Le magasin se distingue par la qualité du service client et l’accompagnement réactif: les conseils techniques et l’attention portée au client sont fréquemment mentionnés comme précieux et arrangeants, avec un souci de répondre aux besoins et d’être disponibles. La fiabilité et la rapidité de livraison ressortent nettement, les commandes étant conformes et les colis bien emballés, livrés dans les délais et avec des produits qui correspondent à la description. Le site est perçu comme professionnel et facile à naviguer, offrant un large choix de pièces et une expérience d’achat fluide, avec un SAV efficace et une forte reconnaissance pour la qualité des produits. Les retours positifs incluent des mentions de satisfaction générale, de répétition des commandes et de recommandations, soulignant une impression globale de sérieux et de compétence.
Commande très longue à etre traiter. Malgré le paiement d une livraison sous trois jours . Déjà 4 jours que j ai commander et ma commande n a toujours pas était expédié . J espère qu il n y aura pas de retour à faire sur les pièces vue les délais d'attente ...
S
Serge
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2016
Deuxième commande , deuxième chance mais ce n'est pas encore ça.A la première je commande un ensemble haut moteur et les pièces nécessaires à la réfection de mon moteur (+de 500€) et je reçois un arbre à cames non adapté; réponse au téléphone pas très claire , c'est de notre faute mais en tous cas pas de proposition commerciale ni d'excuses..."on vous arrangera si vous recommandez chez nous". Deuxième fois (et un arbre à cames plus tard ) je commande pour 18 € de joints soit disant en stock , on en est à 8 jours et toujours rien... ahhhh si pardon , une demande d'évaluation! Alors j'évalue et je pense que KAELIS peut faire mieux . Bonne continuations.
S
Suzanne
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2016
commande conforme et livraison dans les temps
G
Guy
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/08/2016
De la commande à la recèption conforme à ma attente.
G
Gaetan
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
J'ai passé 2 commandes sur ce site et je dois dire que l'envoi est très soigné et rapide. Cependant lors de ma 2 ème commande j'ai reçu des jantes noires comme commandé mais j'en ai une noire mat et l'autre brillante (pourtant de la même marque), or sur le site il y'a bien écrit "noir" tout simplement. J'ai aussi eu recours à l'assistance téléphonique pour un problème d'échappement que j'ai d'ailleurs renvoyé mais depuis j'arrive plus à avoir quelqu'un au téléphone pour être bien sur que j'ai fais ce qu'il fallait en terme de retour, j'ai pourtant laissé un message vocal et un mail également. J'espère avoir un avoir et recommander un autre pot sur leur site mais pour l'instant je suis dans le néant...
P
Piratman
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2016
j'ai commander un pignon et un rétroviseur ( ils étaient bien affichés en STOCK ) et ca fait une semaine que ma commande n'est tjr pas parti des locaux ...
B
Benoit
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Pour moi votre site fait parti des meilleur site de mini par contre certaine dispos de pièces son souvent sur commandes je me doute que de garder trop de stock est couteux mais c'est la seul chose que javais a dire en point négatif sinon a parts sa tous est parfait.
A
Audrey
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2016
Les descriptions des articles restent moyennes et quelque peu insuffisantes surtout pour des articles dits standards comme un support a rétroviseur donc la taille du pas de vis n'est pas précisé et mériterait plus d'intérêt car on ne peut pas y adapter un rétroviseur des plus standards.La livraison n'a non plus pas été effectué dans les temps, mais ce problème reste extérieur à la boutique en ligne.
E
Enzo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2016
En cas de problème kaelis sera répondre à vos demande.
J
Johan
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/08/2016
Aucun geste commercial. Je commande un moteur 125 Lifan avec normalement écrit "Lifan" dessus mais à son arrivée aucune inscription "Lifan" en plus d'une fuite d'huile sur le moteur neuf. Je déconseille donc de commander des moteurs sur leur site.
R
Romain
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/08/2016
Couleur différente de la photo, qualité moyenne
J
Jean
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/08/2016
La poste à apparament livrée mon colis mais je n'est jamais rien reçu.Résultat je doit faire un lettre avec déclaration sur l'honneur. Cela prendra plusieurs semaine pour me faire rembourser et je n'est toujours pas lzs pièces pour ma moto...
