commande et la livraison dans 5 jours pour le transport par la poste..
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