Avis clients de Senup

La livraison était un hetxart rampven. Ne correspondait pas à ce qui avait été commandé. Certainement pas pour l'hetgaling.

Mon expérience avec Sen'up s'est révélée négative. Le déambulateur en lui-même est un bon article mais la partie en aluminium du mien a reçu des coups et est bien rayée à deux endroits. Partie dure donc la gêne n'est qu'esthétique. Il était noir de saleté aussi. Un bon nettoyage et tout s'est arrangé. Par contre une des poignées en mousse présente une fente nette sur la moitié de sa longueur(un bon coup de cutter, de toute évidence) et ça, ce n'est PAS ACCEPTABLE. Sans compter une livraison UPS déplorable : je n'ai pas été livrée au point de retrait sélectionné mais dans un autre point très éloigné de mon domicile(excuses d'UPS à ma 1ère réclamation mais pas de réponse à ma seconde réclam.). Résultat, le colis étant volumineux, je suis rentrée chez moi avec en taxi!). J'ai pensé à vous le retourner mais je m'étais débarrassée du carton d'emballage crassouilleux et défoncé avant de prendre mon taxi alors tant pis. En plus, après mes démêlés avec UPS, j'ai eu envie de tourner vite fait la page.

correct

Transporteur pas génial colis livré point relais ..... alors que le colis devait etre livré à domicile ... soit disant il n’y avait personne ... faux archi faux ...personne pourvous informer que le colis a été déposé ds point relais ... du coup je ne pense pas commander chez vous une nouvelle fois ....

Dommage que les Nateen ne soient pas plastifiées car bien enveloppantes.
Quelques problèmes de livraison ...

J’avais commandé 3 alèses identiques. J’en ai reçu 2 dans leur emballage, parfait.
La 3ème reçue sans emballage est différente : couleur et texture. Vu le coût pour la retourner, je l’ai gardée.cependant cette alèse n’étant pas nette, j’ai dû la lavée en même temps une des 2 reçue et utilisée. Celle reçue dans son emballage n’a pas bougée, l’autre à bougée : les 2 parties centrales superposées on bougées de façon différente.

Les couleurs ne sont pas judicieuses et ne facilitent pas les recherches

Carton livré partiellement ouvert mais toute la commande était là.

J'ai du attendre une semaine avant de savoir ou en était ma commande, pour m'entendre dire qu'un produit était manquant et que je devais attendre pour que l'envoie se fasse.
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs

J'ai du attendre une semaine avant de savoir ou en était ma commande, pour m'entendre dire qu'un produit était manquant et que je devais attendre pour que l'envoie se fasse.
Accueil très désagréable au "tchat"
Par contre mon compte à bien été débité 48h après la commande...
pour une livraison 15 jours après commande et une livraison laissée dans mon jardin, plus de 3h sous la pluie, sans me prévenir,
vous imaginez l'état du carton ...
La prochaine commande sera ailleurs

Trop long

Ce site est bien et ma commande aussi à part la livraison sois disant j'ai eu un passage chez moi hors que maman passe c'est jours h24 a la maison pour que une semaine après j appelle et on me dis qu'ils ont mon colis dans un point de retrait !!!

Déçu du produit ! Des morceau de plastique se détache sur l’extérieur des Protection comme une mauvaise découpe

Pas de confirmation de commande après paiement.
Long délai d'attente sans aucun avertissement. Il m'a fallu envoyer un mail pour recevoir des nouvelles....

Un peu long pour le recevoir !

Sur le site je n'ai rien à dire ,mais sur la livraison ,car pas eu de mail ou sms ou autre pour me dire que ma livraison était arrivée au point relais .c'est moi qui ai demandé au site ou en était ma commande qui était livré depuis 1 semaine et donc j'ai du me dépêcher avant quelle ne revienne au fournisseur ......

C’est dommage un des produits commandés est arrivé cassé. A part ça livraison ok et délais respectés.

Je commande pour ma mère qui est très âgée, la Iivraison est rapide mais les commandes ne sont pas toujours faciles à effectuées et il n'y a aucun avantage d'être ancien client.

erreur de destination ! et emballage léger

Aucun problème avec les produits, mais la livraison reste problématique. Un appel téléphonique dès le début de la journée serait plus judicieux que juste devant le domicile ; d'autant qu'un seul colis, souvent très lourd, ne peut pas toujours être réceptionné par un voisin. Par ailleurs, ces colis trop lourds sont souvent scinder en deux ou avec un emballage détérioré par des manipulations difficiles.

pas de problème sur le produit , seul l'emballagecarton du colis bien moyen!!

Bonjour,
Je n'ai pas reçu la commande faite puisque j'ai reçu des protections en taille XL au lieu de la taille L
J'ai demandé par mail, une nouvelle expédition à la bonne taille et un bon de ré expédition de la mauvaise livraison, mail resté sans réponse.

site ok mais le colis n'a même pas été présenté pour livraison avant d'être déposé dans un point relais. Et je n'ai pas été avisé de ce dépôt, il a fallu que je j'enquête auprès de smartlifetime.

site et livraison sont biens,
mais deux commandes où je demande des couches plastifiées
et je reçois des intissées

Cimmande arrivée tardivement

BON SITE
DELAI DE LIVRAISON UN PEU TROP LONG
MERCI

livraison moins rapide en province

Amd is not gohy and the package were to big
You had put de boxes with the diaper in a bigger box . You can better packed the diapers in one box that fits.

Je dirais que vous faites bien le boulot, mais que le coup du port est trop important et peu justifié à mon sens (je ne connais pas la part attribuée à colissimo???)

un peu lent de Belgique à Belgique.....

Problème avec la livraison. Le livreur a mis un avis de passage dans la boîte aux lettres sans frapper alors que j'étais chez moi. Je n'ai pas apprécié car j'avais vérifié sur le site que la livraison était en cours et j'attendais. Du coup il a fallu que je m'organise le lendemain.

Délais de livraison vraiment longs (2 semaines), mais un service client très réactif et aimable.

Livraison trop longue.

NE CONFORME PAS A LA COMMANDE OU A LA PHOTO, ARRIVEE AVEC DU CAOUTCHOUC DE CORSOIO ET NON UN "T&quot ;

Satisfaisant

La livraison a été trop longue ou lente j'ai attendu 4 j alors qu'à Paris c'est 24h

attente trop longue pour recevoir mon chariot de course

bon site mais a ma derniere commande il me manquer des article que j ai signaler mais a ce jour aucune reponse je pense que je ne commanderait plus sur ce site dommage

depuis plusieurs mois , les produits sont en flux tendu , plus de stock , ce qui allonge le temps de préparation .il faut prévoir a l'avance

Le mail comme quoi le colis était arrivé ne précisait pas qu'il n'y avait que la moitié qui était arrivé chez carrefour Hoeilaart. J'ai donc dû y aller deux fois.