Les clients apprécient la fiabilité et la rapidité des livraisons, avec des envois rapides et des colis bien emballés qui arrivent dans les délais et conformes à leurs attentes. Ils soulignent la qualité des produits et la présentation soignée, ainsi que l’attention au service client et la disponibilité du personnel, qui répond rapidement et avec professionnalisme. Les boîtes et emballages sont décrits comme résistants et bien conçus, faciles à monter et adaptés à divers usages, avec des détails utiles comme des éléments supplémentaires fournis et un service après-vente efficace. Enfin, l’accompagnement personnalisé et la constance du niveau de service se traduisent par des commandes répétées et une satisfaction générale élevée.
Les teintes choisi correspondent mais j'aurai apprécie un packaging avec un papier carton plus epais. Sinon le montage est simple et bien conçue. Bemole pour la livraison ups est flou sur le jour de livraison.. Des mails indiquent vendredi puis un autre mail me dit ce serz lundi puis au final livraison vendredi... du coup absente jai du recupéré à un dépot sue je nai pas choisi et ce n'etait pas agreable de me retrouver dans un quartier non choisi
S
Stefania S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2026
Beautiful !!
Avis traduit
E
Eduardo V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2026
La commande a été passée rapidement (environ une semaine). La qualité d'impression de la bande est très bonne. Les plis doubles pour plier et faire les bords des boîtes étaient peu marqués, mais rien qui ne puisse être résolu avec une règle, même si cela prend un peu plus de temps.
Avis traduit
S
Samelu' Di Stefania D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2026
Les boîtes sont correctes, mais l'emballage est horrible, les boîtes étaient toutes ouvertes, abîmées... j'étais sur le point de refuser la livraison...
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Réponse de Selfpackaging
Chère Stefania,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage n'a pas répondu à vos attentes et que les boîtes sont arrivées dans un état non optimal.
Si vous le souhaitez, nous pouvons nous parler et trouver une solution ensemble ! Appelez le service client et nous serons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging
P
Paula G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/06/2026
Le papier de soie blanc semble gris
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Réponse de Selfpackaging
Bonjour Paula,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et nous sommes désolés que le papier de soie n'ait pas répondu à vos attentes. De même, je ne pense pas qu'il existe un papier de soie plus blanc.
https://selfpackaging.es/content/37-condiciones-de-devolucion Voici le lien pour commencer le processus de retour si vous souhaitez demander un remboursement.
Cordialement,
L'équipe de Selfpackaging.
V
Valeria D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2026
expédition rapide et produit conforme à la description. satisfaite
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M
Maria P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2026
Points positifs : site web agile, envois rapides et produit de qualité. À améliorer : gamme de tailles (S-M-L etc.) courte, boîte premium grande peu résistante, répétition des commandes pas affinée (par défaut ne se souvient pas de XL), prix un peu élevés.
Avis traduit
M
Michele D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2026
Service Client de SelfPackaging excellent, j'ai eu des problèmes avec le suivi du colis par le livreur. Le système de suivi n'a pas mis à jour l'état du colis. Le colis est arrivé et le suivi indiquait encore à expédier.
Avis traduit
A
Alejandra D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/05/2026
J'ai commandé 2 boîtes d'échantillons, j'ai payé pour les deux car je voulais voir comment elles se présentaient dans les deux couleurs. J'ai reçu 2 boîtes noires (j'avais demandé 1 blanche et une beige) et 2 échantillons de couleur séparés. Si j'avais su que les échantillons étaient ainsi et non la boîte dans les couleurs que je voulais, j'aurais commandé une seule boîte d'échantillons. Bref, je voulais me décider pour l'une des couleurs et finalement, les voir en noir ne me permet pas de me décider pour aucune. Les boîtes sont très belles mais mon expérience concernant les échantillons n'est pas satisfaisante.
Avis traduit
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Alejandra,
Nous vous remercions sincèrement pour vos retours et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dans la fenêtre qui apparaît lorsque vous demandez des échantillons, il y a l'avis que les échantillons sont toujours envoyés dans des couleurs aléatoires et avec eux, nous envoyons les morceaux de couleurs choisies lorsque nous n'avons pas directement les boîtes. En effet, nous ne pouvons pas produire une seule boîte.
Nous utiliserons également votre avis pour améliorer notre processus d'envoi d'échantillons. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez plus d'informations ou d'assistance.
Merci beaucoup,
L'équipe de Selfpackaging
P
Philippe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2025
bien
E
Emelyn H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2025
Bien fait, hormis qu'on ne peut pas supprimer les designs créés, ce qui peut créer des confusions.
N
Nathalie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Très bon produits, mais attention à l'emballage !
Ce n'est pas la première fois que les boîtes sont mal maintenues dans le carton d'emballage, résultat des boîtes déchirées, pliées...un petit nombre certes sur la quantité, mais inutilisables, donc à jeter. Dommage car cela représente un coût tout de même !!
M
Marine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
Bon produits, conforme aux indications. Livré à plat.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Site agréable et facile à utiliser. Quelques petits désagréments techniques dû aux incorporations d'images mais très vite réglé par le service suivi clientèle.
A
Alexandre M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/12/2024
Je m'attendais à beaucoup mieux. Très déçu. Produits de faible qualité. Les autocollants sont très mal découpés, ils sont quasiment inenlevables !
