Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Un regret : la rupture de stock sur le produit TENA niveau 3 lors de ma commande
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
dommage que la société de livraison n'est pas été compétente
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison ne ce soit pas bien passée. Nous avons remonté l'incident auprès de la société de transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client Senea.fr
Nous sommes désolés que la livraison ne ce soit pas bien passée. Nous avons remonté l'incident auprès de la société de transporteur afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Le site internet de SENEA ne s'est pas amélioré notamment en ce qui concerne la récupération de la réduction personnelle accordée ; Déjà signalé il y a 3 mois .
A
Note : 4 sur 5
c est ok
A
Note : 4 sur 5
Conformité des produits et rapidité de livraison, je recommande…
A
Note : 4 sur 5
Le colis est bien arrivé, j'aurais préféré qu'il soit enveloppé de plastique a bulle au lieu de paier pour mieux amortir le choc. A part ca c'etait très bien
A
Note : 4 sur 5
Livraison 3 jours après la date prévue.Ne plus utiliser cette société.
A
Note : 4 sur 5
maison serieuse on recoit vite le colis le personnel tres agreables ils donnent de bons conseils
A
Note : 4 sur 5
je n'ai pas d'avis à vous donner
A
Note : 4 sur 5
livraison rapide , cette fois-ci , il nous manquait 1 paquet de couches , que nous avons bien reçu hier matin
merci
merci
A
Note : 4 sur 5
ras comme d'hab
A
Note : 4 sur 5
Une semaine de délai bien.
A
Note : 4 sur 5
Au début, surprise par la ceinture mais avec de la pratique, produit bien
adapté aux personnes fortes et handicapés.
adapté aux personnes fortes et handicapés.
A
Note : 4 sur 5
Assez clair et rapide
A
Note : 4 sur 5
Un peu compliqué quand même.
A
Note : 3 sur 5
Mon choix de livraison à domicile a posé quelques soucis à votre service courrier.
Car au départ celui-ci m'annonce une impossibilité de livrer au 5 ème étage sans ascenceur.
Ce qui me laisse à penser que le point relais est plus judicieux ?
Au final le transporteur s'est fendu de ne pas faire descendre ma mère 84 ans
Bravo pour lui !
Cdt
Bernard
Car au départ celui-ci m'annonce une impossibilité de livrer au 5 ème étage sans ascenceur.
Ce qui me laisse à penser que le point relais est plus judicieux ?
Au final le transporteur s'est fendu de ne pas faire descendre ma mère 84 ans
Bravo pour lui !
Cdt
Bernard
A
Note : 4 sur 5
Attention à l'adresse, elle n'était pas correcte sur le colis
A
Note : 4 sur 5
quelques difficultés à passer ma commande
A
Note : 3 sur 5
Le paiement en ligne ne fonctionne pas bien et ce, depuis pas mal du temps.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Depuis quelques mois, la loi impose une vérification avec le système 3DSécure.
C'est peut-être ce qui a bloqué votre paiement?
Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident.
Depuis quelques mois, la loi impose une vérification avec le système 3DSécure.
C'est peut-être ce qui a bloqué votre paiement?
Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Très bon site beaucoup de produits à des prix très compétitifs
A
Note : 3 sur 5
Aurait mérité 4 étoiles si la durée de cheminement des produits avait été plus rapide. (sur 2 envois séparés)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
En espérant vous revoir sur notre site pour vous prouver que les livraisons se font généralement très rapidement.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
En espérant vous revoir sur notre site pour vous prouver que les livraisons se font généralement très rapidement.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, emballage soigné et tout à fait conforme aux articles commandés. Le bémol ayant empêché le 5* concerne l absence de programme de fidélité, ce qui rend le prix de revient moins intéressant que d autres sites français en parapharmacie.
A
Note : 3 sur 5
J ai eu un problème dans ma commande excellent relationnel problème réglé avec sérieux et petit geste commercial fait en ma faveur je recommande ce site sans problème livraison rapide
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre commande et encore désolés pour cet incident exceptionnel.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Merci pour votre commande et encore désolés pour cet incident exceptionnel.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
Livrées avec rapidité, colis en bon état, merci.
