Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Dans un premier temps nous avions demandé que le colis n,arrive que le 15/11.Ensuite, en accord avec le livreur,celui ci devait nous le représenter ce jour là puisque nous étions absents le 14.Or, j’apprends que mon colis m'attend à 500m d'ici !! Pas content !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Pour information, une fois que votre commande est validée, cette dernière se prépare automatiquement. Il est très compliqué de bloquer une commande qui est en cours. Si vous commandez avant 13h, vous recevrez votre colis sous 24 à 48h. Nous vous conseillons, en cas d'absence, de décaler votre commande. Néanmoins nous faisons un rappel au livreur afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée, Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Malek H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
équipe formidable a l'écoute, en rupture de stock la dernière fois par un petit mail, j'ai été servi juste au nouvel arrivage, merci a toute l'équipe et merci à l'agent livreur qui ma livrer le carton jusqu'à la porte de mon appartement. bonne continuation..
E
evelyne A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Arrivé du colis plus tôt que prévu super
F
Fausto M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Spedizione veloce, mancanza di tracciamento spedizione. Pacco arrivato un giorno dopo. Corriere arrivato 2 volte
B
Bernard D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Le moteur de recherche n'est pas très efficace. Je ne trouvais pas l'article souhaité. J'ai fini par trouver grâce à la référence sur une ancienne commande. Si non pour le reste, livraison, produit pas de problème.
G
Georges B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
RAS . Livraison rapide appréciée .
Y
yves B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Livraison rapide, c'est ce que lj'attendais et bien bien emballé !
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
satisfaite ras.
S
Sabrina B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Cela fait plusieurs fois que je commande des produits qui ne sont pas disponibles et maintenant plus proposés alors que la veille je les ai mis dans mon panier
On me dit me faire un avoir...
Pourquoi mettre des produits indisponibles depuis des mois sur votre page ?
Et faire des avoirs au lieu de rembourser ?
C’est pas très commerciale comme pratique
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Certains des produits que vous commandez sont spécifiques et nous avons parfois des difficultés à être approvisionnés par nos fournisseurs. Afin d'éviter les délais de livraison trop longs, nous avons décidé de désactiver certains produits. Nous avons fait un avoir sur votre compte car vous commandez régulièrement sur notre site, cependant, si vous préférez un remboursement, nous pouvons le faire. Bonne journée, SENEA
C
celestino R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Très bon
F
Florence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bien
Y
Yolla G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Merci beaucoup mais j’aurais préféré que le nom de l’entreprise ne soit pas inscrit sur le carton extérieur du colis de livraison, afin de respecter la vie privée du client.
R
rachel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
Tout est ok , merci
J
Jean S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2023
parfait
C
claudio M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/10/2023
Non è arrivata come promesso nell'offerta in 24/48 ore. Cmq neanche nelle 72 che nel Vs sito proclamate
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, La consegna è stata più lunga del previsto perché i corrieri non consegnano nei fine settimana. Buona giornata, SENEA
J
Jean-Michel L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
article non dosponible, ce que je n'ai appris qu'une fois le paiement accepté.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Je vous prie de nous excuser, il y a eu une erreur de synchronisation sur le site. Bonne journée, SENEA
S
Stéphanie G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bon produit rapport qualité prix oui j'avoue.mai pour la livraison cela et une catastrophe a voir la logistique car vous vous engagez à livrer en 24/48h sinon très bon produit
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que la livraison ait pris plus de temps que prévu. Bien cordialement, Senea.fr
J
Joao D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Livraison rapide
H
Hans Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
très bien
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt sur notre site. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Marie-Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
très bon service client. Très bonne organisation.
Toutefois, une augmentation de prix devrait faire l'objet d'une information préalable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation de prix. Nous nous en excusons sincèrement. Nous avons subit des augmentations de la part de nos fournisseurs et transporteurs ce qui nous a obligé à augmenter nos tarifs. Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer de toute modification de nos tarifs à l'avenir. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
G
Georges C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
Site bien réalisé, amélioration souhaitable au niveau abonnement cf ci-dessous
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe informatique est actuellement en train de modifier l'abonnement afin que ce dernier soit beaucoup plus flexible. Ce nouveau système sera actif d'ici quelques semaines. Bonne journée, SENEA
M
Muriel V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Béquilles elegantes et assez fines . Livraison un peu plus compliquée que prévue , le livreur n‘ayant pas livré alors que nous étions à la maison mais béquilles finalement récupérée quelques jours plus tard en point relais
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que la livraison ne se soit pas passée convenablement. Nous remontons au transporteur l'incident afin que cela ne se reproduise pas. Cordialement, SENEA
J
Jean-Louis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Pas de réels problèmes, mais ces produits sont vraiment chers, et pas de remboursements.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes conscients que ces produits sont chers. Si vous le désirez, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 nous pourrons vous proposer des produits équivalents avec un très bon rapport qualité/prix. Bonne journée, SENEA
G
Georgette A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2023
Rapidité de traitement de la commande et livraison rapide
Y
Yann C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Une livraison dans le bon point relais serait le top
S
Stephanie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Site pratique . Produits efficaces
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Et nous continuerons de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire. A bientôt. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Marie Noëlle C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
ces couches me satisfont pleinement
Réponse de Senea.fr
Nous vous remercions pour l'avis apporté à ce produit. Nous vous souhaitons une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
Jean-Francois M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Livraison faite dans les règles suivant les consignes. Pourvu que ça dure ? Nous verrons bien à la prochaine commande !
A
Antonio G. N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Qualche volta avete fatto confusione
A
Alain V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Commande avec livraison sur rdv. RDV fixé mais non honoré par transporteur. Je dois prendre ma voiture pour aller chercher le colis dans un point relais alors que j'ai réglé pour une livraison à domicile. En plus je suis resté bloqué chez moi en l'attente du colis le jour du rdv..Pratique malhonnête du transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Lorsqu'un incident avec la livraison se produit, n'hésitez pas à contacter notre service client, nous pourrons alors agir en conséquence auprès du transporteur. Bonne journée, SENEA
J
Jeanne Marie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
En ce qui concerne senea pas de problème
Par contre au sujet de la livraison le fournisseur ne donne plus un créneau de passage, nous sommes bloqués la journée et cette fois nous avons été llivré le lendemain du jour annoncé
R
Roger P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Facilité de recherche, facilité pour commander.
Délai de livraison faible.
Prix intéressants.
P
PAUL et MADELEINE C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Satisfait!
N
nicole G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
pas d'avis sur le produit mais la livraison est NULLE pour la deuxieme fois malgré vos promesses de rectifier l' erreur le produit est deposé sur un bac sans me prevenir!!!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident de livraison. Nous contactons de suite le service de livraison pour faire remonter la situation de manière à ce qu'un rappel à l'ordre soit effectué auprès du livreur et que ça ne se reproduise plus. Si vous souhaitez passer par un autre transporteur lors de votre prochaine commande, il vous suffit d'en choisir un autre au moment de valider votre commande dans le choix de livraison. Une liste de plusieurs services de livraison vous sera proposée. En vous souhaitant une bonne journée. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
V
Valérie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bien
G
GUY C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2023
bien
D
DESCAMPS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livreur au top. Accepte de monter 10 marches pour livrer un lourd et encombrant colis l
C
Concetta C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
A l écoute, toujours disponible.
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2023
Bien
A
ANNIE L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Toujours pas reçu ma commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Je vous prie de nous excuser pour ce délais. Le transporteur a rencontré un retard dans la livraison. Bonne journée, SENEA
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