Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Très bien
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Les tarifs sur les produits sont très compétitifs mais la livraison catastrophique (colis abandonné derrière le portail dans une flaque d'eau sans avoir sonné).
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté aux responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous l'avons immédiatement remonté aux responsables du transporteur pour que cela ne se reproduise pas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
rapidité pour les livraisons merci
A
Note : 4 sur 5
à voir ponctuellement mais voir si les prix restent attractifs et s'il ne s'agit pas d'un "coup"
A
Note : 4 sur 5
très bon
A
Note : 4 sur 5
Bien et moins cher, livraison nickel
A
Note : 4 sur 5
Entreprise dynamique
A
Note : 4 sur 5
Bien mais du mal pour trouvez ce que l on cherche
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Pour trouver les produits que vous recherchez vous pouvez taper le nom du produit ou sa référence (noté sur les sachets) dans la barre de recherche en haut du site. Vous pouvez également utiliser les filtres sur la gauche du site en choisissant le type de produit, la marque, la taille, le niveau d'absorption, etc...
En espérant que ces éléments vous aiderons. Nous restons disponibles pour vous conseiller dans tous les cas.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Des problèmes à la livraison Ups le magasin choisi n'acceptant pas certains colis (ceci n'étant pas marqué sur internet)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous allons remonter cet information auprès d'UPS.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux rien à dire
A
Note : 4 sur 5
BIEN
A
Note : 4 sur 5
la qualité du produit est parfaite et l'interlocuteur au téléphone est très aimable, j'ai juste un petit souci avec les livraisons(rapide) pas toujours à l'endroit souhaité.
A
Note : 4 sur 5
Conforme à mes attentes.
A
Note : 4 sur 5
EL PRODUCTO ES DE BUENA CALIDAD,SON RÁPIDOS EN MANDAR EL PRODUCTO Y LOS PAÑALES DURAN BIEN TODA LA NOCHE.
A
Note : 4 sur 5
Une étoile en moins car contacter un abonnement n'est pas évident
A
Note : 4 sur 5
Vous vous rapprochez de la perfection.
A
Note : 4 sur 5
personne tres gentil au telephone explique bien a despersonnes de notre age
A
Note : 4 sur 5
excellent
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Je le conseille à tous le monde
A
Note : 4 sur 5
simple et rapide
mais frais de port gratuit seulement qu à partir de 90 euros!
mais frais de port gratuit seulement qu à partir de 90 euros!
A
Note : 4 sur 5
Très sûr pour un premier achat
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux,et concernant les frais de port pour l'expéditions des divers articles(très raisonnable),je recommande vivement ce site aux personnes souffrants d'incontinences.
De la part de William.
De la part de William.
A
Note : 1 sur 5
nul car pas encore recu ma commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 27/12/2018 dans l'après-midi, votre colis a donc été expédié le vendredi 28/12/2018.
Effectivement, suite à la surcharge de fin d'année, il n'a pu être livré le 31/12/2018. De plus, il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident.
Vous avez commandé le 27/12/2018 dans l'après-midi, votre colis a donc été expédié le vendredi 28/12/2018.
Effectivement, suite à la surcharge de fin d'année, il n'a pu être livré le 31/12/2018. De plus, il n'y a pas de livraison les weekends et jours fériés.
Suite à votre message, nous avons immédiatement contacté le transporteur pour comprendre ce qu'il s'est passé et avons demandé une livraison dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Dommage que la boite de gants de toilette jetables soit arrivée déchirée! Le reste est satisfaisant
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Suite à notre conversation, nous sommes désolés pour cet incident et nous avons sensibilisé notre centre logistique à ce sujet.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Prix défiant toute concurrence rapidité et simplicité d expédition
A
Note : 4 sur 5
sans problème, sérieux, réactif
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 4 sur 5
Parfait , le site est simple et facile d’accès. Site convivial.Seul couac le 26/12 réception d'un mail de GLS qui m'annonce la livraison pour le 28/12 entre 10h30 et 13h30. Au même moment réception d'un sms Silver Development qui m'annonce la livraison pour le 27/12 entre 10h30 et 13h30. Sinon tout est conforme, rapide et efficace.
