Les clients soulignent l'excellente rapidité de livraison, avec de nombreuses mentions d'envois reçus avant la date estimée et en seulement 48 heures. La conformité des produits par rapport aux attentes est également un point fort, les articles étant souvent décrits comme correspondant parfaitement aux descriptions sur le site. Les clients apprécient la qualité des produits proposés, notamment des pièces difficiles à trouver ailleurs, ce qui renforce leur confiance envers la boutique.
Colis non livré, malgré mail de réclamation avec justificatif de la poste pas de réponse.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Jean-Christophe,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec la livraison de votre colis. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre réclamation très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble.
Cordialement,
L'équipe SESP Distribution
J
Jean-Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Pièce reçue dans les délais, et bien emballée, mais ce n'était pas la référence attendue - pièce similaire reçue. Plutôt que de s'excuser, ce commerçant préfère d'abord nier avant de confirmer l'erreur : erreur de référence du fournisseur Italien... Malgré tout, ne reconnaîtra jamais sa responsabilité y compris après envoie de la référence reçue. Je suppose que le droit de réponse à ce commentaire fera l'objet d'une réponse aussi cinglante que toutes celles faites sur les appréciations négatives. Absence totale de sens commercial.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Jean-Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons pris note de votre retour concernant la référence de la pièce reçue et nous nous excusons pour cette confusion. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous allons examiner ce problème de près avec notre fournisseur pour éviter de telles situations à l'avenir. Votre retour est précieux et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
F
Frederic R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2025
Clef universelle ne l'est pas du tout
Réponse de sespdistribution
Bonjour Frédéric,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même s'il est décevant. Nous comprenons votre frustration concernant la clé universelle et nous tenons à préciser que cette clé est parfaite sur des mousseur démonté régulièrement pour entretien, si le mousseur n'a pas était démonté depuis des année je comprend mieux. N'hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
C
Chez ATIMEX T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Livraison pas complète sans avoir été informé, vous nous imposé la situation.
Réponse de sespdistribution
Bonjour chez ATIMEX,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison n'était pas complète et que cela a pu vous causer des désagréments. Votre expérience est précieuse pour nous et nous allons nous assurer de revoir nos procédures d'information. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
C
christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2025
De la merde
Réponse de sespdistribution
Bonjour Christian,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer nous n'achèterons plus ces filtres Français qui si il sont mal très monté peuvent fuir. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez discuter de votre expérience plus en détail.
Cordialement,
L’équipe SESP Distribution
J
jean luc C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2025
bonjour, j'ai reçu rapidement le colis. Mais il manquai 50 joints rouge 3/4" de plomberie que j 'avais commandé. cordialement. jean luc.
Réponse de sespdistribution
bonjour
avez vous contacter le service client ?
J
jean noel G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Livraison bien trop longue
Réponse de sespdistribution
Bonjour Jean-Noël,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que la livraison a pris plus de temps que prévu. Nous travaillons continuellement à améliorer les services de la poste qui ne sont pas parfait ! N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question.
Cordialement,
L’équipe de https://sespdistribution.com/
E
Eudore S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2025
Temps de préparation et d'expédition particulièrement longs. Un message d'information du suivi de la commande est à envisager dans vos procédures informatiques
Réponse de sespdistribution
Bonjour Eu-dore,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous excusons pour le temps de préparation et d'expédition. Votre suggestion concernant un suivi de commande est très précieuse et déjà en service vérifié vos mail et SMS de suivi des Chronopost international.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
Colis arrivé avec beaucoup trop de retard, (commander en double pour ne pas être en panne trop longtemps) Message laissé par mail sans aucuns retour à ce jour.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Marc,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande a pris du retard et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre message. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons ces retours très au sérieux. Nous allons nous assurer que votre situation soit traitée rapidement. N'hésitez pas à nous contacter directement pour résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
D
DIDIER K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/12/2024
Toujours rien reçu.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Didier,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Cordialement,
L'équipe de SESP Distribution
X
xavier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
J’ai acheté sur eBay, pas sur votre site. Et vous m’avez informé de ma commande expédiée alors que je l’avais déjà reçu depuis plusieurs jours.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Xavier, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous ferons de notre mieux pour améliorer notre service de mail et éviter ce genre de situation à l'avenir. Merci encore pour votre confiance et votre soutien envers notre entreprise. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bien à vous.
M
michel V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2024
Le produit est défectueux j'attends son remplacement
Réponse de sespdistribution
Bonjour Michel, merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit ne fonctionne pas correctement. merci de contactez notre service client SVP Nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement et vous fournir un autre produit. Merci de votre patience et de votre confiance envers notre site.
F
FABIEN C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2024
Bonjour, délai de livraison trop long. Cdt.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Fabien, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le délai de livraison mondial relay n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer notre service. Cordialement.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2024
J’ai toujours la même fuite
Réponse de sespdistribution
Bonjour Philippe, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que vous ayez connu une fuite récurrente. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. N'hésitez pas à contacter un plombier sur place pour toute question ou préoccupation. Merci encore pour votre soutien.
