Français 
M
Note : 2 sur 5
Vous pouvez améliorer le temps de réponse à une demande, et le temps à l'expédition quand la commande.est passee et payée .
Avis clients de Sav-Pem.eu
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 5 895 avis publiés
Résumé des avis
L'expérience d'achat sur Sav-Pem.eu est marquée par une grande réactivité et un service client efficace. De nombreux clients ont souligné la conformité des articles reçus avec leur commande, ainsi que la rapidité de livraison qui a souvent été respectée. Les produits sont soigneusement emballés, ce qui assure leur protection durant le transport, et beaucoup ont exprimé leur satisfaction quant à la qualité des pièces. En outre, le processus de commande est jugé simple et agréable, facilitant ainsi une expérience d'achat fluide.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Colis commandé le 19 novembre reçu en relais colissimo le 27 novembre fin de journée. Délais de livraison stipulé sur le site : entre 24h et 48h.
M
Note : 3 sur 5
Délai trop long. Dommage
F
Note : 3 sur 5
Colis conforme à la commande mais reçu au bout de trois semaines. Croyant le colis perdu j'ai recommandé la même pièce sur un autre site qui s'est avérée non compatible engendrant une procédure de retour que je n'ai pas faite. Donc commande Ok mais délai un peu long.
A
Note : 2 sur 5
Le réservoir ne correspond pas
B
Note : 2 sur 5
Commande passée le 29/09 reçue le 21/10. Tout est dit. Le produit est conforme lais le délai ne l'est pas...
M
Note : 2 sur 5
Aucune info sur ma commande et sa livraison…
M
Note : 3 sur 5
Le produit était conforme mais les délais assez longs. Même si je suis conscient que SAV PEM est tributaire de ses fournisseurs. Sinon le contact service client était plutôt bon.
J
Note : 2 sur 5
J'ai jamais reçu mon colis, mais j'ai été tout de suite remboursé. Merci.
J
Note : 2 sur 5
expédition rapide mais la lame RY5131035941 n'est pas coupante
J
Note : 3 sur 5
Ras
J
Note : 2 sur 5
3 semaines pour recevoir une pièce stipulé «en stock » Pas terrible niveau communication
M
Note : 2 sur 5
Dommage que le délais de livraison soit long plus 1 mois et demi
F
Note : 3 sur 5
Trop longue attente pour la réception de la marchandise
J
Note : 3 sur 5
Marqué pièces disponibles sur le site. Au final rupture de stock 3 semaines de délai.... dommage de payer une livraison express 48 heure et d attendre 3 semaines
G
Note : 3 sur 5
moteur non compatible et aucune reponse et aide du vendeur
P
Note : 3 sur 5
Attente de ma commande , 30 jours alors que l'on m'avait annoncé 5 à7 jours
P
Note : 3 sur 5
produit conforme, simple bémol, délai de livraison bien trop long pour cause de réapprovisionnement alors que le produit était annoncé en stock lors de la commande
P
Note : 2 sur 5
la commande a été longue à arriver et j'ai reçu la pièce environ 15 jours plus tard après mon appelle sans aucune nouvelle de vous alors que vous deviez me tenir au courant.
J
Note : 2 sur 5
Délai de traitement de ma commande beaucoup trop long
D
Note : 3 sur 5
Produit conforme mais délai d'acheminement d'un mois au lieu de 15 jours annoncés
P
Note : 3 sur 5
Colis mal emballé la pièce aurait dû être mieux protégée une chance la pièce est arrivée en bon état
A
Note : 3 sur 5
délais trop long et sans informations au client qui s’inquiète pour sa commande. Sinon c'est ok .
N
Note : 3 sur 5
Marchandise conforme et bien reçu mais frais de livraison beaucoup trop cher ... Surtout en relais
P
Note : 3 sur 5
Livraison à revoir. Sinon matériel conforme
G
Note : 3 sur 5
en remplacement de la commande du 17.06
J
Note : 2 sur 5
Livraison trop longue
M
Note : 3 sur 5
Le délais d’attente de 2 mois 1/2 est bcp trop long …à moins de ne pas être pressé
J
Note : 2 sur 5
Disponibilité du produit fausse sur le site il semble que personne la vérifie. Par contre au téléphone le personnel est aimable et la demande de remboursement a été suivie on tentera une autre fois
F
Note : 3 sur 5
Pièce non disponible Délais trop long. 3 semaines ...
F
Note : 3 sur 5
La commande a pris un an de retard.... mais elle est bien arrivée à destination. L'entreprise semble sérieuse et en capacité de suivre les commandes sur le long terme. Mais j'aurais apprécié avoir des informations sur l'avancement de ma commande.
T
Note : 2 sur 5
j'ai attendu 15 jours ma livraison
J
Note : 2 sur 5
Bien que ce ne soit pas de leur faute que la pièce commandée ne soit pas disponible, j'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant d'obtenir une réponse... Je suis d'abord passé par leur numéro de téléhone, à chaque fois je suis tombé que sur un répondeur sans jamais avoir un interlocuteur (ou une interlocutrice) ! Je le répète, ce n'est pas la faute de la société si l'objet n'est pas disponible, mais dans ce cas on ne la met pas en ligne, on indique indisponible ou on fait le point sur les produits proposés ! !
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
P
Note : 3 sur 5
Bon produit, mais pas en stock et trop d’attente pour pouvoir procéder au remontage sur l’outil concerné…
R
Note : 2 sur 5
Délais de livraison très long ( plus de 3 semaines) alors que soit disant la pièce était de stock chez eux. J’ai fait 2 mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé mais je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.
En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.
Cordialement
Yann
Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.
En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.
Cordialement
Yann
S
Note : 3 sur 5
Un article sur deux ne correspond pas à ce que je pensais commander
F
Note : 3 sur 5
Pas d'info si retard de livraison pour manque de stock
T
Note : 3 sur 5
Commande conforme,mais les délais de livraison sont longs (1 mois pour ma part)
B
Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre très longtemps pour obtenir un remboursement car Yann était en vacances. Il est certain que lorsque quelqu’un part en vacances, quelqu’un d’autre le remplace.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous ne sommes que 4 au sein de l'entreprise, donc en effet lorsque l'un de nous s'absente, cela perturbe beaucoup de choses.
Etant le seul (en tant que gérant) à avoir accès aux comptes bancaires et aux comptes PayPal, votre remboursement a en effet pris du retard.
Cordialement
Yann
Nous ne sommes que 4 au sein de l'entreprise, donc en effet lorsque l'un de nous s'absente, cela perturbe beaucoup de choses.
Etant le seul (en tant que gérant) à avoir accès aux comptes bancaires et aux comptes PayPal, votre remboursement a en effet pris du retard.
Cordialement
Yann
F
Note : 3 sur 5
Je reste en attente de satisfaction sur la qualité du produit quand à sa durée d'utilisation. Pour le reste je suis satisfait de la qualité de vos services. Merci. Cordialement.