Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe se joint à nous pour vous souhaiter un excellent week-end.
Christophe et David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
bon envoi rapide . A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
J'ai fait une erreur ds ma commande. J'ai insersé la qtité d 2 produits. Je n'ai aucun prob à signaler du côté de Sénéa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2017
prgduit fr nonne qualité livré rapidos
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2017
Prix raisonnable. Livraison assez rapide, mais manque de précision horaire sur le délai de livraison dans la journée. Si absent déposer au point relai mais sans précision de son adresse?.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/06/2017
Je suis très satisfaite de la livraison, rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2017
J'ai bien reçu le colis la totalité était dans le carton. Le livreur n'a même pas pris le temps de sonner. Il a déposé le carton devant l'entrée. Il a du signer à ma place. Le contenu a été vérifié à l'intérieur du carton. Puisque le scotch a été à moitié arraché. Semble-t-il le contenu ne s'interressait pas. J'ai trouvé tout à l'intérieur. Merci
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à votre message et à nos discussions téléphoniques, nous avons alerté le transporteur de la gêne occasionnée.
Nous regrettons sincèrement ce problème d'ordre exceptionnel et faisons le maximum pour éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir.
Merci d'avoir pris le temps de nous expliquer le problème.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2017
Bonjour. Pourquoi joindre à la commande un code promos qui ne fonctionne pas ce qui donne une fausse joie.Sinon je suis plutôt satisfaite de Sénéa puisque je me sers chez vous car vous êtes un peu moins cher que mon précédent fournisseur sur les produit que je prends. Cordialement.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, vous aviez déjà utilisé ce code promotionnel.
Il n'est valable qu'une seule fois. C'est donc pour cela qu'il n'a pas fonctionné la seconde fois.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2017
Une offre de choix et qualité des produits.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux de voir que vous avez été satisfait.
Pour votre information, nous continuons régulièrement de développer nos gammes pour vous proposer toujours davantage de produits qui pourraient vous convenir.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2017
commande reçu, rapidement, est très bien emballé... parfait ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2017
colis ouvert à là livraison faute mauvaise fermeture, pou 1 colis sur les 2! Niveau discrétion pas efficace sur ce coup surtout que le colis à été récupéré par une voisine
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Suite à notre conversation téléphonique, nous avons renforcé la fermeture de nos colis pour éviter qu'ils ne s'entrouvrent lors du transport.
Nous sommes sincèrement désolés pour cette gène occasionnée qui ne se reproduira plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2017
je met juste en cause la livraison : deuxième fois que le livreur dépose le colis derrière le portail de la résidence en plein dans le passage (avec de nombreux logements). Aucun appel reçu alors que j'étais présent. Pour ma part c'est innaceptable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous avons remonté votre mécontentement auprès de notre transporteur.
Sachez que nous regrettons cet incident d'ordre exceptionnel.
Nous avons demandé à ce que ceci ne se reproduise plus.
Merci d'avoir pris le temps de nous donner des précisions sur la problématique.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2017
produit conforme a la description et de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2017
Produits et commande respectée dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2017
Le sérieux de SENEA n'est pas en cause. Par contre le conducteur du transporteur GLS ne s'est pas montré très courtois !
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Comme expliqué par téléphone, j'ai remonté votre commentaire auprès du transporteur.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de me donner plus d'explications.
Nous regrettons sincèrement cet incident d'ordre exceptionnel.
En espérant vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2017
C'est clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2017
C'est un bon site. Le seul problème. Le transporteur a livré mon colis à une autre adresse qui n'érait pas la mienne. Mais la personne qui a reçu le colis à ma place me l'a apporté. J'aurais pu donné 5 étoiles si il n'y avait pas ce problème de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2017
tres bien et pas cher
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2017
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2017
commande reçue parfaitement conforme à mes attentes, délais de livraison raisonnables
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2017
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2017
Le site est très bien et une réduction est appliquée lors de la première commande. Mais ce n'est pas le cas côté livraison. Des difficultés pour récupérer le colis qui à réception est en très mauvais état et un livreur pas très avenant. C'est dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2017
Sérieux
Livraison conforme en qualité , et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/02/2017
bien
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