Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés par SesamePC, souvent décrits comme étant en excellent état et conformes aux attentes. La personnalisation des commandes, incluant des choix sur le disque dur, la mémoire et le système d'exploitation, est également un atout majeur qui améliore l'expérience d'achat. De plus, la rapidité de livraison est fréquemment mentionnée, avec des délais respectés et des colis arrivant en très bon état grâce à un emballage soigné.
J'ai commandé un dell I 7 et j'ai reçu un Dell I 5
Réponse de SesamePC
Bonjour Monsieur POULARD,
Nous vous remercions encore pour nos échanges concernant l’erreur de processeur reçu. Dès votre signalement, notre service après-vente a pris en charge votre demande et la différence de prix vous a bien été remboursée, comme convenu.
Cordialement,
L’équipe SesamePC
M
Mahamadou Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2025
Je m'attendais à avoir une commande avec des possibles rayures mais pas avec autant de tâches noir sur la façade
A
Abel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
bonjour l'autonomie de la batterie n'est pas pas franchement bonne malgrés une charge de 8H
C
Cedric D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2025
Moyennement satisfait par l'état du PC. Un beau jeton très voyant sur le dessus du PC. Sinon le PC à l'air fonctionnel.
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous sommes navrés si l'état de l'ordinateur ne répond pas à vos attentes. Nous tentons de donner à nos clients un aperçu des différents "grades" via ce lien. Cordialement
F
Farhad M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
En gros c'est bien j'ai reçu mon matériel rapidement mais avec un bémol, il y manquait la bretelles de la sacoche j'avais commandé en même temps que le pc! C'est pour cette raison que je ne donne que trois étoiles !
Réponse de SesamePC
Bonjour, Lors de votre achat sous garantie vous disposez évidement d'un SAV. Si un oubli ou une erreur est commise sur une commande, il va de soi que nous les rectifions. Pour cela nous vous invitons à nous contacter directement sur les coordonnées indiquées sur votre facture . Cordialement
C
CGrion
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2025
Moins d'un an après l'ordinateur à rendu l'âme !
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que vous rencontrez un souci avec votre ordinateur. La garantie minimale est de 1 an aussi, nous vous invitons à nous contacter directement pour échanger et solutionner le problème. https://sesamepc.com/foire-aux-questions/#satisfait Cordialement
C
CELLE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2024
Déception: absence du lecteur graveur sur le pC mais présence sur la facture. Pas de réponse à la réclamation.
S
Suba B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Bonne expérience pour ma première commande de pc portable reconditionné. Il faudrait avoir l'option de ne pas mettre un windows 11 ou un linux. Mon expérience avec dell portable, il avait un emplacement hdd 2.5 , mais le câble n'y était plus , car vous avez mis le SSD M2 nvme, c'est bien , mais laissez le câble pour un éventuel installation d'un HDD 2.5 serai bien d'avoir notre choix. C'est pour sa mes 3 étoiles. J'ai quand même l'intention de faire une deuxième achats plus tard pendant l'année 2025
S
Stéphane A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/08/2024
J'ai été livré rapidement et le PC semble en bon état. Cependant, et de façon aléatoire, parfois l'écran tressaille pendant quelques secondes avant de revenir à un fonctionnement normal.
A
Andre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/06/2024
Reçu l'ordinateur, mais il ne fonctionnait pas. Renvoyer le jour même. 8 jours ont passé et j'attends toujours. Reçu mail sympathique et cordial, mais pas de nouvelle de l'ordinateur. J'espère que le site va me faire un petit plus, je vous tiens au courant et revalorisé mon appréciation. La livraison se fait sans signature par UPS.
J
Joris V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/05/2024
Livraison très flou. Et mise à jour pilotes manquant sur le laptop
L
Lilin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2024
Vraiment en colère. Reçu pc avec haut parleur qui grésille. Ensuite le pc ne fonctionne plus. On renvoie avec la garantie, il revient mais il manque une ram que le technicien n'a pas Remi. Reçu la ram manquante, mais pas la bonne !!!! Très très décevant le service après vente et la qualité du produit
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous sommes extrêmement confus pour cela et nous sommes déjà revenus en contact direct pour résoudre le problème. Le manque de vigilance à laquelle vous avez été confronté à deux reprises dans le traitement de votre SAV reste très exceptionnel. Nous souhaitons la satisfaction de nos clients alors nous vous assurons que nous sommes sincèrement navrés que vous ayez eu à subir cela. Cordialement,
L
Linda
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2023
Déçu . Haut parleur qui grésille dès l'arrivée du pc, et maintenant il ne s'allume plus au bout d'un mois d'utilisation
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous avoir contacté par email en parallèle pour nous faire part de votre problème, ce qui nous permet de le prendre en charge. Nous poursuivons donc nos échanges par email et éventuellement téléphone. Cordialement
G
Giuliano M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Vraiment Trop long
Réponse de SesamePC
Bonjour Monsieur, Nous avons tenté de vous contacter par téléphone pour échanger de vive voix sur votre expérience. Votre commande a été préparée et expédiée en 48h (hors WE comme évoqué sur notre site) et la livraison a été effectuée dès le lendemain de l'expédition. Nous sommes navrés si notre service ne vous a pas donné satisfaction. Cordialement
G
Grégory Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
L'ordinateur, pourtant commandé avec un état bon, a une batterie inopérante. Si on ne le branche pas, pas moyen de s"'en servir, j'espère que le service client va faire ce qu'il faut!!!!!
