Avis Senea.fr : Découvrez les avis clients de senea.fr (Page 27)

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 18h05 suite à un achat du 11/05/2019

Très bien ,très clair

A

Acheteur Vérifié

Publié le 21/05/2019 à 15h53 suite à un achat du 12/05/2019

Toujours pas reçu les bonnes couches pour mon fils, je suis donc vraiment très très très embêtée. Vous m aviez envoyé la mauvaise taille, pas la nonne marqué et pas le bon nombre, j attend toujours d être livrée de la bonne commandé. Ce matin tien n était encore arrivé au point relais

Réponse de Senea.fr Publiée le 23/05/2019

Bonjour,
Suite à nos conversations téléphoniques nous vous réitérons nos sincères excuses concernant cet incident.
A la suite de ce problème de préparation nous avons réagis le plus rapidement possible pour vous expédier un nouveau colis en urgence, malheureusement le point relais que nous avions sélectionné ensemble était fermé le lundi.
Le colis a donc été livré le mardi.
En espérant vous revoir sur notre site pour une prochaine commande.
Cordialement,
Théo du Service Client.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/05/2019 à 17h41 suite à un achat du 08/05/2019

Livraison très rapide merci

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 16h50 suite à un achat du 03/05/2019

rien à redire.parfait

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/05/2019 à 14h47 suite à un achat du 03/05/2019

Efficace

A

Acheteur Vérifié

Publié le 07/05/2019 à 15h43 suite à un achat du 28/04/2019

delai respecté

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 16h21 suite à un achat du 30/04/2019

Bonjour,
Comme d'habitude, trop de messages entre le passage de cde et le retrait en point-relais (4 de SENEA et 2 de UPS...).RAS par ailleurs.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 15h09 suite à un achat du 30/04/2019

Très bon site

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 14h31 suite à un achat du 01/05/2019

Livraison de couches prévue à domicile vendredi 3 mai entre 10h40 et 13h45. J'attends donc à domicile pendant 3h05. Pas de livraison. Je contacte donc le service client Sénéa vendredi après-midi. Le service client Sénéa ne réussit pas à joindre le transporteur mais lui laisse un message en lui demandant de livrer entre vendredi soir et dimanche. Pas de livraison. En dépannage, nous achetons donc des couches à la pharmacie. Après quelques recherches lundi matin auprès du transporteur, le service client Sénéa m'informe que la livraison s'est effectuée… chez le gardien. Un simple coup de fil, sms, mail indiquant que la livraison était arrivée… certes chez le gardien, aurait évité une attente à domicile inutile et une perte de temps en recherche du dit colis. Je demande donc le remboursement (et non pas un avoir) pour une prestation de livraison qui ne s'est pas effectuée comme demandée (à domicile, avec attente à domicile associée) et une perte de temps en échanges inutiles pour retrouver la trace du colis (pour info, le lien de traçabilité du colis ne fonctionnait pas non plus…). Si l'on paye plus cher pour une livraison à domicile, ce n'est pas pour perdre du temps à l'attendre… et à rechercher ensuite ce qu'il est advenu de ce colis… et à perdre de nouveau du temps pour écrire un avis négatif.

Réponse de Senea.fr Publiée le 07/05/2019

Madame,
Malgré l'efficacité et la courtoisie de nos services et du transporteur pendant le week-end, nous sommes heureux d'apprendre que c'est bien le gardien qui ne vous a pas prévenu.
Il semble y avoir eu un bug du transporteur sur le lien de suivi, et que vous n'ayez pas reçu les notifications. Nous avons remonté ce problème.
Je sais que vous avez conscience que nous avons tout mis en oeuvre pour vous apporter des réponses...qui étaient dans votre immeuble.
Peut-être que la prochaine fois, vous pourrez précisé de remettre ou de ne pas remettre le colis au gardien.
A très bientôt,
David

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/05/2019 à 13h50 suite à un achat du 30/04/2019

Commande du 30.04 non reçue le 06.05 à 13h30 !!!!

Réponse de Senea.fr Publiée le 07/05/2019

Bonjour Monsieur,
Suite à mon appel, je regrette que vous m'ayez raccrocher au nez alors que je souhaitais m'assurer de la bonne réception de votre commande.
Je comprends votre déception mais votre commande à été passé le Mardi 30/04/2019 à 17h. Le lendemain étant férié, votre colis n'a pu partir que le jeudi. Il vous a été livré en 48h ouvrées comme promis.
En effet, les transporteurs ne livrent pas le week-end non plus.
Soyez certains que nous unissons nos forces pour respecter nos engagements.
Sincères salutations,
David, co-gérant de Senea

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 21h39 suite à un achat du 28/04/2019

Site trés serieux. Livraison rapide, produit conforme à la cde. Seul reproche: trop peu de ruban adhesif et mal collé sur le colis, à l'arrivée carton pratiquement ouvert.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 18h07 suite à un achat du 28/04/2019

Toujours aussi efficace en terme de délai de livraison, par contre je trouve que les prix ont beaucoup augmenté depuis fin février 2019 : + 30.28 % pour les produits qui me concernent ! L'écart de prix avec les concurrents a donc nettement diminué !!!

