Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Nous sommes très satisfaits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Une étoile en moins du à un problème avec le transporteur GLS (Attente du deuxième envoi). Service Client joignable et compréhensif. Le service Client répond facilement à toutes nos demandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
tout bien sauf que le point relay à refusé le colis , trop volumineux , donc retard de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2019
BON rapport qualité prix; mais merci de changer de transporteur, GLS c'est vrmt pas fiable, vous fait perdre vos journées à attendre, et trop dur à joindre
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Suite à votre alerte, nous avons immédiatement réagi auprès du transporteur pour que vous soyez livrée dans les plus brefs délais, ce qui a été fait.
Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et avons remonté cet incident auprès-s des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2019
Respect des delais de livraison .Tarifs intéressants.Dialogues par mails et toujours une
réponse.Bien!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
Assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2019
Très bonne efficacité, navigation sur le site pas toujours évidente.
Manque de clarté sur les promotions et réductions.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2019
SAV SENEA TRES BIEN , LIVRAISON CATASTROPHIQUE DE GLS , PROCHAINE COMMANDE LIVRAISON UPS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2019
Rien à signaler commande reçu en date prévue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2019
petit probleme au moment de la commande pas tres simple a mon avis, surtout sur le point de livraison aucune adresse de point relais a pertuis merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2019
Frais de livraison un peu élevés
Mais livraison rapide, annoncée dans un créneau horaire respecté, avec possibilité de choisir à sa convenance.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à commander en plus grosse quantité. Ainsi vous bénéficierez des frais de port gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2019
un peu déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
Au final, toujours sérieux et efficace mais j'ai été contrarié d'apprendre cinq jours après avoir passé ma commande et alors que j'avais pris la peine de venir aux nouvelles ne voyant rien venir qu'il y avait eu une rupture de stock - heureusement vite rectifiée. Cela m'a contraint de faire appel à un concurrent mais c'est une bonne leçon pour moi : ne jamais attendre la dernière minute pour passer commande!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Tout a été corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Satisfaite de ma commande. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/03/2019
La livraison completement aléatoire via GLS. Le société prend la liberté de décider si elle vous livrera ou non chez vous alors que vous payez presque 6€ de livraison (France à France) au vendeur pour être livré chez vous. Finalement, pas le choix, livraison en point relais après moultes tergiversations et messages complètement erronnés. Y a qu'à voir les avis sur internet ! Minable ! En revanche, la boutique SANEA, elle, est sérieuse mais je vous recommande de changer de service de livraison.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à nous informer si vous avez la moindre difficulté pour la livraison; nous ferons le maximum pour régler le problème au plus vite. Nous allons remonter cet incident auprès des responsables du livreur pour éviter que ce problème ne se répète.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2019
livraison exacte et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Très 'bon site serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
La société chargée de la livraison n'a même pas cherché mon domicile. Elle a déposé le colis à la première maison de la rue alors qu'il n'y a que 5 pavillons… Heureusement que la voisine a eu l'amabilité de m'apporter le colis.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous remontons immédiatement l'incident auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2019
PARFAIT MAIS LE PORT EST CHER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
SITE SERIEUX
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
service rapide impeccable
j'utilise pour mon épouse les Tena pants avec les protections Vania maxi , dommage que vous ne fassiez pas la marque Vania
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, nous ne commercialisons pas cette marque. En revanche, nous proposons des produits similaires et mieux adaptés (destinés aux fuites urinaires) pour les remplacer, et probablement moins onéreuses.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous désirez des conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2019
Je ne sais que dire... dans la commande il n'y avait pour choisir que le critère de taille, la taille et non les hanches. Habituellement je prenais XL cette fois j'avais l'intention de prendre L mais j'ai reçu que des M
Un peu serré .. j'espère que je vais pouvoir les utiliser quand meme
J''ai regretté de ne pas avoir fait la commande par telephone ; il n'y aurait pas eu cette erreur mais votre site est mal fait puisque je ne savais pas préciser la taille de s Pants.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas réussi à l'effectuer comme vous le souhaitiez.
Vous avez commandé plusieurs articles différents, tous en taille M.
La prochaine fois n'hésitez surtout pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 nous nous tenons à votre disposition pour vous conseiller ou pour effectuer votre commande par téléphone.
Cordialement,
Théo de Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2019
Tout va bien et notre interlocuteur par téléphone est très agréable et trouve toujours une solution à notre problème. Vote site inte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
tres bien ok pour livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Pour la réception tout c'est bien passé il ne me reste plus qu'à tester le produit j'espère que je serai satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Site correct. Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Seul problème la livraison, la Sté GLS pour la livraison a déposé dans un point relais sans venir comme prévu à notre domicile, après votre intervention la livraison a été livré à notre domicile,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
délai convenable. rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Contact facile et agréable avec le sce Commercial. Tout était parfait sauf la luvraison. Pas de point dépôt à proximité, il a fallu faire une longue distance en fauteuil roulant pour récupérer le colis. Et le délai d'acheminement n'est pas celui promis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
rapide et efficace, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
bien , site très clair , commande livrée très rapidement ; je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison correcte et rapide, le seul bémol le prix qui a sensiblement augmenté entre deux commandes à 1mois d'intervalle
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs. Lors de votre dernière commande, vous aviez une offre promotionnelle très intéressante. C'est pour cette raison que le montant de votre dernière commande est différent. Néanmoins, nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix pour ces produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
SATISFAITE DE L'ACCUEIL ET DES RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUE. LE LIVREUR A RESPECTE LES HORAIRES DE LIVRAISON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les commandes. Quand j'ai un doute je demande l'aide. Très satisfait des réponses et de l'amabilité de l'interlocutrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Prix attractifs - Livraison respectée - Répondent aux questions par mail - Parfait - Je n'ai pas mis 5* parce qu'il n'y a pas de point de retrait proposé près de chez nous -
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous travaillons actuellement avec les points relais de UPS.
UPS ajoute régulièrement des points relais à sa liste, néanmoins, il est possible que les commerçants proches de chez vous ne travaillent pas encore avec eux.
En espérant que cela se solutionne rapidement pour vous apporter enore un meilleur service.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
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