Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
2e commande et produits toujours en problème d'approvisionnement donc livraisons retardés. Aucun geste commercial. Je ne commanderai plus.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolé de ces incidents. La référence que vous avez commandée est en effet régulièrement en rupture chez notre fournisseur. Si vous le souhaitez nous pouvons vous offrir un sachet en compensation et voir avec vous pour une référence équivalente tout le temps disponible chez ce même fournisseur. Bonne journée, SENEA
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Apres des échanges avec SENEA , j'ai pu renvoyer les produits SEGUNA Men Plus qui ne me correspondaient pas et reprendre les produits ONTEX ID FOR MEN 2 que j'utilise depuis des années .
J
JANPIERRE S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
le livreur fait beaucoup de pub par messages avant la livraison. Il y en a trop, qu'il se limite au message essentiel:-" je livrerai aujourd'hui à 00.00 H"
C'est mon avis.
D
Dejan M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Bien
M
Marguerite P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2024
commande arivée dans un court délai
L
lyliane B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2024
Un délai de livraison un peu trop long
B
bruno G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Très bon produit, un peu cher
Livraison rapide
D
Danièle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2024
commande retardée sans en être avisé. après ent.tél. problème réglé. Livraison et emballage parfait. Nous espérons un contact sur la livraison dès notre prochaine commande; SALUTATIONS
C
Christian I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Site clair et bien fait
M
MICHELE A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2024
livreur très ponctuel et très aimable
S
Sonia T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2024
Délais de livraison non respecté ! Je n’ai toujours pas reçu ma commande .
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi du transporteur votre colis a été expédié le jeudi 18 janvier et livré le 22 janvier. Le transporteur ne livre pas le weekend c'est pourquoi vous avez reçu le colis le lundi 22. Votre livraison a donc été effectuée dans les temps impartis de 24 à 48h bien qu'il y ai eu des incidents sur la route à cause des manifestations. Bonne journée, SENEA
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
aucun probleme
M
Monica S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
N’pas arrivé aujourd’hui. Ma femme est presque fini. Urgente
Réponse de Senea.fr
Bonjour, En effet la livraison a prit plus de temps que prévue. Veuillez nous excuser pour cela. Bonne journée, Cordialement, Senea
C
CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Commande facile à réaliser mais parfois trop e rupture de stock.
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2024
LIVRAISON en temps respecté;impeccable
P
pascal D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
normal , mais semble t-il réference non disponible sans avis sur le site
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Le produit de vous avez commandé était bien disponible et après contrôle il s'agit bien de la référence qui a été expédiée. Pouvez-vous nous donner plus de renseignements sur le produit reçu ? Nous pourrons alors vérifier si il y a eu une erreur de préparation ou non. Merci, Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
J
jean Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Le produit est très bien, pour la livraison difficile pour l'évaluation !
J
Jean Louis N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Commande passée par NOISET Jean-Louis pour lui même mais devenue LOUIS Jean chez le transporteur ce qui a failli faire rejeter la livraison par le gardien...
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. En effet, après vérification il y a eu un incident de synchronisation entre le site Senior Médical ou vous avez passé la commande et notre site Senea qui expédie vos colis. Nous avons informé notre équipe informatique de cet incident afin que cela ne se reproduise pas. Nous excusant de nouveau. Bonne journée, SENEA
S
SOPHIE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2024
Service top
M
Marie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2024
Pas reçu le colis qui s'est perdu !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi du transporteur mondial relay votre colis a été livré le 6 janvier. Avec les fêtes de fin d'années les livraisons par Mondial relay ont été légèrement plus longues qu'habituellement. Nous n'avons pas été contactés concernant la livraison de votre colis. Confirmez vous l'avoir reçu ? Bonne journée, Le Service client Senea.fr
M
Marie-Claude P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
VOUS demandez mon avis sur une commande payée et non encore reçue. Le colis semble bloqué depuis 9:25 en agence de livraison à Vitry-sur-Seine.
VOUS DEVRIEZ ATTENDRE QUE LE COLIS SOIT REÇU AVANT DE DEMANDER UN AVIS
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés, en effet, suite à un incident sur votre agence, le colis a pris du retard et a été livré en 5 jours. Ce genre d'incident est exceptionnel, les livraisons sont, en effet, effectuées sous 24 à 48h dans la grande majorité des cas. Concernant la demande d'avis, il s'agit d'un envoi automatique. Si vous n'avez pas reçu le colis lorsque la demande d'avis est envoyée, vous pouvez attendre d'avoir le colis. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
B
Bernadette B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2023
Très bons produits. Par contre la livraison a été curieusement faite.
Le livreur n'a pas sonné et a déposé le paquet devant la porte. Étrange, non ?
M
michelle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
RIEN A DIRE TRES EFFICASE
F
Fabienne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2023
Très bien en temps et en heure
C
CLAUDE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Rapidité de livraison, très bien.
Mais certains change complet sont souvent en rupture de stock , dommage.
J
Jean-Claude B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Service livraison = zéro
J’ai dû aller chercher le colis au dépôt GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous allons faire remonter l'incident afin que l'incident ne se reproduise pas et allons également modifier votre adresse de livraison en mentionnant "POINT RELAIS INTERDIT". Veuillez nous excuser. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
P
PHILIPPE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
MERCI
G
Gilles M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
livraison rapide de la commande, coli neutre et discret bien emballé.
D
Dany F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
bien
G
GUY P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
J'aurais aimé reevoir la commande initiale. Je jugerai le nouveau produit. Cordialement
G
Guy S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Produit conforme à la commande ,livré dans les délais.
M
Michelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
Les colis etaient mieux emballé donc meilleurs reception
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
délais de livraison trés courts
S
Salomon P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
PRODUITS DE GRANDE QUALITE
B
Bertrand B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2023
Dommage qu'en l'état il n' y ait pas de relais de disponible dans ma ville.
G
Geneviève P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Avis de passage du livreur le jour même de la livraison à 07H12 et sans précision de plage horaire. A améliorer
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés que la livraison ne vous ai pas apporté satisfaction. Malheureusement il n'est pas possible d'obtenir un horaire de livraison avec le transporteur GLS nous en sommes désolés. Vous pouvez néanmoins suivre l'avancée de votre colis et de la livraison dans votre ville grâce au lien de suivi envoyé par le transporteur. Bonne journée, SENEA
J
Jean-Francois H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
La description des produits pourrait être plus précise et plus facile à interpréter. Voir le commentaire sur le produit Benefactor.
B
BERNADETTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Bien
M
Mohammed E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Service excellent
P
paulette T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Encore un problème de livraison, malgré mon paiement pour livraison avec signature, le paquet est abandonné en bas de l’immeuble.
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