Avis clients de Shop Coiffure

Le montant de ma commande 40€ prélevé 2 fois j attends le remboursement

Service client déplorable. On n'a pas le droit à l'erreur..

Livraison dans un délai convenable MAIS mon produit était à moitié vide à la réception sans que cela résulte du transport Donc lors de l’emballage la personne a mis un produit non rempli sans scrupules !!! Ça fait cher au résultat final

J'attends toujours ma commande passée le 23/10/2023....

Pas sérieux du tout !!! J’ai acheté un fer à boucler en prévision des fêtes de Noël. Article arrivé en temps et en heure , hors lors de l’ouverture du colis je constate qu’il y a des cheveux dans la boîte, que le fer est rayé, que l’emballage de petits accessoires est ouvert ….. cet article n’était pas neuf. Certainement un retour dans vos stock qui a été remis en vente . Le service SAV injoignable au téléphone, les shop coiffure en boutique me répondent que ce n’est pas de leurs ressorts . J’ai donc fais un mail à vos service avec photos à l’appuis pour faire part de mon mécontentement. L’article m’a été remboursé et celui reçu laissé « gracieusement » ( évidement puisque il est invendable ! ) Néanmoins je ne recommanderais plus sur votre site . C’était la première fois , ce sera la dernière .

Très déçu de votre changement de programme fidélité... De plus, lors de chaque venue en magasin, les conseillères ne sont pas du tout professionnelles, elles bondissent sur les clients et ne savent pas renseigner...

Première fois que j'ai une demande de retour d'un article pour lequel j'ai appelé 10 fois, envoyé des mails sur l'adresse mail et sur min compte sans aucune réponse pendant plus d'une semaine. J'ai eu finalement un retour car mon dernier mail n'était pas très cordiale, dommage de devoir se fâcher pour avoir une réponse. Le système de retour est très compliqué, peut être revoir pour une amélioration. L'expérience client n'en sera que meilleur.

Je suis encore en conflit avec le sav, j'ai reçu un article défectueux, je l'ai signalé pour un retour, et le sav me dit qur ce n'est pas possible qu'il soit defectueux(donc je ment) et qur ce n'est pas normal d'avoir fait le signalement une semaine après, sans tenir compte des vies de chacun. Une folie tout simplement, mais ça va pas se passer comme ça, lamentable je n'ai jamais vu ça. Je reviendrai vous narer la suite

Manque totale de professionnalisme ! Une fois le payement validé, aucune aide n’est apportée pour la livraison !!! Débrouillez vous …..

Je n'ai pas reçu le 1er colis.

Commande passée le 19 mars 2023 et articles toujours pas livrés !!!

point relais afficher sur le site n’accepte pas les colissimo toujours pas de retour de mon colis

Pas très satisfaite

Que des mauvais conseils

Très déçu de la nouvelle politique des réductions qui sont pas du tout avantageuses !

Très déçue que la fameuse carte qui nous donnait accès à 30% de remise à vie ait été supprimée. J'ai perdu confiance en votre enseigne.

Le shop coiffure ou je vais habituellement me fait les réductions pro 1 fois sur 2 Malgré mes justificatifs, très déçu

Déçue de ne plus avoir les remises pro. Tant pis vous avez des concurrents et eux acceptent

Super conseil Mais la nouvelle tarification pour les professionnels sous forme de cagnotte n est pas cool je vais trouver un autre fournisseur

Le pass eternity à été modifié sans être informé Très déçu de ce manque de communication !!!

Déçue par l’accueil de la vendeuse qui n’a pas répondu à mes attentes : je demandais une pompe doseuse pour un flacon énorme acheté chez shop coiffure… dont l’utilisation est difficile compte tenu de sa taille. La vendeuse m’a dit qu’elle n’en avait pas sans même daigner vérifier….

Pas bien Sympathique

Vendeuse peu agréable, répond à une question en donnant l'air de déranger. Se trompe sur la note sans excuses. Aucun conseils donnés.

Pas super, la vendeuse m'a mal renseigné

Produits assez chers, vendeuse pas toujours agréable et explications pas claires sur le programme fidélité

Très déçu du changement de barème pour les professionnels, les prix ont augmentés et nous avons plus les avantages.

très déçue de ne plus pouvoir bénéficier de l'achat de certains produits qui sont devenus vendables exclusivement aux professionnels depuis quelques mois alors que j'étais cliente pour ces produits là. je ne retournerais donc pas à shop coiffure malgré ma carte eternity que je regrette d'avoir prise.

Je trouve de plus en plus cher et de moins en moins de choix Très déçu

Les conditions de ma carte millenium ont changé au 01/01/23 ; mes avantages ont été revus à la baisse ; c’est honteux et je ne sais pas si legal

Prix en forte hausse, changement du programme fidélité, très mécontente.

Je suis mal conseillée

Accueil pas terrible, dommage

J'ai demandé une couleur je n'ai pas eu la couleur que j'ai demandé je me suis retrouvé rousse alors que j'avais demandé un blond très très clair

Pas mécontente des produits ou des vendeurs juste très déçu d’avoir acheté une carte de remises avec un cadeau au bout d’un certain montant d’achat qui n’existe plus sans en avoir été informé .

Bonjour, c'est la première fois que je suis déçue. Mon lot de shampoings secs n'est pas du tout conforme à mes attentes. Le shampoing laisse des traces noires de partout y compris sur les mains lorsqu'on touche ses cheveux ...sur les vêtements. Franchement très déçue....

Pas de promotions même pour la date anniversaire ou de points cumulés au fil des achats

Un personnel pas très professionnel... Pour expérience mauvais diagnostic pour plusieurs produits.

Vendeuses trop pressées à vous encaisser pour valider son CA et ses objectifs de ventes. Vente de leurs propres produits trop mise en avant même si on en veut pas. L' enseigne a bien changé je pense que je n'y retournerai plus

Les produits de marque sont extrêmement chers 17,50e un tube de Schwarzkopf vous êtes tombés sur la tête et les produits azzo sont abordable mais de qualité médiocre . Et quand on est une coiffeuse expérimentée ( presque 25 ans d'expérience) et que l'on entend les conseils des vendeuses aux clients ,c est effarant. Je mets 2 étoiles parce que vous êtes là et ça dépanne en cas d'extrême urgence .

Très mal reçu pour un éventuel retour pour une erreur d’achat .