F
Francis P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
L'électrode était emballée dans une enveloppe à bulles, pas dans un carton comme lors d'un précédent envoi, et elle est arrivée complètement tordue.
Réponse de sespdistribution
Bonjour
avez vous contacter le service client par mail avant de vous plaindre sur le systèmes de notation SVP ?
J
Julie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Livraison 24h non respectée... Pour près de 10€, c'est abusé !
Réponse de sespdistribution
Bonjour
ici pas d'abus pas de livraison en 24H, chrono annonce 24/48 H comme vous l'avez vu dans votre panier en passant la commande, concernant le prix il est en direct annoncé et pratiquer par le module de chronopost
J
jean michel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2024
J'ai souhaité faire un retour de marchandise suite à une erreur :impossible de trouver ce formulaire sur votre site. J'ai envoyé un message pour le demander: pas de réponse. A la place, je reçois un questionnaire de satisfaction...
Réponse de sespdistribution
bonjour
comme préciser par mail nous ne travaillons pas le samedi AM et dimanche, ici pas de robot Ai qui réponde, vous avez reçu un mail ce matin concernant les retour
S
SEBASTIEN D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2024
Pour l'instant le produit ne fonctionne pas il m'affiche un code E70 alors que l'ancien produit ne m'affichait pas ce code. Je ne peux donc pas utiliser mon sèche linge avec se produit. Je vais certainement le renvoyer
Réponse de sespdistribution
Bonjour
de quoi parlez vous ? vous m'avez acheté un thermostat ( sans affichage ) qui a était testé et qui fonctionne tres bien ? qui a déterminé la panne SVP
P
Philippe J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Ne répond pas à pes appels. La livraison a été retardée si bien que je ne peux plus aller chercher le colis étant désormais absent de mon domicile pour plusieurs semaines. Je désirais connaître la marche à suivre pour faire livrer la commande à un nouveau point relais.
Réponse de sespdistribution
Bonjour
pas merci pour la mauvaise note négative, ne répond pas ! normal l'entreprise est fermée comme vous l'avez entendu sur le message, la commande nous sera retourné et facturé, des réception le produits vous sera remboursé
A
ALAIN G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
Ma commande malgré le suivi marqué distribué dans la boite aux lettres je n'ai pas eu ma commande
Réponse de sespdistribution
Bonjour avez vous contacter notre service client ? et votre facteur ? celui qui a flashé votre commande en indiquant la remettre dans votre boite aux lettres ?
L
laurent M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Ok pour le produit mais j'avais besoin de la pièce rapidement et j'ai opté pour le Chronopost j'ai reçu le colis en 4 jours inadmissible pour des fdp de plus de 15€
Réponse de sespdistribution
Bonjour Laurent Morel 0769780997 21300 CHENOVE , merci pour votre retour sur notre site. Nous sommes désolés que vous ne sachiez pas compté, vous commandé le vendredi vous êtes livré le lundi, cela fait 2 jours ouvrables et pas quatre comme vous annoncé !! les tarif chronopost sont comme ils sont, il sont annoncés dans votre panier.
L
Léo S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
C’est une honte !!! Des pièces de très mauvaises qualité,j’exige de me faire rembourser!!!service après vente inexistant !!! J’espère sincèrement que vous ferez faillite prochainement !!!
Réponse de sespdistribution
Salut Léo, je suis désolé que ta boutique de vente ne fonctionne pas, et que tu doivent fermé ton magasin, après nous mettre une mauvaise évaluation, ne changera rien a ta vie de M....E,
et ta jalousie te perdra, a zut c'est déjà fait
;-))
J
joel W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2024
Communication très difficile. Pas reçu les bons joints. J'attends toujours les bons, je ne sais pas quand ils arriveront. Pas de suivi... Pas satisfaisant du tout.
M
Marc D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
j'ai renvoyé la serrure et depuis 1 semaine je n'ai aucun retour
Réponse de sespdistribution
Bonjour Marc, nous sommes désolés pour ce délai de retour de serrure et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous travaillons constamment à améliorer notre service client et nous espérons pouvoir vous apporter une réponse rapidement. Votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre confiance.
C
Carlos G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Délai de livraison pas respecté
Réponse de sespdistribution
Bonjour Carlos. Nous sommes désolés chronopost ne garantie plus le 24h, Nous comprenons votre frustration ;-) et nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos besoins.
C
Christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Le joint reçu n'est pas de qualité à décoite, cela fuit toujours pire qu'avec l'ancien déja usé. Je dois continuer mes recherche pour trouver ailleurs.
Réponse de sespdistribution
Bonjour Christian, si vous avez besoin d'aide pour la mise en place des pièces faite intervenir un pro SVP
B
Ben naima D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
J ai rien recu encore Malgré sur le suivi bien indiqué livré
Réponse de sespdistribution
Bonjour Ben Naima, nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre produit et nous allons nous efforcer de trouver une solution rapidement. Merci de votre patience.