A
Note : 4 sur 5
Facile à utiliser; mais j'ai dû vous appeler pour compléter le paiement, qui sait pourquoi.
A
Note : 4 sur 5
Sérieux niveau commande et livraison
A
Note : 4 sur 5
Bonne réception mais il n'est pas mentionné que le délais de 48h ne prends pas en compte les jours chaumés !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Les délais de livraison sont transmis par les transporteurs (délais généralement constatés) et s'entendent toujours en jours ouvrés.
Si vous commandez avant 13h, nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Les délais de livraison sont transmis par les transporteurs (délais généralement constatés) et s'entendent toujours en jours ouvrés.
Si vous commandez avant 13h, nous faisons toujours le maximum pour expédier votre commande le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
pas de probleme satisfaite de la livraison rapide et du contenu
A
Note : 4 sur 5
Tout reçu
A
Note : 4 sur 5
Satisfait
A
Note : 4 sur 5
A commande identique et à 6 mois de différence j'ai reçu la première fois un petit carton ou le rangement était optimisé et cette fois si un gros carton de 600 x 400 x 400 avec la moitié d'espace vide. La procédure de packaging a donc changé ?
A
Note : 4 sur 5
l'abonnement ne correspond pas au nombre d'article proposés = rupture d'approvisionnement :
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Vous étiez jusqu'à présent abonné à la réception de 6 paquets de TENA Men Extra Light tous les 3 mois.
Le colis qui a été expédié et livré comprenait bien ces 6 paquets.
Nos équipes prennent immédiatement contact avec vous afin de comprendre la nature du problème.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Merci pour votre avis.
Vous étiez jusqu'à présent abonné à la réception de 6 paquets de TENA Men Extra Light tous les 3 mois.
Le colis qui a été expédié et livré comprenait bien ces 6 paquets.
Nos équipes prennent immédiatement contact avec vous afin de comprendre la nature du problème.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Problème pour profiter de son chèque fidélité, non utilisé d'ailleurs sur cette commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, pour des raisons comptables, les points de fidélité ont une durée de validité de 3 mois.
Ainsi, vos points de votre commande du 25/03/2021 étaient expirés.
Vous avez jusqu'au 04/10/21 pour utiliser vos points de fidélité acquis lors de votre dernière commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Malheureusement, pour des raisons comptables, les points de fidélité ont une durée de validité de 3 mois.
Ainsi, vos points de votre commande du 25/03/2021 étaient expirés.
Vous avez jusqu'au 04/10/21 pour utiliser vos points de fidélité acquis lors de votre dernière commande.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 3 sur 5
le site n'est pas assez ludique surtout lorsqu'il faut aller cueillir la réduction accordée, les manips sont compliquées .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Ce sont des avis comme le vôtre qui nous permettent d'améliorer notre interface. Nous prenons en compte vos remarques et essayerons de simplifier ce type de manipulations à l'avenir.
Merci pour votre avis.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Ce sont des avis comme le vôtre qui nous permettent d'améliorer notre interface. Nous prenons en compte vos remarques et essayerons de simplifier ce type de manipulations à l'avenir.
Merci pour votre avis.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 3 sur 5
pas encore livré!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, Colis Privé à pris contact avec vous pour établir une prise de RDV pour la livraison de votre colis.
Le colis apparait livré le 03/07/2021. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
D'après les informations transmises par le transporteur, Colis Privé à pris contact avec vous pour établir une prise de RDV pour la livraison de votre colis.
Le colis apparait livré le 03/07/2021. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Problème de communication avec la société de livraison concernant l'incapacité du client de se déplacer et donc récupérer son colis du 3ème étage sans ascenseur. ...cependant aucun autre souci et plutôt enchantée du service produit / livraison / contact / commande.
A
Note : 4 sur 5
Livraison au top déposé a l endroit indiqué .Très satisfaite
A
Note : 4 sur 5
Je suis satisfait de la réception de la marchandise, merci beaucoup
A
Note : 4 sur 5
Reçu dans un délai de 6jours
A
Note : 4 sur 5
première commande sur le site : méfiante mais les avis positifs m'ont convaincue et pas déçue , je repasserai commande sans problème avec des promotions intéressantes , je l'espère !