Senea.fr se distingue par une livraison rapide et efficace, avec des colis souvent bien emballés et des produits qui arrivent en temps et heure. Le service client est perçu comme attentif et réactif, offrant un suivi des envois et des conseils clairs sur le choix des produits. La qualité des articles est régulièrement soulignée, avec des retours positifs sur la fiabilité des livraisons et la constance de la satisfaction des clients.
le colis n'a pas été livré dans le point relais que j'avais demandé. j'ai passé 20 mn au tél ce jour pour régler ce pb. le point relais où a eu la livraison a des horaires inaccessibles pour moi c'est pourquoi je demandais la livraison dans un locker. donc en attendant je ne sais pas quand j'aurais mon colis et s'il sera bien retransféré au point relais demandé initialement
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons fait une réclamation auprès de Mondial Relay afin que cela ne se reproduise pas. Cependant, il se peut que des colis soient redirigés dans d'autres points mondial relay quand les colis sont trop gros. Bonne journée, SENEA
D
Daniel N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Mauvaise communication, délai de livraison pas respecté
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez SENEA ne se soit pas déroulé comme habituellement. Suite à un changement de centre logistique une grande partie de notre marchandises a été en transit ce qui a engendré des retards d'expéditions dans nos commandes. Nos délais de livraison sont habituellement de 24 à 48h. Nous espérons avoir l'occasion lors d'une prochaine commande de vous montrer la qualité de nos services. Restant à votre disposition, SENEA
E
Edouard S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2023
Delai de livraison annoncé non respecté, plus de 6 jours ouvrés. Le transporteur utilisé n'a pas été capable de trouver l'adresse. Je ne recommande pas ce site.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez SENEA ne se soit pas déroulé comme habituellement. Suite à un changement de centre logistique et un transfert de marchandises, votre commande a prit du retard. Pour ce qui est du transport, si ces derniers ont du mal à vous livrer, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou mail, nous ferons le nécessaire. Nous espérons avoir l'occasion lors d'une prochaine commande de vous montrer la qualité de nos services. Restant à votre disposition, SENEA
M
med O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Je n ai pas reçu dans les délais
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Votre commande a été passée après 13h c'est pourquoi votre commande a été expédiée le lendemain. Mondial Relay livre les colis en 48 à 72h. Bonne journée, SENEA
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Je n’ai reçu que la moitié de ma commande.
J
Jacqueline A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Bien ! tout c'est passé sans problème et dans les temps
G
Gerard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
DELAI RESPECTE ET COMMANDE CONFORME
A
Anna R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Bonjour
J'ai passé une cde de 16 paquets et je n'ai reçu que 8 paquets
J'attends votre réponse pour un complément de livraison
Mme RAJOELINA
Réponse de Senea.fr
Bonjour, La commande étant volumineuse, elle a due être divisée en deux colis. Parfois les deux colis ne sont pas livré le même jour par le transporteur. Bonne journée, SENEA
L
Louella A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Reçu 1 paquet sur 4 commandes , sans prévenir !
H
Heike R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/05/2023
Tout est bien!
V
Vincenzo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
gestion honteuse des commandes, un article qui était disponible sur le site mais en réalité ils ne l'avaient même pas en stock !!!! sur l'approvisionnement en articles médicaux ne peuvent pas être gérés de cette manière. Au lieu de 24/48h comme écrit sur le site 10 jours!!! inacceptable
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Nous avons eu un retard de livraison de la part de notre fournisseur. Cette situation est exceptionnelle, veuillez nous excuser. Bonne journée, SENEA
L
Lydia A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2023
Très bien
B
Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
je recommande bon courage
F
Francine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
Rien à dire pour cette première commande
J
Jacques P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
Attention à la solidité des cartons. Déjà 2 livraisons et 2 cartons éclatés
E
Evelyne G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Livraison rapide , bon produit
C
Christiane E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2023
Colis trop lourd pour les 4paquets ensemble
B
H
Hervé L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2023
La navigation sur le site n'est pas toujours aisée
J
jean marc V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/04/2023
ras !
D
Dolores E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Déçu par le guide de taille franchement je repasserais pas commande
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pourriez-vous nous donner le tour de taille de la personne s'il vous plait ? Ces protections sont conçues pour une personne ayant un tour de taille entre 175 et 244cm comme indiqué sur la fiche produit. Bien cordialement, SENEA
M
Mireille B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Bonjour ,
personnellement je trouve senea bien! Désolée je n'ai pas le temps de développer merci au revoir!
Y
yvonne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2023
bien juste prix
N
Nathalie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Très bon site réactif en cas de problème les interlocuteurs sont aimable et disponible
Je recommande ce site
A
Andree G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Livraison très rapide
Très satisfaite des produits
M
Marcel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Dans le contenu de la commande vous n'avez pas mentione les protection Men niveau 2 que j'ai pourtant bien reçu et puis toujours pas de mail ou de SMS pour m'avertir que ma commande a bien été livré au relais colis. Ce dernier point est vraiment important car le relais colis est suffisamment loin de chez moi (15 mn à pied Aller et 15 mn retour au moins pour moi) et j'y vais sans être sur que le colis est bien arrivé. C'est très désagréable. Je peux bien sûr vous appeler mais je préfèrerai que cela vienne de vous ou de votre livreur ou du relais colis en question. Dernière remarque comment utiliser ma cagnotte? Vous ne faites pas systématiquement la réduction. Faut-il que je vous l'indique?Merci d'avance pour votre réponse.
