Avis clients de Senea.fr

9,5 /10

Basée sur 11 797 avis publiés

5 9 959 84% 4 1 175 10% 3 326 3% 2 150 1% 1 187 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.

Avis 2 et 4 étoiles

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Acheteur Vérifié

Publié le 20/12/2019 à 16h53 suite à un achat du 13/12/2019

Colis vite expédié, mais emballage fragile,..le carton était éclaté à l'arrivée !

Acheteur Vérifié

Publié le 16/12/2019 à 15h09 suite à un achat du 11/12/2019

RAS COMMANDE BIEN RESPECTEE

Acheteur Vérifié

Publié le 12/12/2019 à 15h51 suite à un achat du 30/11/2019

envoi rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 10/12/2019 à 16h44 suite à un achat du 06/12/2019

Pas de souci sur le site mais j'ai reçu le colis ouvert, heureusement la commande est complète, je constate cependant que votre fermeture de colis est un peu légère et doit s'arracher dès qu'un colis est malmenée par les livreurs

Réponse de Senea.fr Publiée le 11/12/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 09/12/2019 à 10h08 suite à un achat du 03/12/2019

bon site, bons produits,

Acheteur Vérifié

Publié le 08/12/2019 à 16h15 suite à un achat du 01/12/2019

Rien à dire de spécial sur la commande elle-même sauf que les sachets étaient humides alors que le carton reçu était bien sec, problème de stockage....

Acheteur Vérifié

Publié le 08/12/2019 à 08h32 suite à un achat du 02/12/2019

j'ai reçu un colis ouvert (bien ouvert !!), manque de sérieux évident dans la préparation, il avait été très mal fermé, avec de l'adhésif mince et étroit totalement inapproprié au poids du colis et n'a bien sûr pas résisté aux manipulations lors du transport
heureusement rien ne manquait

Réponse de Senea.fr Publiée le 11/12/2019

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 06/12/2019 à 17h12 suite à un achat du 02/12/2019

la commande rapide et parfaite dù a l'abonnement pour la livraison elle n'a pas été faite comme prévue , mais j'ai reçu le colis au point relais à cause d'un problème thechnique sinon tout va bien

Acheteur Vérifié

Publié le 04/12/2019 à 12h10 suite à un achat du 20/11/2019

Très bien, livraison rapide mais dommage qu'il n'y ait pas davantage de points relais possibles

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2019 à 10h36 suite à un achat du 19/11/2019

Tout OK sauf livraison un peu tardive, GLS s'est finalement présenté sans nous avoir envoyé de communication, on ne savait pas quand ils passeraient. Pour le même prix, nous étions absents. Donc il faut emeliorer la communication du sous-traitant gls et que le délai de livraison soit en rapport avec la réalité. Aussi, il nous fut impossible de suivre le colis une fois en statut "en cours de livraison", aucun message de gls. Pour le reste j'ai signalé l'absence de livraison, senea à répondu directement et livraison dans les heures suivantes, mais sans communication. Merci

Réponse de Senea.fr Publiée le 30/11/2019

Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Vous auriez dû recevoir tous les mails de suivi de la part du transporteur. Nous remontons immédiatement ce problème auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
En revanche, sur le site SENEA, en allant sur l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" vous retrouverez votre commande avec le n° de suivi du colis et un lien vers le site du transporteur pour suivre l'avancée de votre colis.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 30/11/2019 à 09h29 suite à un achat du 17/11/2019

Bien

Acheteur Vérifié

Publié le 29/11/2019 à 14h37 suite à un achat du 25/11/2019

delai de livraison parfait

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 18h49 suite à un achat du 11/11/2019

La livraison a été un peu plus longue que d'habitude, c'était la première fois, je pense qu'il y a eu un problème particulier

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 16h44 suite à un achat du 21/11/2019

Bien, aucun problème à signaler.

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 15h55 suite à un achat du 22/11/2019

Un peu perdu dans vos écrans de commande. Gagnerai à être plus clair...

Réponse de Senea.fr Publiée le 27/11/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour simplifier vos commandes, vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence directement dans la barre de recherche du site. Vous pouvez également utiliser les catégories et les filtres disponibles pour affiner votre recherche. Si vous commandez régulièrement les mêmes produits, vous pouvez également aller dans l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" et faire "recommander" pour refaire la même commande. Bien sûr, nous sommes également disponibles par téléphone pour vous aider.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 14h52 suite à un achat du 21/11/2019

Prix compétitifs - navigation sur le site de grand facilité délai livraison très courts - très satisfaite

Acheteur Vérifié

Publié le 26/11/2019 à 14h05 suite à un achat du 19/11/2019

8/10 très bien mais la livraison trop longue

Acheteur Vérifié

Publié le 24/11/2019 à 21h02 suite à un achat du 13/11/2019

J’attends toujours une partie de ma commande et j’ai été prélevée de sa totalité

Acheteur Vérifié

Publié le 23/11/2019 à 21h01 suite à un achat du 14/11/2019

Satisfaite, service client efficace et livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/11/2019 à 20h39 suite à un achat du 05/11/2019

Problème de livraison peut-être indépendant de SENEA. Il a fallu que j'appelle, colis perdu puis retrouvé et livré 15 jours après la commande.
Le rapport qualité/prix est toujours très bien.