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Alexandre, Je vais vous envoyer un message en privé pour que vous puissiez me faire parvenir des photos des autocollants pour comprendre le soucis. Quant aux boîtes, Il s'agit d'une base en papier cartonné 300gr et d'un couvercle en plastique PET. Nous mettons à votre disposition les vidéos de montage des boîtes (icône de la caméra au dessus de la photo principale) pour que vous puissiez vous rendre compte des matériaux une fois manipulés. Il est également possible de commander un échantillon au préalable avant de passer une commande plus importante. Cordialement, Christelle
O
Othmane N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
livraison dans les temps et conforme
A
Alessandro T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2024
Navigation rapide , envoie soigné
C
Claire C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Je n'avais pas commandé depuis un moment et le service client n'est hélas plus le même. Bien déçue, tant au niveau de la qualité des produits que du SAV.
Réponse de Selfpackaging
Merci Claire pour votre commentaire. Comme indiqué lors de nos échanges par email, lorsque votre commande comprend une impression, il est important de vérifier le fichier transmis dans votre commande afin qu'il soit bien conforme à ce que vous souhaitez. Ce n'était malheureusement pas le cas de cette dernière commande car il manquait un élément de votre design. Nous aurions pu éviter cette situation si vous nous aviez contacté après avoir vérifié votre fichier pour pouvoir en envoyer un nouveau à notre atelier. Bien que notre atelier n'ait commis aucune erreur et ait bien imprimé le fichier reçu dans votre commande, je vous ai proposé un geste commercial mais suis restée sans réponse de votre part. N'hésitez pas à revenir vers moi par email afin de vous appliquer ce geste. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
navigation sur site tres bien . un petit " Couak" pour la livraison mais qui a fini par être régulariser
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2024
La raison de 4 étoiles est pour le site il est difficile de trouver le bon produit. Concernant ma commande je suis très satisfaite et le délai de livraison rapide malgré des frais de port élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Le site, le service, la rapidité, la livraison, sont bien !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Commande reçu avec du retard mais produits impeccables.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Pas de possibilité de sauvegarder des projets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Des difficultés pour le télécharger sur ma tablette.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Je n’ai commandé qu’un seul produit mais je suis ravie de mon achat ! Délai de traitement très court, envoi très rapide. Les boites sont de très bonne qualité et les petites attentions font plaisir.
J’ai néanmoins retiré une étoile pour le montant des fdp parce que pour des petites boites en petite quantité jai payé 33% de fdp (un peu plus de 13€) ce qui est énorme pour le coup… mais je recommanderai sans hésiter et sûrement plus de produits la prochaine fois
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Société pas joignable en direct pour le sav, j’ai envoyé un message sur la messagerie de contact et toujours pas de retour.
Un numéro d’appel serait plus simple
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Valérie, Je vous confirme avoir répondu à votre email le jour même, soit le 3 novembre à 11h05 (pensez à regarder vos spams) et d'autre part, notre numéro de téléphone de contact est bien présent sur le site: 01 86 65 07 34. Nous sommes joignables du lundi au jeudi de 8h30 à 17h30 et le vendredi de 8h30 à 14h30. N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin. Cordialement. Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/09/2023
Merci pour la précise de la livraison, et pour me donner les plus extra des commandes! Je pense que je commanderais à nouveau!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Site clair et assez intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2023
rie à nsignaler
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
La navigation sur le site n'est pas évidente concernant les options, mais l'aide reçue par téléphone, très efficace, a permis de lever mon doute.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Site bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
J’ai demandé une livraison à domicile avec le transporteur UPS.
Je suis restée chez moi toute la journée à attendre mon colis qui a été finalement livré dans un relais colis dans le village d’à côté.
UPS ne fait plus le tour des maisons, plus facile de déposer tout au même endroit.
Un service décevant mais l’article commandé est de bonne qualité j’en suis satisfaite
Réponse de Selfpackaging
Bonjour Léa, merci pour votre retour. Je suis ravie que l'article vous convienne. Concernant la livraison, je vois que dans votre commande, seule votre rue a été renseignée sans aucun numéro. Lorsqu'il manque des informations dans l'adresse, les transporteurs ont 2 options: renvoyer le colis à l'expéditeur ou le déposer dans un point relais proche de l'adresse souhaité. Si vous disposez d'informations précises à transmettre au transporteur pour assurer la livraison, n'hésitez pas à les inclure dans votre commande ou sinon à nous les communiquer par email à salut@selfpackaging.com pour pouvoir leur transmettre en direct. Merci d'avance. Cordialement, Christelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Carton un peu fin mais de bonne qualité .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Site facile d'utilisation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2022
Parfois un peu cher pour certains articles ! livraison rapide et produits conformes à la commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
sur ma dernière commande, l'emballage pour la livraison était parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/08/2022
Reçu rapidement et site ludique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Rien signaler envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
Cela fait des années que je commande des boites pour mes 2 activités artisanales. Le site est très bien fait, très clair, facile à naviguer. Le seul bémol reste pour moi au niveau du choix de la livraison, il est toujours impossible de sélectionner les relays les plus proches de chez moi et donc, je dois faire des km pour récupérer ma commande. De ce côté là, cela pourrait être amélioré, mais sinon rien à dire !
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