Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir le colis, alors qu'il était indiqué entre 24 et 48 h.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
MATHURIN L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Plus cher qu en grande surface
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
E
Enricomaria T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Consegna precisa, condizioni della merce molto buone.
D
danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Services de commande et de livraison corrects.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Les pants femme XL maximum goutte que je prends habituellement sont de moins en moins securit car elles sont moins couvrantes sur la largeur du périné. Je suis un peu déçue...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
M
Marylise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bien
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
RAS
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien reçu
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
je suis contente
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bon produit Correspond bien Article bien coupé Je recommande
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Satisfaite oui, mais il manquait la paire de chaussettes
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
P
Pharmacie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produit arrivé avec 3 semaines de retard.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté pour vous informer du délai et vous aviez accepté d'attendre. Malheureusement, ce retard était dû à un problème de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui était hors de notre contrôle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande conforme à mon attente. Petit contre temps pour ma livraison. Absent le 20 juin j'avais demandé de me livrer chez un voisin Mr DARDILLAC Vous avez reprogrammé ma livraison le 21 mais ce jour là j'étais chez moi et c'est mon voisin qui était absent. L'affaire a fini par ce réglé, heureusement.
R
raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
RAS
I
Irénée D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je ne l'ai pas reçu!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'un problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de cet article sur votre compte.
Cordialement,
SENEA
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Parfait rien d'autre à dire
D
Danielle L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2024
Les personnes qui répondent au téléphone sont à l écoutes. Conseillent bien gentiment surtout le jeune homme l'après-midi. Je parle sur le souffle. Jamais il ne m a brusque ou raccroche le téléphone il ya longtemps q je commande. Jamais déçue de ses renseignements. Merci à luî cordialement Danielle Lendroit
R
Raymond P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
C'est seulement ma deuxième commandes. Je suis un peu déçue d avoir du essayer d autres pants alors que j étais contente des EGOSAN M
L
Laetitia R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Super rapide la livraison apret j espère que sa vas marcher je recomende se site
H
HAMID B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/06/2024
Excellente qualité
M
MICHEL B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
Colis reçu rapidement mais un peu déçu par rapport a l utilisation
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2024
excellent
E
Eliane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2024
Bonn
L
Lydia A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
La livraison n'a pas été faite à mon domicile, comme prévue, il a fallu que j'aille chercher mon colis chez le transporteur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Une réclamation vient d'être ouverte afin que cela ne se reproduise plus.
Bien cordialement,
SENEA
P
PATRICK P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
RAS
N
Nicole O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2024
Toujours satisfaite de vos services et de la rapidité de vos livraisons
M
Michel P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
bon suivi de commande
O
Omar B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/05/2024
Le service client Senea rien à redire.Tres bien . Parcontre la livraison par l'entreprise de livraison ,je parle de la dernière partie celle de l arrivée au domicile,nulle,le livreur a sonné,ma mère lui a dit j arrive ,il lui a dit il a pas le temps le camion gêne alors qu il a toute la place pour se garer .Du coup monsieur a jeté les colis par dessus la porte qui doit fait 1m80 de haut . Merci monsieur de votre professionnalisme,il y aurait eu des choses fragiles tout serait HS. Changer de boulot et laisser le à d'autres qui n auront pas de mal à faire mieux que vous. Ce n est pas là 1ere fois que cela arrive avec ce transporteur mais heureusement tous les chauffeurs ne sont pas pareil,on en a eu des biens...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que la livraison se soit passée ainsi.
Une réclamation vient d'être faite auprès de la société de transport afin qu'un rappel à l'ordre soit fait auprès du livreur.
Pour information, si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de sélectionner un autre livreur pour vos prochaines commandes.
Bonne journée,
SENEA
V
VICTOR D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Livraison rapide
C
Charles F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2024
commande non reçue à ce jour
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Votre colis est en perte de tracking chez le transporteur.
Afin de ne pas vous faire patienter davantage nous venons de vous réexpédier un colis.
Nous excusant pour cet incident,
Bonne journée,
SENEA
Y
YVES A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2024
Reception rapide
H
henri T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2024
Rapidité et livraison horaire respectée
E
Elizabeth C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Site clair, disponibilité des produits, livraison rapide. Seul bémol les cartons ne sont pas très solides par rapport au poids.
G
Gérard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/04/2024
Sans problème nickel
D
Daniel G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/04/2024
impeccable
M
Max R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2024
Parfait
G
Giovanni P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
Après 13 jour je n'ai pas reçu ma commande, pourtant payée le premier jour....
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison inhabituel.
En effet, la livraison en point relais a pris beaucoup plus de temps qu'habituellement. Cette situation reste exceptionnelle.
Si vous souhaitez être livré plus rapidement, vous pouvez sélectionner la livraison à domicile. La livraison se fait en 24 à 48h.
Bonne journée,
SENEA
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