Senea.fr se distingue par une livraison rapide et très rapide, avec des mentions récurrentes de livraison à domicile et de colis reçus en 24 à 48 heures, certains clients soulignant un record personnel de rapidité. Les produits répondent aux attentes et sont appréciés pour leur conformité et leur emballage soigné, avec des commentaires positifs sur l’état du colis à l’arrivée et la qualité générale des articles. Le service client et le professionnalisme sont aussi relevés comme des points forts, avec une expérience d’achat fluide et une préparation express. Globalement, les commandes sont décrites comme faciles à passer, livrées rapidement et livrées en bon état, satisfaisant largement les acheteurs.
Très bon accueil, que ce soit par mail ou téléphone.
Le produit commandé n'était plus suivi par le fabricant, Senea a pu me conseiller vers un autre produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Livraison rapide, commande fin de semaine et livrée aujourd'hui.
Aucun problème - Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2022
Commande passée samedi soir !
Je m’aperçois qu’il y avait une erreur sur l’adresse de livraison.
J’ai aussitôt envoyé un mail pour le signaler samedi soir toujours.
Lundi matin, j’ai téléphoné pour le signaler.
On m’a répondu que le transporteur avait été prévenu.
Et aujourd’hui, mardi matin livraison à mon domicile à Lyon alors que la commande devait être livrée dans le Var !
Du coup, je fais quoi maintenant ?????
Vraiment pas sérieux votre site !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que le colis ai été livré à la mauvaise adresse. En effet, comme je vous l'ai dit par téléphone lundi j'ai fait la demande de modification auprès de notre transporteur. Je vous ai renvoyé un mail mardi matin pour vous informer que ma demande avait bien été prise en compte sous réserve car le colis était déjà en cours de livraison pour l'adresse que vous avez initialement renseignée. Nous pouvons demander une nouvelle livraison si vous le souhaitez, pour cela je vous invite à nous contacter directement par téléphone au 03.45.83.60.68. Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2022
sarebbe bene subito dopo aver effettuato la spedizione, comunicare il numero di spedizione del pacco per poter consentire la tracciatura per essere a casa al momento della consegna da parte di GLS.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Bonne Navigation sur le site
Achat bien organisé et simple.
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
I didn’t recive what I’ve ordered.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2022
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Cadeau très cher 1 couche 6.00 € de transport.
Très déçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme nous l'indiquons dans la page de commande des échantillons : Les échantillons sont des sachets individuels gratuits. Si vous souhaitez faire une commande comprenant uniquement un ou des échantillons les frais d’expédition vous seront alors facturés. Ces frais seront toutefois intégralement et automatiquement déduits du montant de votre prochaine commande. Les 4,99€ de frais de transport que vous avez effectivement payé seront donc intégralement remboursé lorsque vous effectuerez une commande (hors échantillon) sur notre site. De plus, au moment de finaliser votre commande le montant des frais de transport est indiqué et visible. Vous avez donc finalisé votre commande en toute consciences de ces frais. Merci de votre compréhension. Cordialement, Le Service Client, Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Livraison rapide et bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/06/2022
Colis livré en 72 heures au lieux de 48h, mais bonne prestation tout de même
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
Je suis satisfait de la sortie de la marchandise
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Rapidité de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
rien à rajouter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2022
Aucun SMS pour prévenir du jour et de la plage horaire de livraison. Colis déposé dehors sans être prévenu.
Du coup aucune signature demandé.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. N'hésitez pas à contacter notre service client lorsqu'un incident similaire se produit, nous pourrons de ce fait transmettre ces informations à notre transporteur. Normalement vous recevez des mails vous indiquant la livraison de votre colis. Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2022
Tout est clair, bien expliqué. Rien à redire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
vous venez de m'informer que le produit est en rupture de stock !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, En effet, ce produit a subi une rupture de fabrication. Nous excusant pour cet incident. Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
Commande 23/05/2022 il pacco NON è ancora arrivato. Sul sito è scritto: consegna in 24-48 h. Salut
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Il vostro pacco è stato spedito entro 24 ore, tuttavia abbiamo notato che la consegna del vostro pacco ha richiesto più tempo del previsto. Contatteremo il vettore per ottenere spiegazioni. Ci scusiamo per questo incidente, Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/05/2022
r a s
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
C'était ma première commande, un modèle de couché indisponible, un autre avec du délai, ça peut arriver....
