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A
Note : 3 sur 5
commande conforme et rapide. Par contre impossible de valider le code de réduction SLTFIRST de première commande pour bénéficier de -5%.
Avis clients de Senup
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 7 978 avis publiés
Résumé des avis
Les avis sur le magasin en ligne Senup mettent en avant plusieurs points forts. La rapidité de livraison est un thème récurrent, avec de nombreux clients mentionnant des délais respectés et une livraison conforme à leurs attentes, souvent en moins de temps que prévu. La qualité des produits est également soulignée, avec des mentions spécifiques sur la satisfaction liée aux articles reçus, qui sont jugés compétitifs en termes de prix.
Avis 1 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Dommage qu’ il n’y ai pas de programme de fidélité pour les protections tarifs convenables livraisons assez rapides
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme cela est mentionné sur notre site Senup, nous proposons à tous nos clients un programme de fidélité. Chaque achat vous rapporte un certain nombre de points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Ces bons peuvent ensuite être appliqués directement dans votre panier lors du passage de la commande.
Cordialement,
L'équipe Senup
Comme cela est mentionné sur notre site Senup, nous proposons à tous nos clients un programme de fidélité. Chaque achat vous rapporte un certain nombre de points de fidélité que vous pouvez ensuite convertir en bons de réduction. Ces bons peuvent ensuite être appliqués directement dans votre panier lors du passage de la commande.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison plus long que celui annoncé.
Réponse de Senup
Bonjour,
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont actuellement plus longs en cette période.
Belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Senup
Comme indiqué sur notre site, les délais de livraison sont actuellement plus longs en cette période.
Belles fêtes de fin d'année.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 3 sur 5
Tres bien au niveau produit mais cela fait 2 fois que l emballge de la livraison est abime.la derniere fois le livreur nous a memz aidé paquet par paquet bonjour la discretion.en plus c est pour ma maman et on pense que c est pour moi.grrrrr
A
Note : 1 sur 5
Expérience livraison catastrophique. Toujours pas livré après 2 semaines de la date initiale
Réponse de Senup
Bonjour,
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Le premier point relais que vous aviez mentionné n'était pas un point relais UPS et nous avons donc été obligé d'encoder un autre point de relais proche de chez vous.
UPS envoi un e-mail automatique avec l'adresse de destination une fois que le colis est en cours d'acheminement.
Etant donné que le colis n'a pas été retiré par vos soins, il est actuellement en cours de réacheminement vers le point de relais ci-dessous.
LES SECRETS DE CHARLOTTE
32 AVENUE JULES FERRY
ANNEMASSE, 74100, FR
Je vous invite à suivre votre colis à l'aide du lien qui vous a été communiqué afin de pouvoir récupérer celui-ci dès livraison.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément mais nous avons fait tout ce qui était de notre ressort afin que le colis soit livré dans les meilleurs délais, le plus proche de l'adresse souhaitée. Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 3 sur 5
La description des produits n est pas forcement vraie mais livraison rapide.
A
Note : 3 sur 5
Pas mal de choix mais pas très commercial puisque un très grand reta
A
Note : 3 sur 5
Le délai de réception des articles commandés fut particulièrement longuet et l’emballage était défectueux insuffisant protecteur!! Peux mieux faire
A
Note : 1 sur 5
Site épouvantable. Un pensum pour commander plus d une heure..Délai de
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Livraison rapide et quand le livreur veut bien se conformer aux explications, c est parfait
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience de navigation sur notre site. Sachez qu'un nouveau site plus "user-friendly" sortira bientôt.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 3 sur 5
bonjour ,
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
votre service est très bien mais d'après les infos votre site je pensais acheter du belge alors que finalement c'est du chinois :(((
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Sauvage,
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
Les masques chirurgicaux que vous avez achetés sont en effet fabriqués en Chine et sont de très bonne qualité. Je ne comprends pas pourquoi vous pensez avoir acheté des masques fabriqués en Belgique car il n'en est pas fait mention.
