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A
Note : 4 sur 5
Je recommande
Livraison rapite
Livraison rapite
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 797 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Ben RAS
A
Note : 4 sur 5
je ne peux pas finaliser une commande par internet.
Après plusieurs appels téléphonique, il n'y a pas de changement.
Après plusieurs appels téléphonique, il n'y a pas de changement.
A
Note : 4 sur 5
rien a dire
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
excellent livreson 48h apres la commende merci
A
Note : 1 sur 5
Les frais d expeditions sont un peu cher ..
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à commander en plus grosse quantité. Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Si vous en avez la possibilité, nous vous invitons à commander en plus grosse quantité. Les frais de port sont gratuits à partir de 99€ de commande.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Christophe de SENEA
A
Note : 4 sur 5
colis très bien fait aucun reproche la dessus . J'avais choisi la formule livraison avec prise de RDV . En fait de RDV qui à mon avis doit être bilatéral, le transporteur envoie un SMS le matin pour une livraison dans la journée . C'est bien mais cela reste un peu court pour un RDV . Peut être pourrait il y avoir une amélioration de ce côté !
A
Note : 4 sur 5
RAS produit arrivé dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide, les produits correspondent à mon attente
Fuites urinaires sévères pour ma mère la nuit avec les tena flexible elle est tranquille toute la nuit
Fuites urinaires sévères pour ma mère la nuit avec les tena flexible elle est tranquille toute la nuit
A
Note : 1 sur 5
Commande passé le 11/10/20 toujours pas livré le 16 octobre
Apres demande d info commande égaré
Relivraison en attente avec une rupture produit à venir
Nous sommes sur des produits de première nécessité je vous laissent projeter les problèmes du a une rupture et livraison ratée
Apres demande d info commande égaré
Relivraison en attente avec une rupture produit à venir
Nous sommes sur des produits de première nécessité je vous laissent projeter les problèmes du a une rupture et livraison ratée
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel.
Dès que nous avons eu l'information que le colis avait été égaré, nous avons fait le choix de faire repartir une nouvelle commande avec les produits en stock sans attendre le réassort du produit manquant. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation et faisons le maximum pour la régulariser au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident exceptionnel.
Dès que nous avons eu l'information que le colis avait été égaré, nous avons fait le choix de faire repartir une nouvelle commande avec les produits en stock sans attendre le réassort du produit manquant. Nous comprenons tout à fait l'urgence de la situation et faisons le maximum pour la régulariser au plus vite.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 1 sur 5
je suis déçu du délai de livraison commandé le 04/10 et en attente le 10/10 ne sera pas livré pendant le week end
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Le colis a été remis au transporteur le 6/10.
Suite à votre message, nous l'avons alerté et avons exigé une livraison au plus vite de votre colis.
Votre colis est en livraison ce jour. N'hésitez pas à contacter notre service client s'il y a le moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Le colis a été remis au transporteur le 6/10.
Suite à votre message, nous l'avons alerté et avons exigé une livraison au plus vite de votre colis.
Votre colis est en livraison ce jour. N'hésitez pas à contacter notre service client s'il y a le moindre problème.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide. C'aurait été parfait si l'entreprise GLS m'avait prévenu du jour et de l'heure approximative de son passage.; ce qui n'a pas été le cas. Fort heureusement je n'ai pas eu à m'absenter de mon domicile.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de la part du transporteur vous informant du jour de livraison avec un créneau horaire.
Il est possible qu'il soit dans vos courriers indésirables mais nous allons quand même le signaler au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Normalement, vous auriez dû recevoir un mail de la part du transporteur vous informant du jour de livraison avec un créneau horaire.
Il est possible qu'il soit dans vos courriers indésirables mais nous allons quand même le signaler au transporteur.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
bien
A
Note : 4 sur 5
Le seul problème que je reproche à votre site. Il faut des commande tout les mois. J ai trouvé un autre site, pour une commande de 100 €, pour éviter des frais port très important. Sans reduction
A
Note : 4 sur 5
commande bien reçu au point relais sans problème
A
Note : 1 sur 5
Nul.
Deux commandes et pas de suivi pour les deux commandes.
Pour la seconde commande, je paie en ligne et à Partir de là, plus de nouvelles.
