Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Site agréable et prix abordables. Petit bémol, frais livraison un peu chers!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Ces produits étant "volumineux", les transporteurs nous facturent des frais de transport supérieurs à ce que nous facturons à nos clients. Il est très difficile de les diminuer. Cependant, vous avez la possibilité d'obtenir les frais de port gratuits pour toute commande supérieure à 99€. Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2020
délais de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez passé commande le vendredi 22/05 et votre colis a été remis au transporteur le jour même. Il a été livré le mercredi 27/05 (il n'y a pas de livraison le weekend). Dû au déconfinement et à la reprise des activités, les transporteurs ont été surchargés de colis ce qui a entrainé un décalage d'une journée pour la livraison de votre colis. Nous en sommes désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
je suis nouvelle cliente je ne peux donner d avis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Bien agréable de recevoir à domicile ce dont j'ai besoin
Mais, j'aimerais être avisée quelques jours avant l'envoi pour éventuellement le modifier selon ma consommation ou mon adresse provisoire en cas de déplacement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Malheureusement, il n'est pas possible de modifier les quantités. C'est le principe de l'abonnement: toujours recevoir à la même date les mêmes quantités pour le même montant.
Nous vous suggérons de prendre un abonnement avec légèrement plus de quantité que nécessaire pour la période choisie. Ainsi, vous n'aurez aucun problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/05/2020
Le service client est très bien agréable courtois et règle les choses sans trainer
La livraison c'est bien également
Ce qui pourrait être amélioré est la navigation sur le site, le moteur de recherche ne sélectionne pas suffisamment. Par exemple si je cherche couches xl, j’aurais toutes les tailles et non les xl...
La non possibilité de pouvoir recommander à l’identique qui est proposé mais ne fonctionne jamais ça serait pourtant un vrai temps de gagné
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Le filtre de taille est configuré et vous pouvez tout à fait voir toutes les protections en taille XL. Vous pouvez également filtrer par marque, niveau d'absorption, etc...
Pour la recommande, vous pouvez également le faire, en allant sur l'onglet "compte", 'historique et détail de mes commandes", "commander à nouveau".
Si vous avez besoin d'aide, notre service client est à votre disposition par téléphone.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2020
le site internet ne mentionne pas les produits de remplacement quand un article est en rupture de stock: dommage pour le client et Senea: il faut vous appeler au téléphone pour avoir la réponse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Les produits équivalent sont mentionnés en bas de la page produit.
cette sélectionnée devrait être améliorée dans les semaines à venir.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/05/2020
sans commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2020
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2020
Je ne devrais pas tarder à être livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Tres bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Service rapide,prix très intéressent ,a recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Je n'ai jamais eu de problèmes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2020
j'ai été prévenu de la non disponibilité des objets de ma commande
vous auriez seulement dus en être prévenus
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Commande remboursée très rapidement car non livrée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Vendeur efficace. Notamment, livraison rapide malgré le contexte difficile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
Aucun problème commande bien reçue
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison très rapide, commande très facile sur le site
En revanche je n’ai pas encore eu l’occasion de l’essayer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Malgré une attente considérable d’une commande environ 3 semaines , et 3 colis envoyé ...et un manque d’informations à la fin , peut être aurait été il préférable de prévenir avant juste avertir du retard quelquefois c’est mieux Et plus acceptable de dire les choses telles qu’elles sont . Par contre j’ai bien apprécié l’appel téléphonique .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident d'ordre exceptionnelle dû à la situation de confinement.
Ceci ne devrait plus se reproduire.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
5/5 pour la commande, par contre livreur pas aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Service rapide malgre la situation actuelle contrairement a certain qui rallonge indéfiniment leurss. delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison très rapide malgré le confinement! bravo
produit conforme et répondant bien à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
livre en temps et carton non abime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai fait quelques erreurs dans ma commande car j'avais des difficultés à revenir en arrière et à visualiser la commande avant de valider
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour cela, vous avez toujours la possibilité sur le bouton "précédent" ou la lèche pour revenir en arrière. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "panier" en haut à droite à tout moment.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Je dirai que dans le carton , c'était mis en (bordel) et le ruban adhésif à moitié collé , ou je suppose que le carton a été ouvert avant réception, le code de la porte de l'immeuble a été indiqué (vu sur l'étiquette) donc on m'a remis la réception le lendemain,autrement je n'ai rien a redire, merci de comprendre un peu ma déception, à voir !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, il semble que votre colis ait été ouvert lors du transport. Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons le signaler au transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
Service client déplorable ! Quand on vous propose un échantillon gratuit on oublie de vous dire qu'on vous facture le port à 6 euros ! soit plus cher que le prix du paquet complet !!!! (extra light) Nullissime
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement l'échantillon est gratuit et à aucun moment on a "oublié" de vous dire que les frais de port étaient payant car cela est spécifié dans votre panier.
Lors de votre commande d'autres produits, vous auriez tout à fait pu ajouter un échantillon en cliquant sur le bouton "demander un échantillon", ce qui n'aurait pas du tout changé le prix des frais de port, et l'échantillon aurait été gratuit.
Pour votre information, que vous commandiez un échantillon ou n'importe quel produit, les transporteurs nous facturent les coûts de transport, qui sont bien plus importants que 6€.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
tout OK livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison en 72 heures pour un prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
La commande a mis de mémoire 15 jours à arriver sans aucune nouvelle pour nous prévenir du délai
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Effectivement, votre colis avait été bloqué dans l'agence du transporteur dû à la situation de confinement et à la surcharge de colis que les transporteurs accusent. Nous n'étions pas informé de ce problème. Dès que vous nous avez alerté du fait que vous n'aviez pas été livré, nous avons immédiatement pris contact avec le transporteur pour comprendre le problème et avons demandé la livraison au plus vite, ce qui a été fait. Nous vous avions d'ailleurs informé par email.
Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
mon colis a été déposé quelques maisons plus loin mais les habitants m' ont remis le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bien livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Sénéa trés bien, mais gros problème avec service acheminement, livraison et service après livraison de la part du transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Votre commande passée le dimanche 12/04 a été livrée le 15/04.
Quels ont été les problèmes?
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Chois intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
j'ai étais très bien reçu. J'ai fait ma commande par téléphone, régler ma commande comme je le voulais sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
service très rapide merci beaucoup
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 
Italiano 