Je reste dans l'attente de vous lire et à votre entière disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
A
Note : 3 sur 5
Problème de livraison bloquée car en partie disponible, suivi erreur dans l acheminement au dépôt. Sinon produits toujours parfaits
A
Note : 1 sur 5
Commandé le 22 septembre, livré 3 semaines après. Débité dès le 22/9 par CB, alors qu'il y avait paraît-il rupture de stock, non mentionné sur le bon de commande.
Je ne recommanderai pas,cette façon de faire frise l'escroquerie.
Je ne recommanderai pas,cette façon de faire frise l'escroquerie.
A
Note : 3 sur 5
pour le première fois depuis que je commande chez sen up j'ai des problèmes délai long colis endommagé et commande incomplète
Réponse de Senup
Bonjour,
Il est vrai que votre commande a été livrée exceptionnellement avec 48h de retard et nous nous en sommes excusés. En ce qui concerne les 6 paquets oubliés lors de la préparation, ceux-ci ont été immédiatement expédiés dès que vous avez pris contact avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Senup
Il est vrai que votre commande a été livrée exceptionnellement avec 48h de retard et nous nous en sommes excusés. En ce qui concerne les 6 paquets oubliés lors de la préparation, ceux-ci ont été immédiatement expédiés dès que vous avez pris contact avec nous.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 1 sur 5
commande passée le 4 octobre et toujours non livrée le 19.10.....
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Après avoir vérifié le suivi de votre colis qui a été expédié le 5/10/2020, soit le premier jour ouvrable suivant votre commande, nous constatons que votre colis a été livré avec beaucoup de retard. Habituellement DPD livré endéans les 24 à 48h ouvrables alors que votre colis a malheureusement été livré le 19/10. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce retard qui est très probablement lié aux perturbations qu'engendre la crise sanitaire.
Voici le suivi de votre colis : https://tracking.dpd.de/status/fr_BE/parcel/05345104741842
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
www.smartlifetime.com
Après avoir vérifié le suivi de votre colis qui a été expédié le 5/10/2020, soit le premier jour ouvrable suivant votre commande, nous constatons que votre colis a été livré avec beaucoup de retard. Habituellement DPD livré endéans les 24 à 48h ouvrables alors que votre colis a malheureusement été livré le 19/10. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce retard qui est très probablement lié aux perturbations qu'engendre la crise sanitaire.
Voici le suivi de votre colis : https://tracking.dpd.de/status/fr_BE/parcel/05345104741842
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
www.smartlifetime.com
A
Note : 3 sur 5
livraison très longue
A
Note : 1 sur 5
C'est la première fois que ma commande n''est livrée,
A
Note : 3 sur 5
Les produits ne correspondent plus à la qualité que je connaissais ...
A
Note : 1 sur 5
Nul et c est si rare avec vous tres mécontent
A
Note : 3 sur 5
je n'ai pas trouvé les gants de toilette jetables
A
Note : 3 sur 5
Prix obtenu sur amazon au moment de ma commande : -15% et- 10% avec frais d'envoi. Question produit : pas de problème
A
Note : 3 sur 5
délai d'approvisionement très long, un mois environ entre la commande et la livraison, de plus l'argent est prélevé dès la commande.
enfin, li lieu de livraison n'a pas été respecté....
enfin, li lieu de livraison n'a pas été respecté....
A
Note : 3 sur 5
bonjour , il n 'est pas toujours facile de trouver la reference que l on cherche en magazin ou grande surface . j ai trouvé la bonne reference sur ce site mais je trouve les tarifs vraiment excessif . vice le buisness de la dependance .
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur Gervais,
Nous avons du mal à comprendre comment vous pouvez trouver nos prix excessifs alors que nous proposons des prix particulièrement agressifs, si pas les moins chers du marché avec nos conditionnements à prix dégressifs. De plus, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et nous offrons 2% de remise via notre système de fidélité.