Un premier appel de ma part pour entendre me dire que le colis est entrain les mains du livreur et qu ils n en savent pas plus. J imagine que Senea aurait un numéro de suivi à me communiquer si ils avaient remis ma commande au livreur.
Puis second appel de ma part car je n ai pas de nouvelles. Cette fois on me dit que le livreur a perdu le colis. Et qu ils M en renvoient un nouveau de suite.
Et là C est le miracle. Tout est réglé en 24h.
Senea aurait mieux fait de me dire dès le début qu ils n avaient pas mon produit en stock.
Deux commandes et pas de suivi pour les deux commandes.
Pour la seconde commande, je paie en ligne et à Partir de là, plus de nouvelles.
Un premier appel de ma part pour entendre me dire que le colis est entrain les mains du livreur et qu ils n en savent pas plus. J imagine que Senea aurait un numéro de suivi à me communiquer si ils avaient remis ma commande au livreur.
Puis second appel de ma part car je n ai pas de nouvelles. Cette fois on me dit que le livreur a perdu le colis. Et qu ils M en renvoient un nouveau de suite.
Et là C est le miracle. Tout est réglé en 24h.
Senea aurait mieux fait de me dire dès le début qu ils n avaient pas mon produit en stock.
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Nous vous confirmons avoir transmis un premier colis au transporteur le 22/09/20 soit le lendemain de votre commande (passée le 21/09/20 à 20h16).
Suite à votre appel téléphonique du 23/09/20 à 10h29 nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a alors indiqué ne pas avoir de trace de votre colis dans leur entrepôt.
Malgré la réponse imprécise du transporteur et afin de ne pas vous faire patienter plus longtemps nous avons décidé le 24/09/20 de vous renvoyer un nouveau colis qui vous a été livré le 25/09/20. Votre commande vous a donc été livrée 3 jours après son traitement le 22/09/20.
Bien que nous soyons encore une jeune entreprise nous faisons le maximum pour apporter la meilleure des solutions à nos clients (dans votre cas, le renvoi d'un nouveau colis). Pour votre information le renvoi d'un nouveau colis est très coûteux pour une société comme la nôtre, nous avons démarré une procédure de litige auprès du transporteur concernant votre colis depuis le 23/09/20 pour lequel nous ne serons malheuresement certainement jamais remboursé.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses tout en vous assurant faire quotidiennement le maximum pour vous proposer les meilleurs services possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
Nous vous réitérons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée par cet incident.
Nous vous confirmons avoir transmis un premier colis au transporteur le 22/09/20 soit le lendemain de votre commande (passée le 21/09/20 à 20h16).
Suite à votre appel téléphonique du 23/09/20 à 10h29 nous avons pris contact avec le transporteur qui nous a alors indiqué ne pas avoir de trace de votre colis dans leur entrepôt.
Malgré la réponse imprécise du transporteur et afin de ne pas vous faire patienter plus longtemps nous avons décidé le 24/09/20 de vous renvoyer un nouveau colis qui vous a été livré le 25/09/20. Votre commande vous a donc été livrée 3 jours après son traitement le 22/09/20.
Bien que nous soyons encore une jeune entreprise nous faisons le maximum pour apporter la meilleure des solutions à nos clients (dans votre cas, le renvoi d'un nouveau colis). Pour votre information le renvoi d'un nouveau colis est très coûteux pour une société comme la nôtre, nous avons démarré une procédure de litige auprès du transporteur concernant votre colis depuis le 23/09/20 pour lequel nous ne serons malheuresement certainement jamais remboursé.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses tout en vous assurant faire quotidiennement le maximum pour vous proposer les meilleurs services possibles.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
Le Service Client, Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
ras que du bon
A
Note : 4 sur 5
Délai de livraison un peu long
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous vous remercions pour votre commande.
Vous l'avez passée le 07/09 après 13h. Par conséquent, elle a été préparée et expédiée le 08/09 et a été livrée le 11/09, ce qui est le délais normal.
