Français 
Italiano 
A
Note : 3 sur 5
Le délai de livraison pas respecté car colis donné en retard au transporteur. Après ça, ok.
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
Rupture de stock et changement de produit pour un substitut valant près de 2 fois plus cher...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Notre fournisseur ne nous avait pas informé qu'il avait arrêté la commercialisation de ce produit. En parallèle, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande.
Effectivement, nous vous avons suggéré un produit de substitution d'un autre fournisseur, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous le proposer au même tarif.
Cordialement
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Notre fournisseur ne nous avait pas informé qu'il avait arrêté la commercialisation de ce produit. En parallèle, nous avons immédiatement procédé au remboursement de votre commande.
Effectivement, nous vous avons suggéré un produit de substitution d'un autre fournisseur, mais malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de vous le proposer au même tarif.
Cordialement
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide. C'aurait été parfait si l'entreprise GLS m'avait prévenu du jour et de l'heure approximative de son passage.; ce qui n'a pas été le cas. Fort heureusement je n'ai pas eu à m'absenter de mon domicile.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de la part du transporteur vous informant du jour de livraison avec un créneau horaire.
Il est possible qu'il soit dans vos courriers indésirables mais nous allons quand même le signaler au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de la part du transporteur vous informant du jour de livraison avec un créneau horaire.
Il est possible qu'il soit dans vos courriers indésirables mais nous allons quand même le signaler au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Bonjour,
Il n'est pas possible apparemment de faire un complément en modifiant une commande qui vient d'être enregistrée et payée.
D'autant qu'il s'agissait d'un article en rupture et immédiatement disponible quelques heures plus tard.
J'ai voulu commander cette article mais le prix était augmenté des frais de livraison.
cordialement,
Il n'est pas possible apparemment de faire un complément en modifiant une commande qui vient d'être enregistrée et payée.
D'autant qu'il s'agissait d'un article en rupture et immédiatement disponible quelques heures plus tard.
J'ai voulu commander cette article mais le prix était augmenté des frais de livraison.
cordialement,
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, une fois validée et payée, la commande est ferme et définitive.
Si vous avez besoin d'ajouter un produit, vous avez la possibilité de nous contacter pour que nous puissions le faire par téléphone et ainsi, vous éviter de repasser une nouvelle commande avec des frais de port. Cela n'est possible que si votre commande n'a pas encore été expédiée évidemment.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, une fois validée et payée, la commande est ferme et définitive.
Si vous avez besoin d'ajouter un produit, vous avez la possibilité de nous contacter pour que nous puissions le faire par téléphone et ainsi, vous éviter de repasser une nouvelle commande avec des frais de port. Cela n'est possible que si votre commande n'a pas encore été expédiée évidemment.
Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Le seul problème que je reproche à votre site. Il faut des commande tout les mois. J ai trouvé un autre site, pour une commande de 100 €, pour éviter des frais port très important. Sans reduction
A
Note : 4 sur 5
commande bien reçu au point relais sans problème
A
Note : 3 sur 5
Je commande chez vous depuis plusieurs mois et il est maintenant de plus en plus difficile de se repérer. Je pense que la personne qui imaginé
cette nouvelle présentation n'a pas pensé qu'elle s'adressait à des personnes d'un certain âge. Ne changez sans arrêt la présentation SVP Merci
cette nouvelle présentation n'a pas pensé qu'elle s'adressait à des personnes d'un certain âge. Ne changez sans arrêt la présentation SVP Merci
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre fidélité.
Nous faisons le maximum pour proposer l'interface la plus simple et intuitive possible à nos clients, malheureusement ces récents changements sur notre site ont peut être effectivement modifiés vos habitudes.
Ce sont grâce aux remarques comme la vôtre que nous pouvons continuer à nous améliorer et nous vous en remercions.
Nous vous rappelons également que notre service client est disponible au 03 45 83 60 68 pour vous guider sur notre nouvelle interface graphique ou prendre votre commande directement par téléphone en seulement quelques minutes.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Senea.fr
Merci pour votre fidélité.
Nous faisons le maximum pour proposer l'interface la plus simple et intuitive possible à nos clients, malheureusement ces récents changements sur notre site ont peut être effectivement modifiés vos habitudes.
Ce sont grâce aux remarques comme la vôtre que nous pouvons continuer à nous améliorer et nous vous en remercions.
Nous vous rappelons également que notre service client est disponible au 03 45 83 60 68 pour vous guider sur notre nouvelle interface graphique ou prendre votre commande directement par téléphone en seulement quelques minutes.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
ras que du bon
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Depuis des années j'utilise ce produit il me convient ainsi qu'à mon compagnon l"épaisseur fait que la protection est parfaite, la journée se passe bien sans souci. Merci cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je découvre ce site et ses produits
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
sans commentaires
A
Note : 4 sur 5
RAS, sinon délais de livraison un peu long
A
Note : 3 sur 5
Livraison sous 48h..bof : commandé le 13 et livraison.prévue le 18, nous choisissons, des l'annonce de la date, une livraison le 20 (absents le 18-19), confirmation par mail. le colis à été livré le 18 et déposé chez la gardienne : honteux ! Vous devriez choisir une autre entreprise de messagerie. Celle-ci n'est pas du tout sérieuse...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il semble évident que votre demande de relivraison n'a pas été respectée. Nous remontons immédiatement cet incident auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il semble évident que votre demande de relivraison n'a pas été respectée. Nous remontons immédiatement cet incident auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 3 sur 5
Le matériel est bon mais le suivi des commandes est très mauvais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous excusons pour le retard exceptionnel que votre commande a subi dû au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client,
SENEA
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous nous excusons pour le retard exceptionnel que votre commande a subi dû au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client,
SENEA
A
Note : 4 sur 5
rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Service efficace et courtois.Délais d'acheminement très courts. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Produit efficace je suis satisfaite je recommande ce jour
A
Note : 4 sur 5
site convivial . Pas de remarque particulière.
A
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas compris sans doute le mail de GLS où on ne sait pas où cliquer pour valider le créneau de livraison, j'ai du cliquer par erreur sur une autre date et la livraison a été retardée, merci de faire part de cette remarque à GLS pour modifier leurs mails pour la livraison
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile à utiliser. J'espère que le service expédition est fiable et que votre transporteur est sûr. Je viens de quitter un autre site après une commande payé et non reçu. La commande passée chez vous sera renouvellé tout les mois, si tout se passe bien.
A
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
A
Note : 4 sur 5
je viens de commander je vous demande d attendre la reception de mon produit pour pouvoir donner mon avis
A
Note : 4 sur 5
Pratiquement tout me plait chez Sénéa. Rapport qualité prix , facilité pour commander et gentillesse du correspondant au bout du fil.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
A
Note : 3 sur 5
Paiement moins sécurisé que sur d'autres sites
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Je vous confirme que le système de paiement que nous utilisons est totalement sécurisé.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Je vous confirme que le système de paiement que nous utilisons est totalement sécurisé.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Livré en 24 heures,
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Site clair info accessible prix concurrentiel. Délais livraison promis interressa'ts si respectés
A
Note : 3 sur 5
Rapide..colis impeccable.
un petit bémol: cela serait parfait de savoir la veille l'arrivée du colis
et d'avoir la possibilité de pouvoir correspondre avec le livreur avant.
un petit bémol: cela serait parfait de savoir la veille l'arrivée du colis
et d'avoir la possibilité de pouvoir correspondre avec le livreur avant.
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Assez facile d'accès et d'utilisation
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, site intéressant, pour le moment nous attendons la commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien mais peut faire mieux...
A
Note : 4 sur 5
Rien à signaler