Français 
Italiano 
J
Note : 4 sur 5
Le produit est très bien, pour la livraison difficile pour l'évaluation !
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Service top
B
Note : 4 sur 5
Très bons produits. Par contre la livraison a été curieusement faite.
Le livreur n'a pas sonné et a déposé le paquet devant la porte. Étrange, non ?
Le livreur n'a pas sonné et a déposé le paquet devant la porte. Étrange, non ?
M
Note : 4 sur 5
RIEN A DIRE TRES EFFICASE
F
Note : 4 sur 5
Très bien en temps et en heure
C
Note : 4 sur 5
Rapidité de livraison, très bien.
Mais certains change complet sont souvent en rupture de stock , dommage.
Mais certains change complet sont souvent en rupture de stock , dommage.
P
Note : 4 sur 5
MERCI
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide de la commande, coli neutre et discret bien emballé.
D
Note : 4 sur 5
bien
G
Note : 4 sur 5
J'aurais aimé reevoir la commande initiale. Je jugerai le nouveau produit. Cordialement
G
Note : 4 sur 5
Produit conforme à la commande ,livré dans les délais.
M
Note : 4 sur 5
Les colis etaient mieux emballé donc meilleurs reception
C
Note : 4 sur 5
délais de livraison trés courts
S
Note : 4 sur 5
PRODUITS DE GRANDE QUALITE
M
Note : 1 sur 5
A quoi bon mettre un avis puisque le précédent a été refusé !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience se soit mal passée. Pour information, nous ne pouvons pas supprimer de commentaires. Si votre commentaire a été masqué c'est probablement car vous avez indiqué votre nom ou prénom et seul Avis vérifié est en mesure de le faire. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle chance de vous montrer la qualité de nos services. Nous excusant de nouveau pour cet incident, Bonne journée, SENEA
B
Note : 4 sur 5
Dommage qu'en l'état il n' y ait pas de relais de disponible dans ma ville.
J
Note : 4 sur 5
La description des produits pourrait être plus précise et plus facile à interpréter. Voir le commentaire sur le produit Benefactor.
B
Note : 4 sur 5
Bien
M
Note : 4 sur 5
Service excellent
P
Note : 4 sur 5
Encore un problème de livraison, malgré mon paiement pour livraison avec signature, le paquet est abandonné en bas de l’immeuble.
M
Note : 4 sur 5
équipe formidable a l'écoute, en rupture de stock la dernière fois par un petit mail, j'ai été servi juste au nouvel arrivage, merci a toute l'équipe et merci à l'agent livreur qui ma livrer le carton jusqu'à la porte de mon appartement. bonne continuation..
E
Note : 4 sur 5
Arrivé du colis plus tôt que prévu super
F
Note : 4 sur 5
Spedizione veloce, mancanza di tracciamento spedizione. Pacco arrivato un giorno dopo. Corriere arrivato 2 volte
B
Note : 4 sur 5
Le moteur de recherche n'est pas très efficace. Je ne trouvais pas l'article souhaité. J'ai fini par trouver grâce à la référence sur une ancienne commande. Si non pour le reste, livraison, produit pas de problème.
G
Note : 4 sur 5
RAS . Livraison rapide appréciée .
M
Note : 1 sur 5
Pour une commande passé le 04, nous sommes aujourd’hui le 10 et je n’ai toujours reçu aucune notification du transporteur . La livraison express avait pourtant été promise sur 2jours ouvrés .
Réponse de Senea.fr
Bonjour, En effet il y a eu un retard de livraison de la part du transporteur. Le colis a été livré le 10 Novembre dans votre boite aux lettres. Veuillez nous excuser pour le retard, Bonne journée, SENEA
Y
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, c'est ce que lj'attendais et bien bien emballé !
P
Note : 4 sur 5
satisfaite ras.
D
Note : 1 sur 5
La commande n'est pas complète
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Votre commande a été expédiée en deux colis. D'après le suivi des colis tout a été livré. Bonne journée, SENEA
C
Note : 4 sur 5
Très bon
F
Note : 4 sur 5
Bien
Y
Note : 4 sur 5
Merci beaucoup mais j’aurais préféré que le nom de l’entreprise ne soit pas inscrit sur le carton extérieur du colis de livraison, afin de respecter la vie privée du client.
R
Note : 4 sur 5
Tout est ok , merci
V
Note : 1 sur 5
Le guide des tailles n’est pas clair . Je me retrouve avec un boxer beaucoup trop grand, un L , je pense qu’un S aurait suffit.
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Un boxer non repris, ni échangé, ni remboursé. 40€ de perdu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela mais étant des produits d'hygiène nous ne pouvons en effet pas reprendre des sous-vêtements. Concernant le guide des tailles, nous ne pouvons pas mieux le détailler. Notre service reste joignable par téléphone si vous avez un doute sur le guide des tailles. Bonne journée, SENEA
N
Note : 1 sur 5
Après réclamation auprès du Service Client de Senea, malgré la démonstration de notre bonne foi et l'absence d'explication sur le problème (qui semble lié à leur fournisseur), la réponse de Senea fut que nous devions retourner le produit qui ne convenait pas: cela devait se faire à notre charge vers leur fournisseur à l'étranger, et non pas contre un remboursement, mais un avoir sur leur catalogue! Etant donné notre degré de confiance qui ressort de cette commande, inutile de dire qu'un avoir nous semblait peu utile...
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Après de nombreuses relances, et 3 semaines plus tard, nous en sommes encore à attendre que Senea ait une réponse de son fournisseur... pour savoir comment gérer ces frais de port!
Il nous semble que la qualité d'un commerçant est de reconnaître que son client n'est pour rien dans les problèmes qu'il subit, de prendre en charge la situation et de ne pas se défausser sur un fournisseur étranger.
Le Service Client répond au téléphone et aux messages, mais n'est pas très actif dans la recherche d'une solution rapide à la situation.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que la situation se passe ainsi. Vous avez passé commande du produit sans consulter le guide des tailles présent sur ce dernier et avez donc reçu un produit dont la taille ne convenait pas. Comme indiqué en gras, ces produits étant des produits d'hygiène nous ne pouvons pas les reprendre. Notre fournisseur ne reprenant pas les produits, nous vous avons exceptionnellement proposé le retour des produits dans nos entrepôts et comme l'avoir ne vous convenait pas nous vous avons proposé un remboursement. Nous avons tenté de trouver des solutions bien que ces dernières ne vous conviennent pas. Suite à notre conversation de ce jour, nous reprendrons tout de même les produits bien que nous ne les acceptons pas habituellement. Nous espérons que vous prendrez note de notre contribution. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
J
Note : 4 sur 5
parfait
J
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
H
Note : 4 sur 5
très bien
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. A bientôt sur notre site. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Note : 4 sur 5
très bon service client. Très bonne organisation.
Toutefois, une augmentation de prix devrait faire l'objet d'une information préalable.
Toutefois, une augmentation de prix devrait faire l'objet d'une information préalable.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre message. Nous comprenons votre remarque concernant l'augmentation de prix. Nous nous en excusons sincèrement. Nous avons subit des augmentations de la part de nos fournisseurs et transporteurs ce qui nous a obligé à augmenter nos tarifs. Nous mettrons tout en œuvre pour vous informer de toute modification de nos tarifs à l'avenir. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
G
Note : 4 sur 5
Site bien réalisé, amélioration souhaitable au niveau abonnement cf ci-dessous
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Notre équipe informatique est actuellement en train de modifier l'abonnement afin que ce dernier soit beaucoup plus flexible. Ce nouveau système sera actif d'ici quelques semaines. Bonne journée, SENEA