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nous vous remercions de nous avoir contacté par email en parallèle pour nous faire part de votre problème, que nous avons immédiatement pris en charge par un contact téléphonique et une assistance par email. Nous souhaitons que notre service client ait répondu à vos attentes.
N
Nicolas
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
L'ordinateur portable fonctionne parfaitement mais au niveau cosmétique il présente un défaut au niveau de l'écran (rayure sur la coque) malgré le fait que j'ai payé 60 supplémentaires pour un état cosmétique très bon.
P
PATRICK01
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
aspect extérieur très correct. mise-à-jour des logiciels on repassera. j'ai passé plus de 6heures à tout mettre à jour :d'abord de l'allemand pour tous les messages de Windows, 4 pilotes obsolètes, le bios pas à jour, ni Windows 6 maj ! et Windows continue de me dire bonjour en allemand ! quand à la batterie c'est moyen mais pour une occasion ça ira. Donc 3 étoiles
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous souhaitons tout d'abord vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pour la mise à jour des logiciels et la configuration de la langue par défaut de Windows. Notre équipe va rapidement prendre contact avec vous afin de pouvoir prendre en charge votre demande. Par ailleurs, si vous avez des préoccupations concernant l'autonomie de la batterie ou si vous avez d'autres questions spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition pour vous apporter toute l'aide nécessaire. Nous tenions une nouvelle fois à nous excuser pour le désagrément et prenons bien en considération votre avis. L'équipe SesamePC
M
Michel Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Pas de soucis, pas de soucis ce qu on entend pour justifier votre incompétence au niveau du service ça dure depuis 1 mois..
S
Sami C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2022
Le PC commandé est globalement OK sauf que, pour l'état "excellent" commandé (et supplément payé pour cela), avoir un clavier qui n'est pas d'origine (nous avons des PC de la même gamme et celui-ci est différent - de plus, ça se ressent lors de l'appui sur les touches), n'est pas très appréciable
F
Fabien K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
Un peu déçu, J'ai payé un surplus pour monter en "bon état" et j'ai réceptionné un laptop avec des rayures visibles quand l'écran est allumé. L'autonomie de la batterie semble également un peu légère.
I
Ihsan D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Ordinateur qui semble avoir une certaine usure d'utilisation importante. La batterie ne tient la charge que 2 heures. C'est plus un ordinateur d'occasion.
M
Marie-Pierre
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2021
Pas de mode d'emploi pour installer la batterie achetée alors que promis dans le mail reçu avant commande
M
M C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2021
La configuration de démarrage n'était pas faite en atelier
V
Vianney L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
C'est le 2eme pc que j'achète chez vous le premier était parfait, celui la pour ma femme installé à 2m du premier a un très mauvais débit internet (plusieurs secondes pour charger une page de moteur de recherche) . Je ne sais pas si la référence de la carte wifi est différente mais je suis très déçu que ça ne fonctionne pas.
C
Christine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2021
bonjour c'est le deuxième pc bureau que je vous achète très satisfaite
S
Slr31
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2021
Bonjour, pas grand chose à dire sur SesamePC. Ils répondent rapidement aux différentes questions que j'ai pu leur poser avant la vente. La surprise fût au déballage. Sur leur site, il est bien préciser : usure normale : L'usure normale correspond à des machines en état d'usure normale. L'écran est en bon état. Il peut présenter des imperfections mineures, qui ne sont pas visibles lorsqu'il est allumé. La coque peut présenter des imperfections ou des marques d'usures visibles mais superficielles. L'écran est marqué sur deux zones, certes pas très grandes, mais qui se voient tout de même une fois l'écran allumé. Donc déçu par le non respect du niveau d'usure. majoration de 20 en plus) Pour couronner le tout, la machine est arrivée le 01 février avec une commande passée le 20 janvier. Là, Sesamepc n'y est pour rien. C'est plus le livreur qui ne s'est pas lire. 3 passages pour trouver la bonne personne.
Réponse de SesamePC
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés de voir qu'il y a eu du retard au niveau de la livraison. Concernant l'état du PC, n'hésitez pas à nous faire un mail, comme vous l'avez fait avant de passer commande ; nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire. A bientôt,
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