Avis clients de Sav-Pem.eu

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
5 5 108 87% 4 348 6% 3 107 2% 2 77 1% 1 255 4%

Résumé des avis

L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.

Avis 2 et 3 étoiles

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J
Jacky M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Retard dans la livraison par rapport à ce qui était annoncé. Relance 2 fois par appels téléphoniques
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Un peu déçu du suivi de l’expédiions… ni jours ni heures de livraison 🤷‍♂️
F
Francois D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2023
Après validation de la commande. On m a éffectué un remboursement car le stock était épuisé malgré que la pièce était disponible.
C
Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
livraison trop long pour le prix du transport
T
thierry D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Erreur de pieces
P
Patrick M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Le suivi de colis pourrait être amélioré sinon satisfait
S
Stéphane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2023
Commande et livraison conforme à nos souhaits.
R
ROLAND B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
La société SAV PEM n'est pas en cause. Elle a préparé et expédié le colis comme prévu. J'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il était arrivé au point relais Pick up où je me suis rendu il y a 3 jours. Le colis n'y était pas, j'y suis retourné le lendemain, toujours rien et depuis aucune nouvelle. Je pense que le colis qui est je ne sais où, sera retourné à l'expéditeur puisque je ne peux pas le récupérer.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je constate dans le suivi de votre colis que la commande a été récupérée au point relais que vous aviez sélectionné.
Pouvez-vous revenir vers nous par e-mail à contact@sav-pem.eu pour que nous puissions voir cela ?

Merci d'avance
Cordialement
Yann
J
Jean Francois B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Commande trop long, et la société joue trop sur les mots!!!
J
julien G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
deux sur cinq ,car j'ai été remboursé Julien
A
Alexandre K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Produit conforme et bien emballé. Délais de livraison extrêmement long
J
JP T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Colis bien arrivé, mais délai de livraison trop long : commande le 28/06, réception le 10/07
A
Abdellaziz S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délais de livraison un trop long, et le prix un peu élevé
M
madeleine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
je n'ai pas pu installer le produit car il est un peu plus long env 4 mm
V
Valentin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Long délais d'attente mais matériel impec
H
Hugues H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Conforme. Pas de surprise.
S
Serge C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Changez de société de livraison. DPD, c’est vraiment le fond du panier. Après m’avoir annoncé une livraison vendredi 14 entre 16:24 et 17:24, ils m’annoncent aujourd’hui, en anglais, que la livraison est retardée. C’est tout le temps comme ça avec eux. Changez
J
Jérôme C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Délai d'expédition bien trop long. Le produit ne correspond pas exactement à ma référence
P
Pierre S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2023
bien
S
Stephane D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/05/2023
Aucune information sur le délai de livraison.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Le délai de livraison des produits est indiqué sur la fiche produit et dans le panier lors de l'affichage du récapitulatif de commande.

Votre commande a subi un retard de 2 jours suite au Jeudi de l'ascension, nous nous en excusons.

Bien cordialement,
Yann
F
Farid O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/05/2023
Délai très très long.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Je ne comprends pas votre retour concernant cette commande.
Vous avez passé commande le Samedi 13 Mai, et avez été livré le Mercredi 17 Mai, soit 4 jours entre la commande et la livraison, ce qui ne semble pas correspondre à un délai excessif.

N'hésitez pas à nous contacter par e-mail si vous souhaitez échanger à ce sujet.

Cordialement,
Yann
C
christian S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
un peu de retard sur la livraison
J
Jean-François B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Le cordon correspond à mes besoins mais plus d'un mois pour le recevoir, c'est long. Il serait bien de tenir informé les clients des retards de livraison de vos fournisseurs. Il a fallu que je relance 2 fois pour recevoir ma commande. Jean-François
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Malheureusement, les délais de BLACK & DECKER sont effet longs lorsque nous n'avons plus la pièce en stock.
Nous nous efforçons de mettre à jour nos fiches produits et délais pour donner le plus d'informations, mais cela n'est parfois pas suffisant.

En nous excusant pour ce délai inhabituel,
Cordialement
Yann
B
Benedicte B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Délai très long. Presque 1 mois à 2 jours près. Suite à un appel téléphonique tous les prétextes ont été évoqués grèves manifestations, pour finir par le dire que la pièce était commandée et pas en stock et que c’était indiqué sur le site. Cela devait alors être écrit en minuscule ou ma vue est vraiment mauvaise. Personne ayant réceptionné l’appel peu professionnelle. Cependant j’ai fini par bien recevoir la pièce commandée. Celle ci est conforme et j’ai été prévenue de son envoi. Donc tant mieux
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,

Nous avons en effet rencontré des soucis d'approvisionnements avec certains fabricant, et votre commande a malheureusement été impactée.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann
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