Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bonjour,
Nous vous avons contacté pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long, et vous aviez confirmé que cela vous convenait. Nous sommes désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Merci de votre compréhension !
Cordialement,
SENEA
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Michel T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Colis reçu 10 jours après avoir été commandé. Annulation commande impossible. Pas de remboursement seulement des avoirs.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons contactée pour vous informer d'un délai exceptionnellement plus long en raison d'un problème, et vous avez accepté cette information.
Nous comprenons votre frustration, mais nous ne pouvons pas rembourser un article qui a déjà été expédié. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Cordialement,
SENEA
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Marie-Noelle S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2024
Colis reçu avec un produit incorrect, pas de réponse à mon mail.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un produit incorrect et que vous n'avez pas eu de réponse à votre mail. Il semble que nous n'ayons malheureusement pas reçu votre message.
Pour que nous puissions régler ce problème rapidement, pourriez-vous nous renvoyer votre mail à l'adresse suivante : contact@senea.fr ? Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais et à corriger cette situation.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition.
Cordialement,
SENEA
E
Enricomaria T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Consegna precisa, condizioni della merce molto buone.
D
danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Services de commande et de livraison corrects.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Les pants femme XL maximum goutte que je prends habituellement sont de moins en moins securit car elles sont moins couvrantes sur la largeur du périné. Je suis un peu déçue...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
M
Marylise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bien
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
RAS
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien reçu
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
je suis contente
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bon produit Correspond bien Article bien coupé Je recommande
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Satisfaite oui, mais il manquait la paire de chaussettes
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande conforme à mon attente. Petit contre temps pour ma livraison. Absent le 20 juin j'avais demandé de me livrer chez un voisin Mr DARDILLAC Vous avez reprogrammé ma livraison le 21 mais ce jour là j'étais chez moi et c'est mon voisin qui était absent. L'affaire a fini par ce réglé, heureusement.
R
raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
RAS
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Parfait rien d'autre à dire
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les personnes qui répondent au téléphone sont à l écoutes. Conseillent bien gentiment surtout le jeune homme l'après-midi. Je parle sur le souffle. Jamais il ne m a brusque ou raccroche le téléphone il ya longtemps q je commande. Jamais déçue de ses renseignements. Merci à luî cordialement Danielle Lendroit
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
C'est seulement ma deuxième commandes. Je suis un peu déçue d avoir du essayer d autres pants alors que j étais contente des EGOSAN M
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super rapide la livraison apret j espère que sa vas marcher je recomende se site
H
HAMID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Excellente qualité
D
DESPLANCHE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Première expérience très déçu... délai non respecté et article reçu non conforme... aucun geste commercial
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que cette première expérience se soit passée ainsi.
En effet, notre fournisseur arrête la commercialisation de la référence que vous avez commandée pour créer un modèle mixte.
Comme nous vous avons indiqué par téléphone, le produit qui vous a été envoyé est identique à votre commande de base.
Seul le motif change.
Pour nous excuser, nous vous avions offert un paquet sur votre prochaine commande.
Bonne journée,
SENEA
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Colis reçu rapidement mais un peu déçu par rapport a l utilisation
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
excellent
E
Eliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Bonn
J
Josette R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/05/2024
Le colis ne m'a pas été livré à domicile comme je l'ai payé . J'ai attendu durant le créneau annoncé mais le livreur l'a apporté directement à un point relais sans laisser le moindre message . Selon la dame du point relais ce livreur est coutumier du fait . Inadmissible !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Une réclamation vient d'être ouverte auprès du transporteur afin que cet incident ne se reproduise plus.
Bonne journée,
SENEA
P
PATRICK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
RAS
N
Nicole O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Toujours satisfaite de vos services et de la rapidité de vos livraisons
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
bon suivi de commande
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Le service client Senea rien à redire.Tres bien . Parcontre la livraison par l'entreprise de livraison ,je parle de la dernière partie celle de l arrivée au domicile,nulle,le livreur a sonné,ma mère lui a dit j arrive ,il lui a dit il a pas le temps le camion gêne alors qu il a toute la place pour se garer .Du coup monsieur a jeté les colis par dessus la porte qui doit fait 1m80 de haut . Merci monsieur de votre professionnalisme,il y aurait eu des choses fragiles tout serait HS. Changer de boulot et laisser le à d'autres qui n auront pas de mal à faire mieux que vous. Ce n est pas là 1ere fois que cela arrive avec ce transporteur mais heureusement tous les chauffeurs ne sont pas pareil,on en a eu des biens...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Une réclamation vient d'être faite auprès de la société de transport afin qu'un rappel à l'ordre soit fait auprès du livreur.
Pour information, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de sélectionner un autre livreur pour vos prochaines commandes.
Bonne journée,
SENEA
V
VICTOR D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison rapide
Y
YVES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Reception rapide
H
henri T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Rapidité et livraison horaire respectée
B
Bruno G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/05/2024
Bonjour, je trouve que le délais entre le passage de commande et la livraison s'est allongé. Cette difficulté m'a fait acheter des changes en urgences dans une pharmacie. Avant quand je faisais ma commande c'était livré le lendemain. On en loin! Ce n'est au juste pas beaucoup plus chère en pharmacie finalement et on est sûr d'avoir les changes. A bon entendeur! Cordialement à vous. Mr GUIBERTEAU
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous confirmons que votre commande a bien été livrée dans le délai de 24 à 48 heures. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
SENEA
J
Jean-Louis R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Le livreur qui me téléphone pour que je descende chercher mon colis, je me félicitais du sérieux de vos livraisons, c'était avant. Ce livreur avait un autre colis, il a été déposé sur le coffrage des poubelles! pas sérieux, pourquoi payer plus cher pour moins bien ?
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Nous remontons l'information auprès du transporteur afin que cela ne se reproduise pas.
Pour information, lorsque vous validez votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Bonne journée,
SENEA
A
Alain B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
je suis entièrement satisfaite de votre société mais pour la livraison c'est autre chose jour de livraison retardé 3 fois le personnel de dpd m'a raccroché au nez je pense qu'il faudrait changer de société de livraison il vous font du tort.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Nous remontons l'information auprès du transporteur. Il y a eu de nombreux retards cette semaine due aux nombreux jours fériés.
Pour information, lorsque vous validez votre commande, vous avez la possibilité de sélectionner un autre transporteur.
Bonne journée,
SENEA
E
Elizabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Site clair, disponibilité des produits, livraison rapide. Seul bémol les cartons ne sont pas très solides par rapport au poids.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Sans problème nickel
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
impeccable
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