A
Note : 1 sur 5
Problème de livraison. Pas de service après vente
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur n'est pas censé rentrer à l'intérieur de votre domicile pour déposer le colis. Cependant, nous avons alerté le transporteur à ce sujet. Lorsque vous nous aviez informé de ce problème, nous l'avions immédiatement contacté. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Comme expliqué lors de notre conversation téléphonique, le livreur n'est pas censé rentrer à l'intérieur de votre domicile pour déposer le colis. Cependant, nous avons alerté le transporteur à ce sujet. Lorsque vous nous aviez informé de ce problème, nous l'avions immédiatement contacté. Nous regrettons sincèrement cet incident et espérons vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien aucun probleme
A
Note : 4 sur 5
Service à la clientèle bon, produits également.
Le souci vient de la livraison...transporteur GLS qui n'est pas de parole.
Revoir ce système de livraison entre Senea et eux.
Le souci vient de la livraison...transporteur GLS qui n'est pas de parole.
Revoir ce système de livraison entre Senea et eux.
A
Note : 1 sur 5
pas de suivi de livraison. On ne sait pas à qui s'adresser pour suivre la livraison du produit : UPS ou SENEA? Sur les pages pas de référence de commande, ou des références différentes , c'est la bouteille à l'encre.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous avez passé commande le 16/12/2018 et elle a été expédiée le jour même. Vous auriez normalement dû recevoir des mails de la part d'UPS pour vous informer sur le suivi de votre colis. Suite à notre conversation, il semble qu'il y ait eu un problème dans la communication d'UPS. Nous les avons alors immédiatement alerté à ce sujet. En parallèle, nous vous avons fourni votre numéro de suivi colis ainsi que le numéro du service client UPS pour que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous faisons le maximum pour le régler au plus vite. Si vous avez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Vous avez passé commande le 16/12/2018 et elle a été expédiée le jour même. Vous auriez normalement dû recevoir des mails de la part d'UPS pour vous informer sur le suivi de votre colis. Suite à notre conversation, il semble qu'il y ait eu un problème dans la communication d'UPS. Nous les avons alors immédiatement alerté à ce sujet. En parallèle, nous vous avons fourni votre numéro de suivi colis ainsi que le numéro du service client UPS pour que vous puissiez récupérer votre colis au plus vite.
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident et nous faisons le maximum pour le régler au plus vite. Si vous avez d'autres difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
livré rapidement et prix correct
A
Note : 1 sur 5
Tjrs pas reçu ma commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
D'après les informations transmises par le transporteur, votre colis devrait être au point relais d'ici la fin de la journée.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
D'après les informations transmises par le transporteur, votre colis devrait être au point relais d'ici la fin de la journée.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
site très sérieux le recommande sans hésitation
A
Note : 4 sur 5
Bjr,
Point Relais un peu éloigné de mon domicile … alors qu'il y en a un beaucoup plus près …. Pourquoi ce choix ?? Sinon emballage parfait, service mail et échanges mail impeccable de a part de vos service . MERCI Cordlt
Point Relais un peu éloigné de mon domicile … alors qu'il y en a un beaucoup plus près …. Pourquoi ce choix ?? Sinon emballage parfait, service mail et échanges mail impeccable de a part de vos service . MERCI Cordlt
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
En ce période de fête, il est possible que le point relais que vous aviez choisi était fermé ou surchargé. Le livreur a alors déposé votre colis dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée de plus pour la livraison de votre colis.
Nous sommes désolés pour ce choix fait par le livreur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
En ce période de fête, il est possible que le point relais que vous aviez choisi était fermé ou surchargé. Le livreur a alors déposé votre colis dans un autre point relais pour éviter de perdre une journée de plus pour la livraison de votre colis.
Nous sommes désolés pour ce choix fait par le livreur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA