Les clients soulignent la rapidité de la livraison, avec des mentions fréquentes d'envois effectués en 48 heures et de colis reçus dans les délais annoncés. La qualité des produits est également mise en avant, les acheteurs notant que les articles sont bien emballés et conformes à leurs attentes. De plus, le site est perçu comme fiable, avec des prix compétitifs par rapport au marché, ce qui incite à des achats répétés. Le service client est souvent décrit comme efficace, apportant un bon suivi sur l'acheminement des commandes et répondant rapidement aux demandes des clients.
Commande passée le 19 mars 2023 et articles toujours pas livrés !!!
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Apres étude du suivi de votre colis il a été retiré au point Relay le 30 mars et signé.
Il est arrivé le 22 mars, soit 3 jours après la validation de votre commande, vous avez été notifié 3 fois par mail de la part de mondial Relay, vous l'avez retiré le 30 mars.
Bonne journée
Shop Coiffure
F
FLORA B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Très bon accueil et conseil à SHOP COIFFURE d'Ambérieu-en-Bugey. Si je met trois étoiles c'est pour les énormes changements de réductions comparé à avant, je ne pourrais plus acheter là-bas aussi souvent qu'avant, c'est vraiment dommage.
J
JOSETTE T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Tes compliqué pour les nouvelles ristournes
L
LAETITIA D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/01/2023
Pas très satisfaite
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci pour votre avis mais pouvez vous nous en dire plus par mail service.client@shopcoiffure.eu , nous attachons une grande importance à la qualité d'accueil et des conseils.
Bonne journée
Service client Shop Coiffure
C
CAROLINE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Le shop coiffure ou je vais habituellement me fait les réductions pro 1 fois sur 2 Malgré mes justificatifs, très déçu
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Les remises liées aux programmes de fidélités sont informatisés. Apres vérification, votre compte est bien dans la catégorie salarié. Voyez avec la responsable de la boutique munis de vos tickets de caisse ou les remises ne figurent pas , car vos remises doivent s'appliquer automatiquement .
Bonne journée
service client Shop Coiffure
C
CLEMENCE F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2023
Le programme fidélité à changer.... bien dommage
S
SYLVIA D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Produits de qualités mais dommage que la politique change quant aux avantages perçue aux salariés toujours en activité et aux salariés anciennement diplômés que la vie a faits pour mon cas l obligation de quitter le secteur. Les connaissances et compétences sont toujours acquises malgré tout Je ne certifie pas rester une collaboratrice active pour ces raisons
F
FRANCOISE C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Prix excessif selon produit avis et conseils quand on est pas pro pas toujours valable
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Pouvez vous nous en dire plus sur votre commentaire par mail à service.client@shopcoiffure.eu :
-Nom du magasin
- À quels sujets les conseils et explications n'ont pas été à la hauteur de votre attente?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client Shop coiffure
J
Jovana W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Pas toujours bons conseils, vendre pour vendre c'est plus a la mode...et les avantages pour les professionnels sont plus comme avant. C'est dommage.
C
Claudine A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Pas bien Sympathique
A
Albane G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Pas super, la vendeuse m'a mal renseigné
C
Chloe M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2022
Produits assez chers, vendeuse pas toujours agréable et explications pas claires sur le programme fidélité
S
SOPHIE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
personnels très compétents et très agréables. Dommage que les prix aient autant augmenté en janvier. Étant professionnel, j avoue avoir été déçus...l inflation a bon dos..
A
Audrey M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
Vendeuse à l écoute de bon conseils. Mais encore un changement de la carte fidélité sans avoir eu l info.
A
Amina K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Les produits sont chère
O
ORIANE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2022
Tres bon magasin, mais manque de stock de temps en temps
C
Cihan B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2022
Bon magasin bon conseil clientèle, vendeuses très souriantes, mais par contre j’ai acheter la tondeuse juste phoenix pro, déjà le prix au magasin n’étais pas la même prix que sur le site internet, et énormément déçu de ma tondeuses.. très lente et ce décharge très vite
H
Helene R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2022
Je suis mal conseillée
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2022
Tout dépend sur qui vous tombez !! Il y a des pros et pas !!!!!