MB
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cela. Vous devez recevoir des mails de Mondial Relay pour vous informer de la livraison. Si vous ne les avez pas, nous vous invitons à consulter vos courriers indésirables. Concernant les frais de port vous en cumulez à chacune de vos commandes. Pour les utiliser, il suffit de vous rendre dans votre panier et de cliquer sur le bouton "utiliser mes points de fidélité". N'hésitez pas à nous contacter par téléphone si vous avez besoin de renseignements, Bonne journée, SENEA
C
Catherine D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2023
Il n'ont pas livrer la commande que j'ai fait.
Ils m'ont mis un autre produit Hartmann mais elastic qui ne va pas du tout sans me prévenir j'attends le remboursement car sur la facture c'est bien ce que j'ai commandé qui est marqué
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Comme je vous l'ai expliqué par téléphone, le produit que vous avez commandé a été arrêté et remplacé par notre fournisseur. Les changes complets Maxi Plus sont devenus Changes complets Elastic. Cette mention est inscrite sur la fiche produit, il est écrit " Cette référence a été arrêtée et remplacée" avec un lien direct vers le nouveau produit. Je suis désolée, si vous n'avez pas vu cette mention. Nous rembourserons les sachets dès que nous aurons réceptionné les produits en retour. Bonne journée, Julie, SENEA
B
Bernard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Je suis globalement satisfait des produits et de la livraison. Par contre vous m'envoyer 3 mails par semaine me ventant votre abonnement qui ne me convient pas car je ne passe pas plus de 2 commandes par an ce qui ne me permet jamais de pouvoir utiliser le peu de cagnotte que j'ai celle ci étant supprimée au bout de 3 mois.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés pour ces emails envoyés si ce service ne vous intéresse pas. Sachez que vos points fidélités présent dans votre cagnotte sont valable 6 mois. Cela vous permettra de pouvoir les utiliser. En restant à votre disposition si besoin. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Mélissa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2023
Je nai pas trouve le modele souhaite
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé ce que vous recherchiez. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone si vous avez besoin que l'on vous aide à trouver un équivalent. En restant à votre disposition. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
A
Amadou S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
EN ATTENTE DE RÉAPPROVISIONNEMENT depuis plusieurs jours alors que le produit était disponible sur le site.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Nous sommes désolés nous avons eu un incident avec notre logistique. C'est pourquoi l'expédition a pris du retard. Vous avez, ce jour, reçu votre commande. Cordialement, Le Service Client Senea.fr
M
Michel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2023
Livraison rapide
J
Jean-Paul P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2023
en tant qu'ancien prof la note maxi ne peut être attribuée
C
Christian H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Le prestataire de livraison n'est plus au niveau de ce qui ce pratique de nos jours.
Vous-même demandez mo avis et je n'ai toujours rien reçu.
Mais pas de problèmes avec Senea.
M
Marie-Hélène S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
Je suis satisfaite de cette livraison très rapide. Le contenu correspondait à ma commande. Super l'emballage. Je continue le partenariat avec SENEA..
D
Daniel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2023
facile à trouver et commander...
M
MICHELE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
BONJOUR,
UN AVIS FAVORABLE.
M
Masal C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2023
Impossible de commander le produit sélectionné.
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Quel produit souhaitiez vous commander ? Nous sommes disponibles au 03 45 83 60 68 en cas de besoin. Restant à votre disposition, Le Service Client Senea.fr
C
Christian F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2023
très bonne réactivité, mais augmentation de tarifs importante (+10%)
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Je suis désolée que vous soyez mécontent des augmentations tarifaires. Nous comprenons que cela est impactant pour nos clients, mais nous avons été contraints de les ajuster en raison de fortes augmentations tarifaires qui nous ont été appliquées de la part de nos fournisseurs et de nos transporteurs. Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous sommes toujours là pour aider. Si vous souhaiter en discuter avec nous afin d'essayer de trouver un produit équivalent à celui que vous utilisez mais avec un coût plus faible vous pouvez nous appeler au 03 45 83 60 68. Cordialement, Chloé du Service Client Senea.fr
Y
YVETTE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
ras.
P
Philippe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Rapide et efficace. Par contre pas de code promo pour fidélité
Réponse de Senea.fr
Bonjour, Pour information, vous cumulez à chaque commande des points de fidélités. Vous avez actuellement dans votre cagnotte 4,86€. Pour les utiliser, il suffit de cliquer sur le bouton "Utiliser votre cagnotte maintenant". N'hésitez pas à nous contacter si vous n'arrivez pas à les déduire. Cordialement, SENEA
C
Caroline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
Site fluide et simple d'utilisation. Livraison très rapide ! Seul bémol concernant le tarif de livraison qui reste onéreux.
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