Français 
Italiano 
L
Note : 4 sur 5
Bien
Avis clients de Senea.fr
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 11 547 avis publiés
Résumé des avis
Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 1 sur 5
Je suis mecontente car je n ai pas reçu ma commande a la date souhaitée et ni jusqu à présent !!!
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone afin de vous informer d'un retard de livraison à prévoir. Nous sommes désolés de ce retard qui a été provoqué de la part de notre fournisseur sur le produit commandé. Votre commande vous sera très certainement livrée demain. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
R
Note : 1 sur 5
Commande pas reçu ! service clientèle paq sérieux
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents avec votre colis. Comme expliqué, le transporteur DPD a perdu votre colis. Nous avons dû attendre leur retour avant de vous en faire expédier un nouveau. Ce genre d'incident reste exceptionnel et ne reflète pas la qualité de nos services. Restant à votre disposition, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
Livraison tardive et le suivi de commande laisse à désirer.
Compliqué à s'orienter vers un article , si vous changez de page il est difficile de retrouver le produit que l'on a vu précédemment retrouver .
Sinon dans l'ensemble bien.
Compliqué à s'orienter vers un article , si vous changez de page il est difficile de retrouver le produit que l'on a vu précédemment retrouver .
Sinon dans l'ensemble bien.
S
Note : 1 sur 5
Je n ai pas reçu ma commande malgré un message et 3 appels où j ai indiqué des détails pour trouver mon
adresse.
adresse.
Réponse de Senea.fr
Bonjour Madame, Il semble en effet y avoir eu un incident lors de la livraison. Un complément d'adresse a été demandé par le livreur. D'après le suivi votre colis, ce dernier a été livré ce jour. Pouvez-vous me confirmer la bonne réception du colis ? Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
D
Note : 4 sur 5
bien
J
Note : 4 sur 5
bien
C
Note : 4 sur 5
Mon commentaire concerne surtout la livraison. Je n'ai reçu aucun avis de passage de GLS, alors qu'ils étaient passés et je déplore dès lors que la société de livraison ne dépose le colis à un point relais en cas d'absence. Pour le reste, le colis était complet.
G
Note : 4 sur 5
Votre équipe est efficace et réactive, ainsi que les livraisons effectuées très rapidement
T
Note : 4 sur 5
Malgré le triage des articles il est pas aisé de trouver les produits en quantité voulu. Peut-être serait-il judicieux de réunir tous les produits de la même marque et de pouvoir choisir la quantité.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Vous avez la possibilité de trouver tous les produits d'une même marque. Pour cela, il faut se rendre sur la catégorie " Nos marque", puis, cliquer sur la marque que vous désirez. Une fois le produit choisit, vous aurez la possibilité de choisir la quantité et ajouter le produit au panier. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de précision. Bonne journée, Le Service client Senea.fr
M
Note : 1 sur 5
Vous n'aviez même pas le produit en stock !
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme expliqué, notre fabricant a été en rupture de fabrication ce qui a décalé la livraison de la marchandise. Nous excusant de nouveau pour cet incident, Bien cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Note : 1 sur 5
Je n’est pas reçu la commande que je souhaite,les informations sur l’emballage n’est pas celle qui est dans les produits.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pouvez-vous nous donner plus de renseignements sur le produit que vous avez reçu ? Bien cordialement, Senea
C
Note : 4 sur 5
La recherche sur votre site est compliqué, le catalogue de vos produits n'est pas mis à l'accueil et il faut taper le nom du produit qu'on recherche, c'est trop long.
M
Note : 4 sur 5
Facile d’utilisation
A
Note : 4 sur 5
C'est la deuxième fois que le livreur dépose le colis chez le gardien de la résidence au lieu de le livrer chez moi. Pourtant ils ont mes 2 numéros de téléphone.
G
Note : 4 sur 5
bene
P
Note : 1 sur 5
Pas reçu la commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour, D'après le suivi de votre colis ce dernier a été livré le 24 Octobre à 12h10. La livraison a été plus longue de 2 jours à cause du weekend. Cordialement, SENEA
A
Note : 4 sur 5
Temps de livraison parfaite. L'object a l'interieur etait sous enveloppe non scelée
H
Note : 4 sur 5
bien dans l'ensemble, Le site est accessible, j'ai parfois des hésitations .La livraison devrait pouvoir se faire dans la Boîte aux lettres si le format du paquet le permet
C
Note : 4 sur 5
Rien à signaler
M
Note : 4 sur 5
Excellent service avec un bémol cependant concernant l'emballage. Les cartons indispensables pour contenir les produits commandés sont livrés dans des emballages souvent gigantesques et certainement disproportionnés
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous allons remonter ces informations à notre centre logistique afin de régulariser la situation. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Note : 1 sur 5
La taille ne correspond pas, bcp trop grand. Problème de livraison, les dates n'ont paq été respectées
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci de votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'incident de livraison. Avez-vous utilisé le guide des tailles ? Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
C
Note : 4 sur 5
Du choix, des tarifs intéressants.
F
Note : 4 sur 5
Bonjour
Bon rapport qualité prix en règle générale.
Seul bémol on devrait pouvoir ajouter un produit exceptionnel à la commande abonnement et pouvoir modifier l’abonnement sans avoir à le supprimer pour en refaire un autre.
