Avis Senea.fr : Découvrez les avis clients de senea.fr (Page 9)

Y

Yolla G.

Publié le 18/10/2023 à 11h11 suite à un achat du 14/10/2023

Merci beaucoup mais j’aurais préféré que le nom de l’entreprise ne soit pas inscrit sur le carton extérieur du colis de livraison, afin de respecter la vie privée du client.

R

rachel M.

Publié le 17/10/2023 à 12h43 suite à un achat du 12/10/2023

Tout est ok , merci

J

Jean S.

Publié le 15/10/2023 à 15h19 suite à un achat du 12/10/2023

parfait

S

SYLVIE P.

Publié le 14/10/2023 à 11h28 suite à un achat du 06/10/2023

Parfait pour les produits, mais pour ce qui est de votre site, ce serait aussi bien s'il était mis à jour, notamment concernant vos stocks. Cela éviterait au client de n'être livré que 8 jours après au lieu de 24/48 h tel que vous l'indiquez.

Réponse de Senea.fr Publiée le 18/10/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un incident dans la synchronisation de nos stocks. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr

G

Geneviève P.

Publié le 11/10/2023 à 12h33 suite à un achat du 07/10/2023

Un préavis de plage horaire de livraison est souhaitable.

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Henri P.

Publié le 11/10/2023 à 11h47 suite à un achat du 07/10/2023

Le système de promotion par code devrait être compatible avec la formule abonnement.

Réponse de Senea.fr Publiée le 12/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. En effet, les codes promotions ne sont pas compatibles avec l'abonnement car vous disposez déjà d'une remise de 5% avec l'abonnement. Si toutefois vous souhaitez utiliser les codes promotions, ces derniers peuvent être utilisés lors d'une commande hors abonnement. Bonne journée, SENEA

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Danielle O.

Publié le 10/10/2023 à 13h25 suite à un achat du 06/10/2023

Ce n est pas ce que j ai commandé
Discreet maxi Remplacé par discreet protect + maxi sans m en informer

Réponse de Senea.fr Publiée le 10/10/2023

Bonjour, Il s'agit du même produit, notre fournisseur a changé le packaging, le produit reste inchangé. Nous restons à votre disposition, Bonne journée,

M

Mireille B.

Publié le 09/10/2023 à 12h58 suite à un achat du 02/10/2023

Bonjour,
3 étoiles parce que chez Senéa il existe un bon sens commercial et une certaine réactivité, j'aurais aimé mettre 4 étoiles, mais je n'ai mis que trois étoiles parce qu'à chaque fois
(tout les trois mois environ), lorsque je fais une commande, dans la semaine qui suit, ils m'envoient de quoi bénéficier d'une remise jusqu'à telle date par exemple, malheureusement c'est toujours trop tard à chaque fois puisque la commande vient de passer.

Réponse de Senea.fr Publiée le 12/10/2023

Bonjour, Merci pour votre retour. Pourriez-vous prendre contact avec notre service client s'il vous plait ? Nous aimerions avoir des précisions sur les mails que vous recevez. En effet, la plupart de nos remises sont valables plusieurs mois. Merci d'avance, Bonne journée, Bien cordialement, SENEA

J

Joao D.

Publié le 06/10/2023 à 16h26 suite à un achat du 03/10/2023

Livraison rapide

G

Gilles S.

Publié le 03/10/2023 à 14h17 suite à un achat du 21/09/2023

Commande le 21 septembre , réception le 2 octobre , un peu long ...

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre mécontentement concernant le retard de livraison de votre commande. Nous comprenons que ce délai soit un peu long, et nous nous en excusons sincèrement. En effet, nous avons rencontré un problème d'approvisionnement exceptionnel pour certains produits de votre commande. Nous avons donc dû retarder leur expédition. Nous vous avions contacté par téléphone pour vous prévenir de ce retard. Vous nous aviez alors indiqué que vous acceptiez de patienter. Nous regrettons que ce retard ait pu vous occasionner un désagrément. Nous vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas. En dehors de cette exception, nos délais de livraison sont de 24 à 48 heures. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

H

Hans Z.

