Avis clients de Sav-Pem.eu

J

Jean F.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/07/2023 à 10h47 suite à un achat du 02/07/2023

Produit d'aspect non neuf, peut etre stocké en vrac. Sinon tout est ok.

D

DOMINIQUE P.

Note : 1 sur 5

Publié le 07/07/2023 à 11h04 suite à un achat du 17/06/2023

Nul L’article ne convient pas à mon appareil J’ai téléphoné deux fois pour avoir des conseils La personne compétente était absente On m’a dit d’envoyer un mail ce que j’ai fait Mail demeuré sans réponse Honteux

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 07/07/2023

Bonjour,

Nous avons en effet du retard dans le traitement des demandes, du au sous-effectif induit par les congés de nos collègues.

Mon collègue m'a bien transmis votre demande concernant les bobines, je viens de vérifier nous avons bien reçu votre e-mail, vous allez avoir une réponse prochainement.

Cordialement,
Yann

C

Christian B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/07/2023 à 19h18 suite à un achat du 08/06/2023

La commande a un peu tardé, mais tout est conforme m'a permis de réparer ma ponceuse.

P

philippe M.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 18h16 suite à un achat du 09/05/2023

commande annulée tardivement

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 27/06/2023

Bonjour,

En effet, nous avons rencontré un soucis d'approvisionnement avec HUSQVARNA, ce qui ne nous a malheureusement pas permis d'honorer cette commande.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann

H

henri L.

Note : 1 sur 5

Publié le 26/06/2023 à 08h41 suite à un achat du 18/05/2023

commande non respecteé

R

Rémy C.

Note : 4 sur 5

Publié le 18/06/2023 à 20h04 suite à un achat du 10/06/2023

L'article commandé, m'a été livré très rapidement. C'est la première fois que je commande chez ce vendeur, en cas de besoin je renouvellerai sans problème. Publicité assurée.

J

jean-jacques T.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/06/2023 à 19h01 suite à un achat du 28/05/2023

Les charbons ne correspond d'aïs pas

N

Nicolas S.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 26/05/2023

Annulation de commande avec remboursement sans annoncer que la piece est indisponible A cause de ce manque d'informations les frais de ports ne m'ont même pas été remboursés

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 15/06/2023

Bonjour,

Nous avons en effet rencontré un soucis avec la pièce commandée, la commande a en effet été annulée.

En revanche, la commande vous a été intégralement remboursée, pour un montant de 24.80€ le 31 Mai, soit le montant de la commande avec les frais de port.

Cordialement
Yann

D

Dominique P.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 15h03 suite à un achat du 17/05/2023

Délai de livraison un peu long Commande le 18 mai Livraison le 9 juin.

J

jean-claude V.

Note : 1 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 13h04 suite à un achat du 04/06/2023

La livraison ne correspond pas a la commande

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 14/06/2023

Bonjour,

Le produit envoyé nous est bien indiqué compatible avec votre appareil.
Afin de solutionner le soucis, une étiquette de retour vous a été envoyé par e-mail.

Cordialement,
Yann

E

Emmanuel V.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/06/2023 à 05h02 suite à un achat du 04/06/2023

Coupe bordure réparé.

P

Philippe et Véronique D.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/06/2023 à 11h58 suite à un achat du 04/06/2023

Colis conforme et bien emballé. Arrivé intact. La communication à propos de l'expédition pourrait être améliorée. Très bonne expérience

J

jean L.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 14h23 suite à un achat du 19/05/2023

j'ai commandé plusieurs fois sur ce site sans aucun soucis

L

Laurent D.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 11h21 suite à un achat du 23/05/2023

Malgré la faible coopération du service SAV, la pièce convient parfaitement, merci.

B

bruno F.

Note : 4 sur 5

Publié le 07/06/2023 à 07h57 suite à un achat du 15/05/2023

article presque conforme car l'interrupteur n'avait pas les mèmes dimensions, problème solutionné en récupérant sur l'ancien article (câble d'arrêt sur une débroussailleuse B28B )

B

Bruno D.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/06/2023 à 18h56 suite à un achat du 14/05/2023

Bien, rien a dire

H

Henri B.

Note : 4 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 14h29 suite à un achat du 29/05/2023

Bon service de livraison. Colis bien reçu, mais les articles ne correspondent pas à m commande.

H

Henri M.

Note : 4 sur 5

Publié le 04/06/2023 à 17h46 suite à un achat du 29/05/2023

Déjà client depuis plus d'un an. La rapidité, l'efficacité et leurs prix sont au top.

E

eric B.

Note : 4 sur 5

Publié le 01/06/2023 à 17h41 suite à un achat du 25/05/2023

Tres bien

S

Sylvain B.

Note : 1 sur 5

Publié le 01/06/2023 à 05h46 suite à un achat du 13/05/2023

Bonjour, Sur trois articles commandés, un seul correspond à la commande ! On a envoyé un mail de réclamation mais nous n’avons pas encore reçu de retour.