P
Perrine S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Les offres ne sont pas vraiment avantageuses si on ne vient pas très régulièrement. Hors l'achat de produits cheveux ne nécessite pas de faire des achats tous les mois.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis.
Que souhaiteriez-vous retrouver comme promotions dans votre boutique ou sur le site?
Merci pour votre retour
Bonne journée
Service client shop coiffure
K
Kaihra Amel S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Accueil pas terrible, dommage
G
Geraldine V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Beaucoup de produits en rupture ou ne ce fait plus….. surtout sur la marque AZZO, qui est leur marque
S
SANDRA CHOMIENNE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
Boutique plaisante , mais beaucoup trop d’attente pour nous professionnels lorsqu’il y a des particuliers… dommage !
P
Patricia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
Insatisfaite du produit acheté, mal conseillée !
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Patricia
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Clotilde B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Pas de promotions même pour la date anniversaire ou de points cumulés au fil des achats
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Notre programme de fidélité prévoit bien des cumuls de points au fil de vos achats et une offre anniversaire .
Rapprochez vous de votre conseillère qui vérifiera vos coordonnées dans votre compte client.
Service client Shop Coiffure
C
Chantal G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Assez satisfaite mais déçu pour l'achat d'un shampoing oreal violet qui n'était pas fait pour cheveux blancs erreur de conseil ?
F
FLORENCE V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
Un personnel pas très professionnel... Pour expérience mauvais diagnostic pour plusieurs produits.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Florence
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 2 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
C
Cecile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Vendeuses trop pressées à vous encaisser pour valider son CA et ses objectifs de ventes. Vente de leurs propres produits trop mise en avant même si on en veut pas. L' enseigne a bien changé je pense que je n'y retournerai plus
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grand importance à la satisfaction de notre clientèle. Nous serons attentif à l'avenir sur la formation de nos conseillère professionnelle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre commentaire sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Karine F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2022
Les produits de marque sont extrêmement chers 17,50e un tube de Schwarzkopf vous êtes tombés sur la tête et les produits azzo sont abordable mais de qualité médiocre . Et quand on est une coiffeuse expérimentée ( presque 25 ans d'expérience) et que l'on entend les conseils des vendeuses aux clients ,c est effarant. Je mets 2 étoiles parce que vous êtes là et ça dépanne en cas d'extrême urgence .
E
Evelyne G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
J'aimerais trouver des shampoings à composition naturelles
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madam e
Vous pouvez retrouver en boutique ou sur le site les gammes de shampoing / soins de la marque Patrice Mulato ou Collection nature Eugene perma
Pour ces 2 marques Il sélectionnent le meilleur de la nature, ainsi ils donnent systématiquement la priorité aux actifs et aux ingrédients d’origine naturelle (signalés en vert dans l’INCI des fiches produits) Collections Nature utilise des formules hautement concentrées en ingrédients d’origine naturelle, des flacons 100% recyclables et composés à 50% de matériaux recyclés.
À très vite dans l'une de nos boutiques ou sur le site.
L'équipe Shop Coiffure
L
Linda B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2022
Personnels accueillant, manque cruellement de choix dans ce magasin, nouvelle marque maquillage ne me convient pas personnellement..
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Pouvez vous nous en dire plus sur le manque de choix (marque, produits...)
Nous sommes désolé si la nouvelle gamme de make - up ne vous convient pas , mais pouvez vous nous dire quelle marque vous aimeriez retrouver dans nos boutique?
