/10
★★★★★
basée sur 7546 avis publiés
★★★★★
basée sur 7546 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Impeccable. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2017
1
/5
★☆☆☆☆
Livraison tres tres mal gérée ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2016
Réponse de Senup
Le
Bonjour Monsieur Pierens,
Après vérification, nous constatons que la livraison de votre colis avec GLS ait été plus lente que prévu. Habituellement, une livraison avec GLS se fait en 24h à 48h avec un dépôt en point relais en cas d'absence. Je vois que votre colis a été présenté le 21/01 ainsi que le 23/01 mais que personne était présent pour le réceptionner. Le colis a finalement été déposé dans un point relais le 24/01, ce qui est particulièrement long pour une expédition le 17/01.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Le problème a été transmis à GLS.
Bien à vous,
Frédéric,
Service clientèle Senup.
Après vérification, nous constatons que la livraison de votre colis avec GLS ait été plus lente que prévu. Habituellement, une livraison avec GLS se fait en 24h à 48h avec un dépôt en point relais en cas d'absence. Je vois que votre colis a été présenté le 21/01 ainsi que le 23/01 mais que personne était présent pour le réceptionner. Le colis a finalement été déposé dans un point relais le 24/01, ce qui est particulièrement long pour une expédition le 17/01.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps. Le problème a été transmis à GLS.
Bien à vous,
Frédéric,
Service clientèle Senup.
5
/5
★★★★★
5 la commande a été vite livrée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
5
/5
★★★★★
TRES BIEN
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2017
5
/5
★★★★★
J'ai été très satisfaite de ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2017
5
/5
★★★★★
Très bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2017
5
/5
★★★★★
Livré à temps.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2017
5
/5
★★★★★
Site bien conçu, commande facile, paiement paypal. Expédition et réception des produits rapides, traçabilité du colis détaillée. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2016
5
/5
★★★★★
Envoi rapide. site pratique et bon rapport qualité prix compte tenu des promotions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2016
5
/5
★★★★★
Livraison rapide et conforme à la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2016
5
/5
★★★★★
Tout était parfait.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/12/2016
5
/5
★★★★★
Smart lifetime extra.
avis vérifié emmerdant!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2016
5
/5
★★★★★
Produits sans surprise, très bon marchand. Il faut compter une petite semaine pour la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2016
4
/5
★★★★☆
Le suivi de commande est difficile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2016
5
/5
★★★★★
Toujours satisfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2016
5
/5
★★★★★
Thanks
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/12/2016
5
/5
★★★★★
Impeccable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
5
/5
★★★★★
Toujour comptemt de sait couches la je recoomande encore merci et bravo pourvotre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/12/2016
5
/5
★★★★★
Livraison dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2016
4
/5
★★★★☆
Très compétitif
Livraison dans les temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2016
5
/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
5
/5
★★★★★
Excellente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2016
5
/5
★★★★★
Rien a dire service rapide je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2016
5
/5
★★★★★
Très bien avec une livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2016
5
/5
★★★★★
Équipe très joignable et très conviviale sans parler du savoir faire. BRAVO Smart
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2016
4
/5
★★★★☆
Très bien pour la discrétion du colis le délais, commande passée un jeudi soir et reçut le mercredi suivant fin de journée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2016
4
/5
★★★★☆
Trèsbien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2016
5
/5
★★★★★
Produit conforme; livraison rapide. Qualité à voir à l'usage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
5
/5
★★★★★
Envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/12/2016
5
/5
★★★★★
Le service Sen'up et les produits sont très bien. Par contre le service de livraison par DPD a été catastrophique ! Le chauffeur ne nous a pas livré dans les temps. A la date prévue pour la livraison, il ne nous a soi-disant pas trouvés, alors que nous habitons sur un grand axe et que nous recevons régulièrement des livraisons d'autres sociétés. Le lendemain et le surlendemain, nous ne l'avons pas vu non plus (il avait trop de livraisons à faire, nous a-t-il dit ensuite ! ...). Il a fallu que je contacte le centre de DPD tous les jours et que je leur envoie un mail pour reprendre un "rendez-vous". Résultat, la livraison était urgente et il a fallu que je rachète les produits ailleurs. Peut-être,d'ailleurs, devrions-nous continuer à acheter ailleurs que chez Sen'up, si la prochaine fois vous nous envoyez encore cette société de transport. Qu'en pensez-vous ?
Cordialement.
Roland TALBOT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2016
Réponse de Senup
Le
Bonjour Monsieur Talbot,
Nous sommes très étonnés de lire votre avis. Nous offrons un large choix de transporteurs, chacun proposant des services différents :
DPD : Jusqu’à 3 livraisons à domicile. En cas d’absence, un rendez-vous peut être fixé.
GLS : Livraison à domicile. En cas d’absence, le colis est livré dans un point relais.
Colissimo : Livraison à domicile par la poste. En cas d’absence, le colis est déposé dans votre agence postale.
Kiala : Livraison dans le point relais de votre choix.
Pour la livraison à domicile, DPD reste le service le plus efficace et le plus apprécié par nos clients.
Nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées et allons immédiatement en informer DPD.
La satisfaction clientèle est notre priorité absolue.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.
Nous sommes très étonnés de lire votre avis. Nous offrons un large choix de transporteurs, chacun proposant des services différents :
DPD : Jusqu’à 3 livraisons à domicile. En cas d’absence, un rendez-vous peut être fixé.
GLS : Livraison à domicile. En cas d’absence, le colis est livré dans un point relais.
Colissimo : Livraison à domicile par la poste. En cas d’absence, le colis est déposé dans votre agence postale.
Kiala : Livraison dans le point relais de votre choix.
Pour la livraison à domicile, DPD reste le service le plus efficace et le plus apprécié par nos clients.
Nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées et allons immédiatement en informer DPD.
La satisfaction clientèle est notre priorité absolue.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric Demesmaeker,
Service clientèle Senup.