Aujourd'hui, le 23/06 vous nous avez appelé pour nous informer que vous aviez reçu les mauvais paquets (le 5/06 ?) dans des emballages de produits pourtant corrects et ce pour les 5 cartons de TENA. Ceci est tout à fait incroyable et du jamais vu. Vous avez ensuite insisté pour conserver l'ensemble des ces paquets gratuitement et que nous vous livrions à nouveau les "bonnes références".
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepter ceci et que nous analyserons minutieusement votre colis une fois retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Nous avons du mal à comprendre comment vous pouvez trouver nos prix excessifs alors que nous proposons des prix particulièrement agressifs, si pas les moins chers du marché avec nos conditionnements à prix dégressifs. De plus, vous avez bénéficié d'une livraison gratuite et nous offrons 2% de remise via notre système de fidélité.
Aujourd'hui, le 23/06 vous nous avez appelé pour nous informer que vous aviez reçu les mauvais paquets (le 5/06 ?) dans des emballages de produits pourtant corrects et ce pour les 5 cartons de TENA. Ceci est tout à fait incroyable et du jamais vu. Vous avez ensuite insisté pour conserver l'ensemble des ces paquets gratuitement et que nous vous livrions à nouveau les "bonnes références".
Vous comprendrez que nous ne pouvons pas accepter ceci et que nous analyserons minutieusement votre colis une fois retourné.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
A
Note : 1 sur 5
Livraison beaucoup trop longue et un des produits ne correspond pas à l usage qu il faut .
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
La livraison a en effet été plus lente qu'à son habitude mais ceci est pourtant affichée en grand et en rouge sur toutes les pages de notre site. En effet, les transporteurs n'ont pas encore absorbés complètement les retards liés à la période de confinement. Néanmoins, cela s'améliore progressivement.
En ce qui concerne le produit ne correspondant pas à l'usage que vous souhaitez en faire, je ne pense pas que la responsabilité puisse nous être imputée... ?
Pour rappel, un retour est toujours envisageable.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
La livraison a en effet été plus lente qu'à son habitude mais ceci est pourtant affichée en grand et en rouge sur toutes les pages de notre site. En effet, les transporteurs n'ont pas encore absorbés complètement les retards liés à la période de confinement. Néanmoins, cela s'améliore progressivement.
En ce qui concerne le produit ne correspondant pas à l'usage que vous souhaitez en faire, je ne pense pas que la responsabilité puisse nous être imputée... ?
Pour rappel, un retour est toujours envisageable.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 3 sur 5
pour une poitrine généreuse, j'attendais un maintien plus performant .
A
Note : 3 sur 5
Cela fait 2 fois que je recois des produits differents de ceux que j ai commandé
Ce n est pas la faute de smartlife time mais ce sont les boites meres qui modifient leur produit sans prevenir
Ce n est pas la faute de smartlife time mais ce sont les boites meres qui modifient leur produit sans prevenir
A
Note : 1 sur 5
Je suis vraiment pas comptente je suis toujours pas livré on devait être livré le 5 mais toujours rien même pas un dédommagement de vôtre par merci à vous
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre commande expédiée le 23 avril a été livrée le 24 avril, soit le lendemain.
Comme indiqué sur le suivi de livraison que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, le colis a été livré dans un point relais faute d'une livraison possible à domicile.
Je vous ai contacté par téléphone pour vous communiquer les coordonnées de ce point relais et je vous les ai également envoyées à nouveau par mail.
Cordialement,
L'équipe Senup
Votre commande expédiée le 23 avril a été livrée le 24 avril, soit le lendemain.
Comme indiqué sur le suivi de livraison que vous avez reçu au moment de l'expédition de votre commande, le colis a été livré dans un point relais faute d'une livraison possible à domicile.
