Français 
Italiano 
A
Note : 4 sur 5
Le site est trés bien, met je n'arrive pas faire l'abonnement..
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Bonjour du site contente mais l'emballage trop grand pour la quantité
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
site un peu difficile au début mais avec l'expérience et la gentillesse de mes interlocuteur par téléphone TVB
A
Note : 4 sur 5
Facile
A
Note : 4 sur 5
il m'est impossible de donné mon avis car après 10 jours je n'ai rien recu. colis égaré
A
Note : 4 sur 5
RAS OK
A
Note : 4 sur 5
Site très agréable à visiter. Très bons produits.
A
Note : 4 sur 5
maison sérieuse ,délais de livraison respectés .peut etre envoi d'échantillon des nouveaux produits aux clients habituels?????
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons pas d'échantillons sur toutes les références actuellement. Etant donné la quantité de produits que nous vendons, il est difficile de vous envoyer des échantillons. Cependant, si vous désirez essayer d'autres produits, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller et vous envoyer les échantillons adaptés à votre besoin.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Nous n'avons pas d'échantillons sur toutes les références actuellement. Etant donné la quantité de produits que nous vendons, il est difficile de vous envoyer des échantillons. Cependant, si vous désirez essayer d'autres produits, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous conseiller et vous envoyer les échantillons adaptés à votre besoin.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Je pensais recevoir ma commande à mon domicile et j'ai du le récupérer au dépôt!
A
Note : 4 sur 5
bien pas de problème
A
Note : 4 sur 5
Navigation ok
Livraison un peu longue et report de livraison. Dommage.
Contenu impec
Livraison un peu longue et report de livraison. Dommage.
Contenu impec
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Commande reçue telle que soumise. Contenu nickel, date nickel.
Produits à confirmer, je n'ai pas encore utilisé, mais si c'est comme les précédents, ça devrait être bon aussi.
Produits à confirmer, je n'ai pas encore utilisé, mais si c'est comme les précédents, ça devrait être bon aussi.
A
Note : 4 sur 5
Ras tout à bien fonctionné
A
Note : 4 sur 5
Livraison parfaite
A
Note : 4 sur 5
j'ai du un peu chercher pour trouver ce que je voulais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour trouver facilement vos produits, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut du site en tapant le nom ou la référence du produit.
Vous pouvez également utiliser les filtres sur les côtés du site lorsque vous êtes dans une catégorie. Enfin, vous pouvez également aller dans l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" et faire "recommander" pour repasser la même commande.
Dans tous les cas, nous sommes également à votre disposition par téléphone pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Pour trouver facilement vos produits, vous pouvez utiliser la barre de recherche en haut du site en tapant le nom ou la référence du produit.
Vous pouvez également utiliser les filtres sur les côtés du site lorsque vous êtes dans une catégorie. Enfin, vous pouvez également aller dans l'onglet "compte" puis "historique et détails de mes commandes" et faire "recommander" pour repasser la même commande.
Dans tous les cas, nous sommes également à votre disposition par téléphone pour vous aider.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de la livraison
Conformité du produit par rapport à la présentation sur le site
Conformité du produit par rapport à la présentation sur le site
A
Note : 4 sur 5
Bon produit dommage pour la réception du colis qui est arrive au boit de 8 jours première livraison non effectuée par le livreur
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande. Le départ est dû aux grèves nationales qui ont eu un impact sur la livraison de certaines commandes.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande. Le départ est dû aux grèves nationales qui ont eu un impact sur la livraison de certaines commandes.
Nous en sommes sincèrement désolés.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
commande un peux longue mais produit conforme
A
Note : 4 sur 5
Tout va bien...
A
Note : 4 sur 5
Très réactif suite à mes soucis de livraison
A
Note : 4 sur 5
satisfait
A
Note : 4 sur 5
ce n est pas un problème a premiere vue ...mais pourquoi expédier les 12 sachets de couches dans un ENORME carton avec une tonne de papier de protection ? moi je n ai pas un fourgon pour le récupérer au point relais .il aurais simplement suffit de laisser les cartons d origine ( 3 cartons de 4 sachets chacun ..).et le tour est joué .cordialement .
