Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
service rapide impeccable
j'utilise pour mon épouse les Tena pants avec les protections Vania maxi , dommage que vous ne fassiez pas la marque Vania
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Effectivement, nous ne commercialisons pas cette marque. En revanche, nous proposons des produits similaires et mieux adaptés (destinés aux fuites urinaires) pour les remplacer, et probablement moins onéreuses.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous désirez des conseils.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
tres bien ok pour livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Pour la réception tout c'est bien passé il ne me reste plus qu'à tester le produit j'espère que je serai satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2019
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2019
Site correct. Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Livraison dans les délais. Rien de négatif tout s'est déroulé comme prévu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
CLAIR
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
Seul problème la livraison, la Sté GLS pour la livraison a déposé dans un point relais sans venir comme prévu à notre domicile, après votre intervention la livraison a été livré à notre domicile,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2019
délai convenable. rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2019
Contact facile et agréable avec le sce Commercial. Tout était parfait sauf la luvraison. Pas de point dépôt à proximité, il a fallu faire une longue distance en fauteuil roulant pour récupérer le colis. Et le délai d'acheminement n'est pas celui promis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2019
rapide et efficace, bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
bien , site très clair , commande livrée très rapidement ; je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Livraison correcte et rapide, le seul bémol le prix qui a sensiblement augmenté entre deux commandes à 1mois d'intervalle
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs. Lors de votre dernière commande, vous aviez une offre promotionnelle très intéressante. C'est pour cette raison que le montant de votre dernière commande est différent. Néanmoins, nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix pour ces produits.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Service de livraison lamentable
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolé pour cet incident. En effet, il semble que vous n'ayez pas reçu votre n° de colis ce qui vous a empêché de reprogrammer une livraison. Néanmoins, nous avons fait le maximum pour corriger cet incident au plus et remettre votre colis en livraison.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2019
SATISFAITE DE L'ACCUEIL ET DES RENSEIGNEMENTS TELEPHONIQUE. LE LIVREUR A RESPECTE LES HORAIRES DE LIVRAISON.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2019
Je n'ai jamais eu de problèmes concernant les commandes. Quand j'ai un doute je demande l'aide. Très satisfait des réponses et de l'amabilité de l'interlocutrice
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2019
Prix attractifs - Livraison respectée - Répondent aux questions par mail - Parfait - Je n'ai pas mis 5* parce qu'il n'y a pas de point de retrait proposé près de chez nous -
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous travaillons actuellement avec les points relais de UPS.
UPS ajoute régulièrement des points relais à sa liste, néanmoins, il est possible que les commerçants proches de chez vous ne travaillent pas encore avec eux.
En espérant que cela se solutionne rapidement pour vous apporter enore un meilleur service.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Le produit est au top mais la livraison laisse à désirer…..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/02/2019
Pas de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2019
Taille très bien. Il faudrait le même modèle pour incontinence plus abondante. Prix trop élevé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Malheureusement, c'est le seul produit de ce type qui existe en taille XXL.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2019
dommage qu'il y ait du port à payer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Produits et services SENEA super
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2019
j'avais demandé une livraison dans le Vival de NICE St Roch mais ce dernier n'a pas souhaité que UPS lui laisse le colis sois disant trop volumineux . Quand on voit le colis on s'aperçoit que Vival est à coté de la plaque et ne vous sert pas à grand chose . UPS sympa m'a livré à domicile . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2019
Envoi rapide et conforme. En cas d'envoi en plusieurs colis, les différents numéros de suivi seraient un plus. Surtout avec GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2019
Une de celle que j ai achètė n est pas équivalent de la tena extra plus mais je suis satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2019
Delivery was delayed due to courier arriving at another address by GPS. My wife gave further directions but the delivery was not made until the following day.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Site sérieuxavec un excellent service client. Petit bemol concernant la livraison peu de fiabilité par GLS avec un coût important
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Site bien fait et commande facile Livraison rapide
Petit bémol, si on coche la case permettant de conserver les données de la CB pour les prochaines commandes, il est impossible de finaliser la commande en cours
Dommage qu'on ne puisse pas commander certains produits (comme des surchaussures par exemple)
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Pour enregistrer les données de la carte bancaire, nous sommes obligés d'activer le 3D Secure, c'est-à-dire le système de vérification par envoi d'un code par SMS sur le portable associé au compte de la carte bancaire. Sans ce code, les données ne peuvent être vérifiées. Nous ajoutons régulièrement de nouveaux produits sur notre site, nous prenons note de votre suggestion.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Merci. Tres satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2019
nous avons passé
commande pour la 1ère fois ; de très gros problèmes de livraison avec GLS ; le service client Senea a été très aimable professionnel et commercial - un vrai service SAV ! merci à Christophe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Désolé, vous nous proposé une remise que j'ai enregistré,mais rien n'est sorti sur la facture.Pourquoi ???
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous n'avez pas utilisé de code promotion lors de votre dernière commande.
Toutefois, ce dernier reste disponible tant que vous ne l'avez pas utilisé.
N'hésitez pas à nous contacter au 03 45 83 60 68 si vous avez d'éventuelles questions.
Cordialement,
Théo du Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
produit toujours très bien, petit problème de livraison suite à une rupture de stock;
bon site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2019
commande livres rapidement,
mais je me suis tromper de rferences
Ils me font l'échange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Commande livrée rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2019
colis un peu endomagé ; et un peu de difficulté pour le recevoir
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et votre commande.
Nous avons reporté l'incident au transporteur pour que cela soit corrigé.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2019
BONNE REACTIVITE. DOMMAGE, INSTABILITE DES PRIX
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos prix d'achat avec nos fournisseurs et, dès que nous le pouvons, nous mettons en place des promotions pour nos clients. IL est possible que vous n'achetiez pas toujours vos produits au même prix, mais nous essayons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/02/2019
Rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2019
Le lieu de livraison choisi a été changé.. Un autre point de livraison serait bien:"optique & co".
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. Il est possible que le point relais ait été changé si celui choisi était fermé ou surchargé. UPS ajoute régulièrement de nouveaux points relais mais il faut que les commerçants accepent de travailler avec UPS.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2019
Le retour d'une erreur de commande s'est bien passé.
Cette nouvelle commande, avec un avoir automatiquement, me donne satisfaction.
Le e-commerce devient irremplaçable en milieu rural dispersé, mais attention à la réception en point relais :
pour récupérer le produit, il vous faudra faire autant de kilomètres que si vous l'aviez acheté dans un magasin !
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