Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
TB OK
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
je trouve dommage que la remise pour une commande de plusieurs produits est faible
A
Note : 4 sur 5
Le site est trés bien, met je n'arrive pas faire l'abonnement..
A
Note : 2 sur 5
augmentation régulière des tarifs de livraison sans explication
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nos frais de livraison n'ont pas "régulièrement" augmenté.
Concernant vos commandes, ils ont augmenté de 0.82€ en 1 an.
Cette augmentation est due à l'augmentation des tarifs des transporteurs que nous sommes obligés d'impacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nos frais de livraison n'ont pas "régulièrement" augmenté.
Concernant vos commandes, ils ont augmenté de 0.82€ en 1 an.
Cette augmentation est due à l'augmentation des tarifs des transporteurs que nous sommes obligés d'impacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bonjour du site contente mais l'emballage trop grand pour la quantité
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
site un peu difficile au début mais avec l'expérience et la gentillesse de mes interlocuteur par téléphone TVB
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
il m'est impossible de donné mon avis car après 10 jours je n'ai rien recu. colis égaré
A
Note : 4 sur 5
RAS OK
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable à visiter. Très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse ,délais de livraison respectés .peut etre envoi d'échantillon des nouveaux produits aux clients habituels?????
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons pas d'échantillons sur toutes les références actuellement. Etant donné la quantité de produits que nous vendons, il est difficile de vous envoyer des échantillons. Cependant, si vous désirez essayer d'autres produits, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller et vous envoyer les échantillons adaptés à votre besoin.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons pas d'échantillons sur toutes les références actuellement. Etant donné la quantité de produits que nous vendons, il est difficile de vous envoyer des échantillons. Cependant, si vous désirez essayer d'autres produits, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller et vous envoyer les échantillons adaptés à votre besoin.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Je pensais recevoir ma commande à mon domicile et j'ai du le récupérer au dépôt!
A
Note : 4 sur 5
bien pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Navigation ok
Livraison un peu longue et report de livraison. Dommage.
Contenu impec
Livraison un peu longue et report de livraison. Dommage.
Contenu impec
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue telle que soumise. Contenu nickel, date nickel.
Produits à confirmer, je n'ai pas encore utilisé, mais si c'est comme les précédents, ça devrait être bon aussi.
Produits à confirmer, je n'ai pas encore utilisé, mais si c'est comme les précédents, ça devrait être bon aussi.
A
Note : 4 sur 5
Ras tout à bien fonctionné
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
j'ai du un peu chercher pour trouver ce que je voulais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour trouver facilement vos produits, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut du site en tapant le nom ou la référence du produit.
Vous pouvez également utiliser les filtres sur les côtés du site lorsque vous êtes dans une catégorie. Enfin, vous pouvez également aller dans l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" et faire "recommander" pour repasser la même commande.
Dans tous les cas, nous sommes également à votre disposition par téléphone pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Pour trouver facilement vos produits, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut du site en tapant le nom ou la référence du produit.
Vous pouvez également utiliser les filtres sur les côtés du site lorsque vous êtes dans une catégorie. Enfin, vous pouvez également aller dans l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" et faire "recommander" pour repasser la même commande.
Dans tous les cas, nous sommes également à votre disposition par téléphone pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 2 sur 5
Des problèmes de livraison récurrents. C'est dommage car pour le reste c'est très satisfaisant.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Le retard est dû aux mouvements de grève nationale.
Nous avons alerté le transporteur pour que votre colis soit livré au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Le retard est dû aux mouvements de grève nationale.
Nous avons alerté le transporteur pour que votre colis soit livré au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison
Conformité du produit par rapport à la présentation sur le site
Conformité du produit par rapport à la présentation sur le site
A
Note : 2 sur 5
Grande déception, commande passée le 9 janvier livrée 7 jours après. Je. Suis très déçue.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les grèves nationales ont retardé les livraisons des transporteurs. Cela reste exceptionnel, mais malheureusement, nous n'avons aucun moyen d'anticiper ce genre d'incident.
Vous avez passé commande le jeudi en fin de matinée et nous avons fait en sorte de la préparer et de l'expédier le jour même. Nous ne pouvons donc pas faire mieux. Encore une fois, cela reflète une situation exceptionnelle.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Les grèves nationales ont retardé les livraisons des transporteurs. Cela reste exceptionnel, mais malheureusement, nous n'avons aucun moyen d'anticiper ce genre d'incident.
