Avis clients de Selfpackaging

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 2 704 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien emballés qui arrivent dans les délais et conformes à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des produits et la présentation soignée, ainsi que l’attention au service client et la disponibilité du personnel, qui répond rapidement et avec professionnalisme. Les boîtes et emballages sont décrits comme résistants et bien conçus, faciles à monter et adaptés à divers usages, avec des détails utiles comme des éléments supplémentaires fournis et un service après-vente efficace. Enfin, l’accompagnement personnalisé et la constance du niveau de service se traduisent par des commandes répétées et une satisfaction générale élevée.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
C'est très bien, juste le délai de livraison qui à été plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
le colis est arrivé dans les temps, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Un peu dommage que les frais de port ne soient pas gratuit pour le montant commandé
Dommage aussi que les frais de retour soient également à notre charge. La commande nous coûte donc cher pour ce que nous recevons
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site clair, avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Commande compliquée : à chaque article mis dans le panier, les quantité sont 2 fois plus élevées.. A bien vérifier pour ne pas commander et payer plus que prévu. Choix du point de retrait UPS impossible via safari et non dispo pendant le confinement..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
site à améliorer
par exemple en recherchant 2210M, pas de réponse.
le site ne sait pas envoyer sur le 2210, M étant une option
le prix est difficile à interpréter également, HT, TTC?
prix changeant d'une commande à l'autre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
il manque uniquement sur les cartons les références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Super service client mais le boîte que j'ai commande était trop grande pour mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bien emballé envoi super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Le site n'est pas mal fait mais le produit est décevant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison à domicile au prix du point relais en raison du COVID. Contact rapide et efficace. Produit correct.
J'aurais aimé que le grammage du carton soit indiqué ou une indication de la rigidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2020
Très bon site, je suis arrivée à trouver tout ce dont j'avais besoin. Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Livraison rapide et commande conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
Bien vérifier sa commande.
Personnel français au téléphone très efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/10/2020
Site un peu lent mais très pratique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2020
Bonne qualité en général, suivi parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2020
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2020
Difficulté pour le paiement par CB
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/09/2020
Je ne comprends pas pourquoi ma commande est arrivée en 3 fois. C'est une perte de temps pour le client et un bilan carbone bien plus élevé!
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Laurence, ces derniers mois, compte-tenu du contexte actuel, les transporteurs sont débordés par le grand volume de livraisons à effectuer et au lieu de vous livrer vos 5 colis en 1 fois, le livreur vous les a livré en 3 fois. Il s'agit d'une situation exceptionnelle et nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
Le colis était très bien emballé et le produit a l'intérieur protégé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
pour une meilleure information, indiquez svp si le prix affiché d'un produit est HT ou TTC
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2020
site bien conçu, tunnel d'achat simple mais besoin d 'assistance pour la personnalisation. un "ajouter au panier" plutôt que "imprimer par nous" serait plus simple . cependant le service chat est très réactif et permet de palier à certaines difficultés rencontrées sur le site
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2020
Livraison longue et médiocre. Le livreur laisse le colis en point relais alors que j'ai pris la livraison à domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Frais d'envoi élevés pour tester deux échantillons,
retour complet et rapide sur demande de devis
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
J'ai fais 2 commandes en peu de temps. La livraison a été rapide. Les boites sont vraiment bien.Néanmoins il y a eu un oubli sur la 2nde commande, et un ajout d'une boite non demandée . D'où mes 4 etoiles.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Maryetou, Merci d'avoir pris le temps de répondre. Pouvez-vous revenir vers moi via l'email: salut@selfpackaging.com pour savoir de quel oubli il s'agit? Merci d'avance. Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2020
Je suis satisfaite de ma commande mais c’etait très mal emballé, j’ai donc 6 cartons qui sont arrivés troués. Ça représente tout de même 10% de ma commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Très contente de mes boîtes
Livraison parfaite
Colis complet
Je recommande sans problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2020
Joli site bien fait et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Les boîtes sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Certaines boîte ont été cornées..!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/05/2020
Les boîte sont arrivées en vrac dans le carton trop grand. Les liens retenant les boîtes ayant cédés. Par chance aucune boîte n'a été cornée.
Aucun choix de livraison express, par transporteur (UPS, Chronospost 24h, etc...), même avec un sus.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2020
Bonne navigation sur votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Délai rapide, produits variés et de qualité. J'aurais aimé que les simulations pour créer et positionner des étiquettes autocollantes soient plus compréhensibles... Du coup je suis allée commander mes étiquettes ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Service client réactif, envoi d'échantillons possible et produits de qualité. Petit bémol sur les frais d'expédition un peu élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
livraison rapide, la qualité du carton des boîtes n'est pas top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2020
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Très bien, un seul bémol : les échantillons coûtent un peu cher...environ 10 € en tout pour recevoir ma boîte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
bon site dans l'ensemble. mériterait d'etre un peu plus simple et moins de trucs en charge