Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Pour le site pas de problème.
Mais pour l'emballage des produits, attention ce n'était pas assez solide. J'ai reçu un colis qui avait été "rescotché" par GLS. pas de paquet manquant mais cela pourrait arriver.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Nous le transmettons à notre centre logistique.
Nous apportons la plus grande attention dans la préparation de nos commandes et faisons le maximum pour expédier des colis de qualité, solides et bien fermés. Malgré cela, il est possible que certains d'entre eux soit "maltraités" lors du transport. Si vous recevez un colis mal rescotché par le transporteur, n'hésitez pas à prendre une photo du colis à la réception.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Vendeur sérieux, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2018
Problème de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame Holleville,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme je vous l'ai expliqué au téléphone, nous avons remonté les informations au service de livraison.
Nous nous efforçons de proposer les meilleures conditions possibles pour nos clients.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Théo du Service Client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2018
Livraison en date heure annoncees.Reproche colis un peu léger arrive tout déchire mais rien n'était absent.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Nous alertons immédiatement le transporteur concernant votre colis.
Bien que cela reste exceptionnel, si ce type de problème devait se reproduire dans le futur, n'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 ou à contact@senea.fr et de nous envoyer une photo du carton. De cette façon, nous pourrons nous retourner auprès du transporteur et faire en sorte que ce type d'incident ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2018
sur le site rien à signaler effectivement donc 4 étoiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2018
Commande passée le lundi livrée le mercredi, très bien. Heureusement que les produits ne sont pas fragiles car le livreur a lancé le paquet au dessus de la clôture; la prochaine fois je demanderais un dépôt en point relais....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Nous sommes désolés pour cet incident.
Nous allons remonter votre commentaire auprès des responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
EL PEDIDO LLEGÓ BIEN AL PUNTO DE RECOGIDA,SOBRE EL PRODUCTO NO PUEDO HABLAR TODAVÍA YA QUE DE MOMENTO NO LO HE PROBADO.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2018
bien et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Prix + délai, information précise sur le suivi, en un mot : parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2018
Colis conforme, en bon état et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Envoi et réception rapide ! Nickel ! Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
Bons produits - rapidité de livraison -amabilité des livreurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2018
envoi de la commande extrêmement rapide, seul bémol GLS qui tient pas ses RV et très désagréable au téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
satifaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Rapidité, efficacité et commande correctement reçue.
Juste un petit bémol, le carton d'expédition était trop grand, par rapport au contenu. Je n'ai pas pu le rentrer dans ma voiture. Merci de mettre emballage taille proportionnelle. Bon site d'achat,prix correct proposé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2018
Tout s'est bien passé mais le commerçant de proximité pour récupérer la commande est très mal situé et ses horaires d'ouverture ne sont pas fiables. J'ai dû revenir. Ce problème est signalé sur internet. Il serait bon de changer de relais.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Ce commerçant est en partenariat avec UPS qui est le transporteur.
Si le site, en fonction du code postal choisi, vous avez la possibilité de choisir d'autres points relais qui vous arrangeraient davantage.
N'hésitez pas à changer de point relais pour votre prochaine commande.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/08/2018
clair et il est facile de retrouver les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
AMELIORER LA COMPREHENSION DU PAIEMENT
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je vous remercie pour vos explications. En effet, pour bien valider votre paiement, vous devez cliquer sur le bouton bleu "payer" qui se trouve sur la boite de paiement.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous ne manquerons pas de remonter vos remarques pour améliorer cette étape.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2018
intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2018
Respect de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
Commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
La commande est vite arrivée, Je n'ai pas encore testé le produit….
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2018
satisfaite de la commande, mais surprise de ne pas avoir eu de facture.
Salutations. M. FRITSCH
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2018
Réellement parfait sauf la livraison GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2018
Disponibilité et rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2018
S'est un bon site livraison très rapide mais il est dommage de devoir payer la livraison quand on commande pour plus de 60€ de produits surtout pour être livré dans un point retrait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
rien a dire
`
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
Efficacité, par contre, c'est difficile de suivre le colis...Heureusement qu'il est arrivé vite.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
Vous avez normalement reçu un mail de la part du transporteur sur l'adresse email que vous avez renseignée à la création de votre compte sur notre site.
Il a dû vous informer de la prise en charge de votre colis ainsi que de la livraison.
Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour toutes questions.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2018
Cette première livraison m'a parfaitement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Le site est très agréable, et la personne du service client à qui j'ai parlé était très courtoise et professionnelle. Je dirais juste que Sénéa à mis trois jours avant d'envoyer le colis, ce qui est un peu long pour une commande passée en pleine semaine.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2018
délai presque respecte
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2018
conforme a mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
La livraison fut laborieuse car cette dernière n’a pas été livrée au bon endroit !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Efficace et fiable .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2018
Livraison conforme à la commande,rapidité d'expédition du colis,petit bémol: le colis de 19 kilos n'avait pas de poignées - le point relais situé en étage, à part cela très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2018
Excellent contact, livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2018
BIEN Mais lorsque j'ai voulu commandé Abri-Form , je me suis trompé de taille
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