Satisfait quand même de ce site, très large choix, bon rapport qualité/prix. Je recommanderais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
il pacco non è ancora arrivato!!!!!!!
Réponse de Senea.fr
Buongiorno, Avete effettuato un ordine il 18/05/22. Il vostro pacco è stato spedito il 19 maggio e consegnato il 23 maggio. Per vostra informazione, i nostri corrieri non lavorano nei fine settimana, ecco perché la consegna ha richiesto 2 giorni in più. Restiamo a vostra disposizione, Servizio clienti Senea
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/05/2022
Trop dommage que le livreur ne vienne pas sonner à la porte d'entrée car ma maman ne peut pas se déplacer jusqu'à la boîte aux lettres pour récupérer le colis.Elle réside en pavillon.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
La commande = Jeudi 05/05/22 à 00h42.
La livraison = Mardi 10/05/22 à 14h45
Soit 86h ouvrables ( non compter w.e.) et non pas 24/48h comme l'annonce.
Très décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/05/2022
bien merci a vos equipes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2022
Facile de reprendre une commande complète mais pour reprendre un article d'une commande, c'est monis simple
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Site incongru qui double mes factures !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous nous excusons de nouveau pour ce désagrément. Comme expliqué au téléphone, suite à la promotion en cours il y a eu un problème au niveau du montant. Suite à cet incident, nous avons immédiatement procédé au remboursement de la différence. Bonne journée, Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/05/2022
rien a signaler site clair et précis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2022
Difficile de retrouver les dudfzrznrs conditionnements des produits proposés. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
je ne suis pas content du tout en ce qui concerne la livraison, j'étais absent quand votre livreur s'est présenté et je n'ai pas été avisé de son passage, j'ai téléphoné à GLS pour un nouveau passage prévu demain. Maintenant GLS m'avise que mon colis est dans un point relais alors que j'avais demandé "livraison à domicile", le port est déjà assez cher et en plus il faut que je me déplace ce n'est pas du tout sérieux. Un geste commercial de votre part ne serait pas superflu.
Cordialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de votre colis. Lorsqu'un incident de ce type survient, nous vous invitons à nous contacter au 03 45 83 60 68. De ce fait, nous pourrons contacter le fournisseur et trouver des solutions afin que l'incident ne se reproduise pas. Bonne journée, Le Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2022
commande acceptée alors que le produit n'était pas en stock, on m'a proposé un article équivalent, j'ai accepté et le lendemain on me signale à nouveau que le produit de remplacement n'est pas disponible lui aussi !! pas contente !!
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Le produit que vous avez commandé est expédié directement de chez notre fournisseur. Malheureusement, nous n'avions pas été informé de la rupture de fabrication temporaire du produit. Bien cordialement, Service Client Senea.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
le site est spacieux pour tout vos produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Très déçue Il y’avait plein de poils dans le plastique et c’était vraiment dégoûtant
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il ne s'agit en réalité pas de poils, mais des fils présents dans la pochette. En effet, ces fils noirs sont des bouts de fils de finition, à l'intérieur de certaines trousses. Il peut arriver qu'ils se détachent et se collent à cause de l'effet "électrostatique" de la matière des dilatateurs vaginaux. Notre fournisseur nous a informé avoir contacté le service de fabrication pour ne plus que ces incidents se produisent. Désormais, les dilatateurs seront placés dans des sachets antistatiques. Vous pouvez si vous le souhaitez nous renvoyer les produits, je vous invite à nous contacter directement par mail à l'adresse suivante : Contact@senea.fr afin que l'on vous fournisse une étiquette retour. Nous restons à votre disposition, Bonne journée, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2022
Facile de commander sur le site. Livraison dans les délais mais ce serait bien de recevoir un mail avec les informations sur le moment de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2022
Réponse et livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/04/2022
Très mal honnête
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement quant à votre commande qui n'a pu être expédiée. Nous avons rencontré de fortes demandes sur un produit qui est en rupture chez le fournisseur. Impactés par cette demande, nous nous sommes également retrouvés en rupture. Nous avons donc du annuler et rembourser votre commande, nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Cordialement, Julie, SENEA
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2022
Rapport Qualité /Prix respectable.
Personne féminine conciliante et aimable qui m’a appelé au téléphone après 3 essais infructueux de ma part, Je ne m’y attendais pas. Point positif.
Rapidité d’expédition avec organisme top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2022
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Bonne utilisation du site.
Des difficultés pour indiquer l'adresse de facturation différente de la date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
satisfaite
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