Français 
J
Note : 4 sur 5
Bon produit, prix correct, livraison hyper rapide, je déplore malgré tout qu il n'y ait jamais un échantillon dans le colis, en geste commercial
Avis clients de Shop Coiffure
Attestation de confiance
9,1
/10
Note globale : 9,1 sur 10
Basée sur 1 575 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 2 sur 5
Pb de livraison. Le paquet a été déposé ds une épicerie loin de chez moi. J’ai payé pour une livraison à domicile.
S
Note : 4 sur 5
👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
C
Note : 4 sur 5
matériel de qualité mais livraison beaucoup trop longue dommage
R
Note : 2 sur 5
neant
F
Note : 2 sur 5
Livraison à domicile pas du tout fiable, plusieurs appels du livreur avec impossibilité de lui parler et vis versa ( matériel défectueux ) Obligé d'aller récupérer le produit dans un point relais alors que j'ai payé pour la livraison à domicile.
A
Note : 4 sur 5
Prix intéressants, mais pourquoi une telle différence de prix entre le site web et les boutiques physiques ?
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Effectivement, il peut y avoir une différence de prix sur certains produits, les raisons à cela sont des charges un peu moins importantes sur le site internet qu'un magasin nous permettant plus de flexibilité et une concurrence beaucoup plus agressive sur internet. De plus, notre réseau de magasins dispose d'un programme de fidélité que n'a pas notre site internet, l'un dans l'autre, avec la cagnotte en magasin, vous vous y retrouvez ! :)
Bonne journée,
L'équipe Shop Coiffure
Effectivement, il peut y avoir une différence de prix sur certains produits, les raisons à cela sont des charges un peu moins importantes sur le site internet qu'un magasin nous permettant plus de flexibilité et une concurrence beaucoup plus agressive sur internet. De plus, notre réseau de magasins dispose d'un programme de fidélité que n'a pas notre site internet, l'un dans l'autre, avec la cagnotte en magasin, vous vous y retrouvez ! :)
Bonne journée,
L'équipe Shop Coiffure
G
Note : 4 sur 5
Réponse rapide et bonne gestion des problèmes
J
Note : 2 sur 5
Le même service client typiquement français. Vous entrez et ils ne vous disent jamais bonjour, vous avez de la chance s'ils lèvent la tête pour reconnaître qu'ils savent que vous entrez dans leur boutique. Indifférent. Surprise, surprise ! En général, lorsqu'un client entre dans votre boutique, levez la tête, regardez-le et dites bonjour. Ce n'est pas sorcier. La règle « 101 » du service client !
S
Note : 4 sur 5
le Personnel est agréable. Le magasin est très bien.
S
Note : 2 sur 5
Magasin "triste"
I
Note : 2 sur 5
Produit vernis ongles sèche. Produit périmé.
V
Note : 2 sur 5
Vendeuses peu agréables, souvent de mauvais conseil, politique de vendre certains produits uniquement aux professionnels qui oblige à faire plusieurs boutiques pour avoir tout...
P
Note : 4 sur 5
Personnel, très gentil, très accueillant
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre retour positif sur notre personnel et notre accueil ! Nous sommes ravis de vous avoir satisfait et espérons vous revoir bientôt dans notre boutique.
I
Note : 2 sur 5
Pas envie de rentrer dans les détails mais avis correspondant aux 2 étoiles données
D
Note : 2 sur 5
Pas beaucoup de choix
E
Note : 4 sur 5
On est bien conseillé!
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre retour positif sur notre site Shop Coiffure. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été bien conseillé lors de votre visite. Cela nous encourage à poursuivre nos efforts pour satisfaire nos clients. A bientôt sur notre site !
Z
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait du produit déposé en très bon état dans un box en 4 jours. Le produit correspond bien en bon rapport qualité-prix.
J
Note : 4 sur 5
.
M
Note : 4 sur 5
Sympathique accueil et de bon conseil
Réponse de Shop Coiffure
Merci pour votre avis positif, MARTINE ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et nos conseils. N'hésitez pas à revenir nous voir si besoin, nous serons toujours heureux de vous accueillir à nouveau. Bonne journée !
C
Note : 4 sur 5
Commande conforme. Possibilité de choisir un autre mode de livraison que colissimo (trop de procédures contraignantes pour récupérer le colis à la poste).
J
Note : 4 sur 5
Bien accueillie
B
Note : 4 sur 5
À l’écoute des clients. Sont très sympa et de bons conseillers
M
Note : 4 sur 5
Bon accueil
M
Note : 4 sur 5
Établissement bien tenue, l'équipe est présente sans être envahissante.