Vous avez passé commande le jeudi en fin de matinée et nous avons fait en sorte de la préparer et de l'expédier le jour même. Nous ne pouvons donc pas faire mieux. Encore une fois, cela reflète une situation exceptionnelle.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bon produit dommage pour la réception du colis qui est arrive au boit de 8 jours première livraison non effectuée par le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Le départ est dû aux grèves nationales qui ont eu un impact sur la livraison de certaines commandes.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Le départ est dû aux grèves nationales qui ont eu un impact sur la livraison de certaines commandes.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
commande un peux longue mais produit conforme
A
Note : 2 sur 5
Changement lieu livraison sans avertir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Le point relais était soit fermé ou surchargé, le colis a donc été déposé dans un autre point relais proche pour éviter de repousser la livraison.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Le point relais était soit fermé ou surchargé, le colis a donc été déposé dans un autre point relais proche pour éviter de repousser la livraison.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien...
A
Note : 4 sur 5
Très réactif suite à mes soucis de livraison
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
ce n est pas un problème a premiere vue ...mais pourquoi expédier les 12 sachets de couches dans un ENORME carton avec une tonne de papier de protection ? moi je n ai pas un fourgon pour le récupérer au point relais .il aurais simplement suffit de laisser les cartons d origine ( 3 cartons de 4 sachets chacun ..).et le tour est joué .cordialement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous pouvez commander les quantités que vous désirez et nous adaptons le carton en fonction de votre commande.
Nous faisons le maximum pour vous expédier 1 seul carton. Cela permet de limiter le nombre de consommables, mais aussi de limiter la charge du livreur et du point relais. De plus, si nous expédiions 3 cartons, vos frais d'expédition serait augmentés car les transporteurs factureraient 3 colis.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Vous pouvez commander les quantités que vous désirez et nous adaptons le carton en fonction de votre commande.
Nous faisons le maximum pour vous expédier 1 seul carton. Cela permet de limiter le nombre de consommables, mais aussi de limiter la charge du livreur et du point relais. De plus, si nous expédiions 3 cartons, vos frais d'expédition serait augmentés car les transporteurs factureraient 3 colis.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALER...
A
Note : 4 sur 5
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT
A
Note : 4 sur 5
Navigation bien. Livraison points relais insuffisants. Livraison transporteurs : un appel téléphonique serait mieux pour nous avertir de leur passage à une heure précise.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, concernant les points relais, nous sommes dépendants des commerçants travaillant avec le transporteur. Nous n'avons pas la possibilité d'en rajouter.
Concernant les appels téléphoniques, les livreurs le font de plus en plus mais ce n'est pas encore obligatoire.
Nous remontons néanmoins votre remarque auprès des responsables du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Malheureusement, concernant les points relais, nous sommes dépendants des commerçants travaillant avec le transporteur. Nous n'avons pas la possibilité d'en rajouter.
Concernant les appels téléphoniques, les livreurs le font de plus en plus mais ce n'est pas encore obligatoire.
Nous remontons néanmoins votre remarque auprès des responsables du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 2 sur 5
Bonsoir. Je vais chercher un autre site . De février à juin aucune réduction. Ma fille elle me commande. Au bout de 10 paquets achetés .Les 11 ème du prix du plus chers. La rien.c est des commande de 100€. Rien de votre part. Je suis en invalidité à + 80% avec 510 €. Désolé
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone, si vous commandez vos protections par pack sur notre site, cela sera toujours moins cher que le site concurrent proposant un sachet gratuit.
Nous sommes à votre disposition pour optimiser vos commandes et vous conseiller sur les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Comme expliqué par téléphone, si vous commandez vos protections par pack sur notre site, cela sera toujours moins cher que le site concurrent proposant un sachet gratuit.
Nous sommes à votre disposition pour optimiser vos commandes et vous conseiller sur les produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Non livré à domicile
Chez le gardien
Chez le gardien
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Il arrive parfois qu'en cas d'absence, le livreur préfère laisser le colis au gardien plutôt que de replanifier une livraison un autre jour.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident.
Il arrive parfois qu'en cas d'absence, le livreur préfère laisser le colis au gardien plutôt que de replanifier une livraison un autre jour.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bon service client.
A
Note : 4 sur 5
Bon site.On trouve facilement les produits.
A
Note : 2 sur 5
Livraison bloquer chez ups ,,,
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par UPS, le colis a été livré au point relais le 20/12.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
D'après les informations transmises par UPS, le colis a été livré au point relais le 20/12.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 2 sur 5
Retard de livraison
1ere livraison imcomplete
2 me livraison du complement le lendemain après réclamations
colis détériorés
1ere livraison imcomplete
2 me livraison du complement le lendemain après réclamations
colis détériorés
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet, les colis sont parfois malmenés par les transporteurs.
Nous avons essayé de rectifier ce problème dès que nous avons été informés.
Cordialement,
Le Service CLient SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
En effet, les colis sont parfois malmenés par les transporteurs.
Nous avons essayé de rectifier ce problème dès que nous avons été informés.
Cordialement,
Le Service CLient SENEA