Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Une seule restriction : je n'ai pas été averti du jour et de l'heure de la livraison par GLS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2022
Très bien à tous les niveaux de ma commande
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
bien reçue, bon service téléphonique, efficacite
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
Bien, aucun problème à signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2022
Bons produits mais en rupture de stock...et donc livrés avec retard.
Ces informations n étaient pas disponibles lors de la passation de la commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
sérieuse et rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Première commande et totalement satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2022
Je n'ai pas eu de problème ce n'était pas compliqué et je pourrais même dire que la navigation était plutôt fluide, donc agréable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
Rien à dire c'est bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2022
J'ai fais une erreur dans la référence du produit commandé et j'aurais apprécié que SENEA ne me facture pas les frais de retour près de deux fois les fris d'expédition
quasiment le cout du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2022
commande reçue en temps voulu.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2022
RAS.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2022
site facile à consulter. Abonnement respecté.si problème, c'est rassurant de pouvoir joindre une personne au téléphone.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
excellent moue in un point . Javer une réduction par mails de 14% mais à ma commande je n'ai u que 10% , À revoir les conditions de remise qui batte de lé le ceci dit livraison super rapide excellent service je reste client . Bien cordialement Marc
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
plus de raoidité dans la livraison et pas de réponse dilatoire .
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Satisfait du service et de l'accueil téléphonique.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Bien mais il est impossible de suspendre une cde. Il faut l’annuler et la repasser
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2021
arrivee en temps et heures propre sans degats
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Buongiorno purtroppo ho ordinato un prodotto non disponibile momentaneamente ... Sarebbe opportuno avvisare i clienti prima dell'ordine che il prodotto non è disponibile.
Réponse de Senea.fr
Salve,
Ci scusiamo sinceramente per questo incidente.
Il produttore dei prodotti che hai ordinato sta avendo problemi di produzione con questo prodotto. Ti abbiamo informato via e-mail il giorno dopo aver effettuato l'ordine.
Vorremmo scusarci ancora una volta per questo incidente e faremo del nostro meglio per consegnare il suo ordine il più presto possibile.
Cordiali saluti,
Théo da Senea.fr/it
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
Livraison pas conforme à ce qui avait été convenu au téléphone
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2021
dommage que la remise "bienvenue" de 10% disparaisse en cours de commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
un probleme le prix des protections c est le principal vu la quantite servie
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
Commande et livraison parfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Désolé avant de demander l avis sur la qualité de réception de la commande il faudrait d abord l avoir reçu !!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2021
livrée dans les temps
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2021
Produit conforme, aucun souci avec cette société. Petit bémol sur la livraison. GLS envoie des SMS de créneaux de livraison qui ne sont pas honorés. Attente inutile au domicile.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Très bon site
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
très mécontente de la livraison car le colis n'a pas été livré à domicile alors que le l'avais payé . La personne âgée pour qui j'ai commandé ne peut pas marcher.
colis livré à un point relais par GLS
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison ne vous ait pas apporté satisfaction.
Lorsqu'un incident se passe avec le transporteur, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin de trouver une solution. Nous pourrons de ce fait également contacter le transporteur.
N'hésitez pas également à spécifier lors de votre commande qu'il s'agit d'une personne âgée qui ne peut pas se déplacer.
Restant à votre disposition,
Très bonne journée,
Clara du Service Client Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Désolée d'attribuer cette note, car la livraison hier a été un cauchemar.
Le livreur n'a pas voulu livrer la commande au domicile de ma tante, une personne âgée de 94 and
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
Le suivi pourrait être amélioré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
RAS TOUT EST OK
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
Tres bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/11/2021
la livraison par DPD ne correspond pas du tout à ce qui est avancé par SENEA . DPD ne définit pas de créneaux horaires comme indiqué par SENEA et nous n' avons que le choix de se plier au SMS de DPD indiquant la date et elle seule de livraison . La livraison s'est faite avec un fourgon 3T 5 . Le livreur m'a demandé de venir prendre livraison du colis à son véhicule garé sur une voie voisine de mon domicile et plus large à son goût . Ma rue est praticable au 3T 5 . C'est cela la livraison à domicile de DPD
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident.
Nous sommes étonné par votre message, notre contrat avec DPD prévoit normalement un choix de créneau de livraison pour le client.
Nous faisons immédiatement le nécessaire auprès du transporteur DPD afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Malheureusement je ne donne pas une bonne note même si je suis contente des produits mais par contre la livraison est un gros problème de ce fait je ne sais pas si je commanderai encore chez vous
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous présentons une nouvelle fois nos plus sincères excuses pour ces incidents de livraison.
Le nécessaire a été fait auprès de GLS afin que votre colis puisse enfin vous être livré. En parallèle la décision de réexpédier un colis par un autre transporteur a été prise et un colis vous a été livré le lendemain.
Les deux colis vous ont finalement été livrés.
L'agence GLS qui s'occupe des livraisons dans votre secteur a été alertée et sensibilisée afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2021
tout a été livré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
site claire
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