Français 
E
Note : 1 sur 5
Mon colis est perdue
Avis clients de Sergedestel
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 506 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Serge d'Estel se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, qui ont été salués pour leur efficacité sur différents types de cheveux, notamment les cheveux bouclés et colorés. Les clients apprécient particulièrement les soins purifiants et hydratants, qui offrent une sensation de fraîcheur et de légèreté dès les premières utilisations. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et en parfait état.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 1 sur 5
Commande recu a moitié communication sans réponse et difficile
F
Note : 1 sur 5
Je n’ai toujours rien reçu !!!!!! Décevant
F
Note : 1 sur 5
Après avoir signaler que je n’ai pas reçu mon colis, le marchand devez me contacter mais à ce jour, aucune nouvelle!!!! Je déconseille ce site!
M
Note : 4 sur 5
La pomme de mon flacon de soin ne fonctionne pas, j’attends en vain de recevoir une nouvelle. J’ai trouvé beaucoup moins cher sur un autre site, je leur en ai fait part, aucune réponse
F
Note : 4 sur 5
rapide
M
Note : 4 sur 5
Bonjour Les produits sont conformes à la commande et la qualité est là. Malgré tout à partir d'un montant d'achat il devait y avoir un cadeau dans le colis, j'ai atteint le montant mais je n'ai pas eu de cadeau. Dommage
G
Note : 4 sur 5
très contente de mon achat chez Sergedestel. dommage que la société de livraison ne respecte pas son engagement au point de retrait. j ai du parcourir 3/4 d heures pour récupérer mon colis au lieu de 15mn!! pas sûr que je repasse une commande.
M
Note : 1 sur 5
Produit inefficace très déçue
C
Note : 4 sur 5
Bien reçu produits à tester pour donner un avis plus détaillé
C
Note : 4 sur 5
Je recommande tant pour la qualité des produits que le délai de livraison
B
Note : 4 sur 5
Pas testé tous les produits et pas tout à fait convaincue par le shampoing detox. A suivre après plusieurs utilisations
C
Note : 1 sur 5
Je ne mets jamais de commentaires négatifs, mais je viens de tester les produits shampoing et masque à la kératine, et je n'apprécie pas du tout. Mon crâne me brûle et mes cheveux ont une texture sèche alors qu'ils sont encore mouillés. Ce n'est peut-être que moi qui ne supporte pas les produits mais en plus de ces effets, le résultat attendu n'est pas là.
V
Note : 1 sur 5
Livraison rapide, mais très mécontente des produits. Mes cheveux sont rêches après le shampooing, le masque ne m aide pas à les démêler et le spray laisse le cheveux gras
L
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfaite ça fait plus d une semaine et j rien reçu !
Réponse de Sergedestel
Chère Lilia,
Nous sommes désolés pour ce retard.
Votre commande a bien été expédiée. Elle est en traitement sur le site logistique de mondial Relay. Vous avez du recevoir un email votre numéro de suivi. Si cela n'est pas le cas, pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ? voici l'email : serviceclient.sde@gmail.com
Notre équipe reste à votre disposition,
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
Nous sommes désolés pour ce retard.
Votre commande a bien été expédiée. Elle est en traitement sur le site logistique de mondial Relay. Vous avez du recevoir un email votre numéro de suivi. Si cela n'est pas le cas, pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ? voici l'email : serviceclient.sde@gmail.com
Notre équipe reste à votre disposition,
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
K
Note : 4 sur 5
👍
A
Note : 1 sur 5
j'ai été redirigé à un point relais pour récupérer mon colis et c'était vraiment pas pratique
Réponse de Sergedestel
Chère Amanda,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous sommes pas à l'origine de cette modification. En effet, cet incident provient de Mondial Relay.
Malheureusement, les livraisons vers des points Mondial Relay peuvent être modifiées à cause du manque de place et de stockage dans le point retrait sélectionné. Bien que la livraison ne soit pas de notre ressort, nous prenons note de votre message et nous avertirons Mondial Relay.
Notre équipe reste à votre disposition si vous avez des questions.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Serge d'Estel Paris
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous sommes pas à l'origine de cette modification. En effet, cet incident provient de Mondial Relay.
Malheureusement, les livraisons vers des points Mondial Relay peuvent être modifiées à cause du manque de place et de stockage dans le point retrait sélectionné. Bien que la livraison ne soit pas de notre ressort, nous prenons note de votre message et nous avertirons Mondial Relay.
Notre équipe reste à votre disposition si vous avez des questions.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Serge d'Estel Paris
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu très rapidement. J'ai fait un shampooing, pour le moment j'en suis satisfaite. A voir dans le temps.
N
Note : 1 sur 5
Le colis etait cassé y avait de l huile partout
Réponse de Sergedestel
Bonjour Nuray,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter une solution.
En vous souhaitant une agréable journée, l'équipe Serge d'Estel Paris
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client ?
Notre équipe est à votre disposition pour vous apporter une solution.
