Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le produit est au top mais la livraison laisse à désirer…..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Taille très bien. Il faudrait le même modèle pour incontinence plus abondante. Prix trop élevé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Malheureusement, c'est le seul produit de ce type qui existe en taille XXL.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2019
LIVRAISON NULLE par société UPS qui ne livre pas au bon relais. Colis égaré dans un premier temps.....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident de livraison dû au transporteur. Néanmoins, nous avons été réactif pour trouver rapidement une solution et pour que vous puissiez récupérer vos produits dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
2ème fois que je commande et 2ème fois qu'il y a non respect des délais (confirmation d'une date et report)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Votre commande a été expédiée le 20/02 et effectivement, elle n'a pas pu être livrée le 22/02. Elle a donc été livrée le 25/02 (il n'y a pas de livraison pendant le weekend).
Pour votre information, il arrive parfois que le transporteur ait un jour de retard dans les livraisons effectuées en Corse dû aux aléas de circulation et d'acheminement.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
dommage qu'il y ait du port à payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Produits et services SENEA super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
j'avais demandé une livraison dans le Vival de NICE St Roch mais ce dernier n'a pas souhaité que UPS lui laisse le colis sois disant trop volumineux . Quand on voit le colis on s'aperçoit que Vival est à coté de la plaque et ne vous sert pas à grand chose . UPS sympa m'a livré à domicile . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Envoi rapide et conforme. En cas d'envoi en plusieurs colis, les différents numéros de suivi seraient un plus. Surtout avec GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Une de celle que j ai achètė n est pas équivalent de la tena extra plus mais je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Delivery was delayed due to courier arriving at another address by GPS. My wife gave further directions but the delivery was not made until the following day.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Site sérieuxavec un excellent service client. Petit bemol concernant la livraison peu de fiabilité par GLS avec un coût important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Site bien fait et commande facile Livraison rapide
Petit bémol, si on coche la case permettant de conserver les données de la CB pour les prochaines commandes, il est impossible de finaliser la commande en cours
Dommage qu'on ne puisse pas commander certains produits (comme des surchaussures par exemple)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour enregistrer les données de la carte bancaire, nous sommes obligés d'activer le 3D Secure, c'est-à-dire le système de vérification par envoi d'un code par SMS sur le portable associé au compte de la carte bancaire. Sans ce code, les données ne peuvent être vérifiées. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits sur notre site, nous prenons note de votre suggestion.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Merci. Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2019
Bjr
Ma cde. est en instance au point relai et sera récupérée demain. Le commentaire pouvant être fait pour l’instant concerne la Sté. de livraison UPS dont les temps de livraidon semblent reltivement longs en compraison aux autres prestataires couramment rencontrés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
nous avons passé
commande pour la 1ère fois ; de très gros problèmes de livraison avec GLS ; le service client Senea a été très aimable professionnel et commercial - un vrai service SAV ! merci à Christophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Désolé, vous nous proposé une remise que j'ai enregistré,mais rien n'est sorti sur la facture.Pourquoi ???
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous n'avez pas utilisé de code promotion lors de votre dernière commande.
Toutefois, ce dernier reste disponible tant que vous ne l'avez pas utilisé.
N'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez d'éventuelles questions.
Cordialement,
Théo du Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit toujours très bien, petit problème de livraison suite à une rupture de stock;
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
commande livres rapidement,
mais je me suis tromper de rferences
Ils me font l'échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Commande livrée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
colis un peu endomagé ; et un peu de difficulté pour le recevoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Nous avons reporté l'incident au transporteur pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
Le site senea est correct mais gâché par le manque de sérieux de son transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons remonté l'incident auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
BONNE REACTIVITE. DOMMAGE, INSTABILITE DES PRIX
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos prix d'achat avec nos fournisseurs et, dès que nous le pouvons, nous mettons en place des promotions pour nos clients. IL est possible que vous n'achetiez pas toujours vos produits au même prix, mais nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Le lieu de livraison choisi a été changé.. Un autre point de livraison serait bien:"optique & co".
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Il est possible que le point relais ait été changé si celui choisi était fermé ou surchargé. UPS ajoute régulièrement de nouveaux points relais mais il faut que les commerçants accepent de travailler avec UPS.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le retour d'une erreur de commande s'est bien passé.
Cette nouvelle commande, avec un avoir automatiquement, me donne satisfaction.
Le e-commerce devient irremplaçable en milieu rural dispersé, mais attention à la réception en point relais :
pour récupérer le produit, il vous faudra faire autant de kilomètres que si vous l'aviez acheté dans un magasin !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/01/2019
Les tarifs sur les produits sont très compétitifs mais la livraison catastrophique (colis abandonné derrière le portail dans une flaque d'eau sans avoir sonné).
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté aux responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
il m'a été impossible de choisir la livraison en point relai. J'ai été obligé d'appeler SENEA dommage car perte de temps pour tout le monde
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, le bouton qui permet de choisir les points relais ne semblait pas apparaître sur votre ordinateur. Nous en avons informé notre service informatique.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
rapidité pour les livraisons merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2019
à voir ponctuellement mais voir si les prix restent attractifs et s'il ne s'agit pas d'un "coup"
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
très bon
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
un peu compliqué lorsque vous savez qu'une grandes partie de vos clients sont des personnes qui maîtrisent peu ou mal l"informatique. Chaque fois que je commande je suis obligée de faire appel, par téléphone, à une assistance qui je dois l'avouer est fort sympathique
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous essayons de simplifier au maximum notre site pour nos clients. Néanmoins, il est possible que certains points soient encore à améliorer. N'hésitez pas à nous dire quelles difficultés vous avez pu rencontrer, nous vous accompagnerons dans votre achat pour lever les doutes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Bien et moins cher, livraison nickel
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2019
Entreprise dynamique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien mais du mal pour trouvez ce que l on cherche
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2019
Beaucoup trop de mails (+ ceux de UPS...) redondants donc inutiles.
La liste des relais colis pour Besançon contient une erreur (adresse dans la Drôme).
RAS par ailleurs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous avons pris notes de vos remarques et allons réfléchir à une communication simplifiée.
Nous avons également transmis à UPS l'erreur sur le point relais pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2019
Des problèmes à la livraison Ups le magasin choisi n'acceptant pas certains colis (ceci n'étant pas marqué sur internet)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA
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