M
Michel T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2023
A ce jours toujours rien reçu
Réponse de sespdistribution
Bonjour Michel,
des que vous payerai la commande elle sera envoyé .
c'est la règle du jeux.
T
Thierry B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très déçus ! Car produit non conforme à la photos. frais de la poste excessif, 12,00 € pour un achat de 9 €. Non respect du commerçant, de la facturation intracommunautaire (hors TVA) et service après vente inexistant. Vendeur à éviter !!!
Réponse de sespdistribution
Bonjour
les frais de colissimo pour la Belgique sont afficher avant de payer, le service après vente a répondu, artisan incompétent a éviter
J
JEAN MICHEL D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2023
bonjour , suite ma commande de réparation que j'ai reçu , j'ai toujours ce problème de charge de la batterie , aujourd'hui c'est pas 17V que j'ai , mais 26V c'est normal pour une batterie qui fait que 9.6V , merci pour votre réponse
Réponse de sespdistribution
bonjour
merci dfe modifier votre note négative nous ne vendons pas de batterie ici , vous avez acheter ici un thermostat sz chaudière
Thermomètre carré de chaudière 0 à 120°
Numéro de référence T13.06_1415
Commande LOWIVQWHW de JEAN MICHEL DEMOURE
C
christophe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Reclamation faite, sur problème de serrure aucune réponse, impossible de joindre par telephone non plus ! Inadmissible !
Réponse de sespdistribution
Bonjour
je vous ai demander de renvoyer la serrure pour analyse du produit , vous attendez quoi ?
J
JEAN MARC V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2022
distributeur colissimo nul 1 semaine pour être livré colis perdu puis retrouve
Réponse de sespdistribution
Bonjour Jean Marc, nous sommes navrés que votre expérience avec Colissimo n'ait pas été satisfaisante. Nous sommes engagés à assurer le meilleur service à tous nos clients et vous invitons à prendre contact avec notre service client afin de résoudre le problème. Merci de votre patience.
L
Loic M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
L'article reçu n'est pas celui commandé... donc très déçu...
Réponse de sespdistribution
et vous nous contacter quand pour en parler ?
merci d'envoyer une photo de ce que vous auriez reçu afin de régler ce problème d'emballage...
F
Françoise L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2022
J'ai commandé un joint pour chasse wc. Bien que le joint reçu ait les bonnes dimensions, la matière est tellement rigide que le joint ne se place pas correctement et ne permet aucune étanchéité. Très déçue de cet achat inutile
Réponse de sespdistribution
Bonjour Françoise, nous sommes vraiment désolés de votre expérience. Nous sommes soucieux de vous offrir le meilleur service et la meilleure qualité de produits possibles, et nous tenons à ce que vous soyez satisfaite de votre expérience d'achat. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de trouver une solution à votre problème. Merci de votre confiance.
G
Gilles R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
Plus de 3 mois pour recevoir un joint de WC!!! Il a fallu que j’en achète un autre pour pouvoir me dépanner. Absolument lamentable
Réponse de sespdistribution
il faut donner votre note a la poste pas a nous ...
A
Alexandre C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2022
Désolé mais le délai de livraison est inacceptable étant donné la nature de l'achat et son niveau d'urgence.
Réponse de sespdistribution
je comprend votre problème, cette note est pour chronopost pas pour nous .
C
Cédric M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Nulle délais non respectés Cédric Moyroud
Réponse de sespdistribution
aucun transporteur n'est a l'abri d'une adresse fausse, revoir votre boite aux lettre et marquer bien votre nom et votre numéro de rue, les transporteurs ne garantissent plus aucun délais . comme signalé sur la boutique.
F
Fabienne D.
Note : 2 sur 5
Mon paiement par visa refusé par la bnp de sespdistribution le jour même mais bien débitée 3 jours après sans passer par mon acceptation de ma banque Boursorama… Je me suis donc retournée vers Amazon ! Et j’ai donc reçu les deux commandes ! Me voilà avec 2 plaques mica pour micro ondes !!!! J’avais formulé cette erreur de paiement, mais sespdistribution a été un peu lent à réagir !
Réponse de sespdistribution
vos probleme de paiement avec ebay ne nous concerne pas
R
RUDY Z.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
produit soi-disant en stock mais en réapprov. Après contact téléphonique, produit arrivé dans les temps mais au prix d'échanges de courriels impolis de sa part . Vendeur caustique, vindicatif et vénal : à trois reprises, il a enregistré sur ma boîte vocale qq min d'émissions de RTL pour m'emmerder car je lui avais écrit dès le départ que je ferais annuler mon paiement si l'objet n'arrivait pas dans les délais prévus sur le site. Borderline!
S
Steven R.
Note : 1 sur 5
Très déçu. J'ai commandé un produit en double à cause d'une mauvaise information du site. J'ai réagi suffisamment vite pour demander à sespdistribution de ne pas m'envoyer le produit en double et j'ai reçu le remboursement.... Moins 1 € qu'ils se sont mis dans la poche. Méfiance, nous avons affaire à des personnes malhonnêtes !
Réponse de sespdistribution
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