Avis clients de Shop Coiffure

Colis pas reçu et impossible de joindre l’expéditeur, il ne répond ni aux mails, ni au téléphone, lamentable.

Pb de livraison. Le paquet a été déposé ds une épicerie loin de chez moi. J’ai payé pour une livraison à domicile.

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Envoie rapide, certes mais j’ai reçu mon colis avec un produit qui a éclaté donc il y en avait partout dans le carton j’ai contacté le service client qui m’a répondu en me disant qu’il m’offrait huit euros sur ma prochaine commande quand j’ai dit, je ne voulais pas les huit euros, je veux qu’on m’échange mon produit, on m’a dit que c’est pas possible et que c’était pas de leur faute c’était la faute du transporteur donc je me retrouve avec un produit qui est éclaté, il fait que de sortir le produit vu le prix je suis dégoûté site à fuir, service client horrible horrible jamais vu ça

Mauvais service après vente. Colis arrivé trop tard ! Donc je l’ai fait repartir. Malgré plusieurs tentatives de ma part pour les joindre , je n’ai eu aucune réponse. Et maintenant shop coiffure veut me facturer 10% de frais sur mon remboursement. Je ne commanderais plus

neant

Excessivement mécontente

J’ai demandé un retour le 22/05/25, à ce jour le 31/05/25, je n’ai tjrs pas de validation pour effectuer le retour

Livraison à domicile pas du tout fiable, plusieurs appels du livreur avec impossibilité de lui parler et vis versa ( matériel défectueux ) Obligé d'aller récupérer le produit dans un point relais alors que j'ai payé pour la livraison à domicile.

Les shampooing que j' ai acheté chez vous acheter ET reçu le 31 janvier 2025 dont la date de péremption est février 2025 c'est a dire sont périmés

Suite a une commande, j ai adressé 2 mails au service clients aucune réponse, navrant je ne ferai plus d achat sur ce site

Livraison désastreuse

Produit reçu non conforme au produit commandé. Service client inexistant. Premier et dernier achat sur ce site

service client incompétent. J'ai rencontré un problème de livraison et le service client n'a pas été à la hauteur, tentant uniquement d'avoir toujours raison et surtout le dernier mot. Après avoir solutionné moi même la difficulté, je leur ai adressé un mail pour dire que tout était OK et la encore j'ai eu un mail en retour me donnant des leçons, m'indiquant notamment que j'avais un magasin et que je n'avais pas besoin de commander sur le site.... Hallucinant... Bref ils ont que cela à faire mais pas de temps pour être efficace pour les clients.

Le même service client typiquement français. Vous entrez et ils ne vous disent jamais bonjour, vous avez de la chance s'ils lèvent la tête pour reconnaître qu'ils savent que vous entrez dans leur boutique. Indifférent. Surprise, surprise ! En général, lorsqu'un client entre dans votre boutique, levez la tête, regardez-le et dites bonjour. Ce n'est pas sorcier. La règle « 101 » du service client !

Magasin "triste"

Produit vernis ongles sèche. Produit périmé.

Très déçu des produits conseillés pour mes cheveux.

Accueil sympa mais produit trop décevant

Vendeuses peu agréables, souvent de mauvais conseil, politique de vendre certains produits uniquement aux professionnels qui oblige à faire plusieurs boutiques pour avoir tout...

Pas envie de rentrer dans les détails mais avis correspondant aux 2 étoiles données

Pas beaucoup de choix

Je n ai pas reçu mon colis

Commande non reçue

Au bout de 5 ans d’achat je me Rend compte que le programme fidélité est vraiment pas intéressant je n’achèterais plus

Mal conseillé. Nous dirige sur des produits qui ne conviennent pas forcément.

Commande arrivée rapidement mais erreur sur le modèle. Dommage

Les vendeuses forcent la main, ce n’est pas agréable.

Je commande toujours ces 2 produits , shampoing et soins repigmentants cuivré "Blanche Cosmétique" sur ce site. Je reçois régulièrement une réduction mais qui évidement elle ne marche jamais pour cette option cuivré et seulement celle là...étrange non?

commande préparée trop vite sur internet ! il me manque 1 produit et je n'ai pas de nouvelle de shop coiffure

Tout dépend de la conseillère sur qui vous tombez je pense. On m’a donné de bons conseils pour les soins cependant j’ai fait confiance aveuglément pour changer ma couleur de cheveux. J’avais préciser ne pas vouloir être rousse (j’étais blonde très claire et je voulais passer au châtain clair), cela aurait pu paraître simple comme demande. J’ai cependant fini rousse… j’ai dû faire une décoloration qui m’a détruit les cheveux pour passer à la couleur que je souhaitais initialement… Si vous souhaitez changer de couleur de cheveux aller directement chez un coiffeur… Vraiment extrêmement déçue.

La responsable du magasin n’est pas aimable..

J'ai eu la surprise après achat que le magasin ne fait pas de remboursement ni d'avoir, très déçue, j'ai eu une très mauvaise expérience d'achat dans votre magasin.

un accueil pas toujours agréable, quand on demande des échantillons, on nous envoie presque balader.

Équipe désagréable ! Même si vous avez besoin de rien d’autre, trop insistant !

Je ne suis pas contente car mes points (euros) ne se sont pas cumulé et la vendeuse a Rien pu faire alors que je suis cliente reguliere

J'ai acheté un lisseur pour Noël, reçu un lisseur défectueux dont les branches ne sont pas parallèles... Retour effectué mais toujours pas de nouvelles, ni remboursement...

Je me suis fait avoir sur le format des bouteilles d’oxydants et des shampooings. Il faudrait plus de clarté sur la quantité des liquides.

Hello à tous, Shop Coiffure nous avait vendu une carte "pass eternity" qui nous donnait droit à 30% de réduction immédiate en magasin : cette carte nous a couté tout de même 50€, mais avantages à vie, donc je l'ai prise. 2023 les règles changent et la carte Pass Eternity n'existe tout simplement plus : 50€ de volés, confiance perdue et colère ! Je me décide à commander sur Internet une tube de couleur acheté le second à moitié prix = ok pour moi. Je passe commande et dans mon carton il manque un tube de couleur le 9.3 : téléphone Shop Coiffure est injoignable, j'ai donc fait une réclamation par écrit, j'ai reçu une réponse automatique. Aujourd'hui j'ai payé un tube de couleur que je n'ai jamais reçu : c'est du vol !! Cette enseigne est de pire en pire niveau respectabilité du client : ils nous prennent pour des vaches à lait clairement. Donc Enseigne à fuir et au plus vite.

Bonjour alors déjà ma commande a eu un peu de retard bon 1 jour mais pas grave mais le souci c’est l’emballage de la patine, le souci c’est que le tube est sale et poquer est ce normal?! Je trouve sa ni propre ni normal que l’emballage du tube où il y a le produit soit poque comme si il était tombé et toucher par des mains sales ! Première fois je vois sa franchement déçu