Je vous ai contacté par téléphone pour vous communiquer les coordonnées de ce point relais et je vous les ai également envoyées à nouveau par mail.
Cordialement,
L'équipe Senup
A
Note : 3 sur 5
la commande s'est bien passé, mais la livraison nulle, le livreur devait téléphoner pour que l'on puisse lui ouvrir la porte le parlophone étant en panne ,il s'est présenté plusieurs fois sans jamais téléphoner et a finalement déposé les 2 cartons hyper lourds chez le voisin d'en face qu'on ne connait meme pas . nous nous demandons si nous passerons encore commande vu la qualité de la livraison
A
Note : 1 sur 5
Du service client - se faire passer un article pour un autre en ayan
changé de votre part ma commande en partie.
changé de votre part ma commande en partie.
Réponse de Senup
Bonjour,
Nous sommes très surpris par votre mauvaise note car vous avez passé votre commande un dimanche donc seule et vous aviez commandé des pants et non des slips. C'est donc en toute logique que nous vous avons expédié des pants. Vous nous avez ensuite appelé le jour de la réception de votre colis pour nous dire qu'il y avait erreur et nous vous avons alors expliqué que vous aviez bien commandé des pants. Preuve de notre bonne foi : nous avons même renvoyé le mail de confirmation de votre commande pour que vous puissiez vérifier l'info par vous-même. En conclusion, votre note n'est pas justifiée car c'est vous qui avez commis une erreur en commandant le mauvais produit et non nous qui vous avons expédié le mauvais produit. Vous conviendrez que ce n'est pas du tout pareil...
Bien à vous,
Service clientèle Senup
Nous sommes très surpris par votre mauvaise note car vous avez passé votre commande un dimanche donc seule et vous aviez commandé des pants et non des slips. C'est donc en toute logique que nous vous avons expédié des pants. Vous nous avez ensuite appelé le jour de la réception de votre colis pour nous dire qu'il y avait erreur et nous vous avons alors expliqué que vous aviez bien commandé des pants. Preuve de notre bonne foi : nous avons même renvoyé le mail de confirmation de votre commande pour que vous puissiez vérifier l'info par vous-même. En conclusion, votre note n'est pas justifiée car c'est vous qui avez commis une erreur en commandant le mauvais produit et non nous qui vous avons expédié le mauvais produit. Vous conviendrez que ce n'est pas du tout pareil...
Bien à vous,
Service clientèle Senup
A
Note : 3 sur 5
Il serait judicieux de transmettre les informations (horaires, n° de téléphone ...) au livreur afin d'éviter plusieurs échecs de livraison . Si cela est fait automatiquement alors l'entreprise de livraison n'est pas très attentive.
A
Note : 3 sur 5
commande livrée au bout d'une semaine mais entreprise en Belgique. Protection non adaptés pour la nuit. Des fuites urinaires et fécales constatés
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre avis ne porte que sur le produit et non sur la qualité du service proposé par notre boutique.
Auriez-vous l'amabilité de modifier ou de supprimer cet avis ?
Vous avez la possibilité de noter un produit directement sur la fiche descriptive de celui-ci.
Cordialement,
Stefania
Service clientèle Senup
Votre avis ne porte que sur le produit et non sur la qualité du service proposé par notre boutique.
Auriez-vous l'amabilité de modifier ou de supprimer cet avis ?
Vous avez la possibilité de noter un produit directement sur la fiche descriptive de celui-ci.
Cordialement,
Stefania
Service clientèle Senup
A
Note : 3 sur 5
Produits pas toujours faciles à trouver sur le site
A
Note : 3 sur 5
Livraison un peu trop longue pour ce type de produit
Dommage
Dommage
A
Note : 3 sur 5
Je n est pas eu suivie de ma commande ni le jour de livraison
A
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une copie de la facture à jointe dans le carton expédié comme D'habitude Malheureusement rien reçu S'il y a moyen de l'envoyer par la poste car je ne possède pas d'imprimante Bien à vous Mme A.
