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basée sur 1975 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Sur une commande de 4 amarres qui ont été confirmées par téléphone après validation sur site seulement 2 sont arrivées ! Proposition de Ino rope, me faire une remise si je prends tout mon gréement courant chez eux !!! Pas de solution poir les 2 amarres en rupture ni de délai, remboursé et salut... Site pas professionnel, attention, leurs stocks validés sont faux. Je suis ultra déçu.
Hugues G.
Le
suite à un achat du 29/07/2025
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons sincèrement la situation rencontrée concernant votre commande et comprenons parfaitement votre déception. Après vérification, un écart important a été constaté entre le stock de cordage affiché comme disponible à la vente et notre stock physique réel. Bien que des actions soient mises en place quotidiennement pour améliorer la gestion de nos stocks, nous reconnaissons que cette erreur n’aurait pas dû se produire. Cette situation ne reflète en aucun cas le niveau de sérieux et de qualité de service que nous nous efforçons d’offrir à nos clients. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance et vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine commande. Cordialement. L’équipe Ino-Rope
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★☆☆☆☆
Colis incomplet.
3 relances au service client qui semble inefficace.
Basile S.
Le
suite à un achat du 16/07/2025
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour améliorer continuellement la qualité de notre service. Concernant l’expédition des reliquats de votre commande, nous vous les avons bien envoyés dans un second temps. Toutefois, notre transporteur nous a informés que la société à l’adresse de livraison était en congé au moment de la livraison. Afin de trouver une solution rapide, nous avons pris contact avec vous pour convenir d’un autre lieu de livraison. Nous sommes restés en attente de votre retour pour effectuer les modifications nécessaires. Nous espérons que vous avez bien reçu votre colis depuis, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Cordialement, L'équipe Ino-Rope
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★☆☆☆☆
L'application est lente.
La livraison à tardé. J'ai appelé, on m'a annoncé une date de livraison qui n'a pas été respecté... esultat de l'expérience: je cherche un autre fournisseur.
Eugenio D.
Le
suite à un achat du 28/05/2025
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la taille commandée. J’ai donc demandé le remplacement avant ma course, mais au moment de vous rappeler pour savoir où en était le colis vous me dites qu’il a disparu et que vous n’avez pas de suivi.
Mayeul D.
Le
suite à un achat du 12/05/2025
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★☆☆☆☆
Je ne peux pas donner un avis positif, j’ai fait une commande elle a été payée et je n’ai toujours rien reçu. Il y a eu une erreur de livraison, j’attends toujours ma commande à ce jour.
Jean-michel C.
Le
suite à un achat du 06/04/2025
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★☆☆☆☆
C3 que j'ai acheté ne ressemble pas à ce que les photos montraient et la taille est trop grande, on ne peut pas du tout la régler.
Pauline R.
Le
suite à un achat du 13/03/2025
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★☆☆☆☆
Bonjour, je suis en général satisfait.Pourtant un des produit est arrivé et ne correspondait pas a mon besoin. J'ai voulu le retourner(loi vente correspondance) et on m'a dit de le garder et de recommander. J'ai recommandé a nouveau pour 100€ ! (Avec mon 2eme compte car je risquais de perdre la promo qui se terminait pour nouveaux clients) (sylvaincanet avec gmail et hotmail) Finalement, à la réception du 2eme colis je me rends compte que c'était une erreur de votre part lors du 1er envoi (une surgaine normale au lieu d'une surgaine épaisse) J'aurais dû donc bien vous retourner votre produit.
Au final, cette façon de procéder à votre demande aboutit à nous décevoir et vous à faire plus de chiffre d'affaire.
Insatisfaisant.
Du coup j'ai acheté une gaine qui ne me servira pas et n'ai pas eu d'avoir pour autant.
Bien a vous.
Sylvain C.
Le
suite à un achat du 08/03/2025
1
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★☆☆☆☆
Délais non respectés, produits soit disant en stock mais envoyés plus de 20 jours plus tard… après appel problème d’approvisionnement, mais c’est la troisième fois en plus de 2 mois…
Paul L.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
1
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★☆☆☆☆
Un problème sur les informations de suivi, impossible de joindre quelqu’un à part la
Comptabilité qui transmet mais personne ne rappel.
Les
Produits sont bon mais le servi client est zéro
Pierre V.
Le
suite à un achat du 04/07/2024
1
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★☆☆☆☆
J'ai reçu avec beaucoup de délai ma dernière commande et avec un produit manquant.
J'ai envoyé 3 mails sans réponse !!!!
Jean Michel Velo J.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
1
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★☆☆☆☆
Sans rapport avec la commande
Laurent P.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
1
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★☆☆☆☆
Commande passé en noir , facturé en noir mais reçu la couleur orange !!!
Gérard C.
Le
suite à un achat du 20/05/2024
1
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★☆☆☆☆
J’ai commandé un protège touche NKE, j’ai reçu une sorte de pinces, envoyé une réclamation avec photo et aucune nouvelle à ce jour !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2024
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★☆☆☆☆
Hot line post commande impossible à joindre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2023
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★☆☆☆☆
Bonjour,
Je vouais acheter une corde non ensimée, le SK99 du site est un cordage ensimé et ce n'est marque nulle part sur le site, j'ai contacté le SAV et je n'ai toujours pas de réponse à ce jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Amarre terminée avec un simple bout de scotch.
