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basée sur 2027 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
Sur une commande de 4 amarres qui ont été confirmées par téléphone après validation sur site seulement 2 sont arrivées ! Proposition de Ino rope, me faire une remise si je prends tout mon gréement courant chez eux !!! Pas de solution poir les 2 amarres en rupture ni de délai, remboursé et salut... Site pas professionnel, attention, leurs stocks validés sont faux. Je suis ultra déçu.
Colis incomplet. 3 relances au service client qui semble inefficace.
L'application est lente. La livraison à tardé. J'ai appelé, on m'a annoncé une date de livraison qui n'a pas été respecté... esultat de l'expérience: je cherche un autre fournisseur.
Je n’ai pas reçu la taille commandée. J’ai donc demandé le remplacement avant ma course, mais au moment de vous rappeler pour savoir où en était le colis vous me dites qu’il a disparu et que vous n’avez pas de suivi.
Je ne peux pas donner un avis positif, j’ai fait une commande elle a été payée et je n’ai toujours rien reçu. Il y a eu une erreur de livraison, j’attends toujours ma commande à ce jour.
C3 que j'ai acheté ne ressemble pas à ce que les photos montraient et la taille est trop grande, on ne peut pas du tout la régler.
Bonjour, je suis en général satisfait.Pourtant un des produit est arrivé et ne correspondait pas a mon besoin. J'ai voulu le retourner(loi vente correspondance) et on m'a dit de le garder et de recommander. J'ai recommandé a nouveau pour 100€ ! (Avec mon 2eme compte car je risquais de perdre la promo qui se terminait pour nouveaux clients) (sylvaincanet avec gmail et hotmail) Finalement, à la réception du 2eme colis je me rends compte que c'était une erreur de votre part lors du 1er envoi (une surgaine normale au lieu d'une surgaine épaisse) J'aurais dû donc bien vous retourner votre produit. Au final, cette façon de procéder à votre demande aboutit à nous décevoir et vous à faire plus de chiffre d'affaire. Insatisfaisant. Du coup j'ai acheté une gaine qui ne me servira pas et n'ai pas eu d'avoir pour autant. Bien a vous.
Délais non respectés, produits soit disant en stock mais envoyés plus de 20 jours plus tard… après appel problème d’approvisionnement, mais c’est la troisième fois en plus de 2 mois…
Un problème sur les informations de suivi, impossible de joindre quelqu’un à part la Comptabilité qui transmet mais personne ne rappel. Les Produits sont bon mais le servi client est zéro
J'ai reçu avec beaucoup de délai ma dernière commande et avec un produit manquant. J'ai envoyé 3 mails sans réponse !!!!
Sans rapport avec la commande
Commande passé en noir , facturé en noir mais reçu la couleur orange !!!
J’ai commandé un protège touche NKE, j’ai reçu une sorte de pinces, envoyé une réclamation avec photo et aucune nouvelle à ce jour !
Hot line post commande impossible à joindre
Bonjour, Je vouais acheter une corde non ensimée, le SK99 du site est un cordage ensimé et ce n'est marque nulle part sur le site, j'ai contacté le SAV et je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Amarre terminée avec un simple bout de scotch. Je m'attendais à une mini couture de contrition comme sur mes autres amarres inorope.
Suite à un emballage plus que médiocre, le colis est arrivé ouvert et sans le produit commandé ! Aucune vérification n'a été effectuée par le livreur et n'ai eu d'autre choix que de retirer le colis "vide" au point relais. Je vous demande donc de me renvoyer le produit à votre charge car il est de votre responsabilité de bien emballer le produit, avec l'emballage adapté et de choisir un transporteur qui se porte garant de la bonne livraison du produit!
Colis toujours pas reçu. Délai non respecté.
Commande du 7 juillet pas encore livrée le 26 juillet sans explication.
Pás reçu ma commande encore
Ils ne sont pas arrive au adresse que j'ai vous avez donner.
A bientôt, l'équipe Ino-Rope
Je n’ai rien reçu et aucune information sur l’acheminement éventuelle
Nous sommes désolés de vous lire mais sachez que lorsque vous choisissez l'option en point Relais les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne : votre commande passée le 21 octobre était disponible le 28 octobre dans votre point relais ce qui correspond parfaitement aux délais que nous annonçons, n'hésitez pas à l'avenir à choisir notre solution express 24h et à nous contacter à contact@inorope.com pour toute question ! A bientôt ! L'équipe Ino-Rope
D'apparence plutôt pro et sérieux, ce qui se traduit aussi par une livraison dans les délais annoncés, le site pêche par un SAV aux abonnés absents. l'un des produits livrés n'était pas conforme à la commande, pour un montant certes modeste mais sur le principe cela reste une attitude mensongère qui ne peut être récompensée par une notation favorable!
Aucun suivi client sur un retard de livraison. Colis arrivé en mauvais état. Relation client nul!
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial