Sav-Pem.eu se distingue par la rapidité et l’efficacité des expéditions, les clients bénéficiant d’un envoi rapide et d’un colis conforme reçu dans les délais annoncés, avec des livraisons parfois décrites comme très rapides et bien emballées. Le site offre une disponibilité de pièces détachées adaptées à des matériels plus anciens, permettant une réparation rapide et efficace, et les produits commandés sont conformes à la demande, répondant exactement aux attentes. Le service client et le support téléphonique sont perçus comme réactifs et disponibles, avec des conseils tout au long du processus et une communication claire sur les délais de livraison. Les retours d’expérience soulignent aussi la fiabilité et la qualité des pièces reçues, notamment des adaptateurs, thermomètres et batteries, qui facilitent la réparation et l’usage des équipements.
J'ai demandé à annuler ma commande immédiatement après l'avoir passée et j'ai été complètement ignoré.
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Jai reçu mon axe de tronçonneuse après 2 relances, et ce n’était pas la pièce dont j’avais besoin. Il a fallu que je démonte l’axe pour prélever le ressort qui heureusement était le même, mais la réparation a été difficile
S
Sylvain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Le produit reçu ne correspond pas à celui affiché.
A
Alain P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Livraison pas assez rapide pour le prix payé !
M
Michelle K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Vous pouvez améliorer le temps de réponse à une demande, et le temps à l'expédition quand la commande.est passee et payée .
A
Aurelien M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Colis commandé le 19 novembre reçu en relais colissimo le 27 novembre fin de journée. Délais de livraison stipulé sur le site : entre 24h et 48h.
M
Michel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Délai trop long. Dommage
F
Franck L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Colis conforme à la commande mais reçu au bout de trois semaines. Croyant le colis perdu j'ai recommandé la même pièce sur un autre site qui s'est avérée non compatible engendrant une procédure de retour que je n'ai pas faite. Donc commande Ok mais délai un peu long.
A
Ali K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Le réservoir ne correspond pas
B
Benoit M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/09/2024
Commande passée le 29/09 reçue le 21/10. Tout est dit. Le produit est conforme lais le délai ne l'est pas...
M
Michael A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Aucune info sur ma commande et sa livraison…
M
Marc M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Le produit était conforme mais les délais assez longs. Même si je suis conscient que SAV PEM est tributaire de ses fournisseurs. Sinon le contact service client était plutôt bon.
J
Jean Louis D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
J'ai jamais reçu mon colis, mais j'ai été tout de suite remboursé. Merci.
J
Jerome C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
expédition rapide mais la lame RY5131035941 n'est pas coupante
J
Jean François P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
Ras
J
Jimmy M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/09/2024
3 semaines pour recevoir une pièce stipulé «en stock » Pas terrible niveau communication
M
Mohamed B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/07/2024
Dommage que le délais de livraison soit long plus 1 mois et demi
F
Francq W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/08/2024
Trop longue attente pour la réception de la marchandise
J
Jean Pierre P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
Marqué pièces disponibles sur le site. Au final rupture de stock 3 semaines de délai.... dommage de payer une livraison express 48 heure et d attendre 3 semaines
G
Gladys L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
moteur non compatible et aucune reponse et aide du vendeur
P
Patrice G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Attente de ma commande , 30 jours alors que l'on m'avait annoncé 5 à7 jours
P
Pascal B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/08/2024
produit conforme, simple bémol, délai de livraison bien trop long pour cause de réapprovisionnement alors que le produit était annoncé en stock lors de la commande
P
Pascal G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
la commande a été longue à arriver et j'ai reçu la pièce environ 15 jours plus tard après mon appelle sans aucune nouvelle de vous alors que vous deviez me tenir au courant.
J
Julien C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
Délai de traitement de ma commande beaucoup trop long
D
Dominique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2024
Produit conforme mais délai d'acheminement d'un mois au lieu de 15 jours annoncés
P
Philibert M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Colis mal emballé la pièce aurait dû être mieux protégée une chance la pièce est arrivée en bon état
A
Arthur B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
délais trop long et sans informations au client qui s’inquiète pour sa commande. Sinon c'est ok .
N
Nicolas P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2024
Marchandise conforme et bien reçu mais frais de livraison beaucoup trop cher ... Surtout en relais
P
Patrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2024
Livraison à revoir. Sinon matériel conforme
G
Gerard B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
en remplacement de la commande du 17.06
J
Jocelyne L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/07/2024
Livraison trop longue
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Le délais d’attente de 2 mois 1/2 est bcp trop long …à moins de ne pas être pressé
J
Jacques B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/06/2024
Disponibilité du produit fausse sur le site il semble que personne la vérifie. Par contre au téléphone le personnel est aimable et la demande de remboursement a été suivie on tentera une autre fois
F
Franck Y.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
Pièce non disponible Délais trop long. 3 semaines ...
F
Francois S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2023
La commande a pris un an de retard.... mais elle est bien arrivée à destination. L'entreprise semble sérieuse et en capacité de suivre les commandes sur le long terme. Mais j'aurais apprécié avoir des informations sur l'avancement de ma commande.
T
Thierry T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
j'ai attendu 15 jours ma livraison
J
Jean Pierre S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Bien que ce ne soit pas de leur faute que la pièce commandée ne soit pas disponible, j'ai été obligé de les relancer plusieurs fois avant d'obtenir une réponse... Je suis d'abord passé par leur numéro de téléhone, à chaque fois je suis tombé que sur un répondeur sans jamais avoir un interlocuteur (ou une interlocutrice) ! Je le répète, ce n'est pas la faute de la société si l'objet n'est pas disponible, mais dans ce cas on ne la met pas en ligne, on indique indisponible ou on fait le point sur les produits proposés ! !
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Nous n'avons en effet qu'une seule ligne téléphonique, et il est compliqué de nous joindre, nous en sommes conscients. Des changements d'opérateur sont en cours avec une nouvelle solution de téléphonie pour que plusieurs lignes soient mises en place et que le désagrément que vous avez rencontré ne puisse plus se reproduire.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée,
Cordialement
Yann
P
Pierre B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2024
Bon produit, mais pas en stock et trop d’attente pour pouvoir procéder au remontage sur l’outil concerné…
R
Remy W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/04/2024
Délais de livraison très long ( plus de 3 semaines) alors que soit disant la pièce était de stock chez eux. J’ai fait 2 mail pour savoir où en était ma commande et je n’ai jamais reçu de réponse. Le colis est bien arrivé mais je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Sav-Pem.eu
Bonjour,
Il y a en effet eu un délai d'une quinzaine de jours (commande du 27/04, expédition le 10/05) sur ce produit suite à une erreur de quantité de stock.
En revanche, je ne retrouve aucune demande avec votre adresse e-mail dans notre messagerie, je m'excuse donc pour le manque de réponse que vous avez relevé.
Cordialement
Yann
S
Sylvie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
Un article sur deux ne correspond pas à ce que je pensais commander
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