Avis clients de SHOP-KAELIS

Tres vite recu sauf une pieces casser lorsque je l ai mis s étais un clignotant voila a par ca sa ses bien assez

Produit recus rapidement sauf un pas en stock apparemment mais remboursé rapidement

Les pièces sont arrivé en bonne état merci je recommanderais !

Bien content du produit juste le délai pour avoir le produit mais bon cela reste correct

J'aurai aimé avoir un cadeau en plus dans le colis étant donné que j'ai attendu son arrivée pendant 1 mois

????bon produit, bon délai, merci de proposer des pièces pour nos vieilles bécanes qu'on adore !

mauvais descriptif

trop long

commande effectuée le 09/12...toujours rien reçu le 21/12

lors de la reception de mon dernier colis les amortisseurs été légerement rayés et de plus ma commande n'etait pas complète il me manque le cornet filtre a air de diamètre 42 , je suis sure que l'équipe fera de son mieux pour resoudre ce problème ,merci d'avance ,cordialement freddy

Bonjour ,j' aurais pu mettre 5 étoiles si la livraison n avait pas été aussi longue.Commande passer le jeudi 12 décembre et reçu le 18 décembre.Sachant qu une centaine de kilomètres nous sépare.Sinon petit cadeau bien sympa...Je recommande le site.

Très bon site.prix attractif.livraison rapide. Je recommande sans problème.

Livraison rapide disponibilité et choix des pièces

Ras trés bien

Sur ma commande le pignon et la couronne rien a dire vraiment du bon travaille mais livrer avec une chaine en 88 maillon donc 2 de trop j'ai du les enlever moi meme

Encore une fois Kaelis n'est pas capable de tenir les délais indiqués sur le site ! Achat d'une selle avec une semaine de délais, je l'ai reçu 3 semaines plus tard. De plus, j'avais commandé un feu arrière, je n'ai pas reçu la bonne pièce. Bref un zéro pointé.

Reçus un article de la mauvaise couleur, je devait être contacter ... j'attend encore !!! Dommage !!!!!Mais en attendant je me tape un article non désirer !!!! Sinon pour le reste RAS

Livraison longue. Site à éclairer sur les pièces détachées.

Bon choix, livraison un peu longue

J ai commandé 1 rétroviseur pour mon chaly de 1972 , modèle à peine adaptable reçu, puis j ai commandé un carburateur en envoyant 1 photo pour appuyer ma demande, reçu un carbu pour motoculture ou débroussailleuse rien à voir avec le modèle à remplacer , je renvoie la pièce , payé 2 fois plus cher qu ailleurs sur le net et on me dit que la pièce ayant été montée ( il fallait bien l essayer) on ne pouvait pas me la rembourser ! Bravo merci pour un si grand professionnalisme, messieurs changez de métier vous êtes au dessous de tout!

traitement rapide ; équipe consciencieuse dans la résolution des commandes

Rien vraiment de particulier à dire, commendes reçu dans les temps, juste les frais de port un peu élevés pour vingt cinq kilomètres qu'il nous sépare.

On trouve presque tout ce qu on veut pour un dax à un bon rapport qualité prix.

Je suis globalement satisfait de ce site il communique bien ce qui est important sur Internet seul petit bémol lors ce que l'on commande le produit n'est pas en stock et ce n'est pas signalé sur le panier quand on passe commande mais le produit A été expédié assez rapidement (merci pour le petit Carambar dans le colis )??

reception très longue de 10 jours. Pas envoyé au bon relais à coté de chez moi mais à un autre à 9 Km!j'y suis allé une fois et il était fermé alors qu'il été indiqué ouvert sur internet. Donc 18 Km de banlieu! puis une 2eme fois soit 36 Km de banlieu : j'ai perdu 2 heures et 6 euros d'essenceSuite à ce message, Kaelis m'a appelé, et a demandé à mondial relais le remboursement de mes frais de port. Le colis avait été envoyé le lendemain de ma commande, Mondial relais est le seul responsable! Sinon les produits de ma commande sont parfais...je rajoute donc 2 étoiles aux 2 premières!

Produit conforme , délais raisonnable, satisfait de mon achat

Ça s'arrange pas Commande passée le 27/09 les objets commandés était bien en stockMail du 04/10 me disant que certaines pièces étaient en cours de réapprovisionnement sans forcément préciser de délai donc obliger de les appeler pour avoir l'info dommage ...Commande d'axes de roues vendu avec ses rondelles (bien précisé sur le site) reçu sans ...Ça fait beaucoup d'erreur pour une commande de 10 références Heureusement un carambar était dans le colis sûrement pour faire passer la pilule ;)

Les références sont très bien indiquées je n'ai eu aucun souci pour retrouver les références de mon skyteam

Livraison excessivement longueTres mauvaise qualité du materiel Aucun SAV

Beaucoup d'erreurs sur les références articles, souvent mauvais et très long pour la réception

Le Service après-vente laisse à désirer..

