Avis clients de SNA

Les tissus que nous confectionnons sont sélectionnés parce que justement ils sont résistants et parce que nous mettons les renforts qui sont nécessaires. Ensuite ils faudra bien fixer les housses pour qu'elles ne battent pas au vent sinon elles s'useront.

Nous sommes heureux que la qualité de fabrication, les délais ainsi que l’imperméabilisation aient répondu à vos attentes.

Concernant les spécificités de votre projet, nous avons effectivement pris en compte plusieurs demandes particulières : fermeture à tribord au lieu de bâbord, configuration avec 5 lazy jacks ainsi qu’une adaptation de la longueur des fourreaux à vos longueurs de lattes actuelles.

Au sujet du tissu, votre remarque nous étonne fortement car s'il y a bien une matière qui ne peut pas pelucher c'est celle là car il s’agit d’une toile acrylique à tissage très serré, qui ne peut pas “pelucher”. Nous aimerions comprendre ce qui vous fait dire cela, aussi pouvez-vous nous adresser des photos de détail ?
Concernant le zip, celui-ci est bien protégé des UV sur toute sa longueur utile. La petite partie qui dépasse volontairement d’environ 10 cm est renforcée par une sangle forte, car c’est principalement le vent qui sollicite cette zone. Cette conception a aussi un objectif pratique : permettre un enclenchement du zip beaucoup plus facile. En effet, démarrer un zip directement à ras du tissu, en bout de bôme, est souvent très compliqué à l’usage.

Concernant votre remarque concernant la sangle manquante à l'extrêmité, après vérification sur les photos de contrôle, il y a bien 2 boucles en sangles à l'extrêmité du lazybag.
Sincères salutations
SNA

Bonjour, lors d'une commande vous devez vérifier le délai de préparation qui est indiqué et ne pas confondre avec le délai d'expédition qui débute après la préparation de la commande. Dans votre cas, la commande a été passée le 28/04 pour un produit préparé sous 3 jours et vous avez malgré tout reçu le colis le 30 avril.
Il manquait effectivement 10cm aussi nous vous avons remboursé 4€30.

Bonjour
Le délai annoncé de préparation du zip est 2 jours.
Commandé le 23/04, il est arrivé au point relais le mercredi 29 avril et vous l'avez retiré le 2 mai. Les délais ont été honorés, il ne faut pas oublier qu'il faut tenir compte du délai de préparation et du week end.

Bonjour M. Anciaux,

Suite à nos précédents échanges et au regard de votre retour, il semble que nos recommandations concernant la mise en tension du taud n’aient pas été pleinement appliquées.

Pour rappel, les côtés sont correctement maintenus lorsque le sandow est installé au pied de chaque chandelier avec une tension suffisante, et non laissé lâche.
De même, à l’avant, la boucle en sangle centrale est prévue pour reprendre un bout en V sur les balcons avant. Un passage de cordelette de bâbord à tribord ne permet pas d’apporter la tension nécessaire.

En dehors de l’allongement à l’avant que vous avez expressément demandé, le taud est conçu pour être installé en utilisant les points de fixation et de tension standards. Le surplus de matière à l’avant doit simplement être maintenu pour éviter qu’il ne batte au vent ; cette zone reposant à plat sur le pont, elle ne génère pas de poche d’eau.

Afin de pouvoir activer votre garantie, nous vous invitons à réaliser une installation conforme à nos préconisations, avec une mise en tension adéquate, puis à nous transmettre des photos.

Sincères salutations
Le service client SNA