Pour exemple je vais en matériel médical en pharmacie ou en hyper pour des produits à commande exceptionnel alors qu’ils sont présents dans le catalogue SENEA, dommage car si je les commande je vais payer des frais de port alors que je pourrais les joindre à la livraison de mon abonnement.
A améliorer.
Cordialement
Bon rapport qualité prix en règle générale.
Seul bémol on devrait pouvoir ajouter un produit exceptionnel à la commande abonnement et pouvoir modifier l’abonnement sans avoir à le supprimer pour en refaire un autre.
Pour exemple je vais en matériel médical en pharmacie ou en hyper pour des produits à commande exceptionnel alors qu’ils sont présents dans le catalogue SENEA, dommage car si je les commande je vais payer des frais de port alors que je pourrais les joindre à la livraison de mon abonnement.
A améliorer.
Cordialement
A
Note : 4 sur 5
Bien en ce qui concerne les articles livrés, par contre, j'attends toujours une réponse à mes différents mails concernant les frais de port prélevés sur des livraison à l'étranger '(Espagne).
B
Note : 4 sur 5
Un peu difficile au début, mais après c'est bon
A
Note : 1 sur 5
Aucune info sur jour de livraison
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous vous invitons à consulter le numéro de suivi qui figure votre compte SENEA ou à contacter notre service client par mail ou téléphone si vous avez besoin de renseignements. Bien cordialement, SENEA
A
Note : 4 sur 5
Bon rapport qualité prix
A
Note : 1 sur 5
la taille des aleses ne correspond pas à celle indiquée sur le paquet.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme indiqué dans la description de l'article, l'alèse a une dimension de 90x180cm, cependant, le tampon absorbant mesure 60x90cm. Restant à votre disposition, SENEA
A
Note : 1 sur 5
I did not received yet the products I ordered, I needed to call today the customer service who informed me that did not received yet the products from their suppliers...but they did not informed me in time to take the necessary corrective actions.This is not at all good
Réponse de Senea.fr
Hello, We are really sorry for the incident. Your order is in transit. You can follow the delivery with the tracking number of your package. Best regards, Customer Service Senea
A
Note : 4 sur 5
Très bon site et large choix, livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux parler de recherche. En effet, j’utilise les mêmes produits. Le site est facile d’accès et agréable à parcourir.
À la suite d’une commande, nous sommes livrés rapidement le lendemain ou surlendemain.
À la suite d’une commande, nous sommes livrés rapidement le lendemain ou surlendemain.
A
Note : 4 sur 5
je suis satisfait de la livraison
A
Note : 1 sur 5
Payer cher des frais de port pour avoir ma commande pour ma fille sous 24/48h et reçu 3j après..très déçu
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour information, votre commande a été passée lundi 29/08 après 13h ce qui signifie qu'elle na pas pu être préparée et expédiée le jour même. Votre commande a donc été préparée mardi matin 30/08, expédiée mardi après midi et livrée chez vous en 48h. Si vous souhaitez recevoir votre colis en 24 à 48h, nous vous invitons à passer commande avant 13h. Bonne journée, Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
A
Note : 4 sur 5
UN PEU COMPLIQUE A TROUVER LES ARTICLES .
A
Note : 1 sur 5
Contrairement à ce qui m’a été dit le déambulateur commande n’était pas en stock. S’en suit la livraison du rollator sans les roues avant. 2ème livraison 6 jours plus tard: je ne reçois que 1 roue. 3ème livraison 3 jours plus tard: 2ème roue mais aucun système de verrouillage des roues avant. On me promet une 4ème livraison avec les clips.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que l’expérience réalisée sur notre site internet ait été décevante pour vous. Vous avez commandé votre produit le 08/08/2022 et vous l’avez reçu à votre domicile le 10/08/2022. Pour que vous le receviez plus rapidement, nous avions demandé à notre fournisseur de vous le livrer directement à votre domicile. Malheureusement il est vrai que lors de cette livraison il y a eu un oubli concernant une partie de votre commande. Dès que vous nous avez contactés pour cet incident, nous avons aussitôt été réactifs afin d’en informer le fournisseur pour qu’il vous renvoie le reste de votre commande dans les plus brefs délais. Malgré les démarches menées il est vrai que des erreurs humaines ont été commises de la part de notre fournisseur dans l’envoi de votre commande. Nous comprenons votre déception quant à cette livraison, d’autant plus que nous avons fait le maximum pour régler cet incident au plus vite. Malheureusement, avec la période estivale et les jours fériés, notre fournisseur a rencontré des problèmes lors de ses expéditions. Au final, vous avez reçu l’ensemble de votre commande dans un délais de 15 jours calendaires. Cette situation reste très exceptionnelle et nous vous invitons à repasser une commande sur notre site internet afin de vous en rendre compte. Cordialement, Le Service Client
A
Note : 4 sur 5
RAS T Bien
A
Note : 4 sur 5
très bon suivi commercial - collaboratrice très agréable
Malheureusement le chauffeur/livreur de GLS (entreprise de transport) n'est pas agréable du tout ...
Malheureusement le chauffeur/livreur de GLS (entreprise de transport) n'est pas agréable du tout ...
A
Note : 4 sur 5
Bon site
A
Note : 4 sur 5
Tout est parfait