C
Note : 4 sur 5
Bon accueil, magasin agréable et produit de qualité à prix raisonnable
A
Note : 4 sur 5
Accueil chaleureux bons conseils
F
Note : 4 sur 5
Magasin agréable personnel compétent et agréable
A
Note : 2 sur 5
Au bout de 5 ans d’achat je me Rend compte que le programme fidélité est vraiment pas intéressant je n’achèterais plus
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
Nous avons transmis votre avis ainsi que votre adresse e-mail à notre service client du magasin afin qu'ils puissent examiner votre situation et vous apporter une solution adaptée.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Service client web Shop Coiffure
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Service client web Shop Coiffure
S
Note : 4 sur 5
Dommage qu'il n'ait pas d'échantillons gratuits qu'on puisse essayer avant d'acheter la dernière fois j'ai acheté un champ je n'ai pas du tout aimé en général leur produit me plaise énormément
M
Note : 4 sur 5
Accueil agréable, magasin agréable. Rien à redire.
A
Note : 2 sur 5
Mal conseillé. Nous dirige sur des produits qui ne conviennent pas forcément.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
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Service client WEB Shop Coiffure
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Service client WEB Shop Coiffure
M
Note : 4 sur 5
Pour cette fois j ai été ravie car je suis venue pour acheter un produit et j ai accueillie par une sympathique personne qui m a conseillé et pris le temps de m expliquer et de comprendre mon problème de chute de cheveux
N
Note : 2 sur 5
Commande arrivée rapidement mais erreur sur le modèle. Dommage
E
Note : 4 sur 5
Très bon service
F
Note : 4 sur 5
Très bon accueil
J
Note : 4 sur 5
Super mais parfois on peut pas acheter se qu'on veut les vendeuse dit que sais qu'au professionnel donc sais dégueulasse car si sais de la vente pour tous le monde
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Merci pour votre avis, en effet certains produits sont réservés aux professionnels car une mauvaise utilisation peut avoir des conséquences sur vos cheveux. Les formulations des produits particuliers et professionnels ne sont pas les mêmes, c'est pourquoi il est important de les utiliser par une personne formée et qualifiée à l'utilisation de ces produits, de leur dosage et de leur temps d'application.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
Merci pour votre avis, en effet certains produits sont réservés aux professionnels car une mauvaise utilisation peut avoir des conséquences sur vos cheveux. Les formulations des produits particuliers et professionnels ne sont pas les mêmes, c'est pourquoi il est important de les utiliser par une personne formée et qualifiée à l'utilisation de ces produits, de leur dosage et de leur temps d'application.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe Shop Coiffure
M
Note : 2 sur 5
Les vendeuses forcent la main, ce n’est pas agréable.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
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Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience. Votre retour est très important pour nous.
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N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Nous sommes là pour vous aider.
Service client WEB Shop Coiffure
M
Note : 2 sur 5
Je commande toujours ces 2 produits , shampoing et soins repigmentants cuivré "Blanche Cosmétique" sur ce site. Je reçois régulièrement une réduction mais qui évidement elle ne marche jamais pour cette option cuivré et seulement celle là...étrange non?
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous avons étudié vos commandes afin de comprendre votre message. La commande du 16-06-2024 vous avez commandé 1 shampoing + 1 soin Coloristar cuivré et vous avez bénéficié de l'offre "ventes privées" -30% sur un article et obtenu votre réduction sur un article Coloristar cuivré.
Les remises ne s'appliquent pas lorsque vous choisissez le DUO shampoing + soin Coloristar https://urlr.me/v9Df6 car le duo est déjà en animations donc les offres ou codes promotionnels ne sont pas cumulable .
Los de vos prochaines commandes pour bénéficier de l'offre proposée pensez à commander le shampoing + le soin Coloristar cuivré individuellement , sinon prenez le duo Coloristar cuivré https://urlr.me/v9Df6 qui est en animation à un prix plus intéressant.
Service client WEB Shop Coiffure
Nous avons étudié vos commandes afin de comprendre votre message. La commande du 16-06-2024 vous avez commandé 1 shampoing + 1 soin Coloristar cuivré et vous avez bénéficié de l'offre "ventes privées" -30% sur un article et obtenu votre réduction sur un article Coloristar cuivré.
Les remises ne s'appliquent pas lorsque vous choisissez le DUO shampoing + soin Coloristar https://urlr.me/v9Df6 car le duo est déjà en animations donc les offres ou codes promotionnels ne sont pas cumulable .
Los de vos prochaines commandes pour bénéficier de l'offre proposée pensez à commander le shampoing + le soin Coloristar cuivré individuellement , sinon prenez le duo Coloristar cuivré https://urlr.me/v9Df6 qui est en animation à un prix plus intéressant.
Service client WEB Shop Coiffure
L
Note : 2 sur 5
Tout dépend de la conseillère sur qui vous tombez je pense. On m’a donné de bons conseils pour les soins cependant j’ai fait confiance aveuglément pour changer ma couleur de cheveux. J’avais préciser ne pas vouloir être rousse (j’étais blonde très claire et je voulais passer au châtain clair), cela aurait pu paraître simple comme demande. J’ai cependant fini rousse… j’ai dû faire une décoloration qui m’a détruit les cheveux pour passer à la couleur que je souhaitais initialement… Si vous souhaitez changer de couleur de cheveux aller directement chez un coiffeur… Vraiment extrêmement déçue.