Bonne journée
À très bientôt chez Shop Coiffure
M
Marjorie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Très bon accueil de la part de la vendeuse et bon conseil. Mais, prix élevé . Et impossible d 'essayer un produit avant son achat puisqu'aucun échantillon à disposition. Suite à l'achat de produit qui ne me convenait pas, et des dépenses engendrées.... je n'achete plus que le stricte minimum et ne me risque plus à d'autre achat.... donc vraiment dommage que nous ne puissions pas avoir un échantillon d'un produit avant ....
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour madame
Nous sommes désolé du désagrément indépendant de notre volonté.
Les fournisseurs, faute de budget, ne nous donnent plus d'échantillons à vous offrir pour tester. Nous leur soulevons assez régulièrement votre demande afin de pouvoir essayer les produits avant achat par les échantillons.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
P
PIETRI JOANE U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Des vendeuses super mais je ne comprend pas que pour les professionnels il n’y ai pas des moyens de paiement différé ou autre car quand on début son activité et que l’on doit acheter tout le matériel en une fois ce n’est pas accessible.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Joane.
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous en prenons note et remontons votre demande au service comptabilité pour étude.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
E
Elvire P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Accueil peut chaleureux. Trop occupée à ranger les produits, la conseillère de vente n’a pas chercher qu’une chose… Encaisser mes produits. Ce n’est pas une conseillère mais juste une vendeuse.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Elvire
Merci pour votre commentaire. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de notre clientèle.
Pourriez-vous nous en dire plus et justifier votre note de 3 sur votre expérience dans l'une de nos boutiques afin d'améliorer la qualité de service et d'accueil?
Nous attendons votre retour par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
S
Sylvie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Cliente depuis de nombreuses années mais avis mitigé sur mon experience dans le magasin de Villeurbanne.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Sylvie,
Nous avons bien pris note de votre commentaire, nous aimerions en savoir plus sur votre expérience et raison de votre note de 2. Nous aimerions dialoguer avec vous, pouvez vous nous en dire plus par mail à service.client@shopcoiffure.eu nous ne manquerons pas à revenir vers vous.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure
K
Kenza M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Conseillères pas régulière sur l'expérience client. Si vous arrivez à un moment ou elles ne sont pas d'humeur on vous abrégé le conseil. Je suis venue acheter une patine, n'étant pas dans le milieux de la coiffure j'ai demandé à ce qu'on me note les quantités sur une feuilles comme d'habitude et très clairement cela embetait la conseillère de vente. Travaillant également dans le commerce j'ai vraiment trouvé sa limite et même mon amie m'a dit "elle n'était pas commode puis on l'a dérangeait non ?"...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Kenza
Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle, et vous remercions pour votre commentaire.
Nous aimerions discuter avec vous de votre expérience, pouvez vous nous en dire plus par mail: service.client@shopcoiffure.eu
Nous communiquons votre mail à la responsable régionale qui ne manquera pas de revenir vers vous.
L'équipe Shop Coiffure
N
Nora B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Dommage certains vendeur très froid
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Les prix sont bien moins avantageux qu'auparavant...
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour
Avec la conjoncture, nous subissons de la part de nos fournisseurs des augmentations de tarifs, nous nous efforçons de minimiser cette répercutions sur les tarifs afin de vous satisfaire et de vous permettre de bénéficier de prix toujours plus compétitifs.
Bonne journée
L'équipe Shop Coiffure.
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
C'etait plus intéressant quand on n'avait le système de carte
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour Sylvie
Merci pour votre commentaire.
Nous avons bien conscience qu'une fidélisation par carte est un élément important pour nos clients.
C'est pourquoi un nouveau système de fidélité très avantageux verra le jour dans quelques mois dans nos magasin et sur le site.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
M
Maud E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Dans l’ensemble plutôt bien mais manque souvent de marchandises en rayons. Gros moins pour les vendeuses qui forcent à l’achat.
Réponse de Shop Coiffure
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et ravie de votre passage chez nous. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de notre clientèle.
Nous faisons remonter votre commentaire aux responsable régionales afin d'améliorer encore notre écoute et professionnalisme.
À très bientôt chez Shop Coiffure.
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