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 01/06/2023

Bonjour,

Vous avez en effet envoyé votre e-mail hier soir à 20h, le service client était déjà fermé. Une réponse vient de vous être apportée par e-mail.

Bien cordialement
Yann

C

Coralie T.

Note : 4 sur 5

Publié le 30/05/2023 à 08h40 suite à un achat du 21/05/2023

Colis reçut conforme installation réussie

C

chritian T.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/05/2023 à 08h18 suite à un achat du 14/04/2023

marchand sérieux . mais pas reçu le remboursement de la pièce non disponible en attente !

M

michel G.

Note : 4 sur 5

Publié le 23/05/2023 à 10h00 suite à un achat du 09/05/2023

Commande reçu rapidement et en très bonne état Très bon matériel

P

Philippe D.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 16h45 suite à un achat du 09/05/2023

Pas reçu la commande. Rupture de stock mais pas signalé sur le site

D

Daniel J.

Note : 1 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 08h44 suite à un achat du 09/05/2023

matériel plus fourni

G

Giselle M.

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2023 à 08h41 suite à un achat du 12/05/2023

Tout est parfait.

G

GASTON BARAILLER J.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/05/2023 à 11h22 suite à un achat du 03/05/2023

Délai de livraison un peu long : donne pour 2/3 jours en réalité 9 jour. Sinon matériel en bon état

A

Alain A.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 21h34 suite à un achat du 05/05/2023

.

B

Bruno G.

Note : 4 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 14h19 suite à un achat du 12/01/2023

Délai un peu long Mais des personnes disponibles et sérieuses Par contre attention ⚠️ au emballage

Y

Yvette G.

Note : 1 sur 5

Publié le 16/05/2023 à 11h49 suite à un achat du 03/05/2023

Je commande un élément blanc je reçois un noir!!! Et bien sûr on s’en aperçoit quand le modèle est réparé !!

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 27/05/2023

Bonjour,

Il y a en effet eu une erreur de référencement chez nous.
Comme convenu par e-mail ensemble il y a quelques jours, une étiquette retour vous a été envoyée et nous attendons le retour du fabricant concernant la bonne référence.

Cordialement
Yann

G

gerard Q.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 18h28 suite à un achat du 02/05/2023

Bien reçu dans le temps Bonne société

R

regis V.

Note : 4 sur 5

Publié le 13/05/2023 à 17h29 suite à un achat du 08/05/2023

mode de livraison non respecté, dispo en point retrait mais payé pour colissimo à domicile

S

Sandrine M.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/05/2023 à 12h28 suite à un achat du 27/04/2023

Très bien

J

Joelle J.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 21h16 suite à un achat du 30/04/2023

Acheminement rapide. Pièce conforme à la demande . Possibilité d’acheter d’autres pièces si besoin.

M

michel S.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 16h33 suite à un achat du 04/05/2023

Erreur livré autre chose que commandé

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 11/05/2023

Bonjour,

Je viens de vous écrire par e-mail concernant votre demande.
Il peut malheureusement arriver qu'il y ait des erreurs de préparation, n'hésitez pas à revenir vers nous à ce sujet.

En nous excusant de la gêne occasionnée,
Cordialement,
Yann

B

Bernard B.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/05/2023 à 13h56 suite à un achat du 30/04/2023

Colis arrivé aujourd'hui, parfais et rassuré. Produit de qualité. 10 jours au lieux de 15 ,très bien, mais le délais de réception trop long à mon avis.Je recommande

J

Joël L.

Note : 4 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 20h52 suite à un achat du 01/05/2023

Achat rapide

J

Jean Michel P.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 19h10 suite à un achat du 30/04/2023

Parfait

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Merci de votre retour ! N'hésitez pas à modifier votre note si cela vous est possible et que votre expérience d'achat vous a satisfait.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann

A

Angius M.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 18h37 suite à un achat du 29/04/2023

Je ne suis pas satisfait du tout. J’ai reçu un produit complètement différent de celui que j’avais commandé et payé.

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Je ne retrouve pas de réclamation suite à votre commande.
N'hésitez pas à nous faire parvenir un e-mail à l'adresse contact@sav-pem.eu avec les photos du produit reçu.

Nous ferons le nécessaire pour régulariser la livraison.

Cordialement,
Yann

V

Vincent M.

Note : 1 sur 5

Publié le 09/05/2023 à 17h12 suite à un achat du 25/04/2023

Prestation de très mauvais niveau: SAV Pem annule la commande unilatéralement après 15 jours au motif que la pièce n'est plus disponible: site non à jour et relation client déplorable (on ne peut même pas attribuer une note 0/20!)

Réponse de Sav-Pem.eu Publiée le 10/05/2023

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande ait été annulée, et nous nous excusons pour le mauvais service que vous avez perçu.

Malheureusement, cela arrive parfois que certains produits ne soient pas désactivés alors qu'ils le devraient, suite à une rupture définitive non identifiée par nos services.

En restant à votre disposition,
Cordialement,
Yann