SelfPackaging est apprécié pour la qualité des produits et la solidité des boîtes, faciles à assembler et bien faites, avec des détails soignés comme des boîtes livrées rapidement et adaptées aux besoins des clients. Les clients soulignent des envois rapides et prévisibles, un service client attentif et efficace, ainsi qu’un design intuitif et des emballages soignés qui permettent des créations créatives. La fiabilité est renforcée par des livraisons ponctuelles et un suivi client apprécié, avec des retours et échanges gérés rapidement et des commandes conformes à la description. Les avis mettent également en avant la variété de modèles et la facilité d’utilisation du site, permettant une expérience d’achat agréable et répétée sur plusieurs années.
Je commande depuis plusieurs années et je suis globalement satisfaite. Je trouve juste que sur ma dernière commande les marques de pliage de certaines boites sont moins bonnes que d'habitude et que certaines boites sont mal découpées, en particulier les boites à pizza. J'ai dû redécouper certaines languettes moi-même ce qui fait perdre du temps.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2022
Il est vrai que j'ai commandé peu de boîtes (5), mais celles-ci sont arrivées avec des déformations (plis) sur l'emballage ce qui a entraîné des plis sur les côtés des boîtes.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour M. Vigne, Nous avons déjà échangé par mail ensemble pour apporter une solution au problème. Toute l'équipe de Selfapackaging espère vous avoir satisfait en vous apportant une solution rapidement. Je vous souhaite une belle journée et à très bientôt chez Selfpackaging Ludivine JEANNIN Département Customer service
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Livraison top et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Je trouve que la livraison a été très rapide , colis bien conditionné. Vous êtes d un professionnalisme exemplaire car rajouter des articles en anticipant les abîmé pas beaucoup d entreprise prennent la peine de le faire.merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
La navigation n'est pas mauvaise mais le site en lui-même est un peu gourmand en ressources, ce qui ne le rend pas forcément très facile parfois à manier. En revanche les produits sont clairs, la présentation est bonne, et les options compréhensibles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
Respect le délai
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2021
Ma commande a été oubliée J'ai été dans l'obligation de les relancer. Le résultat est en dessous de mon attente par rapport au prix du produit
Délai de livraison long
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Aurélie, Votre commande a fait l'objet de longs tests d'impression car votre fichier original présentait des défauts. Nous attachons beaucoup d'importance aux impressions et notre atelier s'occupe toujours de bien vérifier les fichiers avant de les imprimer. Par conséquent notre graphiste et notre atelier ont du faire plusieurs modifications. C'est la raison pour laquelle votre commande a tardé à être livrée. Malheureusement, l'atelier ne nous avait pas informé de ce traitement en interne et nous n'avons pas pu vous transmettre ces informations le moment venu depuis le service client. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur exceptionnelle. Nous avons pour habitude de prévenir les clients au plus vite lorsque leurs fichiers présentent des défauts. Concernant le résultat, merci de bien vouloir nous envoyer des photos des boîtes reçues par email à salut@selfpackaging.com pour vérifier la qualité d'impression. Cordialement. Selfpackaging.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2021
reçu dans les temps. rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Bad communication, not delivered at all on time.(still waiting for the package so not sure what quality is like)
Réponse de Selfpackaging
Hello Jami, We are sincerely sorry for the customer attention received on your order. Indeed, we had to reinforce our customer service team during this period with a high volume of orders and it turns out that the service was not up to our requirements. We suffered from a lack of materials on your order which resulted in a delay in shipping. Then the selected relay point being closed could not receive your package. This one was finally delivered yesterday, December 1st in another relay point. I send you the address by email in parallel and reiterate our apologies for this succession of inconveniences. Sincerely yours. Selfpackaging.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Bonjour,
Petite remarque, non pas sur la qualité des produits, mais sur l'emballage des produits.
On commande des produits cartonnés qui ne sont pas suffisamment protégés et calés, donc résultat les coins sont cornées.
Dommage, puisque après les pliages sont plus compliqués avec un moins beau résultat.
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Un peu de confusion avec les pages du site pour retour arrière sinon assez fidèle aux images
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Correct
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2021
Les boites sont sympa le rapport qualité prix aussi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/09/2021
Rien à dire concernant la commande en soi, mais le service de livraison est plus qu'à désirer. Commande que j'ai dû aller chercher en point relais alors que j'avais demandé à être livrée, et suis restée chez moi toute la journée pour recevoir la livraison. Le livreur n'a même pas daigné sonner/appeler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/08/2021
Bien, aucun problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2021
attention, on ne peut pas passer commande sur certains navigateurs, ceci devrait être préciser dans le panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2021
Envoi dans les délais, soigné et rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2021
J'aime beaucoup les produits, c'est très qualitatif.
