Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Tout s'est bien déroulé, sauf au lieu de livrer le colis à domicile , car l'intéressée est une personne handicapée, le colis a été déposé devant la porte du gardien. Pourtant, la livraison était prévue jusqu'à 12heures , heure à laquelle une personne aurait pu réceptionner le colis. À part cette remarque , le suivi est respecté.
L
Laurent E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
Des tarifs, un peu plus élevés que sur les sites où je vais habituellement, surtout avec un minimum de 100€ pour obtenir la livraison gratuite. C’est tout de même compensé par une livraison rapide avec une très bonne disponibilité des produits. On ne peut pas avoir le beurre, l’argent du beurre… J’aurais mis cinq étoiles si il n’y avait paseu ce minimum de commande.
M
Max M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Livraison rapide et correcte. J'enlève une étoile pour le site internet: les prix à l'unité affichés lors de la commande sont parfois erronés.
D
Daniel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2025
Satisfait
D
Didier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2025
Parfait pas de rupture deproduits
M
Michel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2025
Le produit est d'excellente qualité, facile à commander mais la livraison est toujours une galère le livreur refusant d'apporter le colis au client à l'entrée de son appartemennt (2ème étage avec ascenseur)
G
Gerard P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Parfait RAS
C
Cees H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2025
Bien recu le colis. Je suis en train d' essayer le produit
F
Fabienne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2025
Voici plusieurs années que je suis abonnée pour une livraison tous les deux mois. Ça fonctionne très bien. Les serviettes répondent à mes besoins. Service clientèle efficace et agréable. Je recommande.
S
Severine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
dilatateur vaginaux la taille entre le3e le 4e et le5e est assez grande ce qui rend la dilatation plus difficile sinon les produit sont tres bien emballé bonne présentation hygiène respectée
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Bien
J
Jean-Louis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Malgré une journée de cafouillage, j'ai bien reçu le colis.
J
Jean-Pierre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2024
Rien à signaler
R
Raymond B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/10/2024
livraison 2 jours après la commande, bravo.
J
Jean Claude C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2024
Bien délais Bon
M
Maryvonne M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Dommage que la cagnotte ne dure que 6 mois , je change mon pessaire chaque année donc à chaque fois c’est perdu !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour ! Merci pour votre retour.
En effet, notre cagnotte fidélité a une validité de 6 mois. Pour éviter de perdre vos avantages, vous pouvez envisager d’anticiper une partie de vos commandes.
N'hésitez pas à nous contacter pour trouver des solutions adaptées à vos besoins.
Merci de votre fidélité et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe SENEA
F
Fatiha S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2024
Reçu mon colis ouvert
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message et navrés pour cette situation.
Lorsque vous recevez un colis ouvert, nous vous invitons à contacter notre service client au 03 45 83 60 68 ou à l'adresse contact@senea.fr. Cela nous permet de remonter l'information et de trouver une solution rapide pour vous satisfaire.
Merci pour votre confiance.
Cordialement,
SENEA
V
Victor D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2024
Correct
H
Heike R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2024
L'expédition aura lieu immédiatement. Super! La livraison avec dpd n'est pas si fiable.
M
Marie France D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Livraison rapide . Produit je ne m’attendais pas à un tel format habitué à Tena men 3
G
Géraldine G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Délais de livraison (24 à 48h) non respectés. 7 jours pour être livrée d'un matériel indispensable pour un enfant en situation de handicap
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous informer que nous avons expédié votre produit le jour même de la commande. Malheureusement, le service de transport a rencontré des retards d'acheminement qui ont impacté la livraison. Nous comprenons à quel point ce matériel est essentiel pour votre enfant. Pour vos prochaines commandes, si le service DPD ne répond pas à vos attentes, vous avez la possibilité de sélectionner d'autres transporteurs que nous proposons, comme GLS, TNT ou Mondial Relay. Merci de votre compréhension.
Cordialement,
SENEA
J
Joseph S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/08/2024
Bonsoir , j'ai bien reçu mon colis , j'ai testé le produit , en absorption c'est bon ! Mais par contre en maintient dans le slip ; pas terrible la qualité de le colle laisse largement à désirer par rapport à la qualité des produits TENA .
Réponse de Senea.fr
Bonsoir,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'absorption du produit vous convient. Concernant le maintien, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait. N’hésitez pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider à trouver un produit qui correspondrait mieux à vos attentes. Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
A
Alexandra D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison via dpd a pris une semaine malgré le delai de 48h annoncé. Et sans visibilité de dates de livraisons
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard exceptionnel de livraison.
Sachez que toutes les informations de suivi sont normalement transmises par e-mail pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande.
Nous comprenons la gêne occasionnée et faisons de notre mieux pour éviter ce type de situation à l'avenir.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
B
Bruno B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Plus d'une semaine d'attente pour recevoir le colis, alors qu'il était indiqué entre 24 et 48 h.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de livraison inhabituel.
Il semble qu’il y ait eu un problème avec le transporteur, et nous avons mis tout en œuvre pour résoudre la situation dès que nous en avons été informés. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et faisons le maximum pour que cela ne se reproduise pas.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Cordialement,
SENEA
C
Claudine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2024
Temps de livraison un peu long. Sinon RAS.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, merci pour votre retour !
Concernant la livraison, nos délais pour les livraisons à domicile sont généralement de 24 à 48h. Dans votre cas, pour une livraison en point relais, le délai est de 48 à 72h.
Nous espérons que cela répond à vos attentes, et restons à votre disposition pour toute question.
Merci de votre confiance !
Cordialement,
SENEA
M
Mathurin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Plus cher qu en grande surface
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que le produit que vous avez commandé soit trop cher par rapport aux protections que vous trouvez en grande surface.
Nous disposons de plusieurs marques d'incontinence sur notre site, certaines sont moins chères que d'autres.
N'hésitez pas à nous appeler au 0345836068 afin que nous puissions vous orienter vers un produit moins onéreux.
Cordialement,
SENEA
E
Enricomaria T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
Consegna precisa, condizioni della merce molto buone.
D
Danielle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Services de commande et de livraison corrects.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Danielle,
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que nos services de commande et de livraison sont à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur Senea.fr !
Cordialement,
SENEA
B
Brigitte S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
Les pants femme XL maximum goutte que je prends habituellement sont de moins en moins securit car elles sont moins couvrantes sur la largeur du périné. Je suis un peu déçue...
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Les produits n'ont pourtant pas été modifiés par le fabricant.
Si ce produit ne vous convient plus, nous pouvons voir ensemble pour trouver un produit qui vous conviendrait mieux. N'hésitez pas à nous contacter au 0345836068.
Cordialement,
SENEA
M
Marylise D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/07/2024
Bien
D
Denis R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2024
RAS
M
Maryse A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2024
Bien reçu
F
Francine V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2024
je suis contente
A
Annie S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
Bon produit Correspond bien Article bien coupé Je recommande
D
Dominique M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2024
Satisfaite oui, mais il manquait la paire de chaussettes
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous avons informé que votre commande avait été divisée en 2 envoi différents. Les chaussettes se trouvaient dans le deuxième colis que vous avez reçu juste ensuite.
Cordialement,
SENEA
P
Pharmacie V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Produit arrivé avec 3 semaines de retard.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous vous avons contacté pour vous informer du délai et vous aviez accepté d'attendre. Malheureusement, ce retard était dû à un problème de livraison de la part de notre fournisseur, ce qui était hors de notre contrôle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Bonne journée.
Cordialement,
SENEA
C
Claude P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2024
Commande conforme à mon attente. Petit contre temps pour ma livraison. Absent le 20 juin j'avais demandé de me livrer chez un voisin Mr DARDILLAC Vous avez reprogrammé ma livraison le 21 mais ce jour là j'étais chez moi et c'est mon voisin qui était absent. L'affaire a fini par ce réglé, heureusement.
R
Raymond H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2024
RAS
I
Irénée D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je ne l'ai pas reçu!
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, le colis a été retourné à l'expéditeur en raison d'un problème de livraison indépendant de notre volonté.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela a pu causer. Nous avons déjà procédé au remboursement intégral de cet article sur votre compte.
Cordialement,
SENEA
J
Jacques M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/06/2024
Parfait rien d'autre à dire
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