A
Note : 1 sur 5
quand on est pas capable de' livret , on fait pas de buisness
A
Note : 3 sur 5
conditionnement moins bien que les autre envois
A
Note : 1 sur 5
JE NE RECOMMANDERAI PLUS SUR CE SITE. Colis reçu dans un état lamentable, vieux carton sale, pas solide, produits en vrac en pleine période de covid19!!. Moins cher mais à quel prix!! Le transporteur, aimable et sérieux à été obligé de reconsolider tout le carton et a eu l'extrême amabilité de me laisser vérifier si rien ne manquait, alors qu'en ce moment les transporteurs prennent des risques élevés pour nous livrer. Service clientèle lamentable aucune empathie alors que leur clientèle est constituée en majorité de personnes vulnérables et bien seules en cette période. LAMENTABLE. Je ne recommande pas ce site!!
Réponse de Senup
Bonjour Madame,
Je lis votre évaluation et je regrette votre mécontentement.
Nos utilisons des cartons (neutres) en double cannelure avec une couche extérieure en papier kraft afin qu'il soit le plus solide possible. Je ne sais pas ce qui s'est passé lors du transport mais habituellement nos cartons arrivent en bonne état à destination.
Il est vrai qu'afin de réduire la taille des cartons d'expédition nous enlevons les cartons d'origine lorsque c'est possible. Cela facilite la manipulation de votre colis, tant pour le transporteur que pour vous et de plus, cela vous évite également de devoir jeter encore plus de cartons d'emballages.
Toujours en ce qui concerne l'emballage de notre carton, nous prêtons une grande attention à ce que les produits soient en bonne état. Par exemple, les paquets de gants plus fragiles ont été emballés dans un carton séparé. Je suis persuadé que les paquets d'incontinence que vous avez reçu sont intacts.
J'ai également vérifié lé délai de traitement et de livraison de votre commande. Vous avez commandé un vendredi et vous avez été livré le mardi suivant, soit 48h ouvrés après.
J'en profite également pour préciser que nos magasiniers manipulent tous les produits et cartons avec des gants depuis la présence du COVID-19 sur le territoire Belge (qui s'est déclaré une bonne semaine plus tard que sur le territoire Français).
Nous avons une clientèle fidèle et ce depuis près de 10 ans et nous n'avons jamais enregistré une plainte comme la votre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, nous proposons un chat en ligne, un numéro vert international gratuit et nous traitons les mails quotidiennement, du lundi au vendredi.
Même en cette période de COVID 19, ou nous avons du fait face à une énorme augmentation des commandes, nous avons continué à travailler et à répondre au besoin de nos clients.
Vous constaterez d'ailleurs sur notre site que les avis de nos clients sont pour ainsi dire toujours positifs.
Je regrette que votre expérience ne le fût et que votre que vous ayez laissé ce commentaire "lamentable". Nous aurions pu trouver une solution et / ou envisager un dédommagement.
En espérant que vous trouverez le site qui répondra à vos exigences, je vous présente mes sincères salutations.
Cordialement,
Frédéric,
Smartlifetime.
Je lis votre évaluation et je regrette votre mécontentement.
Nos utilisons des cartons (neutres) en double cannelure avec une couche extérieure en papier kraft afin qu'il soit le plus solide possible. Je ne sais pas ce qui s'est passé lors du transport mais habituellement nos cartons arrivent en bonne état à destination.
Il est vrai qu'afin de réduire la taille des cartons d'expédition nous enlevons les cartons d'origine lorsque c'est possible. Cela facilite la manipulation de votre colis, tant pour le transporteur que pour vous et de plus, cela vous évite également de devoir jeter encore plus de cartons d'emballages.