L'emballage de la commande est léger, tout arrive en vrac mais comme y'a quelques pièces supplémentaires ça va. Mais c'est un stress à chaque fois en recevant les commandes.
Le service client est réactif en cas de soucis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/05/2021
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
On ne peut pas commander plus de 100 grandes boîtes (selon les modèles). Je paye de grosbfrais de livraison alors que mes commandes sont éligibles aux frais de port gratuits.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jennifer, En effet, toutes les boîtes faites en carton micro-cannelé disposent d'un volume maximum de commande sur le site en fonction de leurs tailles. Cela concerne principalement les coûts de transport. Ce type de carton coûte cher à l'expédition et à partir d'une certaine quantité, les envois doivent se faire par palette (et non par colis). Pour commander plus d'unités, il convient de réaliser plusieurs commandes ou de nous contacter par email à salut@selfpackaging.com pour vous établir un devis. Comme indiqué dans les conditions de livraison, la gratuité ne s'applique pas pour les boîtes en carton micro-cannelé (comme le plateau que vous avez commandé).
N'hésitez pas à revenir vers nous pour plus d'informations.
Cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Bien, conforme et dans les temps !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Très satisfaite de ma commande : emballages carton + étiquettes personnalisées. J’ai du m’y reprendre à plusieurs fois pour personnaliser les étiquettes car la présentation du site ne s’affichait pas correctement. Mais très satisfaite du résultat et de la rapidité de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Bien comme d'habitude
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Produit peu conforme, aucune notice de montage, aucune régularité au niveau finition
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Antoine,
Sur le site, la notice de montage est disponible sous forme de vidéo (icône de la caméra au dessus de la photo de la boîte).
La base est faite en carton micro-cannelé résistant et le couvercle est fait en papier bristol (comme indiqué sur son descriptif).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
J'ai cru acheter une boîte en carton pour transporter un grand gateau.
Le Corp en papier est beaucoup trop fragile. Decue
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Nathalie,
En effet, cette boîte ref 3300 est parfaite pour les boulangeries et confiseries comme cela est indiqué sur son descriptif. Je viens de compléter le descriptif pour qu'il soit bien indiqué qu'elle n'est pas valable pour l'expédition puisque la partie du milieu est faite en papier bristol de 300gr (contrairement à la base et le couvercle faites en carton micro-cannelé résistant).
Avant de faire une commande finale, lorsque vous ne connaissez pas la boîte, il est préférable de commander un échantillon au préalable.
Sachez que vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables à partir de la réception de votre commande pour nous la retourner contre remboursement (hors frais de livraison).
N'hésitez pas à revenir vers nous sur l'email: salut@selfpackaging.com si besoin.
Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Très bonne expérience sur le site, les produits sont conformes à mes attentes.
Le seul bémol serait le délai d'expédition qui est un peu long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2021
Dommage que vous n'avez pas mi un échantillon que j'ai demandé.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Gohsran, votre commande comprenait uniquement 200 boîtes et aucun échantillon.
Pour commander un échantillon, il convient de sélectionner la taille et couleur de boîte souhaité puis de cliquer sur "je veux des échantillons" (au dessus de la photo de la boîte).
Je vois que vous aviez indiqué des commentaires dans votre commande, mais malheureusement, les personnes de l'atelier parlent uniquement espagnol. Il est préférable de contacter notre service client français si vous avez des questions pour pouvoir vous aider en temps voulu.
Merci et bonne journée. Cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Le site est bien, mais il ne fonctionnait pas au moment de valider la commande, il a fallu gérer la commande par email.
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Jérôme, en effet, en fonction du navigateur par lequel vous passez pour réaliser votre commande sur notre site, celui-ci peut enregistré des "bugs" et être capricieux au moment de confirmer la commande. Il s'agit de supprimer les fichiers cachés et cookies de votre navigateur ou simplement changer de navigateur si cela venait à se reproduire.
Dans tous les cas, vous avez bien fait de contacter notre service client pour vous aider dans cette démarche afin de réussir à finaliser la commande.
Merci et à bientôt.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
ok du côté selfpackaging mais livraison UPS 0. J'ai payé des frais de port cher pour que le colis n'arrive même pas chez moi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2020
Clair
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
C'est très bien, juste le délai de livraison qui à été plus long
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
le colis est arrivé dans les temps, merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Site clair, avec beaucoup de choix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
il manque uniquement sur les cartons les références.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
Super service client mais le boîte que j'ai commande était trop grande pour mon produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2020
Très bien emballé envoi super rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Livraison à domicile au prix du point relais en raison du COVID. Contact rapide et efficace. Produit correct.
J'aurais aimé que le grammage du carton soit indiqué ou une indication de la rigidité.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 