Le moteur et arrivé cassé et mon fils quand il roule reçoit de l'huile du moteur sur les pieds et c chaud obligé de faire une soudure à froid

Livraison du colis par le transporteur beaucoup trop long dommage

Produit marqué en stock alors qu'il est en cour de réapprovisionnement , après relance au bout de une semaine envoie d'un autre produit qui n'est le bon mais les autres produit sont très bien

Produit très bien réalisé et livré rapidement. Par contre, le bruit n'est réduit que de 2 ou 3 décibels. Suffisant dans certains cas mais pas transcendant vu le prix l'article.

Très content de l'achat du suivi et du délais.

Avis et commentaire modifié après avoir été rappellé par le vendeur. > Du choix pour les pièces, des prix corrects port compris, de la réactivité dans les conseils, de la communication, toutes choses qui méritent une bonne note. > Néanmoins je mets 3 étoiles sur le SAV décrit ci-après, à vous de juger J'ai commandé une pièce = contour de compteur Dax, après avoir demandé conseil par email et bien vérifié le descriptif. J'ai tenté de la mettre en place en suivant les instructions qui disaient très explicitement de bien forcer, résultat j'en ai cassé une autre = la vitre du compteur. (rappel du vendeur = j'aurais dû mesurer au pied à coulisse comme tous les clients. Si vous faites ça, considérez que j'ai tort, mettez lui 5 étoiles et arrêtez la lecture... Moi je ne le fais pas systématiquement et jusque là ça ne m'a pas empêché de bricoler... sans casser) Le vendeur reconnait le problème, me signale qu'il est récurrent car la taille des compteurs n'est pas figée année après année. Il me promet un geste commercial sur la solution qu'il me proposera après réception de nouvelles pièces. Tout l'été a passé avec ma moto inutilisable avant d'avoir sa proposition (une fois qu'il a reçu des pièces) = 5€ de réduction sur l'achat d'un compteur complet, la pièce inadaptée m'a coûté 4.50+5.50 de port (commande d'une trentaine d'euros avec des bricoles pour amortir les frais de port) Estimant sa proposition insuffisante puisqu'elle correspond uniquement au prix de la pièce, je le lui écris. Il me répond que normalement les réclamations sont soumises à un retour produit et qu'il l'a acceptée sur ma "bonne parole", omettant au passage les photos que je lui ai envoyées à sa demande, son propre aveu de la récurrence du problème et que garder le produit ne m'apporte rien Par ailleurs je signale que suite à cet incident, il a bel et bien modifié la description de l'article comme je lui ai suggéré dès ma réclamation initiale. Personnellement je trouve que c'est très bien et que ça prouve qu'il ne considère pas si systématique que tout client contrôle les pièces au pied à coulisse. À partir de là j'ai mis 2 étoiles au vendeur et je lui ai renvoyé un mail reprenant une partie de ce qui précède, notamment que je retournerai volontiers la pièce qui finira sinon à la poubelle. Rappel du vendeur qui m'explique pourquoi mon avis ne lui convient pas, reste sur ses positions (c'est là qu'il me reproche de ne pas avoir sorti le pied à coulisse) et argumente en évoquant la concurrence. Il me dit qu'il répond aux demandes de conseil, qu'il le fait mieux que les concurrents et que les concurrents ne font pas de geste commercial. D'après mon expérience chez lui et chez les autres, depuis 10 ans (Eh oui...) que j'ai mon Dax Replica : > il répond aux demandes et il donne des conseils = oui > mieux que d'autres = oui puisque certains ne répondent pas du tout... mais faudrait tous les consulter à chaque fois... or chaque fois que j'ai eu un bon conseil chez lui ou ailleurs, ça m'a suffit. > la concurrence ne fait pas de geste commercial = n'ayant pas eu l'occasion de réclamer ailleurs, je n'en sais rien mais je leur accorde un à priori positif (hormis un vendeur qui opère via le forum qu'il administre, dénigre les vendeurs en ligne, bannit les membres qui le dérangent = aucune chance que je lui passe commande) Pour conclure... Est-ce que je dois mettre 5 étoiles à UN vendeur parce que les autres en méritent moins ? Ce ne serait plus mon avis sur CE vendeur... Est-ce parce que la majorité des clients met 5 étoiles que je dois faire pareil ? Ce ne serait plus MON avis... Est-ce que je ne dois mettre mon avis QUE quand il est positif ? Ce serait plutôt faire de la publicité. Quand je suis très satisfait, je mets 5 étoiles, souvent Quand je suis satisfait sans plus, j'en mets 5 parfois ou rien souvent Quand je ne suis pas satisfait, j'en mets de zéro à ce qui correspond à un avis neutre, après réflexion et avec des commentaires.

Bon siteMatériel conforme a mes attentesA conweiller

Transporteur pas très soigneux, service et qualité de la société kalis rien à dire

Bonjour le service et efficace mets les pièces non pas toujours le bon Descriptif il faut parfois les modifier pour pouvoir les monter bonne journée