Publié le 03/10/2023 à 10h14 suite à un achat du 19/09/2023

très bien

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt sur notre site. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie-Claude P.

Publié le 02/10/2023 à 15h49 suite à un achat du 29/09/2023

très bon service client. Très bonne organisation.
Toutefois, une augmentation de prix devrait faire l'objet d'une information préalable.

Réponse de Senea.fr Publiée le 06/10/2023

Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation de prix. Nous nous en excusons sincèrement. Nous avons subit des augmentations de la part de nos fournisseurs et transporteurs ce qui nous a obligé à augmenter nos tarifs. Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer de toute modification de nos tarifs à l'avenir. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

G

Georges C.

Publié le 28/09/2023 à 13h40 suite à un achat du 25/09/2023

Site bien réalisé, amélioration souhaitable au niveau abonnement cf ci-dessous

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe informatique est actuellement en train de modifier l'abonnement afin que ce dernier soit beaucoup plus flexible. Ce nouveau système sera actif d'ici quelques semaines. Bonne journée, SENEA

M

Muriel V.

Publié le 27/09/2023 à 18h17 suite à un achat du 14/09/2023

Béquilles elegantes et assez fines . Livraison un peu plus compliquée que prévue , le livreur n‘ayant pas livré alors que nous étions à la maison mais béquilles finalement récupérée quelques jours plus tard en point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée convenablement. Nous remontons au transporteur l'incident afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, SENEA

J

Jean-Louis R.

Publié le 25/09/2023 à 19h53 suite à un achat du 07/09/2023

Pas de réels problèmes, mais ces produits sont vraiment chers, et pas de remboursements.

Réponse de Senea.fr Publiée le 29/09/2023

Bonjour, Nous sommes conscients que ces produits sont chers. Si vous le désirez, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 nous pourrons vous proposer des produits équivalents avec un très bon rapport qualité/prix. Bonne journée, SENEA

G

Georgette A.

Publié le 25/09/2023 à 17h12 suite à un achat du 22/09/2023

Rapidité de traitement de la commande et livraison rapide

Y

Yann C.

Publié le 23/09/2023 à 07h51 suite à un achat du 31/08/2023

Une livraison dans le bon point relais serait le top

S

Stephanie L.

Publié le 17/09/2023 à 16h03 suite à un achat du 14/09/2023

Site pratique . Produits efficaces

Réponse de Senea.fr Publiée le 22/09/2023

Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Et nous continuerons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Marie Noëlle C.

Publié le 14/09/2023 à 19h24 suite à un achat du 11/09/2023

ces couches me satisfont pleinement

Réponse de Senea.fr Publiée le 22/09/2023

Nous vous remercions pour l'avis apporté à ce produit. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

J

Jean-Francois M.

Publié le 14/09/2023 à 16h11 suite à un achat du 11/09/2023

Livraison faite dans les règles suivant les consignes. Pourvu que ça dure ? Nous verrons bien à la prochaine commande !

A

Antonio G. N.

Publié le 07/09/2023 à 13h26 suite à un achat du 03/09/2023

Qualche volta avete fatto confusione

J

Jeanne Marie H.

Publié le 03/09/2023 à 10h10 suite à un achat du 04/08/2023

En ce qui concerne senea pas de problème
Par contre au sujet de la livraison le fournisseur ne donne plus un créneau de passage, nous sommes bloqués la journée et cette fois nous avons été llivré le lendemain du jour annoncé

R

Roger P.

Publié le 02/09/2023 à 19h24 suite à un achat du 27/08/2023

Facilité de recherche, facilité pour commander.
Délai de livraison faible.
Prix intéressants.

P

PAUL et MADELEINE C.

Publié le 31/08/2023 à 20h54 suite à un achat du 27/08/2023

Satisfait!