Acheteur Vérifié

Publié le 23/11/2019 à 17h07 suite à un achat du 19/11/2019

Bien ,car suite à un mail de réclamation concernant la livraison un commercial de Sénéa
m'a téléphoné très rapidement , et m'a renseigné ,rassuré, écouté.... Merci à lui !!!

Acheteur Vérifié

Publié le 22/11/2019 à 20h14 suite à un achat du 14/11/2019

Site sérieux et fiable

Acheteur Vérifié

Publié le 22/11/2019 à 15h37 suite à un achat du 02/11/2019

le site st clair

Acheteur Vérifié

Publié le 22/11/2019 à 15h27 suite à un achat du 12/11/2019

Bien.
Livraison 10 jours ouvré après la commande

Acheteur Vérifié

Publié le 21/11/2019 à 18h01 suite à un achat du 12/10/2019

Tout est OK à part que pour la précédente livraison il y avait 2 paquets en cadeaux. C'est dommage.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/11/2019 à 15h42 suite à un achat du 02/11/2019

Commande égarée par le transporteur mais le vendeur a pris en compte ma réclamation et a procédé à un nouvel envoi dans un délai acceptable.

Acheteur Vérifié

Publié le 19/11/2019 à 14h13 suite à un achat du 04/11/2019

un probleme dans la livraison que vo_us avez resolu j;ai ete livré aujourdhui .Merci

Acheteur Vérifié

Publié le 16/11/2019 à 21h32 suite à un achat du 06/11/2019

Sur le site en lui même pas de souci, de plus nous avons la possibilité de joindre un des collaborateurs, même en cas d'absence, il suffit de laisser un message, nous sommes rappelés rapidement.
Pour les produits courants tel que change complet et gants molletonnés,peu de stock lorsque l'on désire des packs. La livraison est gratuite à partir de 99 € ce qui ne nous permet pas de pouvoir passer une commande en deux temps si l'on veut bénéficier de ce service.
Livraison sous 48h plus que correct

Acheteur Vérifié

Publié le 11/11/2019 à 15h43 suite à un achat du 05/11/2019

Très bien . Livraison très rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 11/11/2019 à 15h41 suite à un achat du 04/11/2019

site très bien fait et facile d’utilisation livraison rapide et colis bien fait

Acheteur Vérifié

Publié le 11/11/2019 à 10h55 suite à un achat du 04/11/2019

L’accueil au standard très bien et agréable livraison rapide

Acheteur Vérifié

Publié le 08/11/2019 à 13h35 suite à un achat du 02/11/2019

Rapidité du service est un grand avantage.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/11/2019 à 08h19 suite à un achat du 28/10/2019

Produits divers,navigation facile .

Acheteur Vérifié

Publié le 04/11/2019 à 15h19 suite à un achat du 31/10/2019

livraison en temps et en heure.
Un reproche pour votre site. Explications insuffisantes : par exemple :les dimensions des alèses ne sont pas indiquées.

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/11/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message.
Les dimensions sont indiquées dans le titre du produit ainsi que sur la fiche produit.
En l’occurrence, l'alèse 161181 que vous avez choisi est une alèse qui mesure 40x60 cm.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 03/11/2019 à 00h45 suite à un achat du 28/10/2019

Délai respecté

Acheteur Vérifié

Publié le 01/11/2019 à 18h30 suite à un achat du 28/10/2019

Pas de problème Senea,
Transporteur m'a avisé un jour, puis le jour annoncé a reporté au lendemain !
Malgré tout, livraison rapide.

Acheteur Vérifié

Publié le 30/10/2019 à 08h52 suite à un achat du 25/10/2019

très bons produits. je me suis trompé dans ma commande, est-il possible de faire un échange

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 19h16 suite à un achat du 24/10/2019

rien a signaler

Acheteur Vérifié

Publié le 29/10/2019 à 08h17 suite à un achat du 23/10/2019

Sauf non compréhension de ma part, on ne peut pas mettre directement dans le panier un seul article à partir d'une ancienne commande. Sinon il est assez simple d'utilisation

Réponse de Senea.fr Publiée le 31/10/2019

Bonjour,
Nous avons essayé de vous contacter pour vous expliquer mais en vain.
Lorsque vous reprenez votre ancienne commande, vous pouvez tout à fait supprimer les produits non désiré et ajuster les quantités pour chaque produit.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

Acheteur Vérifié

Publié le 28/10/2019 à 18h21 suite à un achat du 23/10/2019

- un peu confus pour trouver la liste des articles
+ livraison rapide de la commande

Réponse de Senea.fr Publiée le 28/10/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour retrouver les articles, vous pouvez taper le nom ou mieux, la référence des produits dans la barre de recherche en haut du site.
De plus, dans chaque catégorie, vous bénéficiez d'un filtre sur la gauche vous permettant d'affiner vos recherches par marque, taille, niveau d'absorption,etc...
Enfin, si vous envisagez de recommander les mêmes produits, vous pouvez aller dans l'onglet "compte" puis historique et détails de mes commandes" et faire "re-commander", vous pourrez alors ajuster les quantités pour chaque référence et vous n'aurez pas à les rechercher.
Et puis, si vous avez la moindre difficulté, notre service client est à votre disposition par téléphone pour vous aider. N'hésitez pas :)
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le service client SENEA