Réponse de Senea.fr Publiée le 04/05/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Nous négocions régulièrement nos tarifs avec nos fournisseurs et tentons toujours de vous proposer le meilleur prix.
Lors de vos précédentes commandes, vous aviez bénéficié de promotions sur ces produits.
Malheureusement, les augmentations significatives de notre fournisseur ne nous permet plus actuellement de proposer un tel tarif. Cependant, nous restons toujours très compétitifs.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 15h43 suite à un achat du 26/04/2019

Bon contact avec le service client.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 03/05/2019 à 12h45 suite à un achat du 29/04/2019

Commande livrée rapidement sous bon conditionnement

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/05/2019 à 09h50 suite à un achat du 21/04/2019

facile d'accés

A

Acheteur Vérifié

Publié le 01/05/2019 à 11h46 suite à un achat du 20/04/2019

8 sur 10

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2019 à 18h04 suite à un achat du 24/04/2019

Pour passer une commande, la procédure pourrait être simplifier!

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/04/2019 à 14h00 suite à un achat du 25/04/2019

Très réactif et beaucoup d'articles en stock. Je recommande ce vendeur.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 27/04/2019 à 13h20 suite à un achat du 21/04/2019

Rien à redire : parfait

A

Acheteur Vérifié

Publié le 26/04/2019 à 17h52 suite à un achat du 16/04/2019

entreprise sérieuse

A

Acheteur Vérifié

Publié le 25/04/2019 à 16h18 suite à un achat du 17/04/2019

Gros catalogue

A

Acheteur Vérifié

Publié le 24/04/2019 à 11h44 suite à un achat du 14/04/2019

Site sérieux, rapide et compétent.Dommage que les frais de port soient un peu élevés.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 19/04/2019 à 12h39 suite à un achat du 12/04/2019

Ludique et clair

A

Acheteur Vérifié

Publié le 18/04/2019 à 18h02 suite à un achat du 12/04/2019

aucun problème

A

Acheteur Vérifié

Publié le 16/04/2019 à 15h51 suite à un achat du 08/04/2019

Nous sommes très satisfaits

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2019 à 17h41 suite à un achat du 05/04/2019

Une étoile en moins du à un problème avec le transporteur GLS (Attente du deuxième envoi). Service Client joignable et compréhensif. Le service Client répond facilement à toutes nos demandes.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 15/04/2019 à 10h11 suite à un achat du 09/04/2019

tout bien sauf que le point relay à refusé le colis , trop volumineux , donc retard de livraison

A

Acheteur Vérifié

Publié le 14/04/2019 à 11h09 suite à un achat du 07/04/2019

très bien

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2019 à 18h44 suite à un achat du 06/04/2019

Respect des delais de livraison .Tarifs intéressants.Dialogues par mails et toujours une
réponse.Bien!!!!

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2019 à 11h08 suite à un achat du 04/04/2019

Assez intuitif

A

Acheteur Vérifié

Publié le 13/04/2019 à 09h23 suite à un achat du 08/04/2019

Très bonne efficacité, navigation sur le site pas toujours évidente.
Manque de clarté sur les promotions et réductions.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 11/04/2019 à 11h35 suite à un achat du 05/04/2019

Rien à signaler commande reçu en date prévue.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 09/04/2019 à 15h08 suite à un achat du 04/04/2019

petit probleme au moment de la commande pas tres simple a mon avis, surtout sur le point de livraison aucune adresse de point relais a pertuis merci

A

Acheteur Vérifié

Publié le 08/04/2019 à 22h36 suite à un achat du 03/04/2019

Frais de livraison un peu élevés
Mais livraison rapide, annoncée dans un créneau horaire respecté, avec possibilité de choisir à sa convenance.

Réponse de Senea.fr Publiée le 09/04/2019

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à commander en plus grosse quantité. Ainsi vous bénéficierez des frais de port gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA

A

Acheteur Vérifié

Publié le 07/04/2019 à 07h30 suite à un achat du 28/03/2019

un peu déçu

A

Acheteur Vérifié

Publié le 06/04/2019 à 12h54 suite à un achat du 01/04/2019

Satisfaite de ma commande. Jusqu'à présent je n'ai pas eu de problème.

A

Acheteur Vérifié

Publié le 02/04/2019 à 17h28 suite à un achat du 27/03/2019

livraison exacte et rapide

A

Acheteur Vérifié

Publié le 30/03/2019 à 17h04 suite à un achat du 26/03/2019

Très 'bon site serieux

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 17h17 suite à un achat du 23/03/2019

PARFAIT MAIS LE PORT EST CHER

A

Acheteur Vérifié

Publié le 29/03/2019 à 14h55 suite à un achat du 24/03/2019

SITE SERIEUX

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Avis 1 et 4 étoiles