V

Valérie L.

Publié le 27/08/2023 à 11h10 suite à un achat du 21/08/2023

Bien

G

GUY C.

Publié le 25/08/2023 à 16h26 suite à un achat du 22/08/2023

bien

D

DESCAMPS M.

Publié le 24/08/2023 à 16h37 suite à un achat du 21/08/2023

Livreur au top. Accepte de monter 10 marches pour livrer un lourd et encombrant colis l

C

Concetta C.

Publié le 21/08/2023 à 13h03 suite à un achat du 10/08/2023

A l écoute, toujours disponible.

L

Lydia A.

Publié le 20/08/2023 à 23h42 suite à un achat du 17/08/2023

Bien

C

Christiane E.

Publié le 14/08/2023 à 19h53 suite à un achat du 23/06/2023

cette note car déception ,comme je l'ai déjà dit , pour la livraison le livreur n'a pas déposé le colis chez moi alors que j'étais présente mais dans un relais : très déçue donc pas pour les produits

Réponse de Senea.fr Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de votre colis. Nous avons aussitôt contacté notre service de livraison afin de faire remonter la situation et qu'elle ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous ferez confiance à nouveau pour vous prouver que cette situation reste exceptionnelle. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

M

Monique J.

Publié le 13/08/2023 à 23h39 suite à un achat du 09/08/2023

Les produits sont disponibles contrairement à certains sites qui souffrent de ruptures de stock, toutefois, nous recevons trop de notifications par mail pour nous informer du statut de la commande, je reçois 3 mails me détaillant uniquement que ma commande est prise en charge et plusieurs autres par le transporteur sans que cela évolue ! La livraison a semblé plus longue que je pouvais m’y attendre.

B

Béatrice D.

Publié le 13/08/2023 à 12h10 suite à un achat du 04/08/2023

Bien

N

nathalie B.

Publié le 12/08/2023 à 15h49 suite à un achat du 09/08/2023

Il y a des ruptures de stock, on ne nous informe pas, il faut que l'on appelle pour qu'on nous le dise du coup on se retrouve sans rien ou avec un autre produit qui ne va pas !!

Réponse de Senea.fr Publiée le 16/08/2023

Bonjour, Sauf erreur de ma part, votre dernière commande sur notre site à été passée à 12h et préparée et expédiée à 15h. Aucun produit n'a été en rupture de stock ou remplacé. En restant à votre disposition si besoin. Cordialement, Le Service Client Senea.fr

P

patrick B.

Publié le 10/08/2023 à 17h09 suite à un achat du 07/08/2023

Satisfait de la commande
Rapidité et ponctualité concernant l'envoi

M

Martine R.

Publié le 09/08/2023 à 18h38 suite à un achat du 06/08/2023

Je connais déjà le produit qui est génial. Peut être un petit effort sur le prix ? Sinon livraison rapide. Donc 4 étoilés !!

D

Daniel F.

Publié le 07/08/2023 à 11h24 suite à un achat du 31/07/2023

bien

G

Ginette B.

Publié le 05/08/2023 à 09h51 suite à un achat du 26/07/2023

bien

G

Ginette D.

Publié le 04/08/2023 à 16h03 suite à un achat du 01/08/2023

Bon site. Livraison rapide.

B

bernard T.

Publié le 03/08/2023 à 07h19 suite à un achat du 27/07/2023

bonjour, la navigation facile sur le site ,livraison rapide , je suis satisfait de l'emballage propre , satisfait de la prestation.

A

Adriana S.

Publié le 02/08/2023 à 17h16 suite à un achat du 26/07/2023

Moyen de tout point de vue : site internet, contact téléphonique, livraison de la marchandise

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/08/2023

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfaite de nos services. Pouvez vous nous donner plus de précisions afin de comprendre votre insatisfaction ? Bonne journée, SENEA

Avis clients de Senea.fr

Résumé des avis

Avis 3 et 4 étoiles