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Vous pouvez commander les quantités que vous désirez et nous adaptons le carton en fonction de votre commande.
Nous faisons le maximum pour vous expédier 1 seul carton. Cela permet de limiter le nombre de consommables, mais aussi de limiter la charge du livreur et du point relais. De plus, si nous expédiions 3 cartons, vos frais d'expédition serait augmentés car les transporteurs factureraient 3 colis.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Vous pouvez commander les quantités que vous désirez et nous adaptons le carton en fonction de votre commande.
Nous faisons le maximum pour vous expédier 1 seul carton. Cela permet de limiter le nombre de consommables, mais aussi de limiter la charge du livreur et du point relais. De plus, si nous expédiions 3 cartons, vos frais d'expédition serait augmentés car les transporteurs factureraient 3 colis.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
RIEN A SIGNALER...
A
Note : 4 sur 5
COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT
A
Note : 4 sur 5
Navigation bien. Livraison points relais insuffisants. Livraison transporteurs : un appel téléphonique serait mieux pour nous avertir de leur passage à une heure précise.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Malheureusement, concernant les points relais, nous sommes dépendants des commerçants travaillant avec le transporteur. Nous n'avons pas la possibilité d'en rajouter.
Concernant les appels téléphoniques, les livreurs le font de plus en plus mais ce n'est pas encore obligatoire.
Nous remontons néanmoins votre remarque auprès des responsables du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Malheureusement, concernant les points relais, nous sommes dépendants des commerçants travaillant avec le transporteur. Nous n'avons pas la possibilité d'en rajouter.
Concernant les appels téléphoniques, les livreurs le font de plus en plus mais ce n'est pas encore obligatoire.
Nous remontons néanmoins votre remarque auprès des responsables du transporteur.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
très bien
A
Note : 4 sur 5
Non livré à domicile
Chez le gardien
Chez le gardien
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident.
Il arrive parfois qu'en cas d'absence, le livreur préfère laisser le colis au gardien plutôt que de replanifier une livraison un autre jour.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident.
Il arrive parfois qu'en cas d'absence, le livreur préfère laisser le colis au gardien plutôt que de replanifier une livraison un autre jour.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bon service client.
A
Note : 4 sur 5
Bon site.On trouve facilement les produits.
A
Note : 4 sur 5
Colis vite expédié, mais emballage fragile,..le carton était éclaté à l'arrivée !
A
Note : 4 sur 5
RAS COMMANDE BIEN RESPECTEE
A
Note : 1 sur 5
Commande incomplète,J’ai été obligée de rappeler pour avoir le reliquat qui ne serait jamais arrivé sans mon appel.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Ceci est dû à une erreur exceptionnelle lors de la préparation de la commande.
Cet incident ne devrait plus se reproduire.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Ceci est dû à une erreur exceptionnelle lors de la préparation de la commande.
Cet incident ne devrait plus se reproduire.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
envoi rapide
A
Note : 1 sur 5
Très mauvais
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Que trouverez-vous de "très mauvais"?
Pouvez-vous nous en dire davantage?
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Que trouverez-vous de "très mauvais"?
Pouvez-vous nous en dire davantage?
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Pas de souci sur le site mais j'ai reçu le colis ouvert, heureusement la commande est complète, je constate cependant que votre fermeture de colis est un peu légère et doit s'arracher dès qu'un colis est malmenée par les livreurs
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bon site, bons produits,
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire de spécial sur la commande elle-même sauf que les sachets étaient humides alors que le carton reçu était bien sec, problème de stockage....
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu un colis ouvert (bien ouvert !!), manque de sérieux évident dans la préparation, il avait été très mal fermé, avec de l'adhésif mince et étroit totalement inapproprié au poids du colis et n'a bien sûr pas résisté aux manipulations lors du transport
heureusement rien ne manquait
heureusement rien ne manquait
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Nous avons alerté la logistique pour éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA