Avis clients de Sergedestel

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 506 avis publiés
5 432 85% 4 30 6% 3 16 3% 2 10 2% 1 18 4%

Résumé des avis

La boutique en ligne Serge d'Estel se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, qui ont été salués pour leur efficacité sur différents types de cheveux, notamment les cheveux bouclés et colorés. Les clients apprécient particulièrement les soins purifiants et hydratants, qui offrent une sensation de fraîcheur et de légèreté dès les premières utilisations. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et en parfait état.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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I
irene R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2024
Les pompes ne fonctionnent pas c'est dommage !
Réponse de Sergedestel
Bonjour Irene,
Nous sommes désolés. Notre équipe vient de vous contacter par email. Pouvez-vous s'il vous plait nous indiquer les soins concernés par cet incident ?
Merci par avance pour votre retour et bonne journée,
Cordialement,
M
Myriam B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
J'attends encore les informations de livraison pour un commande passée le 10 juin, je n'ai aucun moyen de la suivre...
Réponse de Sergedestel
Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés pour ce retard.
Notre service client vient de vous répondre par email. Avez-vous reçu notre retour ?
Notre équipe reste disponible.

Bonne journée
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Couleur super, mais j aurait du demander conseils avant
O
Orlane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Bonjour, la première utilisation du shampoing à l'argile est surprenante. Produits à tester plusieurs fois pour constater les résultats
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Le site est clair, la livraison a été rapide. Les promos sont intéressantes, mais elles peuvent disparaitre sans préavis.
J
Julien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2024
Le shampoing pour cheveux gras assèche beaucoup les cheveux, même si c'est un bon produit
L
laure B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2024
Le soin crème et gel me conviennent bien car mes boucles sont plus mises en valeurs. En revanche le shampoing ne convient pas à mon cuir chevelu car malgré la douceur du produit, cela ne nettoie pas suffisamment le cuir chevelu qui présente la problématique d'un excès de sébum avec pellicules.. Une personne m'a vu suite au soin et achète les produits pour tester à son tour! Donc l'expérience est positive dans l'ensemble !!
N
Nicole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2024
La date de livraison annoncée a été mal communiquée par le service des colis.
R
ROSA R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Bonjour Avant la commande j’ai bien été prise en charge une fois ma commande reçue je n’ai plus réussi à vous joindre alors que je demande des conseils vu que le châtain foncé n’a pas couvert du tout mes cheveux blanc à la racine J’ai besoin de conseils c’est pour cette raison que j’ai commandé Je regrette le manque de suivi
Réponse de Sergedestel
Bonjour Rosa, Serge d'Estel vous a contacté par téléphone et notre service client vous a répondu par email. Après l'achat de votre commande, nous n'avons eu aucune demande et retour de votre part ... Nous sommes toujours réactifs et prêts à vous conseiller :) Pouvez-vous s'il vous plaît répondre à notre service client ?
I
Isabelle H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2024
Après des années où mes cheveux ont été maltraités enfin une marque qui tient ses promesses.
J
Jael C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2024
Produit arrivé dans les temps, pas encore testé. Bien emballé et préservé.
C
Clara H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2024
livraison rapide et commande conforme
D
Danielle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
Le site est très bien. J'enlève juste une étoile car lors de la réception de ma commande j'ai trouvé le bouchon pression du shampoing d'1 litre endommagé et du liquide s'est renversé dans le colis. Dommage au vu d'une 1ère commande et du prix.
J
Johanna D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/02/2024
Livraison rapide. Malheureusement je trouve le produit trop riche pour mes cheveux fins et ondulés. Cela les alourdis même si je n'en ai pas mis beaucoup. Mais il sent bon et la texture est agréable.
E
elisabeth S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Je ne peux donner mon avis tout de suite , je viens de recevoir la totalité des produits aujourd'hui seulement. C'est un peu trop tôt. Dès que possible je vous fais un retour
L
Laïla B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2024
non conforme
Réponse de Sergedestel
Bonjour Laïla,
Nous vous avons contacté pour que vous puissiez nous en dire plus. Cependant, nous n'avons pas eu de réponse de votre part ? Pouvez-vous s'il vous plaît nous expliquer votre retour ? Nous restons disponibles si vous avez des questions sur nos soins :) Belle journée
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