Avis clients de Hand Shop

9,8 /10

Basée sur 661 avis publiés

Résumé des avis

Les clients de la boutique en ligne Hand Shop soulignent régulièrement la qualité des produits, notamment les chaussures, qui correspondent parfaitement aux attentes et sont souvent décrites comme confortables et esthétiques. La rapidité de la livraison est également un point fort, beaucoup mentionnant des envois effectués dans des délais très courts, parfois même sous 24 heures, avec un emballage soigné et des attentions personnalisées ajoutées dans les colis.

Avis 1, 2 et 3 étoiles

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loic B.

Publié le 30/05/2025 à 13h23 suite à un achat du 20/05/2025

Trop petit pas de taille au-dessus frais d' envoi et retour à mes frais...

Réponse de Hand Shop Publiée le 31/05/2025

Bonjour,
Merci pour votre avis.
Pour une commande d’un montant de 43 €, nous ne pouvons malheureusement pas offrir les frais de livraison.
Les articles concernés sont issus de fins de série, proposés à des tarifs fortement remisés (17 € au lieu de 47 € pour les vestes, 9 € au lieu de 22 € pour le short). Il s’agit de nos derniers stocks, ce qui explique l’absence de choix sur les tailles.
Enfin, nous vous avons proposé une solution pour éviter les frais de retour, en acceptant un retour en mains propres, étant donné que vous résidez à seulement 4 km de nos locaux. Il nous aurait semblé juste que ce geste soit mentionné dans votre avis.
Cordialement,
Nicolas

Stéphane B.

Publié le 30/08/2024 à 11h12 suite à un achat du 22/08/2024

Bonjour, très bon site, bon produit mais 24€ de chronopost et livré 2 jrs après la date annoncée! C'est dommage pour un anniversaire.

Réponse de Hand Shop Publiée le 30/08/2024

Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance du retard concernant la livraison de votre commande et nous sommes navrés pour le désagrément occasionné. Votre colis a bien été remis à Chronopost par nos soins le vendredi 23 août, et, selon leurs engagements, il aurait dû vous être livré le samedi 24 août. Le suivi indique toutefois qu'il n'a été livré que le lundi 26 août. Par conséquent, nous venons de procéder au remboursement des frais d'envoi dont vous vous étiez acquitté.

Je reste à votre disposition pour toute question et espère que vous continuerez à nous faire confiance.

Cordialement,

Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com

Djamaldine F.

Publié le 07/04/2024 à 23h12 suite à un achat du 03/04/2024

- des frais de transport très élevés - Colis jamais reçu

Réponse de Hand Shop Publiée le 08/04/2024

Bonjour,
Une nouvelle fois, navré pour le désagrément occasionné concernant la non livraison en temps et en heure de votre colis. Néanmoins, nous déplorons le manque de partialité du commentaire que vous avez laissé.
- Vous ne mentionnez pas que nous vous avons remboursé intégralement les frais de port
- Vous avez choisi une livraison express Chronopost. Nous ne faisons que refacturer tel quel le montant de la prestation. Nous proposons également du Colissimo qui livre en 48h et qui nous permet d'offrir une solution de livraison moins onéreuse voire gratuite dès 49€ de commande.
- Vous nous avez contacté par e-mail samedi à 12h06 pour nous faire part de la non livraison de votre colis. Nous vous avons répondu en moins d'une heure et vous avons indiqué que malheureusement, le service client chronopost était fermé depuis 12h00 et que nous les recontacterons ce lundi, chose que nous avons faite.
Nous aurions apprécié que vous reconnaissiez la qualité de notre service à sa juste valeur.
Nicolas

Myrna C.

Publié le 25/08/2023 à 17h39 suite à un achat du 18/08/2023

Rien dire

Réponse de Hand Shop Publiée le 28/08/2023

Bonjour,
Votre commande passée le vendredi 18 août à 21h a été expédiée lundi 21 août. Les délais de livraison indiqués par Colissimo vers La Martinique étant de 5 à 7 jours ouvrés, vous devriez recevoir votre commande au plus tard ce mardi 29 août. Je vous invite à nous contacter si ce n'était pas le cas. Nous apprécierions que vous puissiez réviser votre avis avec une note plus en adéquation avec le service que nous proposons :-)
Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com
07 63 72 21 77

Marine G.

Publié le 05/06/2023 à 16h37 suite à un achat du 31/05/2023

Pas reçu ma commande (annuler par vous) et pas rembourser

Réponse de Hand Shop Publiée le 06/06/2023

Bonjour,
Nous sommes navrés pour la mauvaise expérience que vous avez eu sur notre site. Comme indiqué dans notre communication par e-mail, le délai de remboursement que prend la banque peut aller jusqu'à 5 jours. Vous avez commandé le mercredi 31 mai et nous vous avons averti le jeudi 1er juin du soucis rencontré avec la pointure qui finalement n'était pas en stock pour votre commande. Nous l'avons annulée et avons réalisé le remboursement dans la foulée. Il est donc effectivement possible que vous n'ayez pas encore reçu le remboursement au moment où vous déposez cet avis. Il sera effectif au plus tard ce mardi 6 juin. Je vous invite à nous contacter au 07 63 72 21 77 si vous avez des questions ou pour tout autre demande et vous renouvelle toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Bonne journée,

Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com

Mathilde S.

Publié le 22/08/2022 à 09h25 suite à un achat du 06/08/2022

Globalement ça c'est bien passé. Seule bémol je commande du 39,5 et je reçois une paire de chaussure en 39. Heureusement que le 39 me va également.

Réponse de Hand Shop Publiée le 23/08/2022

Bonjour,
Nous sommes navrés de constater le soucis rencontré avec votre commande. Il est possible que nous ayons commis une erreur avec votre commande. S'agissant du dernier produit que nous avions, il nous est impossible de vous en envoyer un nouveau en échange de celui que vous avez reçu. Néanmoins, si vous changiez d'avis, nous pouvons vous fournir une étiquette de retour pour le récupérer et procéder au remboursement de votre commande.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et restons disponibles si vous avez des questions.
Nicolas
nicolas.genot@shop-hand.com
07 63 72 21 77