Français 
G
Note : 4 sur 5
Le produit donne des cheveux souples,en revanche pas de boucles fermes mais trop vaporeuses
Avis clients de Sergedestel
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 506 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Serge d'Estel se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, qui ont été salués pour leur efficacité sur différents types de cheveux, notamment les cheveux bouclés et colorés. Les clients apprécient particulièrement les soins purifiants et hydratants, qui offrent une sensation de fraîcheur et de légèreté dès les premières utilisations. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec de nombreux avis soulignant que les commandes arrivent dans des délais très courts et en parfait état.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Commande facile sur le site et colis arrivé dans les temps. Par contre, un des produits avait coulé dans le carton, les pots n'étant pas emballés et les couvercles ne sont pas sécurisés avec un opercule intérieur. Bref, l'intérieur du colis étant endommagé.
A
Note : 1 sur 5
Malheureusement ne couvre pas du tout les racines blanches. J’ai testé châtain clair et foncé, dommage.
Réponse de Sergedestel
Bonjour Adeline ! Nous sommes désolés que la coloration ne convienne pas à vos attentes. Avez-vous contacté notre service client pour vous aider dans le choix de la coloration végétale ? Voici notre adresse email : serviceclient.sde@gmail.com
Je vous invite à nous contacter. Nos experts en coloration végétale pourront alors comprendre vos besoins et vous conseiller la coloration végétale adaptée ainsi que le temps de pose. Je reste disponible si vous avez des questions, bonne journée !
Je vous invite à nous contacter. Nos experts en coloration végétale pourront alors comprendre vos besoins et vous conseiller la coloration végétale adaptée ainsi que le temps de pose. Je reste disponible si vous avez des questions, bonne journée !
M
Note : 2 sur 5
J'attends encore les informations de livraison pour un commande passée le 10 juin, je n'ai aucun moyen de la suivre...
Réponse de Sergedestel
Bonjour Myriam,
Nous sommes désolés pour ce retard.
Notre service client vient de vous répondre par email. Avez-vous reçu notre retour ?
Notre équipe reste disponible.
Bonne journée
Nous sommes désolés pour ce retard.
Notre service client vient de vous répondre par email. Avez-vous reçu notre retour ?
Notre équipe reste disponible.
Bonne journée
L
Note : 4 sur 5
Couleur super, mais j aurait du demander conseils avant
O
Note : 4 sur 5
Bonjour, la première utilisation du shampoing à l'argile est surprenante. Produits à tester plusieurs fois pour constater les résultats
L
Note : 4 sur 5
Le site est clair, la livraison a été rapide. Les promos sont intéressantes, mais elles peuvent disparaitre sans préavis.
L
Note : 4 sur 5
Le soin crème et gel me conviennent bien car mes boucles sont plus mises en valeurs. En revanche le shampoing ne convient pas à mon cuir chevelu car malgré la douceur du produit, cela ne nettoie pas suffisamment le cuir chevelu qui présente la problématique d'un excès de sébum avec pellicules.. Une personne m'a vu suite au soin et achète les produits pour tester à son tour! Donc l'expérience est positive dans l'ensemble !!
N
Note : 4 sur 5
La date de livraison annoncée a été mal communiquée par le service des colis.
I
Note : 4 sur 5
Après des années où mes cheveux ont été maltraités enfin une marque qui tient ses promesses.
J
Note : 4 sur 5
Produit arrivé dans les temps, pas encore testé. Bien emballé et préservé.
C
Note : 4 sur 5
livraison rapide et commande conforme
D
Note : 4 sur 5
Le site est très bien. J'enlève juste une étoile car lors de la réception de ma commande j'ai trouvé le bouchon pression du shampoing d'1 litre endommagé et du liquide s'est renversé dans le colis. Dommage au vu d'une 1ère commande et du prix.
N
Note : 1 sur 5
Mon colis a été redirigé dans un point relais aléatoire, alors que j'avais donné une adresse de livraison. Je n'ai jamais reçu mon colis car je ne peux pas me déplacer.
N
Note : 1 sur 5
Très bon produits !!
V
Note : 1 sur 5
Parfait
L
Note : 2 sur 5
non conforme
Réponse de Sergedestel
Bonjour Laïla,
Nous vous avons contacté pour que vous puissiez nous en dire plus. Cependant, nous n'avons pas eu de réponse de votre part ? Pouvez-vous s'il vous plaît nous expliquer votre retour ? Nous restons disponibles si vous avez des questions sur nos soins :) Belle journée
Nous vous avons contacté pour que vous puissiez nous en dire plus. Cependant, nous n'avons pas eu de réponse de votre part ? Pouvez-vous s'il vous plaît nous expliquer votre retour ? Nous restons disponibles si vous avez des questions sur nos soins :) Belle journée
S
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas profité de mes produits, le colis est arrivé détérioré. J'ai contacté ce vendeur pour un remboursement via PayPal, aucune réponse. Très déçue de cette expérience que je ne renouvellerai pas.