Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Madame, Monsieur,
Après avoir reçu des mails et SMS en 11/05/2020 confirmant la livraison de ma commande entre 8h30 et 11h30 du 12/05/2020, j’attends en vain toute la matinée jusqu’à midi du 12/05/2020.
Personne ne m’a appelé, ni sur mon phone mobile, ni sur la sonnerie de mon appart.
Je vois un avis de passage jeté devant la porte quand je sors vers 12h30, disant que le produit a été déposé chez mon voisin Porte B46 !
Que ce disfonctionnement et irresponsabilité ne se reproduise plus !
PJ :
1. Bon de livraison 11/05/2020
2. Avis de passage 12/05/2020
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cet incident. Nous l'avons remonté auprès des responsables du livreur pour que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
Livraison très rapide, commande très facile sur le site
En revanche je n’ai pas encore eu l’occasion de l’essayer
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2020
5/5 pour la commande, par contre livreur pas aimable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Service rapide malgre la situation actuelle contrairement a certain qui rallonge indéfiniment leurss. delai
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
livraison très rapide malgré le confinement! bravo
produit conforme et répondant bien à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
livre en temps et carton non abime
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
J'ai fait quelques erreurs dans ma commande car j'avais des difficultés à revenir en arrière et à visualiser la commande avant de valider
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Pour cela, vous avez toujours la possibilité sur le bouton "précédent" ou la lèche pour revenir en arrière. Vous pouvez également cliquer sur le bouton "panier" en haut à droite à tout moment.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2020
Conforme à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
tout OK livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Livraison en 72 heures pour un prix raisonnable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
mon colis a été déposé quelques maisons plus loin mais les habitants m' ont remis le paquet
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Bien livraison rapide,
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Toujours rien reçu (Elle est où ma commande. Tout les jours ont me dit que je vais être livrés mais j'attends et rien ).désolé pour vous mais je ne reviendrai pas sur votre site repasser commande.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Votre colis aurait dû être livré en début de semaine. Nous n'étions pas informé de ce retard et nous en sommes désolés. Nous avons immédiatement alerté le transporteur de l'urgence de votre colis et faisons le maximum pour qu'il soit livré au plus vite cette semaine.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Chois intéressant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
j'ai étais très bien reçu. J'ai fait ma commande par téléphone, régler ma commande comme je le voulais sans aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
BIEN AUCUN PROBLEME A SIGNALER
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Je ne recommanderai plus sur ce site pour ma maman à cause du livreur qui a été très très désagréable. Il a très mal parlé à ma maman par téléphone et a refuse de prendre l ascenseur pour lui déposer son colis devant sa porte. Il a exigé que ma maman de 80 ans descendent très rapidement pour récupérer dehors son colis là menaçant de partir si elle n était pas en bas dans les 2 minutes après son appel. Une honte
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Cela semble être un acte isolé correspondant à un chauffeur bien particulier. Nous alertons immédiatement les responsables pour que cet indicent ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous revoir sur notre site pour vous prouver que les prochaines livraisons seront bien mieux assurées.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
service très rapide merci beaucoup
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Première commande, je suis plutôt satisfaite je recommanderais en plus la livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
aucun problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Il manque certaines tailles référence :792679
Très bon contact par téléphone.
Commande reçue rapidement une fois le chèque arrivé chez vous(très long par la poste indépendement de votre faute).
Colis intacts.
Je repasse commande début mai si possible. Suis très satisfaite de Senea.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
très bien reçu les colis. le transporteur éfficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
pour la commande pas de probleme tres satisfait des produits, par contre pour la livraison c'etait prevu pour le 14 Avril,cela a ete reporté au15 puis au16 avril,et comme je n'avait encore rien reçu l'apres midi,j'ai du telephonner au livreur;soit disant que mon colis etait resté sur les quais !...............
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
sans problèmes' trop d’emballage:pourquoi le sur emballage????
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Rien à signaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
rien a dire livraison oK
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très satisfaite du service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
C'est très bien, reste a savoir dans la durée si cela restera de la même façon. L'avenir le dira. J'ai été étonné de voir la société GLS se rendre 2 fois devant chez moi. Une fois pour livre une autre fois dans un but inconnu.
Tres bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
une erreur dans la livraison mais le service a été très réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
après un problème de livraison !!et deux échanges de email j'ai bien reçu la deuxième livraison , merci au service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Livraison correcte et rapide bien que nous soyons en période de crise sanitaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
Commande conforma à mes attentes. Livraison un peu longue mais du au problème de confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
pas de problèmes rencontrés pour trouver les protections.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Commande conforme et service clientèle réactif.
Problème de retard de livraison mais je pense que dans la conjoncture actuelle c'est normal!
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