Avis clients de Senea.fr

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
5 9 751 84% 4 1 158 10% 3 308 3% 2 147 1% 1 183 2%

Résumé des avis

Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.

Avis 1 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
très bien ,rien a dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/01/2018
Très facile et livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
serieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2018
Ce site est pratique le catalogue est bien détaillé et bien fourni les prix très intéressants ! un petits bémol le prix du port payant à domicile ne pouvant pas me déplacer pour aller en point relais étant handicapé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2017
Votre livreur n'a pas pris la peine de sonner chez nous. Même pas un message si ce n'est que sur le portable pour donner l'adresse où récupérer le paquet.
L'endroit pas évident à trouver. Il y a bcp plus près des commerçants qui accueillent ce genre de colis
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation téléphonique, je tiens à vous remercier pour votre disponibilité et vous présente à nouveau nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme expliqué, cet incident est exceptionnel mais nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nous avons immédiatement contacté le transporteur pour que le chauffeur soit recadré quant à ses obligations professionnelles.
Nous espérons sincèrement vous revoir sur notre site pour vous prouver que la très grande majorité de nos livraisons se déroulent parfaitement bien.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe, gérant de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
Simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
la commande est prie en charge immédiatement
protections très efficaces, absorbantes le seul point faible sont les attaches
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre commentaire.
Comme expliqué par téléphone, les attaches des protections plastifiées ne sont repositionnables qu'une seule fois.
Si vous désirez des attaches plus performantes et repositionnables plusieurs fois, il faudrait alors choisir des protections "non plastifiés" (en non-tissé).
Nous sommes bien évidemment à votre disposition pour tous conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2017
pas de commentaires, revoir mes recherches
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2017
Bon site agréable à parcourir et facile d'accès. Quelques problèmes cependant suivant le support, téléphone ou tablette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2017
pas de soucis avec l achat et la reception de l article , reçu 48h apres donc tres rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Bien pour l instant je suis sur ce site depuis peut
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Réception du colis le jour annoncé. Envoi rapide et soigné. Livreur sympathique.
Je recommande ce site. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Très bien le site, bien expliqué mais manque quelque article qui peuvent sympa
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande et votre message.
SI vous recherchez un produit en particulier, n'hésitez pas à contacter notre service client pour un conseil ou des suggestions.
Cordialement,
David & Christophe, Gérants de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2017
J'ai téléphoné avant pour avoir des renseignements et j'ai trouvé l'interlocutrice peu disponible au renseignement. Sinon tout ok.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. En revanche, il y a peut-être eu un malentendu car nous n'avons pas d'interlocutrice. En revanche, plusieurs interlocuteurs sont disponibles pour vous aider ou vous conseiller. Nous sommes sincèrement désolés si vous n'avez pas été totalement satisfaite des réponses apportées par notre équipe.
Toute l'équipe SENEA reste à votre disposition pour toutes questions.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2017
Je n'ai mis que quatre à cause du mauvais service du transporteur qui m'à fait dépenser 4 euros au tel sans m'avoir fait appeler au moment de la livraison comme cela était prévu avec Senea , pour prétendre ensuite que la livraison n'était pas envisageable en point relais avec mon contrat et avoir fini par le livrer en point relais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Nous avons porté réclamation auprès du transporteur pour éviter que cela ne se reproduise lors d'une prochaine livraison.
Cordialement,
L'équipe SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2017
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2017
Efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2017
Livraison super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2017
Trop de produits
Réponse de Senea.fr
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commande.
Pour votre information et pour vos prochaines commandes, il vous suffira d'aller dans l'onglet "compte" puis "historique de mes commandes" pour retrouver votre commande et commander en 3 clics.
SI vous recherchez d'autres produits, vous pouvez taper directement le nom ou la référence du produit dans la barre de recherche.
Enfin, si vous avez des difficultés à trouver des produits, notre service client est toujours disponible pour vous aider par téléphone et/ou par email.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
David & Christophe, gérants de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2017
c'est ma première commande .A voir la suite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Première commande. Tarif très interressant, livraison impeccable et dans les temps. Je suis satisfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2017
Bon produit, bon envoi
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2017
Facile d'accès , efficace et fiable.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/10/2017
Bien, mais quelques difficultés pour l'adresse de livraison. Malgré le soin apporté à la rédaction de mon compte, les adresses de livraison et facturation ont été inversées ; pourtant je commande très couramment sur internet. Donc soit il y avait un petit bug ou une commande de sélection pas intuitive.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2017
Je n'ai toujours pas été livré car le livreur de GLS n'est pas du tout professionnel. A chaque fois je suis là, je l'attends mais il sonne très vite, je n'est pas le temps d'atteindre l'interphone et d'ouvrir la porte, hop ! il déjà est parti. Il m'a fait le coup au moins 3 fois. Je vous rappelle que j'ai acheté un produit pour handicapé. J'ai des problèmes de mobilité .
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Suite à votre message, nous avons pris contact avec le transporteur pour lui demander de patienter quelques instants lors de la livraison. Nous avons également ajouté une mention sur votre adresse pour que le livreur soit directement informé lors de votre prochaine livraison. Cet incident ne devrait plus se reproduire.
Cordialement,
CHristophe & David, co-gérants de SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/10/2017
commande et livraison rapide, le système de point afin d'échangé en bon de réductions reste avantageux tout même , mais cela reste très couteux/ mois. car faut commandé en quantité pour profité de la livraison gratuite. du coup 1 seul commande dans le mois.
peut-être pouvez vous augmenter les points, pour que votre site soit plus avantageux cela permettrait que je prenne la qualité supérieur et resté Fidel a vos produits .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2017
Cette commande était mon premier essai ! Je désire recommencer afin de concrétiser mon opinion...! Rendez-vous à mon prochain commentaire !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/10/2017
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
site sérieux respect de livraison tres bonne qualité c'est parfait je vous en remercie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2017
le site est bien fait par contre, pour la livraison il faut donner le code d'accès de l'immeuble l'étage et l'emplacement de la porte de l'appartement mai le livreur refuse de livrer à domicile, il a déposé le gros carton dans l'immeuble voisin chez le gardien c'ets honteux et inadmissible!!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Suite à notre conversation téléphonique, et grâce à vos explications, nous avons pu porter réclamation auprès du transporteur. Des actions vont être prises pour que cet incident ne se reproduise plus.
Pour votre information, je vous confirme que, dans le cadre de notre prestation de service, le livreur doit présenter le colis au domicile.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/08/2017
respect des engagements des offres de produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2017
emballage carton endommagé et ouvert il ne manquait rien de la commande! mais quand même à revoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous avons apporté un soin tout particulier à la qualité des cartons utilisés. Malheureusement, il peut arrivé que dans le transport les colis soient malmenés.
Votre retour nous permettra de sensibiliser notre transporteur à ce sujet pour que ce problème ne se reproduise plus.
Toute l'équipe Senea vous remercie pour votre message.
A bientôt
Christophe et David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
bon site,service impeccable expédier rapidement,je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2017
Je ne sais pas est mon 1er achat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2017
Prix + délai, information précise sur le suivi, en un mot : parfait!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2017
facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2017
j en suis trés contente
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre message.
Toute l'équipe se joint à nous pour vous souhaiter un excellent week-end.
Christophe et David
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
bon envoi rapide . A recommander
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2017
J'ai fait une erreur ds ma commande. J'ai insersé la qtité d 2 produits. Je n'ai aucun prob à signaler du côté de Sénéa.
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