Toujours en ce qui concerne l'emballage de notre carton, nous prêtons une grande attention à ce que les produits soient en bonne état. Par exemple, les paquets de gants plus fragiles ont été emballés dans un carton séparé. Je suis persuadé que les paquets d'incontinence que vous avez reçu sont intacts.
J'ai également vérifié lé délai de traitement et de livraison de votre commande. Vous avez commandé un vendredi et vous avez été livré le mardi suivant, soit 48h ouvrés après.
J'en profite également pour préciser que nos magasiniers manipulent tous les produits et cartons avec des gants depuis la présence du COVID-19 sur le territoire Belge (qui s'est déclaré une bonne semaine plus tard que sur le territoire Français).
Nous avons une clientèle fidèle et ce depuis près de 10 ans et nous n'avons jamais enregistré une plainte comme la votre. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients, nous proposons un chat en ligne, un numéro vert international gratuit et nous traitons les mails quotidiennement, du lundi au vendredi.
Même en cette période de COVID 19, ou nous avons du fait face à une énorme augmentation des commandes, nous avons continué à travailler et à répondre au besoin de nos clients.
Vous constaterez d'ailleurs sur notre site que les avis de nos clients sont pour ainsi dire toujours positifs.
Je regrette que votre expérience ne le fût et que votre que vous ayez laissé ce commentaire "lamentable". Nous aurions pu trouver une solution et / ou envisager un dédommagement.
En espérant que vous trouverez le site qui répondra à vos exigences, je vous présente mes sincères salutations.
Cordialement,
Frédéric,
Smartlifetime.
A
Note : 1 sur 5
A ce jour la livraiwon n est toujours pas arrivée et nous sommes très ennuyés car nous n avons des couches que pour 5 jours et au vu du confinement les stocks sont épuisés. Il y a urgence de livraison qui etait prévue dernière date aubourd hui.
Merci de faire le nécessaire si vous voulez nous conserver comme client.
Je sais pouvoir compter sur votre réactivité.
Cordialement
Merci de faire le nécessaire si vous voulez nous conserver comme client.
Je sais pouvoir compter sur votre réactivité.
Cordialement
Réponse de Senup
Bonjour Monsieur,
Le carton que vous aviez commandé était en rupture de stock lors de votre commande. Le délai de réapprovisionnement a été un peu plus long que prévis mais le colis a bien été expédié le 17/03. Il se peut que le délai de livraison de 24 à 48h puisse également être un peu plus long suite aux problèmes liés au COVID 19.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
Le carton que vous aviez commandé était en rupture de stock lors de votre commande. Le délai de réapprovisionnement a été un peu plus long que prévis mais le colis a bien été expédié le 17/03. Il se peut que le délai de livraison de 24 à 48h puisse également être un peu plus long suite aux problèmes liés au COVID 19.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Smartlifetime.
A
Note : 3 sur 5
La livraison a été ratée, il a fallu que je récupère mon colis, a pied, et, a un carrefour, a 500m de mon domicile !!!!. Les 2 livreurs n' avaient pas l'air de connaitre leur GPS, ou ?? c' était des débutants. Mais bon!! je suis tolérant.
A
Note : 3 sur 5
Delai de livraison non respecté
Réponse de Senup
Bonjour,
Votre commande a été passée le 27/12 et expédié le jour même. Tenant compte uniquement des jours ouvrables, votre colis a en effet été livré le 3/01, avec 2 jours de retard donc.
Nous avons constaté que les transporteurs ont traité les colis avec un peu de retard pendant la période des fêtes de fin d'année.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.
Votre commande a été passée le 27/12 et expédié le jour même. Tenant compte uniquement des jours ouvrables, votre colis a en effet été livré le 3/01, avec 2 jours de retard donc.
Nous avons constaté que les transporteurs ont traité les colis avec un peu de retard pendant la période des fêtes de fin d'année.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps tout à fait exceptionnel.
Cordialement,
Frédéric.
L'équipe Senup.