En vous souhaitant une agréable journée, l'équipe Serge d'Estel Paris
D
Note : 4 sur 5
Bonjour, J’ai commandé une première fois la routine cheveux bouclés et j’ai était plus que satisfaite. En plus d’être vegan les produits sont vraiment efficaces. Malheureusement lors de ma deuxième commande je me suis trompé et j’ai pris des soins à la kératine au lieu de ceux que j’avais pris la première fois. Il faudrait change le packaging en fonction des produits… ne serait ce que la couleur de l’étiquette pour éviter ce problème…
P
Note : 1 sur 5
Mon flacon était ouvert...
Réponse de Sergedestel
Chère Philippine,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident survenu avec votre colis. Nous comprenons votre frustration.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client : serviceclient.sde@gmail.com ?
Notre service client est à votre disposition pour régler cet incident.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Serge d'Estel Paris
Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident survenu avec votre colis. Nous comprenons votre frustration.
Pouvez-vous s'il vous plaît contacter notre service client : serviceclient.sde@gmail.com ?
Notre service client est à votre disposition pour régler cet incident.
En vous souhaitant une belle journée,
Cordialement,
L'équipe Serge d'Estel Paris
B
Note : 4 sur 5
Bon produit
B
Note : 4 sur 5
Je ne l’ai pas encore essayé !
M
Note : 1 sur 5
J’aime pas les produits.. l’odeur également après à voir si les biens fais sont la
Réponse de Sergedestel
Chère Mathilde,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos soins ne vous plaisent pas. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour choisir un soin plus adapté à vos besoins.
Nos soins sont à base d'huiles essentielles. Elles sont là surtout pour apporter des bénéfices curatifs. Les odeurs sont subtiles et elles ne restent pas présentes.
Bonne journée,
Nous sommes désolés d'apprendre que nos soins ne vous plaisent pas. Notre équipe reste à votre disposition si vous avez besoin de conseils pour choisir un soin plus adapté à vos besoins.
Nos soins sont à base d'huiles essentielles. Elles sont là surtout pour apporter des bénéfices curatifs. Les odeurs sont subtiles et elles ne restent pas présentes.
Bonne journée,
F
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
I
Note : 4 sur 5
livraison rapide ! le produit régule l’excès de sébum, mes cheveux graissé toujours aussi vite cependant il ne démange plus du tout mon cuire chevelu est apaisé
S
Note : 1 sur 5
Le shampooing est très désagréable pour les cheveux, sans démêlant ou masque il est impossible de les brosser.
Réponse de Sergedestel
Chère Séverine, nous sommes vraiment désolés que ces soins ne conviennent pas à vos attentes. Notre service client va vous contacter pour mieux comprendre votre problématique capillaire et, ainsi, vous conseiller des soins plus adaptés.
M
Note : 4 sur 5
J'ai les cheveux blonds boucle, très bon produit mais mes cheveux sont moins clair
L
Note : 4 sur 5
Très contente des produits, je retrouve des boucles enfin ! Je recommanderais
A
Note : 4 sur 5
Sérieux, rapide et efficace.
J
Note : 4 sur 5
Bon produits mais envoie tardif, dommage, cependant j'apprécie le geste commercial qui a été fait suite au retard.
G
Note : 4 sur 5
Le produit donne des cheveux souples,en revanche pas de boucles fermes mais trop vaporeuses
S
Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site et colis arrivé dans les temps. Par contre, un des produits avait coulé dans le carton, les pots n'étant pas emballés et les couvercles ne sont pas sécurisés avec un opercule intérieur. Bref, l'intérieur du colis étant endommagé.
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement ne couvre pas du tout les racines blanches. J’ai testé châtain clair et foncé, dommage.
Réponse de Sergedestel
Bonjour Adeline ! Nous sommes désolés que la coloration ne convienne pas à vos attentes. Avez-vous contacté notre service client pour vous aider dans le choix de la coloration végétale ? Voici notre adresse email : serviceclient.sde@gmail.com
Je vous invite à nous contacter. Nos experts en coloration végétale pourront alors comprendre vos besoins et vous conseiller la coloration végétale adaptée ainsi que le temps de pose. Je reste disponible si vous avez des questions, bonne journée !
Je vous invite à nous contacter. Nos experts en coloration végétale pourront alors comprendre vos besoins et vous conseiller la coloration végétale adaptée ainsi que le temps de pose. Je reste disponible si vous avez des questions, bonne journée !
L
Note : 4 sur 5
Couleur super, mais j aurait du demander conseils avant
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, la première utilisation du shampoing à l'argile est surprenante. Produits à tester plusieurs fois pour constater les résultats
L
Note : 4 sur 5
Le site est clair, la livraison a été rapide. Les promos sont intéressantes, mais elles peuvent disparaitre sans préavis.
L
Note : 4 sur 5
Le soin crème et gel me conviennent bien car mes boucles sont plus mises en valeurs. En revanche le shampoing ne convient pas à mon cuir chevelu car malgré la douceur du produit, cela ne nettoie pas suffisamment le cuir chevelu qui présente la problématique d'un excès de sébum avec pellicules.. Une personne m'a vu suite au soin et achète les produits pour tester à son tour! Donc l'expérience est positive dans l'ensemble !!
N
Note : 4 sur 5
La date de livraison annoncée a été mal communiquée par le service des colis.