C
Cc
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2016
+Récueils dans le délai - les pièces sont pas top Plutôt pas mal mais faut faire attention à ce que l on comende
G
Gilles
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2016
les pieces commandées n'étaient pas en stock comme l'annoncait lesite internet. j'ai été rapidement informé du problème. Le personel a été aimable et très collaboratif. Malheureusement, le délai de réapprovisionement a contrrié mes plans. Je vous recommande de vous assurer que le materiel est bien en stock en cas d'urgence. je suis satisfait des produits et de la collaboration. je rachèterai chez eux.
M
Mickael
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/07/2016
Rapide correspond au article vue sur le site
J
Jean
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2016
Très bonne communication.
R
Rems
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2016
tres vite arrangé
S
Sylvie
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2016
Un des 2 autocollants reçus est abimé et je n'arrive pas à joindre Kaelis pour voir quelle solution ils envisagent.J'ai l'impression de m'être bien faite avoir !!!!Au final réaction de Kaelis qui a procédé au remplacement des 2 autocollants !! Société donc sérieuse et qui a tenu ses engagements !
N
Nicoli
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/07/2016
J ai commandé une pièces en stock un soir et le lendemain ont m appelle pour me dire que la pièce n est pas en stock très dessus première et dernière commande cher vous
A
Alois
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/07/2016
Peu de gestes commercials lorsqu'il y a des problèmes ou autre sur les commandes, equipe a l'écoute mais très rigide concernant les problèmes qui sont DAILLEURS assez fréquent. Serieux et rapide
C
Corinne
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2016
Mais souvent des erreurs de commandes
L
Ludovic
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2016
colis reçu une semaine après la commande à cause de La Poste. Sinon tout etait là et conforme à la commande.
D
Delaurat
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Déçu par la qualité du produit que j'ai commandé (porte bagage dax) soudures grossières et alignement des fixations excentrées, chromage bas de gamme et pour finir j'ai du utiliser des rondelles en guise de cale pour pouvoir mettre en ligne le porte bagage, mais le prix justifie la médiocre qualité, on ne peut pas tout avoir.
M
Miguel
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2016
Estoy contento con el material que he recibido, el acabado es muy bueno y los componentes también. El envío por parte de la empresa de paquetería ha sido muy bueno.Y la preparación del paquete un poco lenta en mi opinión, tardó más de 2 semanas en tenerlo preparado.
Y
Youssef
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2016
Globalement bon, manque quelques references.
O
Olivier
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2016
Pour avoir effectué plusieurs commandes, je dois dire que tout c'est très bien passé.. À l'écoute et dispo si problème, c'est très agréable.
G
Georges
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
sérieux et efficace et offre un petit bonbon ça fais plaisir
D
Dimitri
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
après plusieurs commande passé sur ce site rien a redire sur le rapide et sérieux. le seul reproche que je pourrais faire sont les frais de ports qui sont excessif pour une simple commande d'une petite pièce on se retrouve avec un frais de port équivalent a la pièce. un petit effort sur ça serait top
J
Jocteur
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
le colis n est jamais arrivé a mon adresse, c est dommage j esperais mieux
L
Lolo
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Pas de suivi entre la hotline et les livraisons.
A
Alexis
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Livraison conforme à la commande
T
Tonio
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Ras nickel, j'aime mon skyteam! Merci kaelis
B
Briac
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Pourrais être plus rapide dans la prise de commande
C
Cédric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2016
Plusieurs commande sur ce site, livraison rapide, rien a dire.
E
Elvis
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2016
Vous me demandez d'évaluer la qualité de votre service or à ce jour je n'ai reçu ma commande et ne sais pas où elle se situe tant géographiquement que dans les étapes de livraison.Donc très mécontent pour le moment.
P
Paulo
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2016
Bon service. Le chronopost, pas vraiment
J
Julien
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/04/2016
Délais de traitement de commande et de réception parfaits.Qualité de l'emballage à revoir.Contact SAV correct.
C
Clément
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2016
Le silencieux était rayé quand je l'ai déballé, il y avait des marques profonde sur la ligne mais dans l'ensemble c'est convenant.Et merci pour le carambar !
F
Franck
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/04/2016
Très bien beaucoup de choix et livraison rapide
B
Becker
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2016
Dommage qu'il n'y est pas un mail du colis envoyé pour suivre son suivi, obligé de se connecter sur son compte pour voir si expédié ou non, alors que sur le mail de confirmation de commande, cela stipule qu'un mail sera envoyé lors du départ du colis...
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