Je m'attendais à une mini couture de contrition comme sur mes autres amarres inorope.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2023
1
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★☆☆☆☆
Suite à un emballage plus que médiocre, le colis est arrivé ouvert et sans le produit commandé ! Aucune vérification n'a été effectuée par le livreur et n'ai eu d'autre choix que de retirer le colis "vide" au point relais.
Je vous demande donc de me renvoyer le produit à votre charge car il est de votre responsabilité de bien emballer le produit, avec l'emballage adapté et de choisir un transporteur qui se porte garant de la bonne livraison du produit!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2023
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire et désolés pour ce désagrément malgré le soin que nous apportons à l'emballage de nos produits. Sachez qu'il est tout à fait possible de refuser l'enlèvement du colis dans votre point de retrait si ce dernier est endommagé. Nous vous contactons de ce pas pour le SAV. Bonne journée !
1
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★☆☆☆☆
Colis toujours pas reçu. Délai non respecté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2022
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour, Nous avons pris connaissance des difficultés rencontrées concernant la livraison de votre commande. Nous avons de ce fait contacté le transporteur qui indique que le colis est en transit mais devrait vous être livré sans tarder. Afin d'être le plus réactif possible, n'hésitez pas à l'avenir à nous faire savoir directement par téléphone ou message si une anomalie venait à nouveau à se présenter pour cette livraison.
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★☆☆☆☆
Commande du 7 juillet pas encore livrée le 26 juillet sans explication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour Monsieur, Veuillez nous excuser pour ce retard, votre commande a été expédiée le 11 Juillet et aurait dû être livrée pour le 15 au plus tard. Nous sommes à la recherche de nouvelles solutions de transport pour éviter ce type de retard. Bien à vous, L'équipe Ino-Rope
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★☆☆☆☆
Pás reçu ma commande encore
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/05/2022
1
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★☆☆☆☆
Ils ne sont pas arrive au adresse que j'ai vous avez donner.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2021
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour, comme indiqué au téléphone votre colis est bien disponible dans le point relais que vous aviez choisi au moment de passer votre commande. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous rencontrez des difficultés à le récupérer,
A bientôt, l'équipe Ino-Rope
A bientôt, l'équipe Ino-Rope
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai rien reçu et aucune information sur l’acheminement éventuelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés de vous lire mais sachez que lorsque vous choisissez l'option en point Relais les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne : votre commande passée le 21 octobre était disponible le 28 octobre dans votre point relais ce qui correspond parfaitement aux délais que nous annonçons, n'hésitez pas à l'avenir à choisir notre solution express 24h et à nous contacter à contact@inorope.com pour toute question ! A bientôt ! L'équipe Ino-Rope
Nous sommes désolés de vous lire mais sachez que lorsque vous choisissez l'option en point Relais les délais de livraison sont de 4 à 5 jours ouvrés en moyenne : votre commande passée le 21 octobre était disponible le 28 octobre dans votre point relais ce qui correspond parfaitement aux délais que nous annonçons, n'hésitez pas à l'avenir à choisir notre solution express 24h et à nous contacter à contact@inorope.com pour toute question ! A bientôt ! L'équipe Ino-Rope
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D'apparence plutôt pro et sérieux, ce qui se traduit aussi par une livraison dans les délais annoncés, le site pêche par un SAV aux abonnés absents. l'un des produits livrés n'était pas conforme à la commande, pour un montant certes modeste mais sur le principe cela reste une attitude mensongère qui ne peut être récompensée par une notation favorable!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/01/2018
1
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★☆☆☆☆
Aucun suivi client sur un retard de livraison. Colis arrivé en mauvais état. Relation client nul!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2017
Réponse de Shop Ino-Rope
Le
Bonjour Monsieur,
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial
Vous nous avez passé commande de cordages le 6/03 à 20h en expédition Colissimo. Votre colis vous a été expédié le 7/03 à midi, conformément à nos engagements de réactivité sur l'envoi de produits en stock.
Malheureusement votre colis a subi une erreur de tri à la poste. Du 8 au 11 - date à laquelle le facteur s'est finalement présenté à votre domicile - nous avons passé chaque jour une bonne heure avec La Poste pour obtenir plus d'information, en vain. Nous nous sommes eu au téléphone chaque jours et vous avons tenu informé de nos démarches. Vous nous avez demandé de nous déplacer au centre de tri pour récupérer votre colis, ce qui nous était matériellement impossible compte tenu de la politique de transport de La Poste.
Nous avons mis toute la bonne volonté du monde pour résoudre ce problème avec La Poste et vous informer du suivi de ce transport. Nous vous avons offert une remise sur vos futures commandes, geste commercial que vous avez refusé. Cette offre reste bien évidement valable.
Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour satisfaire nos clients et/ou lecteurs, en témoignent les différents avis positifs laissés sur notre site, et sommes sincèrement désolés de cette expérience malchanceuse.
Je vous prie, Monsieur, de croire en notre bonne foi dans cette affaire et vous demande de bien vouloir reconsidérer l'image que vous avez pu vous faire de nos services.
En espérant vous revoir sur Ino-Rope.com.
Alexandre Sahal
Directeur Commercial