Pour gagner une journée, je vous invite à passer votre commande avant 13h pour qu'elle soit préparée le jour même.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Depuis des années j'utilise ce produit il me convient ainsi qu'à mon compagnon l"épaisseur fait que la protection est parfaite, la journée se passe bien sans souci. Merci cordialement
A
Note : 4 sur 5
Je découvre ce site et ses produits
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
sans commentaires
A
Note : 4 sur 5
RAS, sinon délais de livraison un peu long
A
Note : 1 sur 5
Colis perdu puis livraison incomplète ,jour de livraison pas prévenu du passage
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme expliqué, nous avons mis les sachets manquants en gratuits sur votre compte pour votre prochaine commande.
Concernant la livraison, vous avez dû recevoir un mail du transporteur vous indiquant le jour de livraison avec un créneau horaire. Nous allons alerter les responsables du transporteur pour vérifier que l'envoi du mail a bien fonctionné et pour éviter que cet incident ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident.
Comme expliqué, nous avons mis les sachets manquants en gratuits sur votre compte pour votre prochaine commande.
Concernant la livraison, vous avez dû recevoir un mail du transporteur vous indiquant le jour de livraison avec un créneau horaire. Nous allons alerter les responsables du transporteur pour vérifier que l'envoi du mail a bien fonctionné et pour éviter que cet incident ne se reproduise.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
rien à redire
A
Note : 4 sur 5
Service efficace et courtois.Délais d'acheminement très courts. Merci.
A
Note : 4 sur 5
Produit efficace je suis satisfaite je recommande ce jour
A
Note : 4 sur 5
site convivial . Pas de remarque particulière.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire
A
Note : 4 sur 5
Bon site, facile à utiliser. J'espère que le service expédition est fiable et que votre transporteur est sûr. Je viens de quitter un autre site après une commande payé et non reçu. La commande passée chez vous sera renouvellé tout les mois, si tout se passe bien.
A
Note : 4 sur 5
Livraison super rapide
A
Note : 4 sur 5
je viens de commander je vous demande d attendre la reception de mon produit pour pouvoir donner mon avis
A
Note : 1 sur 5
Bonjour,
commande non reçue alors que le délais de livraison est dépassé depuis 1 heure. J'ai mobilisé mon temps afin de recevoir le colis et je suis sans colis donc perte de temps et il conviendrait d'informer le client en cas d'imprévu , on n'est pas disponible tout le temps , on peut s'organiser pour être là mais faut respecter les heures données sinon on donne des infos
Merci de faire le nécessaire afin de donner suite à ma commande dans les plus brefs délais
sincères salutations
commande non reçue alors que le délais de livraison est dépassé depuis 1 heure. J'ai mobilisé mon temps afin de recevoir le colis et je suis sans colis donc perte de temps et il conviendrait d'informer le client en cas d'imprévu , on n'est pas disponible tout le temps , on peut s'organiser pour être là mais faut respecter les heures données sinon on donne des infos
Merci de faire le nécessaire afin de donner suite à ma commande dans les plus brefs délais
sincères salutations
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Il arrive parfois que les livreurs aient un peu de retard dans leurs livraisons. Ce sont les aléas de la circulation. Cependant, je comprends tout à fait que cela puisse être dérangeant dans votre planning de la journée.
Nous avons remonté votre commentaire auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Il arrive parfois que les livreurs aient un peu de retard dans leurs livraisons. Ce sont les aléas de la circulation. Cependant, je comprends tout à fait que cela puisse être dérangeant dans votre planning de la journée.
Nous avons remonté votre commentaire auprès des responsables pour éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Pratiquement tout me plait chez Sénéa. Rapport qualité prix , facilité pour commander et gentillesse du correspondant au bout du fil.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
Merci pour tout. Salutations empressées. Claude.
A
Note : 4 sur 5
Livré en 24 heures,
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
cependant j'ai payé 1€ pour pouvoir choisir l'heure de livraison, ce qui n'a pas été le cas !
Réponse de Senea.fr
Bonjour,
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
Après vérification auprès du transporteur, vous avez dû recevoir un SMS et un mail pour vous informer de la livraison. Nous allons vérifier avec d'autres commandes.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Cordialement,
Le Service Client SENEA
A
Note : 4 sur 5
Site clair info accessible prix concurrentiel. Délais livraison promis interressa'ts si respectés
A
Note : 4 sur 5
Aucun problème à signaler.